案例：
　　班主任工作是一门艺术。班主任是班级管理的组织者、指导者。其工作的对象是人，是有思想、有情感、有个性的活生生的人，是正在成长的一代新人。当学生犯错时，班主任要注意说话的技巧、态度、语调，要尊重、宽容、信任学生，并时时巧妙引导，使他们心灵的幼苗茁壮成长。
　　我在工作中曾遇到过这样一件事。一天中午，仲凯急急忙忙地跑过来，上气不接下气地说：“张老师，我，我的《信息技术》书没啦！”
　　“别急，慢慢把情况说清楚。”我弯下腰说。
　　“上午第三节课下课时，我刚从书包里拿出《信息技术》书，去上了一下厕所，书就不见了。”仲凯摸着头，睁着一双大眼睛，疑惑地说。
　　仲凯随我走进了教室，此时是午休时间，同学们正在专心致志地看课外书。“同学们，仲凯太粗心了。下课时，拿着《信息技术》书边走边玩，玩得晕了头不知道把书放到谁的桌子上了。请同学们翻开书包看看，仲凯有没有不小心把书放到你的桌子上。”我巧妙地编了一个善意的谎言，想给拿书的同学一个台阶下。可是书依然没有下落。
　　无意中我发现钟凯同桌的书上隐隐约约看到已擦去的“仲凯”两个字。我把仲凯的同桌悄悄喊了出来。真相大白了！此时，仲凯的同桌才不得不低下了头，承认了错误。我强忍住怒火，心里默默地告诫自己：“人非圣贤，孰能无过？不管他的行为多么令人难以容忍，但他毕竟还是个孩子。他的是非观念不是很清楚，他说谎也可能事出有因。孩子是可塑性的，我要去耐心地引导、教育他。”于是，我弯下腰，轻声问他为什么这么做。他说别的同学上课都有书，而自己每次上课都没有书，觉得蛮难为情的，就悄悄把同桌的书拿过来了。 “那你为什么不承认呢？”我追问道。“我，我怕别人说我是小偷，我怕别人从此看不起我，不理睬我。”他红着脸说。我语重心长地说：“没有书，可以叫家长买。不经别人的允许拿别人的东西，是可耻的。要想别人看得起你，就要敢于承认错误，就要坐得正，行得正，要诚实，不能说谎。千万不能再拿别人的东西了……如果你能保证从今以后不再拿别人的东西，今天的事除了天知地知就只有你知我知了。放心吧，我一定不说出事情的真相。”他望着我真诚的脸感激得连连点头，表示一定改。
　　我也说到做到，在同学们面前只字未提，他也是真心悔过，从那以后再也没有拿过别人的东西。
　　案例分析：
　　作为教师，我们的一言一行都对学生有着重要的影响。
　　当这件事发生后，老师并没有草率地跑到班上大声质问：“是谁偷了仲凯的书？”而是巧妙地编了个善意的谎言，想以此保全“拿”书同学的颜面，给他一个台阶下。
　　当老师发现书可能是同桌偷的时候，也没有在班上大声嚷嚷，而是把那个同桌悄悄喊到走廓的转弯处，进行个别谈心，与他进行面对面的交流。
　　真相大白之后，老师并没有劈头盖脸地大骂一通，而是强压住心中的怒火，向学生了解“拿”别人东西的原因及说谎、拒不认错的真实想法。了解情况后，又静下心来对症下药，对学生进行动之于情、晓之于理的教育，帮学生认识到这种做法的危害性，让学生真正明白：不经别人允许拿别人东西是不对的。我一定要改，一定不能拿别人的东西。
　　最后为了能给这个学生真心悔过的机会，为了不对这个学生的终生造成不利的影响，为了不毁掉这个学生的前程，老师不但没当全班同学说出这个学生“拿”仲凯书的事，而且宽容、信任这个学生，给足这个学生面子，坚决不说出事情的真相，保护了这个学生的自尊心，给这个学生留足了自我反省的空间，令这个学生彻底地改过自新了。
　　当学生犯错时，老师切忌在全班面前指责、揭穿他。我们要尊重、宽容和信任学生。因为老师的尊重、宽容和信任，如同那寒冬中温暖的阳光，一旦照在学生的心灵上，便可能产生一股强大的力量，促进他们成人，甚至会改变他们的一生。老师还要时时巧妙引导，使他们心灵的幼苗茁壮成长。
　　总之，我们要记住：宽容一步天地阔，尊重、信任教育自然成。