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随着我国经济市场化程度的不断深入,国内商业银行之间的竞争变得越来越激烈。信用卡业务作为盈利性最高的金融产品之一,成为国内商业银行拓展零售业务竞争地焦点。中国民生银行是目前我国境内唯一一家民营企业控股为主的股份制商业银行,于2005年6月16日,对外发行了信用卡。相对于四大国有商业银行和十家全国性股份制商业银行,中国民生银行的信用卡业务起步晚、发展时间短,但是通过体制创新、模式创新、产品创新、营销创新等经营思路,结合自身的优势和市场的变化,走出了一条民生特色之路。信用卡业务连续四年盈利,七年时间累计发卡突破1000万张,取得了同业瞩目的业绩。
互联网的普及、新型支付手段的成熟、商户手续费率的调整对目前商业银行信用卡业务的市场拓展策略带来了新的机遇和挑战。信用卡营销继续采用跑马圈地策略已经成为过去,精耕细做、做有价值客户、以盈利为出发点的经营理念将成为主流。面对新的挑战和机遇,民生银行的市场拓展思路如何调整是研究的新课题。
本文运用了营销学、战略管理、银行信贷等理论对信用卡业务进行了分析。通过现有市场拓展模式、目标市场细分、风险控制等进行了阐述,分析了民生信用卡发卡现状及存在的问题;通过SWOT分析对民生银行信用卡业务面对的挑战和机遇提出了自己的见解,指出了信用卡业务发展过程中存在的问题和应对策略。总之,从实际出发,研究市场的变化,积极借鉴国际国内的先进经验,不断创新,才能激烈的竞争中,保持相对优势的地位。