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摘要：军校文职人员知识结构能否适应向部队靠拢是院校顺利实现教育转型的重要前提。文章在阐明知识管理建设重大意义基础上，指出通过创建知识管理系统，可以完善文职人员知识结构和提升任职教育能力，并在知识管理建设的内容和步骤上提出自己的建议。
关键词：知识管理；文职人员；创新发展
十八大以来，习主席对军队院校教育作出了一系列重要指示。当前我军院校正处于全面转型攻坚阶段，改革任务艰巨，面临矛盾突出：如何紧紧围绕实战化要求健全完善军队院校制度机制，如何进一步树立为战教战的办学理念、推进联教联训的育人方式，如何强化对接岗位的教学内容、提高服务部队的能力水平，如何在办学质量和效益上形成特色和优势等。构建知识管理系统，创建学习型大学是解决上述问题的重要策略。知识管理是指贯彻于知识传播、知识生产和知识应用等全部知识活动过程。知识管理对于军队院校文职人员队伍建设的根本价值，在于实现部队岗位知识的转移、共享，以及以军校学员为教学对象的教学经验的传承、复制和推广，在知识持续复用的过程中实现知识成果的优化与提炼。
一、创建和完善大学知识管理系统
1.实施知识管理必须有好的知识管理系统作为支撑
知识管理系统是采用信息技术等现代技术手段，融管理方法、知识处理、智能处理乃至决策和组织战略发展规划于一体，具有知识管理能力和协同工作能力的知识管理实施平台。大学新的任职能力培训体系的建立以及老的学科体系的改革所需要的时间，通过大学知识管理系统可以大大缩短，能够提高院校整合军事任职能力教育资源，创新适应任职能力教育转型需求的作战、训练、管理理论，积极稳妥地推进教学改革，以及转化具有领先水平的作战、训练、管理理论和技术成果的能力。
2.建立知识库以推动显性知识的共享
知识库将大学内外的知识整合以后，使不同体系的知识贯通起来，以便大学文职人员通过访问这种知识库，获得适合特定需要的知识。知识库核心在于捕捉和整合新的显性知识，然后通过网络等多种渠道使其在文职人员中扩散，深入他们的思维、文化规范、学习等领域，促进所有文职人员的发展。为此，大学必须进行知识评价，清晰明确地把握自身不同部门的知识需求，并且知道何种知识已经在大学中可以得到，确定何种能力是大学在竞争中必需的，明确何种学习活动已经在先前阶段被实施并已掌握，追踪和分析知识的传播和流动情况。
通过知识库这个平台，大学管理者能够快速有效地统计出知识的生产、利用与转化的总体情况以及各文职人员的研究及再造信息，并可根据这些信息来评价文职人员的研究成果，同时激励团队成员更积极地参与知识的共享。
3.创建知识管理系统还必须加大硬件和软件建设
一是建立大学信息管理系统。通过现代信息技术和网络技术对显性知识进行收集、存储、传递和反馈，将从院校内部和外部搜集的如教育理论、教育思想、教育技能技巧等知识通过演讲、会议、网络视频等形式进行传播，使知识在文职人员中扩散，将其内化为院校文职人员的思维和文化规范。比如，建立教育教学知识库、建立成员信息库、构建教育知识网络、与兄弟院校保持合作与信息交流等。二是建设一个遍布校园各个角落的网络平台。通过这个平台，利用信息技术进行存储与管理，并将其作为沟通组织内部各个部门的桥梁，将院校内外的知识通过一定的方式组织起来，把信息与信息、信息与活动、信息与人才联系起来，为文职人员提供便利而有效的获取信息的手段，达到知识的无缝整合，系统存取，实现人与知识的紧密结合，加速文职人员学习、创造和运用知识的能力。
二、知识管理建设的内容
1.知识点的设定
