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摘要：为响应党中央、国务院十六号文件的号召，加强和改进大学生思想政治教育，深入开展素质教育，特别是大学生礼仪形象塑造为主的人文素质教育，高职院校积极加强高职学生礼仪教育，不断提升其礼仪素养。本文以广州城市职业学院为例，就如何借渗透式礼仪教育，提升高职学子形象提出了自己的看法。
关键词：渗透式礼仪教育 高职大学生 礼仪形象塑造
1 研究背景
中共中央、国务院十六号文件《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中特别提到了加强和改进大学生思想政治教育的四项主要任务。其中，第二项主要任务是“以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育”。第四项主要任务是“以大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。加强人文素质和科学精神教育，促进大学生思想道德素质、科学文化素质和健康素质协调发展……”因此，如何提升高职大学生的整体素质是当前高职院校应该认真思考的问题。广州城市职业学院是一所政府公办的3A类大学，一直非常注重大学生的思想政治教育以及综合素质培养，在国学教育方面尤为特色、其发挥的作用也甚为突出。在一线的高职大学生思想政治教育工作过程中，广州城市职业学院尝试借助五种具体载体——实践活动、会议培训、课堂教学、个体沟通、职业指导等，在各种教育实践育人过程中贯穿采用“渗透式礼仪教育”的方式，实现加强和改进大学生思想政治教育的任务，深入开展相关素质教育特别是礼仪形象塑造为主的人文素质教育，以实现大学生全面发展的目标。
2 研究的主题与思路
2.1 研究主题——“借渗透式礼仪教育提升高职学子形象”
本文借助渗透式礼仪教育的方式，将礼仪教育融入高职大学生日常思政教育过程，以提升高职大学生的综合素质和形象。
2.2 研究思路及作用
广州城市职业学院在开展日常思想政治教育以及各类教育实践活动过程中，结合其办学特色，深入贯彻党中央提出的十六号文件中要求“深入进行弘扬和培育民族精神教育”的理念，在全校范围内积极开展礼仪教育，取得了显著成效。从2012年9月至今，学院有意识地尝试从以下五种载体中，采用“渗透式礼仪教育”方式，在具体的教育实践育人过程中发挥礼仪教育的全方位渗透作用，由点到面提升高职大学生群体的综合素质和礼仪形象。
①实践活动，塑造良好形象、善用礼服务人。在各类教育实践活动的组织实施过程中，将礼仪知识融入到学生的实践活动进行渗透式教育，使学生在活动过程中不知不觉的掌握和应用礼仪知识，提升个体形象。②学生培训，其间融入授礼、孕育新传礼者。在为学生举办培训会议时进行渗透式礼仪教育，让受培训者掌握相应专业知识的同时也掌握并实践礼仪、塑造或提升自身形象，同时孕育学生由点到面在后续工作中能对其他同学再次进行更大范围的礼仪形象传播。③课堂教学，言传身教授礼、育更多有礼者。作为专业教师，在显性课程课堂的教学过程中，在讲授专业知识的同时进行渗透式礼仪教育，做到教书育人，充分利用课堂时间进行言传身教，既提升学生们的专业素质、也提升其综合素质形象。④职业指导，实习择业就业、处处不忘讲礼。作为毕业生实习和就业职业指导老师，可充分利用每次指导学生实习、择业、就业或创业的过程进行渗透式礼仪教育，提醒并引导学生践行礼仪、树立良好的形象意识，以便增强自身竞争力、更能被社会或他人接纳。
3 研究的实施方法与过程
