顾客心理契约相关论文
相对于顾客满意和忠诚,顾客契合行为更能准确地解释网上购物情境下越来越多的顾客非购买行为。顾客契合行为有助于增强顾客对网上......
随着经济的发展和人们消费水平的不断提升,“消费者主权论”变得更加深入人心,服务消费在生活中所占的比重逐步提升。由于服务业的......
基于社会交换理论探究双向视角的顾客心理契约对顾客契合的影响机制。研究了交易心理契约履行和关系心理契约履行对顾客契合的影响......
顾客组织社会化以及价值共创一直是企业营销领域的关注的重点,然而却少有研究将两者结合起来,并探讨两者之间的关系机理。事实上,......
随着信息技术的发展，网络的普及，我国电子商务产业也得到了迅猛的发展，网络购物变得更加方便快捷并深受消费者的喜爱，同时也吸引众多商......
通过深度访谈开发了B2C背景下顾客心理契约的测量量表,采用探索性因子分析和验证性因子分析验证了B2C情境下顾客心理契约三维结构......
本文采用结构方程构建了服务保证之基于消费者心理契约的中介模型,对C2C环境下服务保证、消费者心理契约和行为意向间关系进行实证......
随着国内电子商务的发展,顾客购物方式日益丰富,网络渠道逐渐成为现代商贸流通体系中不可或缺的一部分。2019年,全国实物类商品网......
基于TAM理论研究了B2C情景下顾客心理契约的形成机理。通过相关文献评述,提出了B2C情景下顾客心理契约形成机理模型及假设,通过实......
服务保证是C2C环境下重要信息源,已成为企业和消费者关注焦点。近些年,以淘宝商城、拍拍网、微店等为代表的互联网交易市场迅速发......
消费市场竞争日益激烈,企业不能履行承诺的责任与义务时,则会形成心理契约违背,导致顾客产生不满意情绪,甚至出现非伦理行为。本文......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
基于映像理论，从顾客视角分析关系建立期顾客内心对商家“责任”认知的阶段特性、认知映像依据、认知抉择准则等。在此基础上，提出了......
作为一种典型的互惠交换活动,顾客与营销企业之间广泛存在着心理契约关系,同时也大量存在着心理契约的破裂与违背。顾客抱怨的形成......
今天,品牌与网购已经成为我们熟悉的词语。品牌成为我们消费的重要向导,品牌忠诚就成为商家追求的目标。随着体验营销的盛行与顾客......
随着信息技术的发展,网络的普及,我国电子商务产业也得到了迅猛的发展,网络购物变得更加方便快捷并深受消费者的喜爱,同时也吸引众......
餐饮团购作为互联网时代下迅速发展起来的一种新型消费方式,以其折扣大、品种多、支付便利等优势吸引着众多消费者。在餐饮团购市......
探究顾客心理契约中商家责任形成的先导决定因素,是商家有效设计和传递承诺,促成与顾客默契合约达成的关键之一。本文运用认知映像......
在营销学中顾客感知价值是个重要的研究理论,一般认为带给顾客的感知价值越大,顾客的心里满意度越高,越容易产生持续购买的心理；心......
近年来,大型超市发展势头迅猛,俨然成为城市居民日常消费时不可或缺的购物场所。而目前零售业尤其是大型超市行业同质化现象比较严......
随着电商迅速发展,服务失误问题日益渐增且亟待解决。文章以淘宝用户为调研对象,利用SPSS18.0和Amos18.0软件探讨电商服务补救质量......
随着服务行业竞争的日益加剧,顾客参与服务创新的重要性逐渐被人们所关注。文章旨在探讨顾客的心理机制对顾客个人创新行为的影响......
社会交换理论和结构方程模型是研究顾客心理契约、顾客满意与顾客公民行为关系的依据和有效方法。本文通过健身业的实证研究发现,......
从营销互动的视角,对顾客心理契约的概念进行了界定。采取深度访谈法、关键事件法收集数据,进而通过预测试、先导测试以及问卷调查......
涂料企业营销缺乏对消费者心理契约形成的认知,导致销售乏力.文章构建了涂料消费者心理契约假设模型,通过华润（福建区）的实证研究,修......
