顾客情感相关论文
随着我国消费者对食品安全的重视,绿色农产品越来越多受到青睐.本文通过探索性因子分析,揭示绿色农产品的感知质量表现为在三个维......
顾客忠诚度决定着饮品企业的生命长度和发展前景。影响顾客忠诚度的主要因素是顾客感知,服务质量,对顾客情感的把握。饮品企业应提......
本文提出了顾客情感收益的概念，探讨了顾客情感收益与员工服务表现、顾客满意感和再购意向的关系。纵向研究结果表明，员工服务技能和......
移动互联网已经进入了爆发增长阶段，具有广泛的发展前景。移动购物市场作为一个新兴的空白市场，也已经开始被各大商家争相抢夺。在这......
随着在体验经济这个大背景下互联网的飞速发展，人们越来越重视在购买商品和享受服务过程中的体验，购物体验对消费者购买意愿的影......
“体验营销”一词最初见诸于美国人派恩和吉尔摩1998年发表的一篇文章中。体验营销凭借在销售现场让消费者亲身尝试产品的使用和功......
UPS 2003年最大的看点无疑是它LOGO的转换.沿用了40多年的老标识几乎是它所有顾客情感和忠诚的凝聚,而在3月25日,U P S却毅然宣布......
在用户为王的时代,移动购物用户群的拓展成了企业获取先发优势的关键。只有通过顾客移动购物过程中良好的情感反应才能将顾客认知......
顾客与品牌具有多元情感关系,如满意、依恋和认同等。三种情感关系的形成与消费者把品牌视为不同的对象有关,并且对消费者行为具有......
移动互联网已经进入了爆发增长阶段,具有广泛的发展前景。移动购物市场作为一个新兴的空白市场,也已经开始被各大商家争相抢夺。在......
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新数据环境为"情感转向"、"以人为本"的空间研究提供支撑,以餐饮业为代表的城市消费空间,是理性与情感共同作用的结果。文章以兰州......
在酒店业中,顾客满意度是极其重要的概念,与忠诚度成正相关关系。目前,对满意度的研究主要基于期望不一致模型,定量测量产品物理属......
服务接触管理的概念和思想来自于花旗银行的实践,本文从银行提高服务接触过程可视化效果的实践出发,总结服务接触过程对顾客情感的......
<正>所谓"人非草木,孰能无情",情感在我们每一个人的生活中都扮演着重要的角色。当产品的技术问题都已得到满足与保证,产品在观赏......
随着服务业的不断发展,消费者对于个人服务质量不满意的声音越来越多。服务人员和顾客之间的接触是决定服务质量好坏的关键因素,好......
20世纪80年代以来，全球经济进一步呈现出从“工业经济”向“服务经济”转型的总趋势。服务经济正在成为世界经济发展的主要推动力，而......
服务业顾客体验是影响顾客忠诚的关键性因素,但关于服务业顾客体验和顾客忠诚之间的关系的研究到目前为止在理论上还存在很多局限......
随着我国互联网经济的发展,体验营销在吸引和保留顾客过程中的作用也越来越受到重视。在现有的关于顾客体验与顾客忠诚关系的研究......
目前我国社会经济快速发展，科技进步日新月异，特别是我国互联网的使用率急速提高，网络购物摆脱了空间、时间的束缚，从而得到人们的青睐......
服务业高速发展的阶段,服务产品同质化也越来越严重。全社会范围生活水平的提高,使得顾客消费心理与行为发生了转变,从过去的一味......
随着社会经济的发展,人们的生活水平和生活质量日益提高,消费需求层次也相应提高。人们购买产品或服务已不完全是出于生活必需的要......
随着在体验经济这个大背景下互联网的飞速发展，人们越来越重视在购买商品和享受服务过程中的体验，购物体验对消费者购买意愿的影响越......
随着互联网在我国的迅速发展,通过网上商店购物的消费者数量稳步上升。相对于其他购物方式,网络购物的体验特征更为明显,体验营销......
作者在广州某高校内的餐厅进行了一次实证研究,探讨顾客感觉中的服务质量、顾客情感和顾客满意感之间的关系。数据分析结果表明,顾......
21世纪在变化多方面的市场,市场营销竞争激烈条件下,不能再固守传统的营销思维,在重视竞争对手和市场份额同时,也关注客户的情感。......
近年来,我国网络购物得到了长足的发展,网络购物已逐步成为消费者生活中必不可少的购物方式,网络体验营销的重要性日益凸显。国内......