3.1 在教育实践活动的组织实施过程中进行“渗透式礼仪教育”
①“信息技术系国学经典颂读团队”的指导方面。2012年10-12月，2013年10-12月，在领导重视和大家的协助下，笔者担任两届信息技术系国学经典诵读师生团队的指导老师，从题材选择、诵读内容、诵读方式、展示形式、服饰搭配、形体训练、表情动作、综合形象等方面，师生齐心协力、发挥个人礼仪特长，贯穿全程进行“渗透式礼仪教育”，提升该团队学生素质和礼仪形象。②信息技术系“e系列”活动之“模拟面试大赛”的礼仪培训指导方面。2012年底，信息技术系举办“走进信息时代，‘利域’成就未来”的“e系列”比赛活动，笔者担任其“简历成就未来，‘利域’助你成才”模拟面试大赛培训指导和评委老师之一。全学院十个系三个年级的参赛决赛者在赛前由笔者举办专场“面试礼仪形象培训”，包括面试者仪表仪态仪容、言谈举止等礼仪形象及面试应答沟通技巧等方面，提升进入决赛者的面试技巧和整体形象。③毕业晚会的表演者、主持人选拔与礼仪形象指导方面。信息技术系2013届毕业生晚会与机电工程系联合举办，在相关老师协助下，笔者从晚会节目和主持人的筛选以及后期礼仪形象培训进行指导，特别是对晚会主持人的表情、形体、动作、姿势，音量音色、情感控制、主持技巧等方面给予了相关的礼仪形象培训指导。④校运会学生方队的选拔训练及形象指导方面。2012、2013连续两年的校运会开幕式上，信息技术系学生方队都统一服饰以崭新的形象、齐整的步伐、笔挺的姿势、闪亮的精神呈现在学院师生面前。这其中，在系领导的重视和支持下，对学生方队成员的选拔训练及形象指导等方面，笔者都进行了精心指导。⑤校外各类社区活动参与过程中的志愿者形象引导方面。2012年9月-2013年10月，信息技术系学生志愿者们多次走出学院、走向社会、走进社区、为居民提供各种志愿服务。例如，社区长者“电脑知识培训”、“社区长者心脑血管健康教育保养知识的宣传、咨询以及长者心脑血管健康指标测量活动”、“青春健康、你我同行”的社区青少年健康教育宣传等活动。在为居民服务过程中，信息技术系学生志愿者谨记老师们的礼仪和专业教育，始终保持微笑而友善、专业且热情的良好形象，受到居民们的称赞，塑造了广州城市职业学院良好的大学生形象。
3.2 在显性课程课堂的教学育人过程中进行“渗透式礼仪教育”
作为一名专业教师、高级讲师，笔者在课堂讲授《大学生就业指导》、《消费行为分析》、《市场营销》、《职业礼仪与职业形象》等课程时，贯穿其中的进行渗透式的礼仪教育，力所能及地做到教书与育人并举，课堂上发挥自身优势来言传身教，既提升学生们的专业素质，同时也提升学生们的人文素养，塑造良好的大学生形象。 3.3 在与大学生个体的沟通交流过程中进行“渗透式礼仪教育”
作为一名辅导员，在开展日常事物管理、处理学生突发事件、开展心理服务及疏导工作、办公接待学生个体等与学生个体接触交流沟通之时进行渗透式礼仪教育，注重细节、言传身教、以身作则去感化学生。例如，身兼广城魔协指导老师的笔者，与协会创建者、第一任会长何子豪、协会骨干林琮杰等同学经常谈心沟通交流，教育提醒其应保持专业神秘、体态端庄、动作优雅、幽默风趣的魔术师良好形象，提醒其应多培养一些魔术表演或魔协接班人，更提醒其应多参加校内外的各种有益的公众表演活动以便塑造或提升个体良好形象。
3.4 在学生实习就业创业职业指导过程中进行“渗透式礼仪教育”
