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二十年来,我国经济快速增长,通信交流、信息沟通逐渐成为人们经济生产的必要条件和社会生活的必需基础,与此同时,电信企业积极参与市场竞争,努力树立企业竞争优势,经过十多年的高速发展,取得了举世瞩目的成绩。但是近几年随着用户数的增长,电信收入的增长却逐渐放缓,以语音业务为代表的基础通信业务遭遇“天花板”,成为电信业发展的瓶颈所在。1997年以来,电信业经历一系列重组及变革,在新的形势下,中国网通(集团)有限公司德州市分公司(以下简称德州网通)如何利用好企业的内、外部资源,制定切实可行的经营策略,在竞争中占