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摘 要：“网络经济将全方位高速度地渗透我们的生活，如果不学习不接受，这个世界可能变化得让你不认识。”21世纪最重要的资源是人才，企业市场网络转型需要高素质的人才队伍，因此，对知识型员工的认识和培养成为中国网络市场转型中的重要课题。
关键词：网络转型 人力资源 知识型员工
一、中国企业网络转型促进人力资源二次开发
信息化，网络化在发达国家引领再工业化，在发展中国家则带动城镇化，市场化和农业现代化。在知识经济突飞猛进、网络技术日新月异的今天，各企业的工作理念也由以系统为中心、个人电脑为中心、网络为中心逐渐向以服务为中心演变。企业网络单单只做为文化宣传平台，需要实现转型，寻求新的发展之路。企业战略转型的重点方法包括： 业务与服务转型、网络转型、组织与人力资源转型。要顺利实现这一转型，就必须拥有一支高素质的职工队伍和一大批优秀人才。因此，加强和做好人力资源的二次开发和管理工作，完善人力资源管理制度和组织机构调整，就成为企业的业务与服务转型、网络转型的催化剂。
二、知识型员工是加强人力资源管理，促进企业网络转型中的重要组成部分
现在是知识经济时代，人力资本是最重要的资本。经济全球化步伐的日益加快，跨国公司的迅猛发展，市场竞争激烈化，人力的竞争将成为最重要的竞争，关系到企业的存亡。新业务、新技术的不断涌现、新商业模式的诞生等等，中国企业网络急需建立适应转型业务和技术要求的员工队伍，需要大量的营销策划、资本运作、市场开拓的营销精英；从事数据通信、互联网业务、技术创新的专业技术人才以及能统揽全局、把握经营与业务转型方向的复合型管理人才。
知识型员工是指拥有知识并且运用其掌握的知识进行创造性工作，为企业带来资本增殖并以此为职业的人。它的特点为：
1.与知识的生产、创造、扩展和应用相关的知识性
2.他们的工作或岗位是具有完整意义的，有做好工作、完成任务所需要的权力，也承担相应的工作责任。有自主性。
3.他们面对高度易变和不确定的系统工作，必须动用其全部的知识、经验、机智和技能，去解决各种可能出现的情况。创造性，知识型员工价值的体现。
4.知识型员工必须利用其掌握的知识为企业做出贡献，实现财富的创造和资本的增殖。高素质、具有创新能力的知识型员工是企业发展的核心。许多知识型员工将从单纯的技术岗位和局部性工作，转向承担更具综合性和全局性的管理工作，管理岗位的层次愈高，工作要求员工的知识技能愈多样、复杂、高深。后台维护人员比例减少，维护工作量大，技术变化快，维护人员的技术水平直接影响了工作效率和后台支撑的力度，因此，企业网络转型要加强培养知识型员工，提高他们的综合素质，使其能在企业网络的转型中担当重任。
三、知识型员工的培养方法
知识型员工，培养成为先进生产力的推动者，企业转型战场的生力军，这是时代向中国企业提出的一个严峻而现实的课题。员工的知识化，既为企业提供了高素质的人力资本，又为企业网络化参与市场竞争搭建了更高的平台。
1.转变员工思想，跟上时代进步。加强做好员工的思想政治工作，进行网络转型理念的宣传。理解遵从转型政策，主动适应企业网络转型所带来的影响。主要从以下四个方面引导：一是正确分析企业转型可能面临的复杂形势，树立危机意识，从思想上为转型做好准备。有针对性地做好员工的思想政治工作，引导员工以与时俱进的态度，正确认识转型以及转型中所面临的挑战。二是帮助广大员工树立正确的职业发展观，改变等待、盲从的想法，牢固地树立客户服务意识，让员工在技能上适应转型，在思想上不惧怕转型，在行动上主动迎接转型的挑战。三是要努力维护员工权益，尽可能兼顾弱势群体利益，尽可能保证每一位员工的切身权益，让员工们认识到，企业转型既是企业长久生存和发展的必然选择，更是保障员工权益的必由之路。四是要教育员工识大体、顾大局，正确认识目前转型既是机遇更是挑战，要学会适应转型带来的种种变化和冲击，教育员工发扬主人翁精神，处处以大局为重，确保企业转型战略的顺利推进。