2012年10月至今，笔者负责信息技术系2012届毕业生就业最终就业率上报及就业跟踪工作、2013届毕业生实习管理及初次就业率统计上报等工作。在指导毕业生参加实习、供需见面会、就业面试、职业指导，在开展就业跟踪、就业信息登记及联系企业等过程中，笔者始终保持真诚耐心细心地为对方服务、注重细节、重视个人形象、以身作则的教育培训引导学生志愿者们注重塑造良好形象以便树立广州城市职业学院在社会上的良好形象。
4 主要成效及经验
4.1 以活动、培训为载体，礼仪教育显效果
①2013年12月初，信息技术系师生国学经典诵读团队参加广州城市职业学院“第七届国学经典诵读”比赛获得金奖；2012年12月，信息技术系师生国学经典诵读团队参加广州城市职业学院“第六届国学经典诵读”比赛获得铜奖；笔者两度被学院评为“优秀指导老师”。在“走进信息时代，‘利域’成就未来”的校企合作之e系列活动表彰大会上，信息技术系国学诵读学生团队被邀请进行诵读表演展示了国学经典——《少年中国说》，也获得师生们的一致好评。②2013年11月、2012年11月，两年的校运会开幕式上，在系领导重视及各方支持下，笔者对信息技术系学生方队成员从选拔训练到形象指导，两届开幕式上均统一服饰呈现出形象崭新、步伐齐整、姿势笔挺、精神闪亮等优势最终连续两年获得“优秀组织奖”。③2013年10-12月，指导信息技术系学生举办“第一届心理健康形象大使”比赛并选拔推荐指导优秀选手参加广州城市职业学院“第一届心理健康形象大使”比赛集体获得“优秀组织奖”，学生们通过参赛后明显增加了心理知识、提升了心理素质和礼仪形象。④2013年6月，信息系与机电工程系联合举办“追忆年华，再续辉煌”2013届毕业生欢送晚会，在各方的共同努力下，晚会取得圆满成功，笔者举行礼仪形象指导的四位晚会主持人的形象大方、表现出色，效果较好获得师生好评。⑤2013年6月，“广城魔协”成员排练《幻彩》等节目分别参加了信息与机电系、商贸系举办的毕业晚会的表演，因形象好且演绎水平高而获得师生好评。“广城魔协”成员也经常外出到其他高校进行魔术方面的表演或交流切磋学习。“广城魔协”在广州城市职业学院的整体形象较好、知名度有所提升。
4.2 毕业就业、职业指导，施礼促其见成效
①2013年3月，在信息技术系领导的重视和同事协助下，信息技术系2012届毕业生就业跟踪工作效果较好而被学院评为“2012届就业工作优秀单位”。②2013年6月至今，很多毕业生虽已离校到就业单位工作，但仍有很多毕业生因职业指导等方面经常与笔者保持电话、QQ等联系和沟通，互相及时通报最新的就业情况或现状，师生感情较好。③2013年5月，指导毕业生何子豪参加广州城市职业学院“职业生涯规划大赛”获三等奖，笔者被学院评为“优秀指导老师”，子豪同学后来选择了最适合自身发展的职业方向，至今仍一直保持与笔者的良好沟通。
4.3 在校学生重礼习礼，渐成风气树形象
在领导的重视和其他同事的协同下，通过一年来借力渗透式礼仪教育方式的普及推广，借力团学干部、心理委员、班导、班干部等学生形象的提升和对礼仪的重视践行及对其他同学产生的正面影响，信息技术系学生逐渐形成重视专业知识和技能学习的同时也重视礼仪、实践礼仪、注重树立良好形象的风气。
5 完善和改进计划
一是在后续各类教育实践活动、学生培训、会议引导、课堂教学、职业指导、与学生个体沟通等过程中继续深入进行“渗透式礼仪教育”；二是在今后的日常思想政治教育及各类活动实施过程中，先行礼仪教育并培育培养团干和学干为礼仪教育的载体来进行再次渗透式礼仪教育传播；三是希望借力辅导员团队的集体力量一起对大学生进行渗透式礼仪教育；四是在礼仪课题研究中继续深入、深化进行渗透式礼仪教育宣传推广。
参考文献：
[1]李霞.高职礼仪教育应注意的几个问题[J].安康师专学报，2005（04）.
