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摘要：目的探讨老年患者护理工作中肢体语言的相处技巧。
方法通过对173例住院老年患者的临床观察，准确巧妙的应用肢体语言技巧，建立相互信任的护患关系。
结果通过肢体语言进行护理干预后，使老年患者的心情舒畅，情绪稳定，积极配合治疗护理。
结论肢体语言应用在老年护理中能够有效提高护理质量，提升患者的满意度。
关键词：肢体语言老年人护理
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.09.489
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）09-0292-02
我国是世界上人口最多的一个国家，现有老年人口1亿多人，为全世界老年人口的六分之一，80岁以上的人口达900多万。老龄化问题也日益突出，随着医疗卫生事业的不断发展，人民生活水平的提高，对老年患者的理解、尊重、关心、越来越重要。采取有效的相处技巧，了解满足患者的要求，建立良好的护理关系，增加其生存质量改善就医环境，提高护理工作质量，提高对护理工作的满意度，都具有重要意义。而老年患者由于各种慢性病的折磨，常常对治疗失去信心，同时环境的改变及远离亲人，常常感到孤独，情绪不稳定，影响疾病的恢复。
1临床资料
我院老年科2012年1月至2014年1月共收治老年患者173例，男137例女36例，年龄59—99岁，平均79岁，其中冠心病64例，糖尿病36例，高血压35例，脑梗塞38例
2老年患者疾病生理心理特点
2.1疾病特点。老年人由于随着身体老化，全身各器官的退化，免疫系统的整体抗病能力下降，易同时患多种疾病，而且容易产生并发病与多器官衰竭。
2.2生理特点。老年人的感觉器官退化，耳聋、眼花、肌力下降，容易摔倒骨折，心血管系统的调节功能减弱，心率容易不齐，血压容易升高，胃肠道的消化功能减弱，影响食欲和胃口，免疫系统和整体抗病能力下降，使得老年人容易感冒发烧，体弱多病，认知功能和智力水平也开始下降。
2.3心理特点：老年人退休后由于社会角色的转变，人际交往减少，心理上往往产生隔绝感和孤独感，而且由于患病或多种疾病产生，自理能力下降，可能会想到死亡，但对它又充满恐惧。
3肢体语言的应用
肢体语言又称身体语言是指经有身体的各个部位的各种动作从而代替语言，介意表达表情达意的沟通目的，肢体语言既包括面部表情，也包括身体与四肢所表达的意义。这些沟通方式非常丰富，因此他它可以传递更多有价值的信息，可以添加情感、态度等成分，并将这些信息传递给老年患者，患者入院后面对的第一位医务人员即是护士，患者往往暗中观察着护士的一言一行，护士的面部表情、身体姿势、声调速度、手势、眼神、动作都能影响沟通的效果。
3.1端庄的仪表、和蔼的微笑均能给患者以安全以及亲人般的感受。所以护士首先应服装整洁合体，自然大方，是患者感到亲切、可信。护士的微笑是爱心的体现，当护士带着发自内心的微笑去迎接患者时，便会给患者以真诚、同情、理解的感受，增加了护患之间的感情，从而使患者的焦虑、紧张及恐惧心理得意缓解，并以积极轻松的心态配合治疗。
3.2眼睛是心灵的窗口，它直接放映出人的思想情绪；以微笑的目光注视患者，目不斜视，温和平视患者的面部，才能给患者以坦诚真实之意，才能得到患者的信赖。目光的接触通常是希望交流的信息，患者住院后自尊、自卑心理比较重，他们突出的要求是被重视，受到尊重，因此对患者的尊重是护理人员获得有效沟通的桥梁。护士可以坐（蹲）在患者的床边，投以关注的目光、微笑的表情，表示出对患者的尊重，这样既可减轻患者入院后的种种不安，又可增加信赖感。