一是将信息转化为知识。信息和知识是两个层次不同的概念，信息是可以收集、存储和利用的客体，而知识是主体对客体的认知，信息必须经过人的大脑吸收、处理之后才能变成知识，知识共享和知识创新离不开人。文职人员的知识管理也必须是以人为核心的管理，要求管理者为文职人员创造好的环境促进其知识的共享，并充分调动其积极性。
二是释放其创造力。人的创造力有三个组成部分：专业知识、创造性思维能力以及动机。专业知识可能是通过正规教育、实践经验或者与同事相互影响得到的。一个人的知识决定了他用来探索和解决问题的空间，专业知识存量越大，创造能力越强。因此，创造力是院校可以通过专业知识管理和团队学习来施加影响的。
三是强化知识共享的动机。文职人员之间的知识转移或共享面临的最大问题就是：提供知识往往需要花费时间和精力，而这些时间和精力本来可以用于学习和创新以增加自己原有的知识存量，每个文职人员怎样才能心甘情愿地把自己多年经过一次次试错而总结出来的有效知识、技能和窍门无偿地、毫无保留地提供给其他文职人员呢？每一个知识提供者同时也是知识接受者，知识提供者对知识接受者的信任程度取决于对提供知识成本的权衡。因此，院校只有通过提供更多的激励机制和共享机制，文职人员才能够充分享受到知识转移和知识共享给他们带来的乐趣。
2.知识链的创建
所谓知识链是指同一院校内部不同知识点之间的知识连接。两个知识點之间的连接就是两个文职人员之间的知识链。典型的知识链是双向知识提供的，两个知识点既从对方获取知识同时又给对方提供知识。知识经过提供、传播、获取和吸收，由一个知识点流向另一个知识点。院校内部存在着众多存量不同、性质各异的知识点，知识点相互之间具有不同的关系，因此他们之间的知识链也具有多样性。
3.知识库的管理
知识库是院校为加快知识流通、实现知识共享而建立的一种知识集合体。军事院校都应该根据不同种类学员未来的岗位需求建立自己的专业知识库。知识库不同于信息库，知识库不仅存储知识内容本身，还同时存储知识之间的语境，即这种知识或技能在哪种岗位出现，出现的频率，出现可能延伸的知识或技能，以及解决措施和途径等等。一个院校的知识库下面可以包含多个不同专业的子知识库，每个子知识库都根据自己的专业特色和岗位需求有不同的结构，这些结构与各自库中所存的知识类型或内容相符，并可以从逻辑上连接起来，形成一个联系紧密的、统一的院校专业知识库。 广义的知识库概念，既可以是以纸面形式的文档或资料系统，也可以是网络化的知识平台，知识库最大的作用是方便教学一线文职人员适时查询到所需的知识，减少重复摸索、归纳、总结的时间，提高教与学的绩效。因此知识库的内容，一方面要结合文职人员的实际需求，对教学中所需军事知识、部队基层技术岗位业务知识进行整理和沉淀，使更多不熟悉任职岗位的文职人员，尤其是对军队不甚了解的年轻文职人员能快速获取相关知识以确保教学的针对性和实效性。另一方面对院校现有的信息和知识进行系统的分类，明确各种任职岗位的需求和教学不同阶段的要求之间的相关性，方便文职人员查询。
三、知识管理建设的步骤
1.确定院校战略目标和核心竞争力
知识管理建设不能脱离院校的发展目标而独立存在，它必须与院校发展的总体战略目标相一致，才能有生存和发展的基础。任何院校的战略目标往往都包含一些基本的要素，如：建设一所可持续发展的、有规模的、高附加值的军队院校。因此，各院校根据这个战略目标制订出的知识管理战略规划，必须满足持续性（意味着院校的整体知识存量必须有积累）、有规模（意味着院校的固有知识必须能在大范围内共享，尤其强调院校的军事教育和军事岗位知识对文职人员的扩散）、高附加值（意味着院校通过知识管理在教学中必须促成文职人员和学员提炼出与部队岗位需求对接的新知识）这三项限定性的指标。
2.确定院校知识管理建设的重点领域
