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摘 要：本文依据组织行为学与管理心理学基本理论，结合我国现代医疗美容机构的特点与发展现状，阐述了医疗美容文化的主要特点和需求，以及构建医疗美容机构组织文化的策略和方法，强调加强管理和制度的人文关怀、促进服务和品牌意识建设，是适合当今我国国情的医疗美容机构优秀文化企业的有效方法与措施。良好的组织文化对于医疗美容机构的健康发展具有重要指导意义，文化建设对美容医学的发展也起着巨大的保障与推动作用。
关键词：医疗美容机构 组织文化建设 组织行为学
文化是人类社会实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和，是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度，人类的一切物质生产、创造和消费活动均以文化为标志和衬托。组织文化，又称企业文化，是一个组织、团体或机构由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其集体特有的文化形象，它是一定的条件下，企业或组织在生产经营和管理活动中所创造的为全体员工所认同并遵守的具有该企业特色的精神财富和物质形态，是一种素质文化和管理文化。其中价值觀是组织文化的核心。
组织文化由三个层次构成：（1）表面层的物质文化，即“硬文化”，即组织为其成员提供的各种硬件和物质基础；（2）中间层的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度等；（3）核心层的精神文化，即“软文化”，指组织成员共同信守的基本理念、价值标准和精神面貌，包括各种行为规范、价值观念、群体意识、职工素质和优良传统等，精神文化是组织文化的核心和灵魂。文化是企业生存的基础和发展的动力，积极、进步的组织文化对保证一个组织、企业的系统性、有机性和高效性是必不可少的，当今社会各企业集团的竞争已延伸到文化和价值观的竞争，没有良好的文化作为支撑，单靠技术发展和经营管理难以获得成功，且不能走得更高、更远。医疗美容机构作为一种特殊的企业，近年来随着我国改革开放与生活水平提高处于快速发展时期，但也面临发展中存在的各种问题。医疗美容机构同样需要引进文化建设，不断提高整体素质和竞争力，才能在市场中提高竞争力和不断前进。
一、医疗美容市场与医学美容机构的特点
医学美容是应用医学手段（包括手术、药物、仪器等）对人体进行修整和重塑，以改变和增强人体外在美感的治疗方法。医疗美容以解剖、生理、外科等传统医学为基础，又与社会、心理、人文密切相关，并融合了当今许多时尚元素。医疗美容机构不同与传统的医疗和医院经营模式，但也不是典型的销售生产型企业。它既离不开医疗科学技术和伦理道德、人文关怀的思想，又需要现代社会化管理制度，具有较强的营销理念和市场化特征。医疗美容是近年来新兴发展的行业，是社会生活水平提高和人们精神追求发展的体现，文化也是这一类组织发展壮大的重要基础和支持。 目前我国从事医疗美容的组织大致可为以下几种：国营大型综合医院或教学医院的整形美容科室、民营综合性医院的整形美容科室、医疗美容专科医院、专业的美容会所、个体或连锁美容诊所（不包括护肤、美容美发、化妆品销售等生活美容）。由于不属营销性及技术含量较低的生活美容，医疗美容机构的行为必须按照正规的医疗程序和法规制度，由专业的国家执业医师、护师及专业技术人员来操作。目前能从事医疗活动的组织单位均有一定的美容专业的医护人员，技术方面不是主要问题，但随着社会的开放和美容市场的发展，我国众多医疗美容机构在管理、运营等方面遇到许多新的问题，尤其是对于美容专科医院和个体诊所来说，在市场化条件下面临更多的困难和挑战。