3.3触摸是一种无声的语言，可以交流关心、理解等情感。手势也是一种语言，在工作中任何一项操作都离不开护士敏捷，利落，温柔的双手，老年体虚的患者，弯腰、上下床、上下楼上厕所等多有不便，护士一定跑上前去扶持一把，会令患者感到亲人就在身边。因此，对老年人的心理支持往往比生理上的治疗更重要，此时实施非语言行为往往比语言更有效，护士可握住老年人的手，耐心倾听对方述说，适当地给老年拉拉被子，理好膨松的头发，通过皮肤的接触满足老年人的心理需求，用无语言的交流表现出对老人的理解和蔼，使他们有安全感、亲切感。
4小结
肢体语言也被称姿势语言同语言本身一样用于传达信息，在人们日益追求服务的今天肢体语言的应用显得尤为重要，特别是在医院，患者及家属焦虑的心情更需要良好的肢体语言来弥补语言上的仓促和不足。总之利用肢体语言与患者交流是在语言交流的基础上更主动、更有目的性、更有艺术性的与患者交流和沟通，可以建立相互理解、信任、支持的护患关系。在老年护理中，灵活巧妙的应用肢体语言沟通、了解满足老年患者的需要尊重患者的意见和选择，不断改善就医环境，提高护理工作质量，提高老年患者对护理工作的满意度，有力于患者早日康复。
参考文献
[1]姚景鹏.老年护理学.北京大学医学出版社.2007.6
[2]李小寒.淺谈非语言护理沟通技巧.实用护理杂志.200.16（5）：58-59
[3]刘薇群.重视非语言行为在护理工作中的应用.实用护理杂志.1995.11（10）：47-48
[4]陈爱珠，方青枝.老年患者的特点及相处技巧.中国现代药物应用.2010.08 233
[5]刘俊.小儿护理中肢体语言沟通应用的临床价值.大家健康.2013.12 56
[6]刘淑云，杨淑梅，王淑华.肢体语言在妇科门诊手术中的应用及效果观察，中国实用医药.2010.01（5）273-274
方法通过对173例住院老年患者的临床观察，准确巧妙的应用肢体语言技巧，建立相互信任的护患关系。
结果通过肢体语言进行护理干预后，使老年患者的心情舒畅，情绪稳定，积极配合治疗护理。
结论肢体语言应用在老年护理中能够有效提高护理质量，提升患者的满意度。
关键词：肢体语言老年人护理
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.09.489
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）09-0292-02
我国是世界上人口最多的一个国家，现有老年人口1亿多人，为全世界老年人口的六分之一，80岁以上的人口达900多万。老龄化问题也日益突出，随着医疗卫生事业的不断发展，人民生活水平的提高，对老年患者的理解、尊重、关心、越来越重要。采取有效的相处技巧，了解满足患者的要求，建立良好的护理关系，增加其生存质量改善就医环境，提高护理工作质量，提高对护理工作的满意度，都具有重要意义。而老年患者由于各种慢性病的折磨，常常对治疗失去信心，同时环境的改变及远离亲人，常常感到孤独，情绪不稳定，影响疾病的恢复。
1临床资料
我院老年科2012年1月至2014年1月共收治老年患者173例，男137例女36例，年龄59—99岁，平均79岁，其中冠心病64例，糖尿病36例，高血压35例，脑梗塞38例
2老年患者疾病生理心理特点
2.1疾病特点。老年人由于随着身体老化，全身各器官的退化，免疫系统的整体抗病能力下降，易同时患多种疾病，而且容易产生并发病与多器官衰竭。
