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作者简介：
钱建东（1975-），男，本科学历，长江职业学院宿舍管理中心主任。
摘要：高校公寓文化建设是学校精神文明建设的重要内容，其育人功能、引导功能和学生综合素质的培养功能是课堂教育无法替代的。必须始终以科学发展观为指导，坚持“以人为本”，建设真正的全面的科学的有利于人才培养的学生公寓文化。
关键词：公寓文化；科学管理；人性化；服务
中图分类号：G474
文献标识码：A
文章编号：1812-2485（2010）05-035-02
学生公寓不仅承载着生活服务的功能，而且担负着培育学生的重要责任。武汉长江职业学院后勤集团结合学院的实际情况，广泛听取各方面的意见，积极营造公寓文化氛围，提升公寓文化品位，更好地实现公寓文化的育人功能。多年来在校党委的指导下，学院领导非常重视公寓建设，在大学生公寓文化建设中树立“以服务为基础、以管理为手段、以育人为目的”的新思路，坚持“以人为本，以真情换理解；学生第一，以进取赢生存；安全第一，以效益求发展”的服务理念。始终在“学生满意、教工满意、领导满意、社会满意”的工作目标上努力，提高管理水平和服务意识。
1一套软件，三个“民心箱”是科学管理的结晶
学校领导高度重视学生宿舍的管理工作，学校党委书记、校长等领导曾经反复强调，“大学生有30%的时间在宿舍里度过，我们一定要努力给学生营造一个良好的学习氛围”。在宿舍管理工作过程中，除了不断提高服务意识，还结合我校实际情况研发了一套学生宿舍管理系统，创造了三个“民心箱”的服务，不断提高管理水平。
1.1一套宿舍管理软件标志着我校宿舍管理进入数字化时期
在宿舍管理过程中，每年新生报到、老生返校时学生集中安排住宿时最为复杂。很多高校都存在宿舍价格层次太多与学生需求不平衡之间的矛盾，给学生住宿安排工作都带来很大的困难。我校后勤集团针对这一情况，集思广益、改革创新，与计算机中心合作，经过近三个月的编辑、实践、修改、试用等环节后，研发出了一套科学合理的学生住宿管理软件，提高了学生住宿工作的管理效率和服务效益。2009年正式使用的《长江职业学院学生宿舍管理信息系统》软件有宿舍管理、查询统计、学生管理、系统维护、走读生管理等5大功能，校长可以随时随地查阅学生宿舍的安排状况、空房数字、专业分布等；院系领导不仅可以在自己的办公室安排学生住宿，而且可以任意查阅任意学生的基本信息。该软件具有建在国际互联网上的高平台、控制范围宽、工作效率高、应用范围广等特点。
1.2三个“民心箱”是我校宿舍管理工作中的创举
在学生公寓设置三个“民心箱”，即急救箱——备有感冒、咳嗽、发烧、腹泻等常规性药品，担架、电子血压计等常用器械，以应对学生身体不适等突发性疾病；工具箱——备有锤子、钳子、钉子等简易实用的维修工具和材料，随时提供给学生使用，以帮助他们解决生活中的不便；投诉箱——服务到底是否人性化，最终还是学生说了算。通过投诉箱这种简易实用的反馈形式，倾听学生的意见和心声，在很大程度上是对宿舍管理中心工作的检验和鞭策。“三箱”服务学生后，不仅得到校领导的称赞，还多次受到省教育厅领导的肯定，称“此项工作可以在全省范围内推广”。
2卡式表，废水回收再利用工程使节能降耗效果明显
黄金本无种，出自勤俭家。树立节约意识,发挥资源的最大优势,节能降耗,提高效益，这是一种责任，更是我们不可推卸的责任，也是时代赋予的神圣使命。
2.1智能卡式表为我校节约电费开支约5万元/月
学校在加强学生寝室用电管理过程中，除严禁私接电线，严禁使用高功率电器外，还将学生寝室内的271块老式电表全部更换为新式智能卡式电表，此表具有识别用电器负载、电脑控制计费等功能。学校按照国家相关规定每生8度电配送给每间寝室后，超额部分由学生自己购卡卖电，大大培养了学生节约的意识。同时，与换表前一月相比，节约电费5万多元。
