银行自诞生以来,支付业务作为其核心业务之一,为银行创收增效。然而,异军突起的第三方支付机构不断侵占原本归商业银行所有的支付业务份额,使商业银行的传统主导地位备受挑战。此外,第三方支付机构基于支付业务逐步向银行传统业务领域扩张,譬如信贷业务、理财业务等,严重制约着银行的发展。互联网支付发展是我国互联网金融发展的集中呈现。商业银行在互联网金融供给侧改革方面具有巨大的发展空间。互联网金融受益于其高频的特性,长尾价值逐步得以凸显。SX银行作为SX省内一家地方性城市商业银行,为顺应市场发展趋势,不断强化对互联网支付业务的支持,使互联网支付业务内部操作与管理的规范性随之增强,并将更好的服务提供给金融客户,对互联网支付业务发展问题展开研究。本文在金融科技理论、平台经济理论、用户体验理论、长尾理论的指导下,结合互联网支付对城市商业银行的影响分析,以SX银行为例,对互联网支付业务发展实际情况进行分析诊断。通过对SX银行行内工作人员的访谈调查,诊断SX银行互联网支付业务存在同质化互联网支付业务发展战略,缺少场景化互联网支付系统设计,缺乏系统化互联网支付业务营销,互联网支付业务发展不均衡的问题。究其原因在于SX银行管理层对业务不够重视,业务前中后台贯通不够,缺乏复合型专业化人才,过于依赖三方机构合作。为了更好的解决业务发展问题,学习借鉴典型机构互联网支付业务的发展经验,引入银行业ZS银行和WZ银行,以及三方支付公司ZFB和CFT,总结对SX银行的启示,即以顶层设计为长效发展机制,基于客户需求构建业务体系,建设内外合作场景生态系统。最后,针对性提出SX银行互联网支付业务发展优化策略,即:制定差异化互联网支付业务战略,加强互联网支付系统场景化设计,实施系统化互联网支付营销策略,促进互联网支付业务均衡化发展。为了促进优化策略的顺利实施,提出SX银行思维保障、业务保障、人才保障和合作保障措施,为业务优化提供基础保障。