[2]高宝珍.论高职礼仪教育的重要性及途径[J].太原城市职业技术学院学报，2012（11）.
[3]智元媛，陈丽梅.浅谈高职学生礼仪教育的意义和途径[J].中国西部科技，2010（33）.
关键词：渗透式礼仪教育 高职大学生 礼仪形象塑造
1 研究背景
中共中央、国务院十六号文件《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中特别提到了加强和改进大学生思想政治教育的四项主要任务。其中，第二项主要任务是“以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育”。第四项主要任务是“以大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。加强人文素质和科学精神教育，促进大学生思想道德素质、科学文化素质和健康素质协调发展……”因此，如何提升高职大学生的整体素质是当前高职院校应该认真思考的问题。广州城市职业学院是一所政府公办的3A类大学，一直非常注重大学生的思想政治教育以及综合素质培养，在国学教育方面尤为特色、其发挥的作用也甚为突出。在一线的高职大学生思想政治教育工作过程中，广州城市职业学院尝试借助五种具体载体——实践活动、会议培训、课堂教学、个体沟通、职业指导等，在各种教育实践育人过程中贯穿采用“渗透式礼仪教育”的方式，实现加强和改进大学生思想政治教育的任务，深入开展相关素质教育特别是礼仪形象塑造为主的人文素质教育，以实现大学生全面发展的目标。
2 研究的主题与思路
2.1 研究主题——“借渗透式礼仪教育提升高职学子形象”
本文借助渗透式礼仪教育的方式，将礼仪教育融入高职大学生日常思政教育过程，以提升高职大学生的综合素质和形象。
2.2 研究思路及作用
广州城市职业学院在开展日常思想政治教育以及各类教育实践活动过程中，结合其办学特色，深入贯彻党中央提出的十六号文件中要求“深入进行弘扬和培育民族精神教育”的理念，在全校范围内积极开展礼仪教育，取得了显著成效。从2012年9月至今，学院有意识地尝试从以下五种载体中，采用“渗透式礼仪教育”方式，在具体的教育实践育人过程中发挥礼仪教育的全方位渗透作用，由点到面提升高职大学生群体的综合素质和礼仪形象。
①实践活动，塑造良好形象、善用礼服务人。在各类教育实践活动的组织实施过程中，将礼仪知识融入到学生的实践活动进行渗透式教育，使学生在活动过程中不知不觉的掌握和应用礼仪知识，提升个体形象。②学生培训，其间融入授礼、孕育新传礼者。在为学生举办培训会议时进行渗透式礼仪教育，让受培训者掌握相应专业知识的同时也掌握并实践礼仪、塑造或提升自身形象，同时孕育学生由点到面在后续工作中能对其他同学再次进行更大范围的礼仪形象传播。③课堂教学，言传身教授礼、育更多有礼者。作为专业教师，在显性课程课堂的教学过程中，在讲授专业知识的同时进行渗透式礼仪教育，做到教书育人，充分利用课堂时间进行言传身教，既提升学生们的专业素质、也提升其综合素质形象。④职业指导，实习择业就业、处处不忘讲礼。作为毕业生实习和就业职业指导老师，可充分利用每次指导学生实习、择业、就业或创业的过程进行渗透式礼仪教育，提醒并引导学生践行礼仪、树立良好的形象意识，以便增强自身竞争力、更能被社会或他人接纳。
3 研究的实施方法与过程
3.1 在教育实践活动的组织实施过程中进行“渗透式礼仪教育”