医院是技术服务性行业，也是传统的企业，同样具有一定的文化传承。医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的具有自身特色的基本理念、价值观念、道德规范、规章制度以及行为准则的总和，是推动医院发展的动力。医院文化在医院的发展中起着内聚人心、外树形象的核心作用，将医疗机构内部的各种力量统一于共同的目标和方向上，促进医院的全面发展。医疗美容机构不同于其他医疗专业治病救人、“雪中送炭”的性质，由于其主要服务的对象是具有健康身体和生理条件的人群，是用医疗的方法将其变得更美更年轻，是一种“锦上添花”，因而医疗美容机构的管理、经营和文化建设更具有其特殊性。
二、医疗美容机构建设和发展面临的问题
1.医患关系紧张，医疗纠纷增多。医患问题目前已成为我国社会医疗环境的严峻问题，由于我国尚处于社会主义发展初级阶段，改革开放步伐和社会革新也较快，人们对医疗健康的需求与现有医疗条件存在较大矛盾，尤其是在医疗美容行业，由于其特殊的审美医学特性，与之有关的医疗纠纷更多更为复杂。这些医疗纠纷问题不仅直接干扰医疗美容机构的日常工作，而且很大程度上会影响工作人员工作积极性，造成人心涣散，工作散漫，失去积极工作和发展的动力。
2.人员流动性大。整形美容是一门边缘科学，与多门学科均有交叉联系，皮肤、口腔、中医等均属医疗美容范畴，且美容专业独立性较强，很多手术和治疗均可个人独立完成，不需大的医疗平台和多人合作，因此从事医疗美容行业人员的流动性相对其它专业较为频繁，尤其是在民营的美容机构和个体诊所工作的员工流动性更大。因此日常工作存在很多不确定性，且在一个机构每个人的岗位也都不是一成不变的， 当然这种“不确定性”也使很多人有了自己个人的发展空间，这就是美容行业的快速流动文化。
3.美容市场良莠不齐、虚假信息和欺骗手段较多。众所周知，医疗美容市场化行为较强，个体也容易开业，因此大批技术水平低下、道德水平不高的非专业人员也纷纷进入这个行列，他们利用顾客求美和盲目消费的心理，大打虚假广告，并用欺骗手段获取利益，同时由于技术、硬件条件不过关，接受美容手术和治疗的求美者也造成不同程度的毁容和不良后果。这些做法只能得到短期效应，但不能长期的良好持续发展，而且会影响正规医美机构的工作，破坏了整个医疗美容行业的形象。
4.管理较为混乱，文化建设缺失。我国目前医疗美容机构以民营、个体为多，有股份制形式的机构，有独营形式的机构，也有合营形式的机构。大多数机构组织核心价值观缺失，无完整的文化建设体系，决策班子凝聚力差，内耗严重，医院文化建设流于形式，员工思想混乱。尤其是投资人的理念是“以股东为中心”，不注重员工基本素养训练，忽视组织文化建设，影响了企业社会形象的打造，加之我国医疗市场的初级化水平，大多数民营美容机构的精神文化层面处于低水平、低层次，追求单一经济收益的状态，医院、员工、患者三者的利益均不同程度受到影响。 三、建设医疗美容机构组织文化的策略和方法
1.建立企业精神。企业有企业精神，医院也有医院精神。医院精神是医院全体员工为实现治病救人崇高目标所遵循的工作原则，并使其达到信仰的境界。医院精神贯穿整个医院文化建设过程，是提升员工素质、强固医院之本。医疗美容机构虽不是以治病为主要目的，但也是应用医疗手段改善顾客生理和心理的医学活动，也应遵循医学伦理道德规范，离不开人性关怀和敬畏生命的文化倡导。医疗美容机构的精神层组织文化介于学科文化和企业文化之间的形态，既有医疗学术特点、也有市场经营特点，不仅需要良好的医疗技术，还要结合时代特征，建立一套得到全体成员认同的价值体系。要将正确的人生观、道德观注入员工价值理念中，引导员工恪尽职守、锐意进取，培养每个人正确的经营理念，以及创造美的使命感和世界观，才能减少医疗差错与纠纷，促进机构良好健康发展。
2.确定发展目标。任何医疗机构无论是大型综合性医院还是个体诊所，都要有一个明确的发展目标，即本机构在未来要达到怎样的技术和水平，全体员工都应以这个目标共同前进。医疗美容机构发展的目标不仅仅是效益、规模等经济目标，还要有技术水平提高、影响力增强、树立和巩固品牌等软指标，以及提升精神层次的追求，提倡健康生活和美丽人生、永续经营可持续性发展、具备专业服务和团队合作的理念等。大型医疗机构可以在学术研究、临床技术上不断进步，向世界先进水平靠拢；中小美容诊所可以熟练和发展某项专门技术，不断创新和巩固发展品牌，扩大在本地区和行业的影响。
