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摘要：随着我国医疗水平的不断提升，人们对医疗服务有了更高的要求，为了提高护理质量，人性化护理被越来越多科室推广使用。该文综述了骨科护理中存在的问题和人性化护理的概念及作用效果，总结了人性化护理在骨科护理人员、骨科门诊以及骨科手术患者中的具体应用，为骨科诊室的更好发展提供了参考价值。
关键词：人性化护理;骨科;应用
随着社会人文精神的不断进步发展，人们对于服务质量的要求越来越高。在就医时更是希望医护人员能体会他就医的心情，特别在于骨科临床工作中，大多数患者都在进院时都是承受着非常大的身体痛苦，十分渴望立即得到救治，减缓自身的痛苦，其家属心情一般也随着患者身体的疼痛导致心理非常激动，从心理上希望能马上对患者进行救治，让患者体会到以人为本的人性化护理，可让病人以及家属从心理上以及身体都能得到健康的护理，本文通过结合近年来国内外相关文献对提高骨科医务人员的人性化管理，从而实现对骨科临床人性化护理工作的顺利开展进行了综述。
1 人性化护理的定义
人性化护理的定义是通过以人为本的基本理念，将患者摆放在整个工作中最重要的位置，从尊重患者的自我价值观，以及维护患者应有的尊严以及患者自身对生命的追求。
2 人性化护理的作用效果
王碧凤对护理环境的研究得出一个优质的环境对病人病情康复有很大的好处。所以人性化环境的建设能够有效满足病人的各种需求，为病人构建一个和谐温馨的家庭式医疗环境，并且通过墙壁上各种相关健康知识的宣传，能够让病人在舒服的环境下了解自己病情相关健康知识。宽敞舒适的病床能够能够让病人最大化的放松自己的心情，温湿度计的设计能够让病人根据自身的需求去随心所欲的调节当前的温湿度大小。每周都更换的床单能够够给病人留下整洁干净的印象，让病人在病床上睡觉都能睡的安心。每个病房安置的微波炉等生活常用设备，能够让病人家属在照顾病人日常时更加方便，以免吃饭都比较麻烦而带来的困扰。
3 人性化护理在骨科医务人员和骨科患者的应用
3.1 人性化护理在骨科医务人员中的应用
对医务人员实施人性化应用是整个临床工作采用人性化护理的关键，国外学者RosalindaGarza-Hernández等人也强调了护士在人性护理的重要性。而要做好人性化护理优化医患关系，那么需要从医务人员的医德医风树立上入手，其次在医院还需要对言行举止进行规范化，采用文明用语，时刻面带微笑，护理患者如自己亲人一般;最后是增强医院自身的医疗水平，达到医院本身的基本要求。护理工作不但是医疗系统中最重要的一方面，而且也是保障整个医疗质量安全的最基本的工作。根据孙茹松的观察表明实施人性化护理先决条件就是对医务人员进行人性化管理。
3.2 人性化护理从门诊到患者手术的应用
3.2.1 人性化护理在门诊的应用
门诊作为患者首次接触护理的开始，其人员应该穿着整齐的服装，满怀热情的精神面容，通过温柔亲切的沟通，让患者感受到亲人般的问候和关心，。前来骨科问诊的病人大多数都是骨折方面的疾病，自身就受到疼痛的煎熬，在院入后进行相应的夹板固定或者石膏牵引等医疗方法时，难免会让患者感到害怕。护理人员必须要主动的去安慰患者，对患者像亲人一样去关心，从患者的角度去为患者谋求最大化的利益，同时以热情的态度和亲切的话语去介绍医院的舒适环境，让患者清楚的知道负责自己的医生都是非常有这方面经验的专家，让患者把自己放心的交给他，增加患者对整个医疗体系以及医务人员的信心，从而能够静心放心的去治疗。
3.2.2 人性化护理在手术的应用
在手术以前，大多数骨科患者都非常惧怕手术的实施对未知的风险有一种与天俱来的恐惧感。所以增强患者在这方面的信心克服恐惧心里非常有必要，因此需要医务人员通过人性化的沟通第一时间和患者进行对手术进行细致且耐心的介绍和沟通，通过沟通了解患者所害怕的地方，从而进行针对性的化解患者的害怕，在整个沟通方面需采用通俗易懂话语进行，不能采用专业术语。对于实在是不能化解心理负担的患者可以适当的使用的镇定剂来进行暂时性的缓解。同时在整个手术前的过程中还要尽量听取患者的诉求，最大程度上满足患者，也要让患者做好相应的手术的准备以及手术的注意事项。
通过人性化护理在骨科医务人员、骨科门诊以及骨科患者中的应用，能够从根本上解决医务人员自身的需求问题，解决患者渴望被救治被重视的就医情绪，从而通过人性化的护理能够提高患者满意度，有效降低患者出现医患等等问题的出现。而且随着社会发展未来的医院护理模式不仅是对患者以及医务人员的人性化，更是個性化的，未来的大数据时代势必让患者能拥有属于适合自己的那份人性化护理模式，同时也能根据患者的个性等条件匹配相应性格需求的医务人员进行人性化护理。
参考文献：
[1] 郑清波.人性化护理在普外科手术护理中的应用[J].中国医药指南，2020（06）.
[2] RosalindaGarza-Hernández，ConcepciónMelendez-Méndez，Guillermo Castillo-Martínez.Surgical Patients Perception About Behaviors of Humanized Nursing Care [J] Hispanic health care international：the official journal of the National Association of Hispanic Nurses 2020（03）.
[3] 孙茹松.护理管理者应重视对护士实行人性化管理[J].中国社区医师，2015（03）.
