近年来,随着综合实力的不断提高,我国出台了一系列针对儿童保护和救助问题的专项政策,困境儿童物质层面的保障趋于稳定,心理救助也在逐渐增强。自我效能感作为一种积极的心理发展因素,可以影响儿童对行为的选择,良好的自我效能水平可以使困境儿童提高自我预期,以更积极的状态面对生活。本文以青岛市D镇困境儿童L为研究对象,运用个案管理方法为其提供综合性服务,目的在于提升服务对象自我效能水平,总结自我效能感提升的经验,验证个案管理为困境儿童提供综合性服务的有效性。研究发现,服务对象的自我效能低于正常水平,具体表现在情绪效能感、沟通效能感、学习效能感三个方面,在情绪调节、同辈交往、学习功能等方面存在信心与能力不足的困扰。这些困扰会不同程度对其自我效能发展产生负面影响,若不能及时有效止损,困境儿童容易出现自我效能危机。影响困境儿童自我效能感发展的因素具有复杂性与多元性,社会工作个案管理介入模式可以兼顾效益和成本,通过对服务对象问题与需求的评估,协调各方资源提供更具有针对性和专业化的综合性服务。因此,本文以社会支持理论为指导,在个案管理服务中融入四大自我效能因素,以提升服务对象利用资源的能力为核心,不断实现服务对象“助人自助”的本质要求。通过引入心理咨询师、小组活动、高校志愿者、社区等资源,实现服务对象具体效能感的增强,进而达成自我效能水平不断提高的目标。服务结束后,社会工作者对个案管理介入困境儿童自我效能感服务的成效进行评估总结。评估表明服务对象的自我效能量表得分显著提高,情绪调适能力、沟通能力、学习能力明显增强,一般自我效能水平向好发展。最后,本文对自我效能感提升的经验进行了总结,并对个案管理介入困境儿童问题的优势与不足进行了分析,提出了相应的建议。