3.制定完善可行的组织结构和规章制度。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和，包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。首先要建立完善有效的组织结构，由于医疗美容机构兼具技术性和市场化的特殊性，因此需要有适合该系统的完善体系结构，分配好科室、市场部、技术部门，既确保日常医疗护理工作的正常开展，又能保证市场营销的畅通。除了技术系列人员外，还要有营销战略、广告、咨询等公关人员。其次，要有完善的组织制度，要提高组织的协调性和管理效率，升各级人员的协调工作和提高工作效率，促进医疗和服务质量。在具体的日常运营中，要认真落实各项规章制度，依法行医，同时在维护医院整体利益情况下，也维护好员工、客户的合法权益，认真遵守各项操作规程，避免各类医疗纠纷和安全事件的发生，以质量和服务取信于社会大众。
4.建设良好的工作环境。良好的医疗和工作环境，不仅能吸引顾客、为其提供满意放心的服务条件，也给医务人员一个发挥技能、积极工作的场所，是机构正常运行的前提。环境包括硬件环境和软件环境，硬件环境即物质文化建设，即医院、诊所的场地、设备、办公食宿条件等，要做到院内布局规范化、环境温馨花园化、娱乐设施配套化、健康宣教多样化等，尤其是医疗美容行业，可以增加文化、艺术的氛围，要给人温馨如家的感觉，与机构创造美丽的目标相协调。由于美容行业的特殊性，要特别强调员工个人的修养和气质， 对员工的穿着打扮、衣服的款式質地、化妆等方面也有较高的要求，以达到个人修养与企业文化的统一。软件环境即营造宽松和谐的工作环境，宽松和谐的工作环境会激发员工的工作热情， 充分挖掘其潜能， 使团队取得更高的绩效。良好的环境、良性的激励机制和人才管理机制，也使一名美容行业的员工快速融入集体、被组织接受，从而解决医疗美容行业人员流动行较快的问题。用事业留人、文化留人、环境留人、感情留人等，都是心理需求的管理， 高明于简单的金钱留人。
5.树立品牌意识。医疗行业非常注重品牌，大的综合性医院需要学术地位和影响力，小的美容专科机构也需要群众的口碑。如果没有品牌的支撑，机构不会长久，行业也不能做大。纵观现有的成功的美容机构，无不与长期的品牌经营和宣传有关。树立品牌不仅需要精湛的医疗技术，还需要优良的服务和宣传。医疗美容机构应在服务意识、服务态度、服务效率、服务艺术、服务氛围等方面树立品牌意识，发挥优势、创建特色，提高医院知晓度、美誉度、忠诚度，将医院的无形资产提升为有价值的品牌优势。员工要树立品牌意识，以本单位品牌为荣，要树立高品质、高服务、高形象的准则，形成具有个性的品牌价值。
6.培养团队协作精神。医疗活动是一个需要团结协作的过程，整形美容亦是如此。如各种手术需要手术者、助手、护士的配合，医疗过程需要医护的分工协作。由于医疗美容的市场化经营性质，还需要医疗技术团队与营销策划、咨询团队的良好协作才能保证机构的良好运转。因此，建立良好协作的团队文化是保证机构良好运行的润滑剂，是组织文化中精神文化层建设重要的内核。团队精神需要“大局意识、协作精神、服务精神”集中体现，培养成员之间的亲和力，从而以利于提高组织整体效能。建立优秀的团队文化，培养员工的团队意识，发挥团队的顾大局、善协作精神，使团队成员在相互合作的过程中，实现各自的人生价值，最终实现医疗机构发展的总目标。
四、结语
企业文化就是一个企业的竞争力，企业文化就是以人为中心， 以先进、正确的思想为引导， 形成能够激发员工自觉行为、激励员工奋发向上的独特的文化精神。一个企业如果不能用一种共同的文化来统一全体员工的思想， 规范大家的行为， 企业只能是一盘散沙。医疗美容机构的特殊性，决定了其更需要一种良好的文化作为管理基础，才能在技术和市场运营方面同时获得发展。不过在实际工作中，需要每个医疗美容机构结合自身情况，探索一种切实可行的、适合本单位发展的文化模式，不能为了表面工作，生搬硬套一些固有模式和其它单位的文化内容，否则只会适得其反，反而影响工作积极性。现代医疗美容机构只有用文化激发每一个员工的潜在创造力， 形成合力， 有了积极向上的组织精神，才能赋予团队灵魂，创造更多的美丽。