2.建立激烈体制，开发潜能。合理有效地激励他们，充分挖掘知识型员工的潜能，使其创造力得到充分发挥，为企业创造更大的价值，主要从五个方面做起：一是薪酬激励。建立公平公正的绩效考核和员工素质能力评价体系，以岗位能级设置与绩效考核结果为依据，拉开差距，体现多劳多得、奖优罚劣的原则。另外，要加大知识水平在薪酬中的比重，强化知识型员工的技能与工资、奖金、考核晋级的紧密度，大大提高他们市场真实价值的体现程度。二是培训激励。企业为员工提供各种培训条件和机会。根据岗位分布、工種结构、技能要求、文化层次等情况实施培训。抓好“复合型”、“智能型”员工的培养，着力提高员工的综合素质和竞争能力。通过积极实施人才开发战略，大力推进职工“素质工程”，创造一个有利于员工充实文化知识、提高专业技能的企业氛围。选拔优秀的知识型员工、技术能手出国培训，学习国外先进的技术、管理和经验。三是时间激励。自由的时间支配有利于员工吸收新知识、新技能，增加人力资本的存量资产，为企业创造更大的效益。时间激励可以采取弹性工作制和学习休假制来提高员工的学习机会和工作效率。四是环境激励。为员工营造良好的成长环境。让员工们积极参与企业管理，为他们提供一个表露思想、展示才华的舞台；为员工们提供 “百家争鸣”的机会，充分发表对实际工作中存在问题的看法和加以改进或解决的设想，使之在积极参与企业管理工作中得到成就感和满足感。
3.科学培训，提高竞争力。企业应将教育与培训贯穿于员工的整个职业生涯，让员工不断更新知识结构，随时学到最先进的知识和技术，保持与企业同步发展，从而成为企业最稳固、最可靠的人才资源。
3.1结合企业的业务、服务、网络的转型对人员的要求，兼顾目前在岗人员的水平，进行培训的需求分析和整体规划。
3.2企业内部培养培训师，建立培训师人才库，减少企业外聘讲师的开支。针对于企业自身特色的培训，充分利用熟悉企业的内部培训师，会达到事半功倍的效果。
3.3建立专职的课程开发队伍，有目标的进行课程设计的实效性和针对性。
3.4建立三维方式的课程体系，横向分技术和业务两种，一种是以技术为主线，分为交换、传输、接入、数据、移动、网络六大方向；另一种是以业务为主线，分为业务、服务、顾客三大方向。此培训体系既是技术、业务的技能导航点，又是与组织和岗位体系结合后进行企业转型培训的实施指南。
4.工作轮换，交流学习。工作轮换是指企业有计划地按照大体确定的期限，让员工轮换担任若干种不同工作的做法。在培养知识型员工的过程中，当员工在同一个岗位工作时间长了，就会产生厌烦感，削弱学习的动力和工作的热情。通过工作轮换有四个好处：
4.1员工在不同部门间横向移动，开阔了眼界，扩大了知识面，加强了员工对企业各项工作的全面了解和对全局性问题的分析、判断能力。
4.2员工在不同岗位学习不同的技能，提高了员工能力的多样性以及综合素质。
4.3员工面临新岗位、接受新挑战。培养员工适应新环境的能力，提高员工的自主能力和创新能力。
4.4为不同部门的员工提供了认识、交流的机会，相互学习，取长补短，共同提高。同时也增强了企业的凝聚力。
综上所述，员工素质决定企业兴衰，加强知识型员工的培养，为企业网络的成功转型提供人力保障。要大力提高员工素质，培养知识型员工，牢牢把握人才这个核心竞争力的基石，构建具有中国企业特色的高素质人才队伍，提高企业的服务水平，顺利完成企业网络转型。
参考文献：
[1]张洪春 张晓文，有效做好企业转型过程中员工的思想政治工作，http：//jsydb.jsinfo.net，2005-11-10.
