如何破解恶性圈子?

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  圈子里的职场人就像鸡蛋。自己主动突破是生命,被外力突破就是食品。
  通过上期的分析,我们了解了圈子形成的原因、青春期企业圈子的形成过程,和恶性圈子的越界特征,及严重危害性。那幺面对圈子既然无可逃避,老板、元老、经理人该如何做呢?老板“破圈”应做到……
  1.用法治代替人治
  企业在前面十多年的发展过程中,为了企业生存、为了抢占市场,可能用了很多灵活机动的战术,很多情况下都是老板说了算,结果大家都成了习惯,一切听老板的。随着队伍的壮大,老板说了算,逐渐就变成了上司说了算,因为很多员工接触不到老板了,从老板说了算到上司说了算的过程中,很多上司对老板说的理解不一样,或者说按着自己的利益方向诠释老板的话,基层员工也不知道老板说了什么,只能听上司的。就这样,上司代替了老板。结果,老板一句话就会有多种不同的版本和理解,一个指令变得五花八门,活还没干就走样了。
  惟一的解决办法就是用法治代替人治。法治就是大家约定俗成的,公开摆到桌面上形成了制度条文,大家都按条文制度执行,而不能按某某说的来做。流程、制度、监督等都要有明确的东西,大家都按照写出来的条文去做,干什么都要拿条文规章制度来对照。如果没有制度,就要制定制度。比如说轮岗,要清清楚楚规定多少年一轮。如果没有这种规定,大家会认为公司的轮岗调整是老板的人治。季度考核和年度考核,都要写得清清楚楚,否则,正常的考核都会被有人理解为整人的手段。变成法治后,是公司的行为,就不是老板个人的行为。法制并不影响老板个人的权威,相反还能把老板从无数的、烦人的是非堆里脱出身来。企业的发展过程,就是从老板—人干,到老板—人说了算,到老板—人说了不算,到多数人说了算的过程。
  2.注重知识管理、IT系统建设
  很多元老之所以日常工作行为地盘化、圈子化,老板也奈何不得,是因为这些企业的知识管理没做好,没做到位。也就是让某些利益圈子截留了重要信息,关键信息公司不知道,制造信息不对称。公司又担心这些掌握核心信息的人若走了,或不好好干,因此对这些关键权位的人一味迁就。久而久之,这些关键岗位上的关键信息越来越屏蔽,公司完全依赖于关键岗位员工的个人主观报告,结果企业越来越依赖于这些关键岗位的人。对这些关键岗位的人依赖越重,其人性当中恶的因素一旦启动,会带来越大负面影响。比如谋取私利,建立个人圈子对抗组织利益。而到这种时候,再解决就很困难,非得壮士断腕的精神不可,因为这些做恶的东西一般是不可逆的。曾经有个企业在上信息化过程中,信息化老总不断遭到威胁、诬陷,其原因就是信息化让一切公开透明,老板全知道了,不仅斩断了未来的利益链条,甚至原来的既得利益也有可能暴露出来。
  因此,企业必须从知识管理系统建设入手。信息化是解决信息流的,企业日常的经营工作中所有的流,比如工作流、现金流、人事流统统都可以变成信息流在信息化系统中流动。企业员工的工作中不能有任何信息缺失,必须忠实记录,不记录工作就无法开展。对于青春期企业做这项工作虽然有些晚,但也必须做,以完全制度化来做这件事,让一切信息都在系统上流动起来,不能有任何例外。
  3.建立轮岗机制
  轮岗机制是解决小圈子的办法,很多元老就是轮岗轮出问题的,屁股一离开马桶臭味就出来了。轮岗其实是人冶,公司应该出台制度,把轮岗变成法冶,规定某某岗位任职时间多长,中间效益下滑到什么程度,必须离岗等。这也是青春期企业必须采取的办法。轮岗可以打破圈子,重组圈子,不能让圈子长期地盘化,影响扩大化,就像肿瘤,长到一定程度,必须割掉。另外,轮岗和调岗相结合。这方面企业应该掌握充分的信息,防止轮岗后,让圈子的利益更紧密、盗取公司利益更方便。所以,轮岗时应伴随着调岗,对关键岗位上的人进行调整,以达到阻断圈子利益输送的目的。
  4.低调保护空降经理人
  青春期企业引进经理人是打破圈子的好办法,但要慎重操作,不然适得其反。企业发展到了青春期,企业里的能人都基本显露出来,素质、利益、相互的认同度都完全结构化了,圈子也都形成了,没有外部力量很难打破内部的均衡结构。既然打不破,圈子就会走向恶化。因此,必须引进空降经理人,用空降经理人来打破原有的力量和结构均衡。但很多老板对职业经理人期望过高,或使用不当,造成职业经理人出师未捷身先死。对初次引进职业经理人,正确的使用方法,就是先有一个相对低调的保护期,比如给一个董事长助理或总裁助理的角色,放在身边观察上两三个月,不给具体的实质工作,这样做一是老板和经理人之间有个相互熟悉和了解,二是让经理人对企业情况有个了解,三是给经理人和元老之间也有一个认识熟悉的过程。在这两三个月观察使用的过程中,有意地安排空降经理人接触些实质性但可进退的项目性工作,看经理人的情商如何,如何与不同圈子里的人打交道,然后就知道该怎么安排实职和工作内容了。当然,习惯使用了职业经理人的公司,完全不必这样做,按照常规使用职业经理人即可。青春期企业要想突破,一个重要的标志就是引进和使用职业经理人已成为习惯。
  5.建设主流企业文化
