让办公室“沦陷”的种种问题,其实都是需要组织学习来消化、需要推动员工加强自我管理来解决的。但问题是如何推动呢?
　　
　　当办公室“沦陷”成为常态;当员工在办公室炒股、玩游戏越来越成为潮流;当随着3G技术普及,管理者即使屏蔽网站,也阻止不了员工上网;当智能手机、上网本以越来越低的成本,成为员工的常规装备,更多行为越来越“不可视化”时——一个真正的人性化管理时代到来了!
　　办公室行为主导权天平正在逐渐向被管理者一方倾斜。这个时代里,让办公室“沦陷”的种种问题,其实是需要组织学习来消化,需要推动员工加强自我管理来解决的。但问题是如何推动呢?
　　为此,《中外管理》特别专访了“学习型组织之父”彼得•圣吉在中国的公司——索奥(中国)公司的总裁张成林先生,回答人们有关组织学习,以及推动员工自我管理方面的疑问。
　　
　　要改变“控制者心态”
　　
　　《中外管理》:办公室里炒股、玩游戏,正在得到新技术的强大支持,更隐秘地进行。您怎样看待企业面对的这类问题?
　　张成林:弱势群体现在强势了,他们逐渐地更有办法对付管理者了。这逼着管理者对过去的一些强势心态做出转变。首先是心态的转变,而不是方法。尤其是有掌控欲的管理者心态,得变了。你得考虑——你传出去的信息,应要让它变成一种能调动员工能量的东西,而不是让人被迫执行。
　　而过去我们的管理总是“把人当做物”来管,新技术对管理挑战的结果,将使对人心的管理不得不凸显出来了。这种深层管理必定要求有新的方法,而不是简单管物的方法。
　　  《中外管理》:那么所谓管人的方法,该怎么理解?
　　张成林:要更多地让员工反思什么对自己是重要的,这其实才是对“沦陷”真正的抵抗力量!
　　组织学习有一个公理:人们不管具体追求的是什么,最后其实发现大家都是以精神层面的东西为目标。
　　可能有的员工自己都认识不到,但是如果你追溯他的目标,一个回合、两个、三个、五个甚至是七个、八个回合追问下来,员工的回答就都很像了:在追求成就感!
　　所有人都有这种共性的追求,找到什么对自己是重要的,是最重要的学习。
　　
　　让员工“炒好股”、“玩好游戏”
　　
　　《中外管理》:您说的是一种深层次的自我了解、自我学习。那么,如果就是对炒股和玩游戏这两件事,通过组织学习来消化它们,您认为该怎么做呢?
　　张成林:通过学习,帮助你的员工炒好股、玩好游戏。
　　为什么这么说呢?如果炒股搞得工作受影响——而且股市上90%的人还是亏本的,员工极有可能在股市上亏本,这样算下来办公室炒股很容易炒偏了、炒砸了、炒出病态了。
　　这就是没有炒好股。
　　真正炒好股,往往是把工作做好,而股票尽量由专业机构处理,比如买基金,或者进行中长线股票投资。这样工作和炒股的收益,才能最大化,这就是炒好股了。
　　可以通过组织学习小组,让大家建立共识。
　　《中外管理》:那什么是“玩好游戏”呢?
　　张成林:玩好游戏和炒好股的道理一样,教给大家怎样玩好游戏——你上班玩游戏其实玩不好,你自己心理压力也大,可能也会影响你工作,这是一种饮鸩止渴的玩法。真正玩好游戏,是建立在一种好的工作习惯、生活习惯基础上的,这样才有更多的快乐感。
　　另外,对学习小组而言,可能就是炒股学习小组,或者玩游戏学习小组,但是它会促进员工的沟通,会促进企业很多方面的协作。这就是非正式组织的功能,建立大家的和谐关系。而不是只有酒桌上才能建立和谐关系。
　　
　　建立学习“小”组
　　
　　
　　《中外管理》:组织员工学习、上课,在企业内可能是员工抵触的事情,要知道多数中国人提起学习,并不感到愉快。
　　张成林:问题就是出现在学校的教课模式上。马克•吐温说:“我从不让学校干扰我的学习”,就是避免学校的填鸭式教育。学校管教,而不管学。但学习小组是管学的。
　　学习是一个实践过程,汉字“学”的古典意思就是一个小鸟在练习。
　　《中外管理》:怎样在组织内建立学习小组?
　　张成林:很多人说组织学习是“一把手”工程,其实不是这样。只要在团队中有威望的、有沟通能力的人,“发心”地去做这个事情就可以了。
　　学习小组开始可能就是几个人、十几个人,这样的人数才能开始进行,能够经常地、长期地沟通。
　　
　　学习小组的精神沟通
　　
　　《中外管理》:学习小组内的沟通如果出现问题怎么办?
　　张成林:沟通从来都不是一个简单的事情。人和人的差异太大了,而且工作中也有利益冲突。
　　彼得•圣吉先生有一个词叫“精神的转换”,就是人都有一种超越物质层面的追求,作为一个团队的领导,要看到员工超越物质层面,在精神层面沟通的价值。
　　很多主题学习都可以引导出精神层面的沟通,“炒好股”学习小组如此,“玩好游戏”学习小组也是如此。
　　但精神层面的沟通,做起来不是一两个月、甚至一两年能够完成的,它甚至要求企业有一个稳定的环境去做多年的工作。
　　《中外管理》:多年做这个工作的话,是不是就是构建一个学习型机制的概念?
　　张成林:我们有一个词,叫做“学习型基础设施”。企业要有学习型基础设施,这个基础设施强调的还不是物质设施,而是机制保障,包括建立半正式的学习型组织职位,学习时间的保障等等。
　　
　　宁静的氛围,是学习的起点
　　
　　《中外管理》:组织进行“炒好股”、“玩好游戏”学习时,您认为管理者除了学习型基础设施外,还需要创造什么条件来推动?
　　张成林:古人讲“知止而后能定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得”。
　　你要想“得”,起点是“止”、是“定”、是“静”。这就是学习的内在路径。
　　管理者要在办公室里创造让人们感到“心安理得”的条件,创造宁静的氛围,这是学习的起点。管理
　　责任编辑:杨 光