[2]商艳冬，论知识型员工的激励， www.mie168.com，2006-7-6.
关键词：网络转型 人力资源 知识型员工
一、中国企业网络转型促进人力资源二次开发
信息化，网络化在发达国家引领再工业化，在发展中国家则带动城镇化，市场化和农业现代化。在知识经济突飞猛进、网络技术日新月异的今天，各企业的工作理念也由以系统为中心、个人电脑为中心、网络为中心逐渐向以服务为中心演变。企业网络单单只做为文化宣传平台，需要实现转型，寻求新的发展之路。企业战略转型的重点方法包括： 业务与服务转型、网络转型、组织与人力资源转型。要顺利实现这一转型，就必须拥有一支高素质的职工队伍和一大批优秀人才。因此，加强和做好人力资源的二次开发和管理工作，完善人力资源管理制度和组织机构调整，就成为企业的业务与服务转型、网络转型的催化剂。
二、知识型员工是加强人力资源管理，促进企业网络转型中的重要组成部分
现在是知识经济时代，人力资本是最重要的资本。经济全球化步伐的日益加快，跨国公司的迅猛发展，市场竞争激烈化，人力的竞争将成为最重要的竞争，关系到企业的存亡。新业务、新技术的不断涌现、新商业模式的诞生等等，中国企业网络急需建立适应转型业务和技术要求的员工队伍，需要大量的营销策划、资本运作、市场开拓的营销精英；从事数据通信、互联网业务、技术创新的专业技术人才以及能统揽全局、把握经营与业务转型方向的复合型管理人才。
知识型员工是指拥有知识并且运用其掌握的知识进行创造性工作，为企业带来资本增殖并以此为职业的人。它的特点为：
1.与知识的生产、创造、扩展和应用相关的知识性
2.他们的工作或岗位是具有完整意义的，有做好工作、完成任务所需要的权力，也承担相应的工作责任。有自主性。
3.他们面对高度易变和不确定的系统工作，必须动用其全部的知识、经验、机智和技能，去解决各种可能出现的情况。创造性，知识型员工价值的体现。
4.知识型员工必须利用其掌握的知识为企业做出贡献，实现财富的创造和资本的增殖。高素质、具有创新能力的知识型员工是企业发展的核心。许多知识型员工将从单纯的技术岗位和局部性工作，转向承担更具综合性和全局性的管理工作，管理岗位的层次愈高，工作要求员工的知识技能愈多样、复杂、高深。后台维护人员比例减少，维护工作量大，技术变化快，维护人员的技术水平直接影响了工作效率和后台支撑的力度，因此，企业网络转型要加强培养知识型员工，提高他们的综合素质，使其能在企业网络的转型中担当重任。
三、知识型员工的培养方法
知识型员工，培养成为先进生产力的推动者，企业转型战场的生力军，这是时代向中国企业提出的一个严峻而现实的课题。员工的知识化，既为企业提供了高素质的人力资本，又为企业网络化参与市场竞争搭建了更高的平台。
1.转变员工思想，跟上时代进步。加强做好员工的思想政治工作，进行网络转型理念的宣传。理解遵从转型政策，主动适应企业网络转型所带来的影响。主要从以下四个方面引导：一是正确分析企业转型可能面临的复杂形势，树立危机意识，从思想上为转型做好准备。有针对性地做好员工的思想政治工作，引导员工以与时俱进的态度，正确认识转型以及转型中所面临的挑战。二是帮助广大员工树立正确的职业发展观，改变等待、盲从的想法，牢固地树立客户服务意识，让员工在技能上适应转型，在思想上不惧怕转型，在行动上主动迎接转型的挑战。三是要努力维护员工权益，尽可能兼顾弱势群体利益，尽可能保证每一位员工的切身权益，让员工们认识到，企业转型既是企业长久生存和发展的必然选择，更是保障员工权益的必由之路。四是要教育员工识大体、顾大局，正确认识目前转型既是机遇更是挑战，要学会适应转型带来的种种变化和冲击，教育员工发扬主人翁精神，处处以大局为重，确保企业转型战略的顺利推进。