2.2“废水再利用工程”是我校宿舍节约用水的主要途径
我校学生宿舍实行“废水再利用工程”就是将上层楼的学生洗漱用过的废水引到下层楼冲洗大便池，有效地节约了学生宿舍用水量。例如：校内2号公寓在没有实行“废水再利用工程”前每月用水在3.6万吨左右，实行该项工程改造后，每月用水量仅1.7万吨，大大地降低了用水量。另外，为了方便使用热开水，后勤集团与武汉华朗制水有限责任公司签订合同，采取刷卡，投币的办法从另一个渠道解决了学生喝开水、用热水的问题。
3用“真情服务”架起一道有好的桥梁
为全面落实“以人为本”的工作理念和“用真情服务学生，用亲情管理学生”的工作宗旨，建立和谐的人际关系，使其成为公寓文化建设的基础，后勤集团要求各公寓楼管理人员和学生要如同一家人，尤其在学生生病或遇到特殊困难的时候，公寓管理人员要在第一时间赶到，做些力所能及的事情，帮助学生度过难关。
在宿舍管理中心办公室的墙面上挂着一幅锦旗，上面写着“贴心的服务，温馨的管理，和谐的大家庭”。这是2007级汽车与电子技术专业的学生刘俊的家长送来的。在刘俊同学刚来学校不久后，由于不小心从楼梯上滑下来，骨折了。家在外地的母亲前来照顾，住在男生宿舍又不方便，而住在外面既不方便照顾又得花一笔住宿费，这让并不富裕的他们感到很为难。这事让宿舍管理中心领导得知后，马上给他们母子俩在宿舍教工区安排了单独住宿的地方，并且还组织部门同事给他们捐款，虽然钱不多，却让刘俊母子感受到了集体温暖。为了让刘俊补充点营养，快点好起来，不耽误学习，宿舍管理中心职工还经常把炖好的鸡汤送到刘俊的宿舍里。“赠人玫瑰，手留余香”，他们长期在平凡的工作岗位上，用自己的热情，给广大学生提供无私的帮助。
4宣传生活常识，文化节主导学生宿舍文化的发展方向
高校公寓文化建设是学校精神文明建设的重要内容，其育人功能、引导功能和学生综合素质的培养功能是课堂教育无法替代的。我们始终以科学发展观为指导，建设真正的全面的科学的有利于人才培养的学生公寓文化。树立正确的世界观、人生观，价值观，弘扬主旋律，突出高品位，加强管理，注重质量，努力建设符合社会主义特色、时代特征和学校特色的宿舍文化，不断满足大学生日益增长的精神文化需求，是我们学生宿舍管理工作的主要内容。
4.1宣传生活常识是满足大学生成长的需要
通过橱窗和板报，通过新生报到时印发的《服务指南》，向学生宣传火灾自救、动物咬伤、预防中暑、警防盗窃等生活常识受到广大师生的好评。特别是每年春秋两季联合校保卫处组织的消防大演习活动，对提高广大学生的防生自救能力起到了积极促进作用。2009年甲流盛行时，宿舍管理中心科学预防，在每栋公寓门口设立“洗手处”，旁边放有肥皂、洗手液和84消毒液，既可方便学生洗手，又可时刻提醒学生注意个人卫生，这项工作很快在武汉高校中传仿开来。
4.2各种“文化节”是宿舍文化生活的主题
在校园树立热爱祖国，决心为建设中国特色社会主义贡献自己全部力量的共同理想和坚定信念，培养自强不息，不怕任何艰难险阻，勇往直前的共同意志和奋斗精神，形成与时具进，昂扬向上，勇于创新的共同追求和开拓意识是“宿舍文化节”的主题内容。通过办好各种“文化节”、“艺术节”、“露天舞会”、“文明卫生寝室”评选、“我秀我家”、“寝室文明随想曲”和深入开展社会实践等活动，不断培养大学生的社会责任和综合素质。通过开展优秀校友请进来，走出去的办法，用其人生经历和感悟，创业历程和成就，鼓励大学生立志成才，促进大学生养成良好的生活、学习和卫生习惯。实践证明，把提高学生的综合素质贯穿到日常文化活动中去，是全面推进公寓文化建设行之有效的手段和方法。
长江职业学院宿舍管理工作是人类灵魂工程师忠诚的教育事业，为人师表，“蜡炬成灰泪始干”的一项工作。在教书育人中始终坚持科学发展观，秉承“铸人铸魂，笃学笃行”的校训，“至善至美，至诚至爱”的师训，“修学修身，立业立德”的生训，不断努力，开拓创新，为创建科学、一流、文明、和谐的宿舍管理院校而奋斗。