关键词：医疗美容机构 组织文化建设 组织行为学
文化是人类社会实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和，是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度，人类的一切物质生产、创造和消费活动均以文化为标志和衬托。组织文化，又称企业文化，是一个组织、团体或机构由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其集体特有的文化形象，它是一定的条件下，企业或组织在生产经营和管理活动中所创造的为全体员工所认同并遵守的具有该企业特色的精神财富和物质形态，是一种素质文化和管理文化。其中价值觀是组织文化的核心。
组织文化由三个层次构成：（1）表面层的物质文化，即“硬文化”，即组织为其成员提供的各种硬件和物质基础；（2）中间层的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度等；（3）核心层的精神文化，即“软文化”，指组织成员共同信守的基本理念、价值标准和精神面貌，包括各种行为规范、价值观念、群体意识、职工素质和优良传统等，精神文化是组织文化的核心和灵魂。文化是企业生存的基础和发展的动力，积极、进步的组织文化对保证一个组织、企业的系统性、有机性和高效性是必不可少的，当今社会各企业集团的竞争已延伸到文化和价值观的竞争，没有良好的文化作为支撑，单靠技术发展和经营管理难以获得成功，且不能走得更高、更远。医疗美容机构作为一种特殊的企业，近年来随着我国改革开放与生活水平提高处于快速发展时期，但也面临发展中存在的各种问题。医疗美容机构同样需要引进文化建设，不断提高整体素质和竞争力，才能在市场中提高竞争力和不断前进。
一、医疗美容市场与医学美容机构的特点
医学美容是应用医学手段（包括手术、药物、仪器等）对人体进行修整和重塑，以改变和增强人体外在美感的治疗方法。医疗美容以解剖、生理、外科等传统医学为基础，又与社会、心理、人文密切相关，并融合了当今许多时尚元素。医疗美容机构不同与传统的医疗和医院经营模式，但也不是典型的销售生产型企业。它既离不开医疗科学技术和伦理道德、人文关怀的思想，又需要现代社会化管理制度，具有较强的营销理念和市场化特征。医疗美容是近年来新兴发展的行业，是社会生活水平提高和人们精神追求发展的体现，文化也是这一类组织发展壮大的重要基础和支持。 目前我国从事医疗美容的组织大致可为以下几种：国营大型综合医院或教学医院的整形美容科室、民营综合性医院的整形美容科室、医疗美容专科医院、专业的美容会所、个体或连锁美容诊所（不包括护肤、美容美发、化妆品销售等生活美容）。由于不属营销性及技术含量较低的生活美容，医疗美容机构的行为必须按照正规的医疗程序和法规制度，由专业的国家执业医师、护师及专业技术人员来操作。目前能从事医疗活动的组织单位均有一定的美容专业的医护人员，技术方面不是主要问题，但随着社会的开放和美容市场的发展，我国众多医疗美容机构在管理、运营等方面遇到许多新的问题，尤其是对于美容专科医院和个体诊所来说，在市场化条件下面临更多的困难和挑战。
医院是技术服务性行业，也是传统的企业，同样具有一定的文化传承。医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的具有自身特色的基本理念、价值观念、道德规范、规章制度以及行为准则的总和，是推动医院发展的动力。医院文化在医院的发展中起着内聚人心、外树形象的核心作用，将医疗机构内部的各种力量统一于共同的目标和方向上，促进医院的全面发展。医疗美容机构不同于其他医疗专业治病救人、“雪中送炭”的性质，由于其主要服务的对象是具有健康身体和生理条件的人群，是用医疗的方法将其变得更美更年轻，是一种“锦上添花”，因而医疗美容机构的管理、经营和文化建设更具有其特殊性。