在确定了院校发展目标之后，文职人员知识管理的第二步就是明确院校的核心竞争力是哪些，哪些专业或课程是未来发展的重点，哪些重要知识领域最能体现院校特色等等，从而确定文职人员知识管理优先发展的专业知识或特色课程。
3.分析引入知识库的专业或课程
主要是分析该专业或课程想要达到什么目标，达到这些目标必须具有什么能力。如果说某门课程或某项技术、技能必须要某个文职人员来讲授或主持，才能高效完成，那么这个文职人员所具有的知识和技能，就是在这个环节进行知识管理的内容。分析该专业或课程现有的知识，尤其是分析该专业或课程的文职人员所具备的知识或技能，包括显性知识和隐性知识。这些知识和技能存放在哪里？在教学流程的哪些环节出现？如何传递？制订出这些知识和技能的知识树状图。将这些知识管理起来，就能达到该专业或课程想要做到的目标。
4.制定相应的知识管理方案
根据上述分析，知识管理方案应包括：该专业或课程的知识需求有哪些？掌握了这些知识的人分布在哪里？得到这些知识的障碍在哪里？制订出排除障碍以获取所需求知识的目标，并选择最成熟的路径去促进这些最佳实践的传递，制订出知识管理实施的计划书。
5.对引入知识管理的专业或课程进行实施前和实施后的评估
了解知识管理策略的实施是否对该专业或课程的质量有明显的提升以及可衡量的效果，同时也是对前期分析和知识管理实施的一个检测，并根据评估的结果调整和完善文职人员知识管理计划。
参考文献
【1】董会瑜.军队院校现代化教学理论研究[M]，解放军出版社，2009.
【2】史伟光.转型中的军事任職教育[M]，军事谊文出版社，2008.
【3】张云瑾.机构知识库建设若干问题探讨[J]，中国科技信息，2010（8）.
【4】屈轶.加快任职教育教员队伍建设的对策[J]，教育与职业，2011（10）.
【5】李树友等.任职教育教员队伍建设创新[J]，高等教育研究学报，2009（2）.
【6】曲晓锋，汤根木.任职教育教学管理机制创新[J]，高等教育研究学报，2010（6）.
作者简介：曾贝，信息工程大学理学院副教授，硕士，研究方向：军事教育学，法学.
关键词：知识管理；文职人员；创新发展
十八大以来，习主席对军队院校教育作出了一系列重要指示。当前我军院校正处于全面转型攻坚阶段，改革任务艰巨，面临矛盾突出：如何紧紧围绕实战化要求健全完善军队院校制度机制，如何进一步树立为战教战的办学理念、推进联教联训的育人方式，如何强化对接岗位的教学内容、提高服务部队的能力水平，如何在办学质量和效益上形成特色和优势等。构建知识管理系统，创建学习型大学是解决上述问题的重要策略。知识管理是指贯彻于知识传播、知识生产和知识应用等全部知识活动过程。知识管理对于军队院校文职人员队伍建设的根本价值，在于实现部队岗位知识的转移、共享，以及以军校学员为教学对象的教学经验的传承、复制和推广，在知识持续复用的过程中实现知识成果的优化与提炼。
一、创建和完善大学知识管理系统
1.实施知识管理必须有好的知识管理系统作为支撑
知识管理系统是采用信息技术等现代技术手段，融管理方法、知识处理、智能处理乃至决策和组织战略发展规划于一体，具有知识管理能力和协同工作能力的知识管理实施平台。大学新的任职能力培训体系的建立以及老的学科体系的改革所需要的时间，通过大学知识管理系统可以大大缩短，能够提高院校整合军事任职能力教育资源，创新适应任职能力教育转型需求的作战、训练、管理理论，积极稳妥地推进教学改革，以及转化具有领先水平的作战、训练、管理理论和技术成果的能力。
2.建立知识库以推动显性知识的共享
