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摘要：大学通识教育是我国普通高校培养综合性、多样化人才，实现“通才教育”的重要手段。通过对Y大学在校本科生对通识教育学习满意度的调查，旨在分析和解决目前高校通识教育管理中存在的一些问题，为完善普通高校通识教育制度，提高通识教育教学质量献计献策。
关键词：普通高校；通识教育；学习满意度
一、 问题的提出
通识教育是高等教育中不可或缺的一个环节，高素质人才的培养已越来越离不开科学有效的通识教育。现代通识教育在我国已有20多年的发展历程，取得了非凡的成效。但由于我国高校类别较多、专业分层分类复杂等原因，通识教育的开展仍面临着各种问题——通识教育课程设置不够合理，缺少对学生的实际期望考虑，通识教育师资队伍总体水平不高、教师工作难以受到重视、学生消极学习态度、高校中少有通识教育的机构、实施中协调性差等。高校办学水平的提高、综合竞争力的增强都离不开通识教育，而通识教育的发展与改进更离不开对现状的思考。因此，本文以Y大学学生为研究对象，通过问卷调查，分析Y大学的通识教育水平，了解学生对通识教育的学习满意度，分析影响学习满意度的因素，并分别从学校、教师和学生三个角度提出管理建议，为普通高校通识教育的发展提供有益的参考。
二、 相关概念及结构
1. 通识教育及其发展
通识教育又称“通才教育”，其思想源头可以追溯到古希腊亚里士多德提出的“自由教育”思想。英国思想家纽曼在《大学的理念》中也提出了“自由人教育”之说，认为大学重在对大学生人格层面的品性熏陶，强调“精神成人”。在自由教育思想的不断丰富和发展下，通识教育的理念逐渐浮出水面——针对所有人的，与专门教育相对应的教育模式和理念，具有普遍性、全面性和一般性。“为受教育者在现代多样化的社会中，提供通行于不同人群之间的知识和价值观”是现代通识教育所希望达到的目标。
作为“教育”的一种形式，通识教育与现代社会人才的培养过程密切相关。培养具有不同专业技能的人才与培养学生的基本素质并重，同为高校的人才培养目标。随着我国高等教育的发展，大学教育趋向于平民化，学校专业分类增多，不同类型的学校办学侧重点不同，但它们面临着一些共同问题，即如何培养全面型人才？如何为学生树立正确的人生观、价值观等？
2. 学习满意度
学生满意度的研究脱胎于对顾客满意的研究，是学习满意度一个重要方面。我国对学习满意度的研究起步于1990年后，通过总结国内外研究学者的文献，学习满意度的概念可分为：学习者在进行学习活动或对组成学习的各方面进行评价时，感觉到其学习活动过程或结果与自我学习期望或需求的整体符合度，而产生的总体印象和感受。
本文的学习满意度是指从学习者本身、教师教学质量、学校教务管理三個方面，学习者对通识教育课程学习活动的总体感知和态度。
三、 Y大学通识教育学习满意度调查分析
1. 研究对象及方法
本文的调查对象是Y大学在校本科生，样本为分布于不同学科、不同年级的学生群体，从中进行随机抽样。采用问卷调查法，利用SPSS统计分析软件对样本进行描述性统计分析，得出Y大学学生对通识教育的学习满意度现状。
2. 测量工具
本研究主要采用了钟梦玲的《大学通识教育学生满意度调查问卷》（2015），并结合Y大学的实际进行了调查。问卷由两部分组成，第一部分由12个题项（单选和多选）组成，主要针对学生的基本情况；第二部分是由20个题项组成的学习满意度量表，包括选课学分制、课程开设、课程内容、教学质量、任课教师和学校管理6个方面，采用李克特5点计分法。该量表具有较高的信度，其Cronbachs Alpha系数达到了0.941。
3. 样本构成
本次调查主要面向大一、大二和大三的学生，其中大二、大三为Y大学通识教育的参与主体。总计发放170份问卷，最终确定的有效问卷数为156，有效问卷的回收率为91.76%。其中，大一学生占10.26%，大二学生占28.21%，大三学生占59.62%；性别方面，男生占39.74%，女生占60.26%；学科分布方面，理科占60.90%，文科占39.10%。总体来看，样本的年级分布、性别分布、学科分布均符合抽样要求。