二、医疗美容机构建设和发展面临的问题
1.医患关系紧张，医疗纠纷增多。医患问题目前已成为我国社会医疗环境的严峻问题，由于我国尚处于社会主义发展初级阶段，改革开放步伐和社会革新也较快，人们对医疗健康的需求与现有医疗条件存在较大矛盾，尤其是在医疗美容行业，由于其特殊的审美医学特性，与之有关的医疗纠纷更多更为复杂。这些医疗纠纷问题不仅直接干扰医疗美容机构的日常工作，而且很大程度上会影响工作人员工作积极性，造成人心涣散，工作散漫，失去积极工作和发展的动力。
2.人员流动性大。整形美容是一门边缘科学，与多门学科均有交叉联系，皮肤、口腔、中医等均属医疗美容范畴，且美容专业独立性较强，很多手术和治疗均可个人独立完成，不需大的医疗平台和多人合作，因此从事医疗美容行业人员的流动性相对其它专业较为频繁，尤其是在民营的美容机构和个体诊所工作的员工流动性更大。因此日常工作存在很多不确定性，且在一个机构每个人的岗位也都不是一成不变的， 当然这种“不确定性”也使很多人有了自己个人的发展空间，这就是美容行业的快速流动文化。
3.美容市场良莠不齐、虚假信息和欺骗手段较多。众所周知，医疗美容市场化行为较强，个体也容易开业，因此大批技术水平低下、道德水平不高的非专业人员也纷纷进入这个行列，他们利用顾客求美和盲目消费的心理，大打虚假广告，并用欺骗手段获取利益，同时由于技术、硬件条件不过关，接受美容手术和治疗的求美者也造成不同程度的毁容和不良后果。这些做法只能得到短期效应，但不能长期的良好持续发展，而且会影响正规医美机构的工作，破坏了整个医疗美容行业的形象。
4.管理较为混乱，文化建设缺失。我国目前医疗美容机构以民营、个体为多，有股份制形式的机构，有独营形式的机构，也有合营形式的机构。大多数机构组织核心价值观缺失，无完整的文化建设体系，决策班子凝聚力差，内耗严重，医院文化建设流于形式，员工思想混乱。尤其是投资人的理念是“以股东为中心”，不注重员工基本素养训练，忽视组织文化建设，影响了企业社会形象的打造，加之我国医疗市场的初级化水平，大多数民营美容机构的精神文化层面处于低水平、低层次，追求单一经济收益的状态，医院、员工、患者三者的利益均不同程度受到影响。 三、建设医疗美容机构组织文化的策略和方法
1.建立企业精神。企业有企业精神，医院也有医院精神。医院精神是医院全体员工为实现治病救人崇高目标所遵循的工作原则，并使其达到信仰的境界。医院精神贯穿整个医院文化建设过程，是提升员工素质、强固医院之本。医疗美容机构虽不是以治病为主要目的，但也是应用医疗手段改善顾客生理和心理的医学活动，也应遵循医学伦理道德规范，离不开人性关怀和敬畏生命的文化倡导。医疗美容机构的精神层组织文化介于学科文化和企业文化之间的形态，既有医疗学术特点、也有市场经营特点，不仅需要良好的医疗技术，还要结合时代特征，建立一套得到全体成员认同的价值体系。要将正确的人生观、道德观注入员工价值理念中，引导员工恪尽职守、锐意进取，培养每个人正确的经营理念，以及创造美的使命感和世界观，才能减少医疗差错与纠纷，促进机构良好健康发展。
2.确定发展目标。任何医疗机构无论是大型综合性医院还是个体诊所，都要有一个明确的发展目标，即本机构在未来要达到怎样的技术和水平，全体员工都应以这个目标共同前进。医疗美容机构发展的目标不仅仅是效益、规模等经济目标，还要有技术水平提高、影响力增强、树立和巩固品牌等软指标，以及提升精神层次的追求，提倡健康生活和美丽人生、永续经营可持续性发展、具备专业服务和团队合作的理念等。大型医疗机构可以在学术研究、临床技术上不断进步，向世界先进水平靠拢；中小美容诊所可以熟练和发展某项专门技术，不断创新和巩固发展品牌，扩大在本地区和行业的影响。