知识库将大学内外的知识整合以后，使不同体系的知识贯通起来，以便大学文职人员通过访问这种知识库，获得适合特定需要的知识。知识库核心在于捕捉和整合新的显性知识，然后通过网络等多种渠道使其在文职人员中扩散，深入他们的思维、文化规范、学习等领域，促进所有文职人员的发展。为此，大学必须进行知识评价，清晰明确地把握自身不同部门的知识需求，并且知道何种知识已经在大学中可以得到，确定何种能力是大学在竞争中必需的，明确何种学习活动已经在先前阶段被实施并已掌握，追踪和分析知识的传播和流动情况。
通过知识库这个平台，大学管理者能够快速有效地统计出知识的生产、利用与转化的总体情况以及各文职人员的研究及再造信息，并可根据这些信息来评价文职人员的研究成果，同时激励团队成员更积极地参与知识的共享。
3.创建知识管理系统还必须加大硬件和软件建设
一是建立大学信息管理系统。通过现代信息技术和网络技术对显性知识进行收集、存储、传递和反馈，将从院校内部和外部搜集的如教育理论、教育思想、教育技能技巧等知识通过演讲、会议、网络视频等形式进行传播，使知识在文职人员中扩散，将其内化为院校文职人员的思维和文化规范。比如，建立教育教学知识库、建立成员信息库、构建教育知识网络、与兄弟院校保持合作与信息交流等。二是建设一个遍布校园各个角落的网络平台。通过这个平台，利用信息技术进行存储与管理，并将其作为沟通组织内部各个部门的桥梁，将院校内外的知识通过一定的方式组织起来，把信息与信息、信息与活动、信息与人才联系起来，为文职人员提供便利而有效的获取信息的手段，达到知识的无缝整合，系统存取，实现人与知识的紧密结合，加速文职人员学习、创造和运用知识的能力。
二、知识管理建设的内容
1.知识点的设定
一是将信息转化为知识。信息和知识是两个层次不同的概念，信息是可以收集、存储和利用的客体，而知识是主体对客体的认知，信息必须经过人的大脑吸收、处理之后才能变成知识，知识共享和知识创新离不开人。文职人员的知识管理也必须是以人为核心的管理，要求管理者为文职人员创造好的环境促进其知识的共享，并充分调动其积极性。
二是释放其创造力。人的创造力有三个组成部分：专业知识、创造性思维能力以及动机。专业知识可能是通过正规教育、实践经验或者与同事相互影响得到的。一个人的知识决定了他用来探索和解决问题的空间，专业知识存量越大，创造能力越强。因此，创造力是院校可以通过专业知识管理和团队学习来施加影响的。
三是强化知识共享的动机。文职人员之间的知识转移或共享面临的最大问题就是：提供知识往往需要花费时间和精力，而这些时间和精力本来可以用于学习和创新以增加自己原有的知识存量，每个文职人员怎样才能心甘情愿地把自己多年经过一次次试错而总结出来的有效知识、技能和窍门无偿地、毫无保留地提供给其他文职人员呢？每一个知识提供者同时也是知识接受者，知识提供者对知识接受者的信任程度取决于对提供知识成本的权衡。因此，院校只有通过提供更多的激励机制和共享机制，文职人员才能够充分享受到知识转移和知识共享给他们带来的乐趣。
2.知识链的创建
所谓知识链是指同一院校内部不同知识点之间的知识连接。两个知识點之间的连接就是两个文职人员之间的知识链。典型的知识链是双向知识提供的，两个知识点既从对方获取知识同时又给对方提供知识。知识经过提供、传播、获取和吸收，由一个知识点流向另一个知识点。院校内部存在着众多存量不同、性质各异的知识点，知识点相互之间具有不同的关系，因此他们之间的知识链也具有多样性。
3.知识库的管理
