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摘要：目的：探究呼吸内科患者在被给予人性化护理服务后其对于人性化服务的满意程度及心理改善情况。
方法：呼吸内科住院患者进行常规护理以及人性化护理，对患者护理以后观察各自的满意程度以及护理以后的心理改善情况。
结果：实验组采用人性化护理的满意度为84.55%，明显高于使用一般护理（61.82%）的满意度。对照组的SCL-90评分（偏执、敌对、人际关系、精神病性、强迫症、躯体化等选项得分）也明显高于实验组。
结论：呼吸内科患者在被给予人性化护理服务后其机体可以得到更快的恢复，这类患者也可以得到更好的服务，具有更高的满意度，具有更好的心理状态。
关键词：人性化护理 服务模式 吸内科 应用与效果
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.10.532
【中图分类号】R-47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0319-02
现如今整个医疗模式都处于高速更新换代过程中，不断有新的医疗模式产生也有很多医疗模式被淘汰，人性化服务是现如今大家都极力推崇的一种医疗服务，其体现了以人为本的理念，充分考虑了人的客观需要，满足了人的心理、生理以及需要关心的各方面需求，在医疗体系中其主要是满足了患者理想的就医环境，填补了患者治疗时的心理需求，可以说全方位的人性化服务满足了患者的心理需求、有利于患者尽快恢复，也保证了医疗团体具有很好的素质以及处事能力[1]。我院观察了呼吸内科患者在被给予人性化护理服务后其满意程度以及护理以后的心理改善情况，现阐述如下：
1 资料和方法
1.1 资料：2013年1月到2014年4月收治的220 例呼吸内科住院患者，年龄位于39-68周岁，均具有明显的（经过检查均为中度）慢性支气管炎症状，随机分为对照组（进行常规护理）以及实验组（进行人性化护理），每组包含110例患者。
1.2 方法：人性化护理主要包括：创造良好的医疗环境，保证病房的安静、干净、温馨，每个病房人数不超过2人，患者如果有情况则开通紧急救护通道及时解决患者的问题，保证与患者友善沟通，可以进行心与心的交流，切实关系患者的各项需求，留心进行医疗知识普及，消除患者治疗的恐慌心理，此外对医护人员进行严格化培训，定时进行测评以便保证服务队伍的专一有效。
1.3 统计方法。SPSS18.0统计、分析，X2检验；差异有意义（P<0.05）。
2 结果
2.1 呼吸内科患者在进行护理以后对护理效果的满意情况，详见表1。
3 结论
如今医学领域的竞争有着越演越烈的趋势，其发展更是日新月异，在医学领域各个方面不断发展的过程中，医学领域的人性化护理服务也在伴随着这些而发生质的变化，当代护理工作者必须接受人性化的护理服务理念才能作为一个合格的护理者，也才能保证现如今患者对于医疗质量的追求[2]。
护理工作的优劣可以直接影响到治疗结果的好坏，关系到患者的恢复情况，影响患者对这一医疗机构的整体影响以及评价结果，因而需要对人性化护理服务进行精雕细琢，换位思考、以人为本，切实感受患者的情况，进行切实有效的关怀，保证患者治疗时具有最佳的生理以及心理状态，这就需要紧跟时代步伐，不断充实人性化护理内容，医务工作者需要进行定期充电，保证自身的业务能力，设身处地为患者着想，医院层面则需要定期对医务工作者进行能力考核以及技能测评，有条件的可以进行末位淘汰制[3，4]。
通过我们的研究发现：人性化护理后患者的满意度明显高于使用一般护理对SCL-90评分（偏执、敌对、人际关系、精神病性、强迫症、躯体化等选项得分）也明显低于对照组。可以认为，呼吸内科患者在被给予人性化护理服务后其机体可以得到更快的恢复，这类患者也可以得到更好的服务，具有更高的满意度，具有更好的心理状态！
参考文献
[1]李焕春.舒适护理服务模式在呼吸科临床护理中的应用效果[J].齐鲁护理杂志，2010，16（10）：66-68
[2]周小玲，刘丽梅，江秀娟.环节式健康教育模式在老年呼吸内科患者护理中的应用[J].护理实践与研究，2013，10（7）：125-126
[3]郭慧芳.人性化护理在分娩陪伴中的应用效果观察[J].护理实践与研究，2011，8（4）：19-20