4. 调查结果
（1） 学生对学校通识教育的态度
经调查发现，学生对通识教育的态度整体上为良好，主要问题是对通识教育的了解不够深刻。具体情况如表1所示，1）学生对通识教育的了解程度方面：学生对通识教育理念、培养目标以及通识课程开设的必要性均缺乏了解；2）学习态度方面：学生在学习通识课程时虽然保持着良好的出勤率，但学习态度表现一般；3）对学校开设通识课程效果的感知方面：大多数学生对学习通识课程后的收获和帮助感到满意；学生修读通识课程的目的主要是为了扩大自己的知识面，其次是为了满足自己兴趣的需要，然后是为了修满学分，最后是为了就业的需要；在选择通识课程给学生带来的影响时，75%的学生认为通识课程拓宽了他们的知识面，一半以上的学生认为可以提高创新思维的能力，只有少数学生反映通识课程对自己没有太大帮助。
（2） 学生对通识课程的满意度状况分析
学生对学校通识课程的满意度调查结果如表2所示。经调查可知，学生对通识课程的学分要求、课程设置、课程内容的满意度均良好，满意度最高的是学校通识教育课程结构的合理性，满意度最低的是学校通识教育课程开设数量。
（3） 学生对通识课教师的满意度状况分析
学生对通识教师的满意度调查结果如表3所示。1）学生对通识课程授课教师质量的满意度——无论是其教学水平、师资力量、教学态度、学术素养，还是其责任感和道德素养方面，均表现良好；2）学生对教师授课方式和课程考核方式的满意度也表现为良好；3）学生对通识授课方式的偏爱由大到小依次为讲授法的方式，讲授与讨论相结合的方式，然后是演示法和讨论法，由此可见学生对待通识课程的参与热情并不高。 四、 管理建议
基于上述分析，本文得出如下管理建议：
第一，加深学生对通识教育理念以及培养目标的理解，加强通识教育的宣传与推广。比如建立学生选课的咨询机构，建立导师制等措施来加深学生们对通识教育的了解，让学生意识到通识课程对于个人发展的重要性，意识到学习通识课程的必要性，使学生从情感上接受通识教育并投入学习兴趣。对学生自身来说，要提高学习投入，美国高等教育研究领域的著名学者A.W.阿斯汀认为，学生的学习投入是评价一门课程效果的重要指标；学生应端正学习态度，根据自己的需要合理选课，主动配合老师的教学活动，主动参与课堂，提高通识课程的学习投入。
第二，改善通识课程结构设计，构建更加协调的通识课程体系，深化对课程内容的诠释。改善课程体系，离不开对课程结构的优化、协调与完善，高校通识教育应与专业课的培养相辅相成，根据通识教育的理念以及学生培养目标，设置通识课程，帮助学生平衡专业课与通识课程之间的关系。通识课程的设置不能只满足于改善课程分类方式，更要强调课程内容的精度与深度，注重通识课程深刻的内在实质，让学生领会开课意义。
第三，重视师资队伍建设，提高通识课程授课教师的教学能力和水平。首先学校可以吸引和选拔更多、更优秀的教师参与通识课程的教学；加强对教师队伍的培训，提升任课教师的教学理念、增强教学能力。从教师自身来说，要重视通识课程的教学工作，根据教学内容合理选择和改进授课方式，合理设置班级规模，增进师生之间的互动交流，激发学生的学习兴趣，提高学生的课堂参与，使学生真正了解设置课程的目的，实现教学相长。
参考文献：
[1]白鑫刚.新时期高校通识教育的现状与发展策略[J].教育探索，2008，02：14-16.
[2]李曼丽，汪永铨.关于“通识教育”概念内涵的讨论[J].清华大学教育研究，1999，（01）：99-104.
[3]钟梦玲.我国大学通识教育学生满意度研究[D].暨南大学硕士学位论文，2015.
[4]吕林海，汪霞.我国研究型大学通识课程实施的学生满意度调研[J].江苏高教，2012，03：66-69.
[5]张惠.研究型大学本科生通识教育学习投入及其满意度的调查研究——基于N大學的案例分析[J].大学（研究版），2015，09：39-45 38.
[6]张泽琪，袁亚辉，窦曼方.西南交通大学通识课程开设现状调查研究——教师教学评价的角度[J].教育教学论坛，2016，37：79-81.