知识库是院校为加快知识流通、实现知识共享而建立的一种知识集合体。军事院校都应该根据不同种类学员未来的岗位需求建立自己的专业知识库。知识库不同于信息库，知识库不仅存储知识内容本身，还同时存储知识之间的语境，即这种知识或技能在哪种岗位出现，出现的频率，出现可能延伸的知识或技能，以及解决措施和途径等等。一个院校的知识库下面可以包含多个不同专业的子知识库，每个子知识库都根据自己的专业特色和岗位需求有不同的结构，这些结构与各自库中所存的知识类型或内容相符，并可以从逻辑上连接起来，形成一个联系紧密的、统一的院校专业知识库。 广义的知识库概念，既可以是以纸面形式的文档或资料系统，也可以是网络化的知识平台，知识库最大的作用是方便教学一线文职人员适时查询到所需的知识，减少重复摸索、归纳、总结的时间，提高教与学的绩效。因此知识库的内容，一方面要结合文职人员的实际需求，对教学中所需军事知识、部队基层技术岗位业务知识进行整理和沉淀，使更多不熟悉任职岗位的文职人员，尤其是对军队不甚了解的年轻文职人员能快速获取相关知识以确保教学的针对性和实效性。另一方面对院校现有的信息和知识进行系统的分类，明确各种任职岗位的需求和教学不同阶段的要求之间的相关性，方便文职人员查询。
三、知识管理建设的步骤
1.确定院校战略目标和核心竞争力
知识管理建设不能脱离院校的发展目标而独立存在，它必须与院校发展的总体战略目标相一致，才能有生存和发展的基础。任何院校的战略目标往往都包含一些基本的要素，如：建设一所可持续发展的、有规模的、高附加值的军队院校。因此，各院校根据这个战略目标制订出的知识管理战略规划，必须满足持续性（意味着院校的整体知识存量必须有积累）、有规模（意味着院校的固有知识必须能在大范围内共享，尤其强调院校的军事教育和军事岗位知识对文职人员的扩散）、高附加值（意味着院校通过知识管理在教学中必须促成文职人员和学员提炼出与部队岗位需求对接的新知识）这三项限定性的指标。
2.确定院校知识管理建设的重点领域
在确定了院校发展目标之后，文职人员知识管理的第二步就是明确院校的核心竞争力是哪些，哪些专业或课程是未来发展的重点，哪些重要知识领域最能体现院校特色等等，从而确定文职人员知识管理优先发展的专业知识或特色课程。
3.分析引入知识库的专业或课程
主要是分析该专业或课程想要达到什么目标，达到这些目标必须具有什么能力。如果说某门课程或某项技术、技能必须要某个文职人员来讲授或主持，才能高效完成，那么这个文职人员所具有的知识和技能，就是在这个环节进行知识管理的内容。分析该专业或课程现有的知识，尤其是分析该专业或课程的文职人员所具备的知识或技能，包括显性知识和隐性知识。这些知识和技能存放在哪里？在教学流程的哪些环节出现？如何传递？制订出这些知识和技能的知识树状图。将这些知识管理起来，就能达到该专业或课程想要做到的目标。
4.制定相应的知识管理方案
根据上述分析，知识管理方案应包括：该专业或课程的知识需求有哪些？掌握了这些知识的人分布在哪里？得到这些知识的障碍在哪里？制订出排除障碍以获取所需求知识的目标，并选择最成熟的路径去促进这些最佳实践的传递，制订出知识管理实施的计划书。
5.对引入知识管理的专业或课程进行实施前和实施后的评估
了解知识管理策略的实施是否对该专业或课程的质量有明显的提升以及可衡量的效果，同时也是对前期分析和知识管理实施的一个检测，并根据评估的结果调整和完善文职人员知识管理计划。
参考文献
【1】董会瑜.军队院校现代化教学理论研究[M]，解放军出版社，2009.
【2】史伟光.转型中的军事任職教育[M]，军事谊文出版社，2008.
【3】张云瑾.机构知识库建设若干问题探讨[J]，中国科技信息，2010（8）.
【4】屈轶.加快任职教育教员队伍建设的对策[J]，教育与职业，2011（10）.
【5】李树友等.任职教育教员队伍建设创新[J]，高等教育研究学报，2009（2）.
【6】曲晓锋，汤根木.任职教育教学管理机制创新[J]，高等教育研究学报，2010（6）.
作者简介：曾贝，信息工程大学理学院副教授，硕士，研究方向：军事教育学，法学.