[4]曹萍.人性化护理模式在老年呼吸衰竭患者护理中的应用研究[J].现代诊断与治疗，2013，24（8）：1898-1899
方法：呼吸内科住院患者进行常规护理以及人性化护理，对患者护理以后观察各自的满意程度以及护理以后的心理改善情况。
结果：实验组采用人性化护理的满意度为84.55%，明显高于使用一般护理（61.82%）的满意度。对照组的SCL-90评分（偏执、敌对、人际关系、精神病性、强迫症、躯体化等选项得分）也明显高于实验组。
结论：呼吸内科患者在被给予人性化护理服务后其机体可以得到更快的恢复，这类患者也可以得到更好的服务，具有更高的满意度，具有更好的心理状态。
关键词：人性化护理 服务模式 吸内科 应用与效果
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.10.532
【中图分类号】R-47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0319-02
现如今整个医疗模式都处于高速更新换代过程中，不断有新的医疗模式产生也有很多医疗模式被淘汰，人性化服务是现如今大家都极力推崇的一种医疗服务，其体现了以人为本的理念，充分考虑了人的客观需要，满足了人的心理、生理以及需要关心的各方面需求，在医疗体系中其主要是满足了患者理想的就医环境，填补了患者治疗时的心理需求，可以说全方位的人性化服务满足了患者的心理需求、有利于患者尽快恢复，也保证了医疗团体具有很好的素质以及处事能力[1]。我院观察了呼吸内科患者在被给予人性化护理服务后其满意程度以及护理以后的心理改善情况，现阐述如下：
1 资料和方法
1.1 资料：2013年1月到2014年4月收治的220 例呼吸内科住院患者，年龄位于39-68周岁，均具有明显的（经过检查均为中度）慢性支气管炎症状，随机分为对照组（进行常规护理）以及实验组（进行人性化护理），每组包含110例患者。
1.2 方法：人性化护理主要包括：创造良好的医疗环境，保证病房的安静、干净、温馨，每个病房人数不超过2人，患者如果有情况则开通紧急救护通道及时解决患者的问题，保证与患者友善沟通，可以进行心与心的交流，切实关系患者的各项需求，留心进行医疗知识普及，消除患者治疗的恐慌心理，此外对医护人员进行严格化培训，定时进行测评以便保证服务队伍的专一有效。
1.3 统计方法。SPSS18.0统计、分析，X2检验；差异有意义（P<0.05）。
2 结果
2.1 呼吸内科患者在进行护理以后对护理效果的满意情况，详见表1。
3 结论
如今医学领域的竞争有着越演越烈的趋势，其发展更是日新月异，在医学领域各个方面不断发展的过程中，医学领域的人性化护理服务也在伴随着这些而发生质的变化，当代护理工作者必须接受人性化的护理服务理念才能作为一个合格的护理者，也才能保证现如今患者对于医疗质量的追求[2]。
护理工作的优劣可以直接影响到治疗结果的好坏，关系到患者的恢复情况，影响患者对这一医疗机构的整体影响以及评价结果，因而需要对人性化护理服务进行精雕细琢，换位思考、以人为本，切实感受患者的情况，进行切实有效的关怀，保证患者治疗时具有最佳的生理以及心理状态，这就需要紧跟时代步伐，不断充实人性化护理内容，医务工作者需要进行定期充电，保证自身的业务能力，设身处地为患者着想，医院层面则需要定期对医务工作者进行能力考核以及技能测评，有条件的可以进行末位淘汰制[3，4]。
通过我们的研究发现：人性化护理后患者的满意度明显高于使用一般护理对SCL-90评分（偏执、敌对、人际关系、精神病性、强迫症、躯体化等选项得分）也明显低于对照组。可以认为，呼吸内科患者在被给予人性化护理服务后其机体可以得到更快的恢复，这类患者也可以得到更好的服务，具有更高的满意度，具有更好的心理状态！
参考文献
[1]李焕春.舒适护理服务模式在呼吸科临床护理中的应用效果[J].齐鲁护理杂志，2010，16（10）：66-68
[2]周小玲，刘丽梅，江秀娟.环节式健康教育模式在老年呼吸内科患者护理中的应用[J].护理实践与研究，2013，10（7）：125-126
[3]郭慧芳.人性化护理在分娩陪伴中的应用效果观察[J].护理实践与研究，2011，8（4）：19-20
[4]曹萍.人性化护理模式在老年呼吸衰竭患者护理中的应用研究[J].现代诊断与治疗，2013，24（8）：1898-1899