作者简介：
王佳文，吴妍蓓，吉林省延吉市，延边大学经济管理学院工商管理系。
姜萱，副教授，吉林省延吉市，延边大学经济管理学院工商管理系。
关键词：普通高校；通识教育；学习满意度
一、 问题的提出
通识教育是高等教育中不可或缺的一个环节，高素质人才的培养已越来越离不开科学有效的通识教育。现代通识教育在我国已有20多年的发展历程，取得了非凡的成效。但由于我国高校类别较多、专业分层分类复杂等原因，通识教育的开展仍面临着各种问题——通识教育课程设置不够合理，缺少对学生的实际期望考虑，通识教育师资队伍总体水平不高、教师工作难以受到重视、学生消极学习态度、高校中少有通识教育的机构、实施中协调性差等。高校办学水平的提高、综合竞争力的增强都离不开通识教育，而通识教育的发展与改进更离不开对现状的思考。因此，本文以Y大学学生为研究对象，通过问卷调查，分析Y大学的通识教育水平，了解学生对通识教育的学习满意度，分析影响学习满意度的因素，并分别从学校、教师和学生三个角度提出管理建议，为普通高校通识教育的发展提供有益的参考。
二、 相关概念及结构
1. 通识教育及其发展
通识教育又称“通才教育”，其思想源头可以追溯到古希腊亚里士多德提出的“自由教育”思想。英国思想家纽曼在《大学的理念》中也提出了“自由人教育”之说，认为大学重在对大学生人格层面的品性熏陶，强调“精神成人”。在自由教育思想的不断丰富和发展下，通识教育的理念逐渐浮出水面——针对所有人的，与专门教育相对应的教育模式和理念，具有普遍性、全面性和一般性。“为受教育者在现代多样化的社会中，提供通行于不同人群之间的知识和价值观”是现代通识教育所希望达到的目标。
作为“教育”的一种形式，通识教育与现代社会人才的培养过程密切相关。培养具有不同专业技能的人才与培养学生的基本素质并重，同为高校的人才培养目标。随着我国高等教育的发展，大学教育趋向于平民化，学校专业分类增多，不同类型的学校办学侧重点不同，但它们面临着一些共同问题，即如何培养全面型人才？如何为学生树立正确的人生观、价值观等？
2. 学习满意度
学生满意度的研究脱胎于对顾客满意的研究，是学习满意度一个重要方面。我国对学习满意度的研究起步于1990年后，通过总结国内外研究学者的文献，学习满意度的概念可分为：学习者在进行学习活动或对组成学习的各方面进行评价时，感觉到其学习活动过程或结果与自我学习期望或需求的整体符合度，而产生的总体印象和感受。
本文的学习满意度是指从学习者本身、教师教学质量、学校教务管理三個方面，学习者对通识教育课程学习活动的总体感知和态度。
三、 Y大学通识教育学习满意度调查分析
1. 研究对象及方法
本文的调查对象是Y大学在校本科生，样本为分布于不同学科、不同年级的学生群体，从中进行随机抽样。采用问卷调查法，利用SPSS统计分析软件对样本进行描述性统计分析，得出Y大学学生对通识教育的学习满意度现状。
2. 测量工具
本研究主要采用了钟梦玲的《大学通识教育学生满意度调查问卷》（2015），并结合Y大学的实际进行了调查。问卷由两部分组成，第一部分由12个题项（单选和多选）组成，主要针对学生的基本情况；第二部分是由20个题项组成的学习满意度量表，包括选课学分制、课程开设、课程内容、教学质量、任课教师和学校管理6个方面，采用李克特5点计分法。该量表具有较高的信度，其Cronbachs Alpha系数达到了0.941。
3. 样本构成
本次调查主要面向大一、大二和大三的学生，其中大二、大三为Y大学通识教育的参与主体。总计发放170份问卷，最终确定的有效问卷数为156，有效问卷的回收率为91.76%。其中，大一学生占10.26%，大二学生占28.21%，大三学生占59.62%；性别方面，男生占39.74%，女生占60.26%；学科分布方面，理科占60.90%，文科占39.10%。总体来看，样本的年级分布、性别分布、学科分布均符合抽样要求。
4. 调查结果
（1） 学生对学校通识教育的态度