2.2生理特点。老年人的感觉器官退化，耳聋、眼花、肌力下降，容易摔倒骨折，心血管系统的调节功能减弱，心率容易不齐，血压容易升高，胃肠道的消化功能减弱，影响食欲和胃口，免疫系统和整体抗病能力下降，使得老年人容易感冒发烧，体弱多病，认知功能和智力水平也开始下降。
2.3心理特点：老年人退休后由于社会角色的转变，人际交往减少，心理上往往产生隔绝感和孤独感，而且由于患病或多种疾病产生，自理能力下降，可能会想到死亡，但对它又充满恐惧。
3肢体语言的应用
肢体语言又称身体语言是指经有身体的各个部位的各种动作从而代替语言，介意表达表情达意的沟通目的，肢体语言既包括面部表情，也包括身体与四肢所表达的意义。这些沟通方式非常丰富，因此他它可以传递更多有价值的信息，可以添加情感、态度等成分，并将这些信息传递给老年患者，患者入院后面对的第一位医务人员即是护士，患者往往暗中观察着护士的一言一行，护士的面部表情、身体姿势、声调速度、手势、眼神、动作都能影响沟通的效果。
3.1端庄的仪表、和蔼的微笑均能给患者以安全以及亲人般的感受。所以护士首先应服装整洁合体，自然大方，是患者感到亲切、可信。护士的微笑是爱心的体现，当护士带着发自内心的微笑去迎接患者时，便会给患者以真诚、同情、理解的感受，增加了护患之间的感情，从而使患者的焦虑、紧张及恐惧心理得意缓解，并以积极轻松的心态配合治疗。
3.2眼睛是心灵的窗口，它直接放映出人的思想情绪；以微笑的目光注视患者，目不斜视，温和平视患者的面部，才能给患者以坦诚真实之意，才能得到患者的信赖。目光的接触通常是希望交流的信息，患者住院后自尊、自卑心理比较重，他们突出的要求是被重视，受到尊重，因此对患者的尊重是护理人员获得有效沟通的桥梁。护士可以坐（蹲）在患者的床边，投以关注的目光、微笑的表情，表示出对患者的尊重，这样既可减轻患者入院后的种种不安，又可增加信赖感。
3.3触摸是一种无声的语言，可以交流关心、理解等情感。手势也是一种语言，在工作中任何一项操作都离不开护士敏捷，利落，温柔的双手，老年体虚的患者，弯腰、上下床、上下楼上厕所等多有不便，护士一定跑上前去扶持一把，会令患者感到亲人就在身边。因此，对老年人的心理支持往往比生理上的治疗更重要，此时实施非语言行为往往比语言更有效，护士可握住老年人的手，耐心倾听对方述说，适当地给老年拉拉被子，理好膨松的头发，通过皮肤的接触满足老年人的心理需求，用无语言的交流表现出对老人的理解和蔼，使他们有安全感、亲切感。
4小结
肢体语言也被称姿势语言同语言本身一样用于传达信息，在人们日益追求服务的今天肢体语言的应用显得尤为重要，特别是在医院，患者及家属焦虑的心情更需要良好的肢体语言来弥补语言上的仓促和不足。总之利用肢体语言与患者交流是在语言交流的基础上更主动、更有目的性、更有艺术性的与患者交流和沟通，可以建立相互理解、信任、支持的护患关系。在老年护理中，灵活巧妙的应用肢体语言沟通、了解满足老年患者的需要尊重患者的意见和选择，不断改善就医环境，提高护理工作质量，提高老年患者对护理工作的满意度，有力于患者早日康复。
参考文献
[1]姚景鹏.老年护理学.北京大学医学出版社.2007.6
[2]李小寒.淺谈非语言护理沟通技巧.实用护理杂志.200.16（5）：58-59
[3]刘薇群.重视非语言行为在护理工作中的应用.实用护理杂志.1995.11（10）：47-48
[4]陈爱珠，方青枝.老年患者的特点及相处技巧.中国现代药物应用.2010.08 233
[5]刘俊.小儿护理中肢体语言沟通应用的临床价值.大家健康.2013.12 56
[6]刘淑云，杨淑梅，王淑华.肢体语言在妇科门诊手术中的应用及效果观察，中国实用医药.2010.01（5）273-274