①“信息技术系国学经典颂读团队”的指导方面。2012年10-12月，2013年10-12月，在领导重视和大家的协助下，笔者担任两届信息技术系国学经典诵读师生团队的指导老师，从题材选择、诵读内容、诵读方式、展示形式、服饰搭配、形体训练、表情动作、综合形象等方面，师生齐心协力、发挥个人礼仪特长，贯穿全程进行“渗透式礼仪教育”，提升该团队学生素质和礼仪形象。②信息技术系“e系列”活动之“模拟面试大赛”的礼仪培训指导方面。2012年底，信息技术系举办“走进信息时代，‘利域’成就未来”的“e系列”比赛活动，笔者担任其“简历成就未来，‘利域’助你成才”模拟面试大赛培训指导和评委老师之一。全学院十个系三个年级的参赛决赛者在赛前由笔者举办专场“面试礼仪形象培训”，包括面试者仪表仪态仪容、言谈举止等礼仪形象及面试应答沟通技巧等方面，提升进入决赛者的面试技巧和整体形象。③毕业晚会的表演者、主持人选拔与礼仪形象指导方面。信息技术系2013届毕业生晚会与机电工程系联合举办，在相关老师协助下，笔者从晚会节目和主持人的筛选以及后期礼仪形象培训进行指导，特别是对晚会主持人的表情、形体、动作、姿势，音量音色、情感控制、主持技巧等方面给予了相关的礼仪形象培训指导。④校运会学生方队的选拔训练及形象指导方面。2012、2013连续两年的校运会开幕式上，信息技术系学生方队都统一服饰以崭新的形象、齐整的步伐、笔挺的姿势、闪亮的精神呈现在学院师生面前。这其中，在系领导的重视和支持下，对学生方队成员的选拔训练及形象指导等方面，笔者都进行了精心指导。⑤校外各类社区活动参与过程中的志愿者形象引导方面。2012年9月-2013年10月，信息技术系学生志愿者们多次走出学院、走向社会、走进社区、为居民提供各种志愿服务。例如，社区长者“电脑知识培训”、“社区长者心脑血管健康教育保养知识的宣传、咨询以及长者心脑血管健康指标测量活动”、“青春健康、你我同行”的社区青少年健康教育宣传等活动。在为居民服务过程中，信息技术系学生志愿者谨记老师们的礼仪和专业教育，始终保持微笑而友善、专业且热情的良好形象，受到居民们的称赞，塑造了广州城市职业学院良好的大学生形象。
3.2 在显性课程课堂的教学育人过程中进行“渗透式礼仪教育”
作为一名专业教师、高级讲师，笔者在课堂讲授《大学生就业指导》、《消费行为分析》、《市场营销》、《职业礼仪与职业形象》等课程时，贯穿其中的进行渗透式的礼仪教育，力所能及地做到教书与育人并举，课堂上发挥自身优势来言传身教，既提升学生们的专业素质，同时也提升学生们的人文素养，塑造良好的大学生形象。 3.3 在与大学生个体的沟通交流过程中进行“渗透式礼仪教育”
作为一名辅导员，在开展日常事物管理、处理学生突发事件、开展心理服务及疏导工作、办公接待学生个体等与学生个体接触交流沟通之时进行渗透式礼仪教育，注重细节、言传身教、以身作则去感化学生。例如，身兼广城魔协指导老师的笔者，与协会创建者、第一任会长何子豪、协会骨干林琮杰等同学经常谈心沟通交流，教育提醒其应保持专业神秘、体态端庄、动作优雅、幽默风趣的魔术师良好形象，提醒其应多培养一些魔术表演或魔协接班人，更提醒其应多参加校内外的各种有益的公众表演活动以便塑造或提升个体良好形象。
3.4 在学生实习就业创业职业指导过程中进行“渗透式礼仪教育”
2012年10月至今，笔者负责信息技术系2012届毕业生就业最终就业率上报及就业跟踪工作、2013届毕业生实习管理及初次就业率统计上报等工作。在指导毕业生参加实习、供需见面会、就业面试、职业指导，在开展就业跟踪、就业信息登记及联系企业等过程中，笔者始终保持真诚耐心细心地为对方服务、注重细节、重视个人形象、以身作则的教育培训引导学生志愿者们注重塑造良好形象以便树立广州城市职业学院在社会上的良好形象。