钱建东（1975-），男，本科学历，长江职业学院宿舍管理中心主任。
摘要：高校公寓文化建设是学校精神文明建设的重要内容，其育人功能、引导功能和学生综合素质的培养功能是课堂教育无法替代的。必须始终以科学发展观为指导，坚持“以人为本”，建设真正的全面的科学的有利于人才培养的学生公寓文化。
关键词：公寓文化；科学管理；人性化；服务
中图分类号：G474
文献标识码：A
文章编号：1812-2485（2010）05-035-02
学生公寓不仅承载着生活服务的功能，而且担负着培育学生的重要责任。武汉长江职业学院后勤集团结合学院的实际情况，广泛听取各方面的意见，积极营造公寓文化氛围，提升公寓文化品位，更好地实现公寓文化的育人功能。多年来在校党委的指导下，学院领导非常重视公寓建设，在大学生公寓文化建设中树立“以服务为基础、以管理为手段、以育人为目的”的新思路，坚持“以人为本，以真情换理解；学生第一，以进取赢生存；安全第一，以效益求发展”的服务理念。始终在“学生满意、教工满意、领导满意、社会满意”的工作目标上努力，提高管理水平和服务意识。
1一套软件，三个“民心箱”是科学管理的结晶
学校领导高度重视学生宿舍的管理工作，学校党委书记、校长等领导曾经反复强调，“大学生有30%的时间在宿舍里度过，我们一定要努力给学生营造一个良好的学习氛围”。在宿舍管理工作过程中，除了不断提高服务意识，还结合我校实际情况研发了一套学生宿舍管理系统，创造了三个“民心箱”的服务，不断提高管理水平。
1.1一套宿舍管理软件标志着我校宿舍管理进入数字化时期
在宿舍管理过程中，每年新生报到、老生返校时学生集中安排住宿时最为复杂。很多高校都存在宿舍价格层次太多与学生需求不平衡之间的矛盾，给学生住宿安排工作都带来很大的困难。我校后勤集团针对这一情况，集思广益、改革创新，与计算机中心合作，经过近三个月的编辑、实践、修改、试用等环节后，研发出了一套科学合理的学生住宿管理软件，提高了学生住宿工作的管理效率和服务效益。2009年正式使用的《长江职业学院学生宿舍管理信息系统》软件有宿舍管理、查询统计、学生管理、系统维护、走读生管理等5大功能，校长可以随时随地查阅学生宿舍的安排状况、空房数字、专业分布等；院系领导不仅可以在自己的办公室安排学生住宿，而且可以任意查阅任意学生的基本信息。该软件具有建在国际互联网上的高平台、控制范围宽、工作效率高、应用范围广等特点。
1.2三个“民心箱”是我校宿舍管理工作中的创举
在学生公寓设置三个“民心箱”，即急救箱——备有感冒、咳嗽、发烧、腹泻等常规性药品，担架、电子血压计等常用器械，以应对学生身体不适等突发性疾病；工具箱——备有锤子、钳子、钉子等简易实用的维修工具和材料，随时提供给学生使用，以帮助他们解决生活中的不便；投诉箱——服务到底是否人性化，最终还是学生说了算。通过投诉箱这种简易实用的反馈形式，倾听学生的意见和心声，在很大程度上是对宿舍管理中心工作的检验和鞭策。“三箱”服务学生后，不仅得到校领导的称赞，还多次受到省教育厅领导的肯定，称“此项工作可以在全省范围内推广”。
2卡式表，废水回收再利用工程使节能降耗效果明显
黄金本无种，出自勤俭家。树立节约意识,发挥资源的最大优势,节能降耗,提高效益，这是一种责任，更是我们不可推卸的责任，也是时代赋予的神圣使命。
2.1智能卡式表为我校节约电费开支约5万元/月
学校在加强学生寝室用电管理过程中，除严禁私接电线，严禁使用高功率电器外，还将学生寝室内的271块老式电表全部更换为新式智能卡式电表，此表具有识别用电器负载、电脑控制计费等功能。学校按照国家相关规定每生8度电配送给每间寝室后，超额部分由学生自己购卡卖电，大大培养了学生节约的意识。同时，与换表前一月相比，节约电费5万多元。
2.2“废水再利用工程”是我校宿舍节约用水的主要途径