作者简介：段兴旭（1996—），男，云南人，本科。
通讯作者：张燕杰，女，研究生，讲师，研究方向：针灸治疗临床常见病。
（作者单位：山东协和学院）
关键词：人性化护理;骨科;应用
随着社会人文精神的不断进步发展，人们对于服务质量的要求越来越高。在就医时更是希望医护人员能体会他就医的心情，特别在于骨科临床工作中，大多数患者都在进院时都是承受着非常大的身体痛苦，十分渴望立即得到救治，减缓自身的痛苦，其家属心情一般也随着患者身体的疼痛导致心理非常激动，从心理上希望能马上对患者进行救治，让患者体会到以人为本的人性化护理，可让病人以及家属从心理上以及身体都能得到健康的护理，本文通过结合近年来国内外相关文献对提高骨科医务人员的人性化管理，从而实现对骨科临床人性化护理工作的顺利开展进行了综述。
1 人性化护理的定义
人性化护理的定义是通过以人为本的基本理念，将患者摆放在整个工作中最重要的位置，从尊重患者的自我价值观，以及维护患者应有的尊严以及患者自身对生命的追求。
2 人性化护理的作用效果
王碧凤对护理环境的研究得出一个优质的环境对病人病情康复有很大的好处。所以人性化环境的建设能够有效满足病人的各种需求，为病人构建一个和谐温馨的家庭式医疗环境，并且通过墙壁上各种相关健康知识的宣传，能够让病人在舒服的环境下了解自己病情相关健康知识。宽敞舒适的病床能够能够让病人最大化的放松自己的心情，温湿度计的设计能够让病人根据自身的需求去随心所欲的调节当前的温湿度大小。每周都更换的床单能够够给病人留下整洁干净的印象，让病人在病床上睡觉都能睡的安心。每个病房安置的微波炉等生活常用设备，能够让病人家属在照顾病人日常时更加方便，以免吃饭都比较麻烦而带来的困扰。
3 人性化护理在骨科医务人员和骨科患者的应用
3.1 人性化护理在骨科医务人员中的应用
对医务人员实施人性化应用是整个临床工作采用人性化护理的关键，国外学者RosalindaGarza-Hernández等人也强调了护士在人性护理的重要性。而要做好人性化护理优化医患关系，那么需要从医务人员的医德医风树立上入手，其次在医院还需要对言行举止进行规范化，采用文明用语，时刻面带微笑，护理患者如自己亲人一般;最后是增强医院自身的医疗水平，达到医院本身的基本要求。护理工作不但是医疗系统中最重要的一方面，而且也是保障整个医疗质量安全的最基本的工作。根据孙茹松的观察表明实施人性化护理先决条件就是对医务人员进行人性化管理。
3.2 人性化护理从门诊到患者手术的应用
3.2.1 人性化护理在门诊的应用
门诊作为患者首次接触护理的开始，其人员应该穿着整齐的服装，满怀热情的精神面容，通过温柔亲切的沟通，让患者感受到亲人般的问候和关心，。前来骨科问诊的病人大多数都是骨折方面的疾病，自身就受到疼痛的煎熬，在院入后进行相应的夹板固定或者石膏牵引等医疗方法时，难免会让患者感到害怕。护理人员必须要主动的去安慰患者，对患者像亲人一样去关心，从患者的角度去为患者谋求最大化的利益，同时以热情的态度和亲切的话语去介绍医院的舒适环境，让患者清楚的知道负责自己的医生都是非常有这方面经验的专家，让患者把自己放心的交给他，增加患者对整个医疗体系以及医务人员的信心，从而能够静心放心的去治疗。
3.2.2 人性化护理在手术的应用
在手术以前，大多数骨科患者都非常惧怕手术的实施对未知的风险有一种与天俱来的恐惧感。所以增强患者在这方面的信心克服恐惧心里非常有必要，因此需要医务人员通过人性化的沟通第一时间和患者进行对手术进行细致且耐心的介绍和沟通，通过沟通了解患者所害怕的地方，从而进行针对性的化解患者的害怕，在整个沟通方面需采用通俗易懂话语进行，不能采用专业术语。对于实在是不能化解心理负担的患者可以适当的使用的镇定剂来进行暂时性的缓解。同时在整个手术前的过程中还要尽量听取患者的诉求，最大程度上满足患者，也要让患者做好相应的手术的准备以及手术的注意事项。
通过人性化护理在骨科医务人员、骨科门诊以及骨科患者中的应用，能够从根本上解决医务人员自身的需求问题，解决患者渴望被救治被重视的就医情绪，从而通过人性化的护理能够提高患者满意度，有效降低患者出现医患等等问题的出现。而且随着社会发展未来的医院护理模式不仅是对患者以及医务人员的人性化，更是個性化的，未来的大数据时代势必让患者能拥有属于适合自己的那份人性化护理模式，同时也能根据患者的个性等条件匹配相应性格需求的医务人员进行人性化护理。
参考文献：
[1] 郑清波.人性化护理在普外科手术护理中的应用[J].中国医药指南，2020（06）.
[2] RosalindaGarza-Hernández，ConcepciónMelendez-Méndez，Guillermo Castillo-Martínez.Surgical Patients Perception About Behaviors of Humanized Nursing Care [J] Hispanic health care international：the official journal of the National Association of Hispanic Nurses 2020（03）.
[3] 孙茹松.护理管理者应重视对护士实行人性化管理[J].中国社区医师，2015（03）.
作者简介：段兴旭（1996—），男，云南人，本科。
通讯作者：张燕杰，女，研究生，讲师，研究方向：针灸治疗临床常见病。
（作者单位：山东协和学院）