  很多小圈子的建立,起初都是因为企业宣贯不到位,主流文化贯彻不彻底。员工招聘进来后,或员工遇到困难后,没有人解决,员工在精神上无助,最后很快和周围同样需求的人结合在一起,甚至被有些人利用,日积月累,这些圈子就越聚越大。圈子力量足够大时就可以和组织对抗,谋取私利。所以,企业文化建设应制度化、常态化,去除纯业务主导型思想,应该把企业主流的精神文化贯穿到每一个员工当中,尤其新员工中和问题员工中去。对公司的重要活动,老板的重要讲话,公司的重要决策,年度会议精神,重要事件的意义等,组织宣讲团深入到组织中去认真宣讲。主流文化不占主导地位,圈子文化就必然占据主导地位。
  6.职业化教育
  很多企业只对员工进行忠诚化教育,而不进行职业化教育。这样教育的结果,员工只知道本企业,而不知到企业以外的东西,只知道忠诚,而不知道职业化包含的除忠诚以外的更多东西。职场人应该忠诚于职业,而不仅仅忠诚于企业。只要忠诚于职业,就一定会忠诚于企业,就会在乎自己的职业声誉,爱护自己的声誉,就不会办越轨的事情。完全职业化的人·定清楚,他是受雇于整个职场,而不是受雇于某个企业,一旦越界,将来必然在职场中付出成本。   元老“脱圈”应做到……
  1.理念上要清楚,不能越界。元老们在企业呆久了,不入圈子不可能,但应把握好度,建立良性圈子,上期已经讲了良性圈子中的五个度。
  2.判断圈子是否越界。如果不知道是否越界,应拿恶性圈子越界的五个标准来衡量。
  3.如果越界了怎么办?赶紧回到界内。不谋私利,对待自己的部下和圈子的人尽可能秉公办事,按制度办事,只要你徇私情,很快组织就知道;同时不要有自留地,借公家的鸡下自己的蛋,否则公司很快就会知道;如果你公开和组织叫板,往往是鸡飞蛋打;如果吃窝边草,这是最敏感的话题,很快你就会臭大街。无论是哪一种表现形式,你都将暴露无遗,而且很快体现在组织的绩效下降。最好的办法就是主动回到界内,等到组织采取措施就被动了。就像鸡蛋,自己主动突破是生命,被外力突破就是食品。
  4.组织已经采取措施了怎么办?比如说让你轮岗,一定要愉快接受。如果组织开始建立信息化系统,就应当主动做好知识化管理。不要担心暴露以往的信息,一般企业都会采取既往不咎的态度。这时千万不要往枪口上撞,主动进行企业主流文化的宣导,不要故意异化和丑化企业主流文化。企业来了空降经理人,应积极迎接,千万不要把自己的小圈子扎得很牢,任何人碰不得,一碰恨不得把人往死里整。这种过激的做法是自取灭亡。
  5.做好做职业经理人的准备。元老们大多自大且不自信。自大是因为没有看到企业以外的精彩,认为天底下就这一片蓝天,自己天天就和老板、企业内部的员工打交道,感觉自己水平很高,所以自大;不自信,就是一些元老在企业呆久了,就只知道企业里这点事,没有职场通行的工作能力和心理适应性,也不敢跨出企业的大门,所以把企业当做世界上自己的惟一立足之地。一旦有空降兵来临,就如临大敌,谁动我的奶酪就和谁拼,甚至老板动动,也想和老板对抗。这就是有私心的结果,是恐惧和贪婪的结果。所以,元老们诸多变异的行为,是源于对企业的过度依赖,把自己的未来全部寄托在企业身上:企业元老们如果定位成职业人,而不是企业人就会道路越走越宽广,因为任何一家企业也不敢保证它一定能再存活10年,世界没有不能破产的企业。元老们千万不要学核桃,紧紧裹住自己的利益,结果被外力突破,鲜美的肉变成食品,其它变成了垃圾。
  空降兵“入圈”应做到……
  1.细心观察、匍匐前进。空降经理人初来乍到,不论老板怎么跟你沟通的,都要先观察一段时间,匍匐前进。很多老板都比较感性,比较急性子,你刚上任,就高调宣布:“谁反对某某总,谁就是反对我。”并信誓旦旦地对你说:“你大胆干,不要怕,我来给你撑腰,谁反对你,就是和我过不去。”于是,你真的大胆往前走,其实在踩元老雷区。因为老板越是这样说,越说明企业有恶性圈子的存在;说明老板是有心杀贼,无力回天,希望借助你外来的力量打破平衡。这种情况,往往凶多吉少,你得分析情况:企业是否有过空降兵?如果有过,原来的空降兵是怎么走掉的?如果没有,更要千万小心,连老板还没有做好接受你的准备,元老们怎么能接受你呢?碰撞之后,牺牲掉的一定是你。
  2.小心翼翼,绕开圈子。初次引进职业经理人的企业,进去后,小心翼翼,稳扎稳扎不直接触碰元老们的利益,不触及元老小圈子的核心利益,绕着走,慢慢地融入——但不要陷进去。
  3.积小胜为大胜,逐渐树立权威。空降经理人要打胜仗,也得建立自己的小圈子。建圈子就要靠自己的职业魅力。而职业魅力就是你的职业化和专业化,和你的行为风格和文化风采。当然,可以适当利用上期讲的12种原因建立自己的小圈子,但最有效和最根本的还是利用自己的职业魅力建立自己的圈子,积极开展工作,做出业绩。
  4.职业做事,避免“被圈子”。做事尽量职业化和专业化。职业化让人挑不出毛病,专业化让人佩服。同时,心态平和而充满激情。平和就是对自己名利淡漠,激情是对工作热情澎湃,知难而进,积极主动开展工作。在逐渐积累起权威的同时,避免自己成为元老,避免自己被圈子化,避免干了两三年也陷入被调整的命运。
  责任编辑:杨光
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