4 主要成效及经验
4.1 以活动、培训为载体，礼仪教育显效果
①2013年12月初，信息技术系师生国学经典诵读团队参加广州城市职业学院“第七届国学经典诵读”比赛获得金奖；2012年12月，信息技术系师生国学经典诵读团队参加广州城市职业学院“第六届国学经典诵读”比赛获得铜奖；笔者两度被学院评为“优秀指导老师”。在“走进信息时代，‘利域’成就未来”的校企合作之e系列活动表彰大会上，信息技术系国学诵读学生团队被邀请进行诵读表演展示了国学经典——《少年中国说》，也获得师生们的一致好评。②2013年11月、2012年11月，两年的校运会开幕式上，在系领导重视及各方支持下，笔者对信息技术系学生方队成员从选拔训练到形象指导，两届开幕式上均统一服饰呈现出形象崭新、步伐齐整、姿势笔挺、精神闪亮等优势最终连续两年获得“优秀组织奖”。③2013年10-12月，指导信息技术系学生举办“第一届心理健康形象大使”比赛并选拔推荐指导优秀选手参加广州城市职业学院“第一届心理健康形象大使”比赛集体获得“优秀组织奖”，学生们通过参赛后明显增加了心理知识、提升了心理素质和礼仪形象。④2013年6月，信息系与机电工程系联合举办“追忆年华，再续辉煌”2013届毕业生欢送晚会，在各方的共同努力下，晚会取得圆满成功，笔者举行礼仪形象指导的四位晚会主持人的形象大方、表现出色，效果较好获得师生好评。⑤2013年6月，“广城魔协”成员排练《幻彩》等节目分别参加了信息与机电系、商贸系举办的毕业晚会的表演，因形象好且演绎水平高而获得师生好评。“广城魔协”成员也经常外出到其他高校进行魔术方面的表演或交流切磋学习。“广城魔协”在广州城市职业学院的整体形象较好、知名度有所提升。
4.2 毕业就业、职业指导，施礼促其见成效
①2013年3月，在信息技术系领导的重视和同事协助下，信息技术系2012届毕业生就业跟踪工作效果较好而被学院评为“2012届就业工作优秀单位”。②2013年6月至今，很多毕业生虽已离校到就业单位工作，但仍有很多毕业生因职业指导等方面经常与笔者保持电话、QQ等联系和沟通，互相及时通报最新的就业情况或现状，师生感情较好。③2013年5月，指导毕业生何子豪参加广州城市职业学院“职业生涯规划大赛”获三等奖，笔者被学院评为“优秀指导老师”，子豪同学后来选择了最适合自身发展的职业方向，至今仍一直保持与笔者的良好沟通。
4.3 在校学生重礼习礼，渐成风气树形象
在领导的重视和其他同事的协同下，通过一年来借力渗透式礼仪教育方式的普及推广，借力团学干部、心理委员、班导、班干部等学生形象的提升和对礼仪的重视践行及对其他同学产生的正面影响，信息技术系学生逐渐形成重视专业知识和技能学习的同时也重视礼仪、实践礼仪、注重树立良好形象的风气。
5 完善和改进计划
一是在后续各类教育实践活动、学生培训、会议引导、课堂教学、职业指导、与学生个体沟通等过程中继续深入进行“渗透式礼仪教育”；二是在今后的日常思想政治教育及各类活动实施过程中，先行礼仪教育并培育培养团干和学干为礼仪教育的载体来进行再次渗透式礼仪教育传播；三是希望借力辅导员团队的集体力量一起对大学生进行渗透式礼仪教育；四是在礼仪课题研究中继续深入、深化进行渗透式礼仪教育宣传推广。
参考文献：
[1]李霞.高职礼仪教育应注意的几个问题[J].安康师专学报，2005（04）.
[2]高宝珍.论高职礼仪教育的重要性及途径[J].太原城市职业技术学院学报，2012（11）.
[3]智元媛，陈丽梅.浅谈高职学生礼仪教育的意义和途径[J].中国西部科技，2010（33）.