我校学生宿舍实行“废水再利用工程”就是将上层楼的学生洗漱用过的废水引到下层楼冲洗大便池，有效地节约了学生宿舍用水量。例如：校内2号公寓在没有实行“废水再利用工程”前每月用水在3.6万吨左右，实行该项工程改造后，每月用水量仅1.7万吨，大大地降低了用水量。另外，为了方便使用热开水，后勤集团与武汉华朗制水有限责任公司签订合同，采取刷卡，投币的办法从另一个渠道解决了学生喝开水、用热水的问题。
3用“真情服务”架起一道有好的桥梁
为全面落实“以人为本”的工作理念和“用真情服务学生，用亲情管理学生”的工作宗旨，建立和谐的人际关系，使其成为公寓文化建设的基础，后勤集团要求各公寓楼管理人员和学生要如同一家人，尤其在学生生病或遇到特殊困难的时候，公寓管理人员要在第一时间赶到，做些力所能及的事情，帮助学生度过难关。
在宿舍管理中心办公室的墙面上挂着一幅锦旗，上面写着“贴心的服务，温馨的管理，和谐的大家庭”。这是2007级汽车与电子技术专业的学生刘俊的家长送来的。在刘俊同学刚来学校不久后，由于不小心从楼梯上滑下来，骨折了。家在外地的母亲前来照顾，住在男生宿舍又不方便，而住在外面既不方便照顾又得花一笔住宿费，这让并不富裕的他们感到很为难。这事让宿舍管理中心领导得知后，马上给他们母子俩在宿舍教工区安排了单独住宿的地方，并且还组织部门同事给他们捐款，虽然钱不多，却让刘俊母子感受到了集体温暖。为了让刘俊补充点营养，快点好起来，不耽误学习，宿舍管理中心职工还经常把炖好的鸡汤送到刘俊的宿舍里。“赠人玫瑰，手留余香”，他们长期在平凡的工作岗位上，用自己的热情，给广大学生提供无私的帮助。
4宣传生活常识，文化节主导学生宿舍文化的发展方向
高校公寓文化建设是学校精神文明建设的重要内容，其育人功能、引导功能和学生综合素质的培养功能是课堂教育无法替代的。我们始终以科学发展观为指导，建设真正的全面的科学的有利于人才培养的学生公寓文化。树立正确的世界观、人生观，价值观，弘扬主旋律，突出高品位，加强管理，注重质量，努力建设符合社会主义特色、时代特征和学校特色的宿舍文化，不断满足大学生日益增长的精神文化需求，是我们学生宿舍管理工作的主要内容。
4.1宣传生活常识是满足大学生成长的需要
通过橱窗和板报，通过新生报到时印发的《服务指南》，向学生宣传火灾自救、动物咬伤、预防中暑、警防盗窃等生活常识受到广大师生的好评。特别是每年春秋两季联合校保卫处组织的消防大演习活动，对提高广大学生的防生自救能力起到了积极促进作用。2009年甲流盛行时，宿舍管理中心科学预防，在每栋公寓门口设立“洗手处”，旁边放有肥皂、洗手液和84消毒液，既可方便学生洗手，又可时刻提醒学生注意个人卫生，这项工作很快在武汉高校中传仿开来。
4.2各种“文化节”是宿舍文化生活的主题
在校园树立热爱祖国，决心为建设中国特色社会主义贡献自己全部力量的共同理想和坚定信念，培养自强不息，不怕任何艰难险阻，勇往直前的共同意志和奋斗精神，形成与时具进，昂扬向上，勇于创新的共同追求和开拓意识是“宿舍文化节”的主题内容。通过办好各种“文化节”、“艺术节”、“露天舞会”、“文明卫生寝室”评选、“我秀我家”、“寝室文明随想曲”和深入开展社会实践等活动，不断培养大学生的社会责任和综合素质。通过开展优秀校友请进来，走出去的办法，用其人生经历和感悟，创业历程和成就，鼓励大学生立志成才，促进大学生养成良好的生活、学习和卫生习惯。实践证明，把提高学生的综合素质贯穿到日常文化活动中去，是全面推进公寓文化建设行之有效的手段和方法。
长江职业学院宿舍管理工作是人类灵魂工程师忠诚的教育事业，为人师表，“蜡炬成灰泪始干”的一项工作。在教书育人中始终坚持科学发展观，秉承“铸人铸魂，笃学笃行”的校训，“至善至美，至诚至爱”的师训，“修学修身，立业立德”的生训，不断努力，开拓创新，为创建科学、一流、文明、和谐的宿舍管理院校而奋斗。