3.制定完善可行的组织结构和规章制度。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和，包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。首先要建立完善有效的组织结构，由于医疗美容机构兼具技术性和市场化的特殊性，因此需要有适合该系统的完善体系结构，分配好科室、市场部、技术部门，既确保日常医疗护理工作的正常开展，又能保证市场营销的畅通。除了技术系列人员外，还要有营销战略、广告、咨询等公关人员。其次，要有完善的组织制度，要提高组织的协调性和管理效率，升各级人员的协调工作和提高工作效率，促进医疗和服务质量。在具体的日常运营中，要认真落实各项规章制度，依法行医，同时在维护医院整体利益情况下，也维护好员工、客户的合法权益，认真遵守各项操作规程，避免各类医疗纠纷和安全事件的发生，以质量和服务取信于社会大众。
4.建设良好的工作环境。良好的医疗和工作环境，不仅能吸引顾客、为其提供满意放心的服务条件，也给医务人员一个发挥技能、积极工作的场所，是机构正常运行的前提。环境包括硬件环境和软件环境，硬件环境即物质文化建设，即医院、诊所的场地、设备、办公食宿条件等，要做到院内布局规范化、环境温馨花园化、娱乐设施配套化、健康宣教多样化等，尤其是医疗美容行业，可以增加文化、艺术的氛围，要给人温馨如家的感觉，与机构创造美丽的目标相协调。由于美容行业的特殊性，要特别强调员工个人的修养和气质， 对员工的穿着打扮、衣服的款式質地、化妆等方面也有较高的要求，以达到个人修养与企业文化的统一。软件环境即营造宽松和谐的工作环境，宽松和谐的工作环境会激发员工的工作热情， 充分挖掘其潜能， 使团队取得更高的绩效。良好的环境、良性的激励机制和人才管理机制，也使一名美容行业的员工快速融入集体、被组织接受，从而解决医疗美容行业人员流动行较快的问题。用事业留人、文化留人、环境留人、感情留人等，都是心理需求的管理， 高明于简单的金钱留人。
5.树立品牌意识。医疗行业非常注重品牌，大的综合性医院需要学术地位和影响力，小的美容专科机构也需要群众的口碑。如果没有品牌的支撑，机构不会长久，行业也不能做大。纵观现有的成功的美容机构，无不与长期的品牌经营和宣传有关。树立品牌不仅需要精湛的医疗技术，还需要优良的服务和宣传。医疗美容机构应在服务意识、服务态度、服务效率、服务艺术、服务氛围等方面树立品牌意识，发挥优势、创建特色，提高医院知晓度、美誉度、忠诚度，将医院的无形资产提升为有价值的品牌优势。员工要树立品牌意识，以本单位品牌为荣，要树立高品质、高服务、高形象的准则，形成具有个性的品牌价值。
6.培养团队协作精神。医疗活动是一个需要团结协作的过程，整形美容亦是如此。如各种手术需要手术者、助手、护士的配合，医疗过程需要医护的分工协作。由于医疗美容的市场化经营性质，还需要医疗技术团队与营销策划、咨询团队的良好协作才能保证机构的良好运转。因此，建立良好协作的团队文化是保证机构良好运行的润滑剂，是组织文化中精神文化层建设重要的内核。团队精神需要“大局意识、协作精神、服务精神”集中体现，培养成员之间的亲和力，从而以利于提高组织整体效能。建立优秀的团队文化，培养员工的团队意识，发挥团队的顾大局、善协作精神，使团队成员在相互合作的过程中，实现各自的人生价值，最终实现医疗机构发展的总目标。
四、结语
企业文化就是一个企业的竞争力，企业文化就是以人为中心， 以先进、正确的思想为引导， 形成能够激发员工自觉行为、激励员工奋发向上的独特的文化精神。一个企业如果不能用一种共同的文化来统一全体员工的思想， 规范大家的行为， 企业只能是一盘散沙。医疗美容机构的特殊性，决定了其更需要一种良好的文化作为管理基础，才能在技术和市场运营方面同时获得发展。不过在实际工作中，需要每个医疗美容机构结合自身情况，探索一种切实可行的、适合本单位发展的文化模式，不能为了表面工作，生搬硬套一些固有模式和其它单位的文化内容，否则只会适得其反，反而影响工作积极性。现代医疗美容机构只有用文化激发每一个员工的潜在创造力， 形成合力， 有了积极向上的组织精神，才能赋予团队灵魂，创造更多的美丽。