经调查发现，学生对通识教育的态度整体上为良好，主要问题是对通识教育的了解不够深刻。具体情况如表1所示，1）学生对通识教育的了解程度方面：学生对通识教育理念、培养目标以及通识课程开设的必要性均缺乏了解；2）学习态度方面：学生在学习通识课程时虽然保持着良好的出勤率，但学习态度表现一般；3）对学校开设通识课程效果的感知方面：大多数学生对学习通识课程后的收获和帮助感到满意；学生修读通识课程的目的主要是为了扩大自己的知识面，其次是为了满足自己兴趣的需要，然后是为了修满学分，最后是为了就业的需要；在选择通识课程给学生带来的影响时，75%的学生认为通识课程拓宽了他们的知识面，一半以上的学生认为可以提高创新思维的能力，只有少数学生反映通识课程对自己没有太大帮助。
（2） 学生对通识课程的满意度状况分析
学生对学校通识课程的满意度调查结果如表2所示。经调查可知，学生对通识课程的学分要求、课程设置、课程内容的满意度均良好，满意度最高的是学校通识教育课程结构的合理性，满意度最低的是学校通识教育课程开设数量。
（3） 学生对通识课教师的满意度状况分析
学生对通识教师的满意度调查结果如表3所示。1）学生对通识课程授课教师质量的满意度——无论是其教学水平、师资力量、教学态度、学术素养，还是其责任感和道德素养方面，均表现良好；2）学生对教师授课方式和课程考核方式的满意度也表现为良好；3）学生对通识授课方式的偏爱由大到小依次为讲授法的方式，讲授与讨论相结合的方式，然后是演示法和讨论法，由此可见学生对待通识课程的参与热情并不高。 四、 管理建议
基于上述分析，本文得出如下管理建议：
第一，加深学生对通识教育理念以及培养目标的理解，加强通识教育的宣传与推广。比如建立学生选课的咨询机构，建立导师制等措施来加深学生们对通识教育的了解，让学生意识到通识课程对于个人发展的重要性，意识到学习通识课程的必要性，使学生从情感上接受通识教育并投入学习兴趣。对学生自身来说，要提高学习投入，美国高等教育研究领域的著名学者A.W.阿斯汀认为，学生的学习投入是评价一门课程效果的重要指标；学生应端正学习态度，根据自己的需要合理选课，主动配合老师的教学活动，主动参与课堂，提高通识课程的学习投入。
第二，改善通识课程结构设计，构建更加协调的通识课程体系，深化对课程内容的诠释。改善课程体系，离不开对课程结构的优化、协调与完善，高校通识教育应与专业课的培养相辅相成，根据通识教育的理念以及学生培养目标，设置通识课程，帮助学生平衡专业课与通识课程之间的关系。通识课程的设置不能只满足于改善课程分类方式，更要强调课程内容的精度与深度，注重通识课程深刻的内在实质，让学生领会开课意义。
第三，重视师资队伍建设，提高通识课程授课教师的教学能力和水平。首先学校可以吸引和选拔更多、更优秀的教师参与通识课程的教学；加强对教师队伍的培训，提升任课教师的教学理念、增强教学能力。从教师自身来说，要重视通识课程的教学工作，根据教学内容合理选择和改进授课方式，合理设置班级规模，增进师生之间的互动交流，激发学生的学习兴趣，提高学生的课堂参与，使学生真正了解设置课程的目的，实现教学相长。
参考文献：
[1]白鑫刚.新时期高校通识教育的现状与发展策略[J].教育探索，2008，02：14-16.
[2]李曼丽，汪永铨.关于“通识教育”概念内涵的讨论[J].清华大学教育研究，1999，（01）：99-104.
[3]钟梦玲.我国大学通识教育学生满意度研究[D].暨南大学硕士学位论文，2015.
[4]吕林海，汪霞.我国研究型大学通识课程实施的学生满意度调研[J].江苏高教，2012，03：66-69.
[5]张惠.研究型大学本科生通识教育学习投入及其满意度的调查研究——基于N大學的案例分析[J].大学（研究版），2015，09：39-45 38.
[6]张泽琪，袁亚辉，窦曼方.西南交通大学通识课程开设现状调查研究——教师教学评价的角度[J].教育教学论坛，2016，37：79-81.
作者简介：
王佳文，吴妍蓓，吉林省延吉市，延边大学经济管理学院工商管理系。
姜萱，副教授，吉林省延吉市，延边大学经济管理学院工商管理系。