王老吉品牌年轻化策略研究

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老字号不仅承载着深厚的传统文化,更见证了我国商业经济发展,是中国民族品牌的重要象征。进入互联网和新零售的时代,新品牌层出不穷,以Z世代为主体的年轻消费群体呈现出许多新的特征,数字传播技术迭代迅速,社交媒体流行,社会化营销风行。除了极少数老字号依旧保持活力外,大多数老字号缺乏品牌管理意识,已经消失或在品牌老化危机中挣扎。
  本文以老字号王老吉为研究案例,通过梳理其品牌发展历程发现,创立了191周年的王老吉品牌发展几经起伏,21世纪初王老吉通过品牌重新定位和广告策略成功度过第一次品牌老化危机。“商标之争”后的王老吉面对市场、消费者和传播环境的变迁,再次面临品牌老化危机,王老吉进行了一些品牌年轻化尝试。
  本文结合Aaker五度品牌资产理论,通过深度访谈消费者,从品牌联想、品牌知名度、感知质量、品牌忠诚和其他专有资产五个维度对王老吉品牌年轻化的效果进行具体分析,并结合文献资料指出了王老吉品牌年轻化举措的不足:品牌联想老龄化;品牌知名度受损;与此同时“山寨”和“传销”传闻让王老吉陷入信任危机,感知质量不佳;消费者对王老吉的营销活动感知度低,网络流量并没有转化成品牌忠诚度;就渠道资产而言,线上的流量转化低,传统线下布局的优势不再。
  究其原因主要为:首先,品牌文化上忽视了内在精神的挖掘,展示形式也缺乏新意和创意;其次,自主运营的新旧产品知名度差距大。与此同时,授权产品的质量参差不齐;第四,一味追求“创意”的营销活动,缺乏与品牌的联系,营销活动本身的一惯性和深度也不足;最后在渠道层面,线上流量的运营粗放,线下渠道的经营与新零售的发展不相适应。
  本文针对上述问题提出了策略调适建议:在品牌联想层面,具化品牌形象,打造品牌IP,并开发周边产品,盘活品牌IP。王老吉还可以通过校园公益体系传播品牌文化,建立积极的品牌联想;在品牌知名度层面,协调新旧产品知名度,形成“1+N”产品矩阵,全面提升品牌知名度。在感知质量层面,在合理处理品牌授权的同时监控品牌舆论,降低品牌延伸的负面影响,优化感知质量;品牌忠诚上,以趣味为突破口扩大消费者感知,布局社交媒体提升消费者兴趣,用意见领袖多维度增强消费者互动,建立粉丝社群,打造社会化营销闭环,以形成品牌忠诚;渠道上,适应新零售发展,精细化运营线上渠道,布局便利店、社区团购店和无人零售机等新兴线下消费场景,促进线上线上货物和数据的融合,并更进一步地布局世界市场,将王老吉打造成国际品牌,重新激活品牌活力。
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