2.建立激烈体制，开发潜能。合理有效地激励他们，充分挖掘知识型员工的潜能，使其创造力得到充分发挥，为企业创造更大的价值，主要从五个方面做起：一是薪酬激励。建立公平公正的绩效考核和员工素质能力评价体系，以岗位能级设置与绩效考核结果为依据，拉开差距，体现多劳多得、奖优罚劣的原则。另外，要加大知识水平在薪酬中的比重，强化知识型员工的技能与工资、奖金、考核晋级的紧密度，大大提高他们市场真实价值的体现程度。二是培训激励。企业为员工提供各种培训条件和机会。根据岗位分布、工種结构、技能要求、文化层次等情况实施培训。抓好“复合型”、“智能型”员工的培养，着力提高员工的综合素质和竞争能力。通过积极实施人才开发战略，大力推进职工“素质工程”，创造一个有利于员工充实文化知识、提高专业技能的企业氛围。选拔优秀的知识型员工、技术能手出国培训，学习国外先进的技术、管理和经验。三是时间激励。自由的时间支配有利于员工吸收新知识、新技能，增加人力资本的存量资产，为企业创造更大的效益。时间激励可以采取弹性工作制和学习休假制来提高员工的学习机会和工作效率。四是环境激励。为员工营造良好的成长环境。让员工们积极参与企业管理，为他们提供一个表露思想、展示才华的舞台；为员工们提供 “百家争鸣”的机会，充分发表对实际工作中存在问题的看法和加以改进或解决的设想，使之在积极参与企业管理工作中得到成就感和满足感。
3.科学培训，提高竞争力。企业应将教育与培训贯穿于员工的整个职业生涯，让员工不断更新知识结构，随时学到最先进的知识和技术，保持与企业同步发展，从而成为企业最稳固、最可靠的人才资源。
3.1结合企业的业务、服务、网络的转型对人员的要求，兼顾目前在岗人员的水平，进行培训的需求分析和整体规划。
3.2企业内部培养培训师，建立培训师人才库，减少企业外聘讲师的开支。针对于企业自身特色的培训，充分利用熟悉企业的内部培训师，会达到事半功倍的效果。
3.3建立专职的课程开发队伍，有目标的进行课程设计的实效性和针对性。
3.4建立三维方式的课程体系，横向分技术和业务两种，一种是以技术为主线，分为交换、传输、接入、数据、移动、网络六大方向；另一种是以业务为主线，分为业务、服务、顾客三大方向。此培训体系既是技术、业务的技能导航点，又是与组织和岗位体系结合后进行企业转型培训的实施指南。
4.工作轮换，交流学习。工作轮换是指企业有计划地按照大体确定的期限，让员工轮换担任若干种不同工作的做法。在培养知识型员工的过程中，当员工在同一个岗位工作时间长了，就会产生厌烦感，削弱学习的动力和工作的热情。通过工作轮换有四个好处：
4.1员工在不同部门间横向移动，开阔了眼界，扩大了知识面，加强了员工对企业各项工作的全面了解和对全局性问题的分析、判断能力。
4.2员工在不同岗位学习不同的技能，提高了员工能力的多样性以及综合素质。
4.3员工面临新岗位、接受新挑战。培养员工适应新环境的能力，提高员工的自主能力和创新能力。
4.4为不同部门的员工提供了认识、交流的机会，相互学习，取长补短，共同提高。同时也增强了企业的凝聚力。
综上所述，员工素质决定企业兴衰，加强知识型员工的培养，为企业网络的成功转型提供人力保障。要大力提高员工素质，培养知识型员工，牢牢把握人才这个核心竞争力的基石，构建具有中国企业特色的高素质人才队伍，提高企业的服务水平，顺利完成企业网络转型。
参考文献：
[1]张洪春 张晓文，有效做好企业转型过程中员工的思想政治工作，http：//jsydb.jsinfo.net，2005-11-10.
[2]商艳冬，论知识型员工的激励， www.mie168.com，2006-7-6.