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摘 要：高职图书馆服务企业能够推动校企合作的积极开展，信息服务、文化建设、培训服务、休闲服务是其主要内容。高职图书馆要通过建立科技服务通道、建设企业书屋与特色资源库以及积极开展相关文化活动等途径，并转变服务观念、加强馆藏建设、培训企业读者以及建立长效机制提高服务质量。
关键词：校企合作；高职图书馆；服务企业
校企合作逐渐成为高职人才培养的重要模式。校企合作的本质在于充分利用资源，兼顾校企双方利益，取长补短相互服务。企业提供生产性实训基地、技术专家以及实训岗位，服务于学校人才培养，学校提供理论专家、培训基地服务于企业科技开发、人才培训，同时在思想政治教育、文化建设等方面相互合作。图书馆作为企业缺乏而又必须的资源，在校企合作中可以作为高职院校优势资源为企业提供良好服务，推动校企合作顺利进行。
一、高职图书馆服务企业内容
1、信息服务。信息作为重要的发展要素，是企业生产、经营和管理的依据。现代企业要想通过竞争获得提升，需要及时了解与掌握社会经济信息、科技信息、相关法规政策信息、市场信息、管理信息等。公共图书馆以及其他信息服务机构的信息拥有量和服务水平还难以满足从事相关行业服务的企业需要。作为合作院校，高职图书馆有与企业相同或相近的专业信息资源、设备和人才优势，可以推动企业提高技术创新水平，增强竞争力。大部分高职图书馆实现了自动化管理，具有先进的技术设备和网络设备，设有多功能检索室和多媒体电子阅览室，有的还建立了自己的局域网，并通过校园网与教科网相连接，这为服务企业信息工作奠定了基础。高职图书馆依靠信息管理、计算机、外语和各学科专业技能的高素质人才队伍，并借助校内各学科专家的优势，根据企业需要开发不同层次的信息产品，可以为企业提供信息查询、检索和专题资料汇编、述评等各种服务。
2、文化建设。图书馆是展现丰富多彩的社会文化的平台，每个人在其中都能汲取丰富的知识营养，接受到文化的熏陶。高职图书馆从一开始就具有崇尚理性和知识、维护个人获取知识的平等权利、追求知识资源的最大利用等精神和可以使人向善，使人满足于以和平的手段改善自己处境的缺陷之功能。人们不但可以学会维护知识获取的平等权利，更重要的是还可以学会尊重个人尊严、自由、平等，尊重科学、理性、真理，追求幸福，进而实现个人身与心的和谐发展、人与人之间的和谐发展乃至人与自然、社会的和谐发展。优雅、安静、清洁、明亮的读书环境及现代化的网络环境，营造出浓厚的文化氛围，能增强读者自律意识，激发读者的创造意识和学习动机。高职图书馆可以运其特有的文化环境、文化形式去改善企业文化环境，优化企业精神，协助营造企业核心价值观。
3、培训服务。高职图书馆教育培训功能可以在企业积极发挥，通过丰富的文化科学知识资源以及空间设备资源，通过提供现代化的服务手段和学习环境，为企业员工的整体素质提高提供便利，为科技工作者技术创新提供基地。高职图书馆依托所在学院的教育培训资源，可以开展现代信息技术使用方法的培训、专门技术培训、学历提升培训、转岗培训等。同时还可以为企业员工提供参考书、工具书、在线数据库，向企业员工团体提供与资源利用相关的科学文化活动场地，服务企业人力资源建设。高职图书馆还可以为所在学院企业搞技能人才培训提供良好的服务，为企业客户培训服务。
4、休闲服务。休闲生活作为现代社会的产物，不仅反应了生产力发展水平，也是衡量现代文明程度的标尺之一。社会的发展给人们带来了名目繁多的娱乐休闲方式，不过往往都是以经济效益、商业眼光策划的闲暇消费，大多停留在浅层的娱乐、消遣、实用等较低层面上，注重的是感官刺激，并无多少文化内涵与深度，且花费也较高。随着社会经济水平的提高，休闲时间的延长，人们开始注重生活品位，寻求精神享受，对休闲生活有了更高更多的需求。高职图书馆引领休闲文化的方向，充分服务企业员工休闲生活，实现企业员工对自由的向求得对生存困境的最彻底感悟和对情感层次最诗意的丰富。高职图书馆还可以顺应企业员工其他文化娱乐消遣需求，举办各类文化娱乐的报告会、研讨会、音乐会、读书会、专题讲座、各种展览、体育比赛、生活知识竞赛等，使企业员工相互了解、沟通情感、启迪智慧，真正做到在用暇时间能够休用、懂得休用、熏陶心灵、提高索质。
二、高职图书馆服务企业路径设计
1、科技服务通道。随着企业技创新意识不断增强，其技术创新以及新产品的开发都需要进行科技查新。科技查新以文献检索和情报调研为手段，以检索结果为依据，通过综合分析，对查新项目的新颖性进行情报学审查，提供有依据、有分析、有对比、有结论的查新报告。高职图书馆可以通过建立科技查新站，帮助企业对科研项目和高科技产品中的创新成分以及创新含量做出初步甄别，有条件的还可以组织相关人员主动深入企业，及时了解企业的科技信息需要，主动向企业推送科技创新成果，并通过科技讲座、信息检索，教学、数字资源利用演示、结合实例提供咨询等手段向企业传播科技信息检索知识和检索技能。企业除了单项信息之外，还需要经选择、加工、分析、研究的深层次信息和起决策作用的竞争情报，高职图书馆可以向企业提供有关产品的详细情报，对企业的竞争对手和潜在竞争对手进行有针对性的、适时的跟踪、分析，并将所获得的资讯及时传达给企业，以利于企业及时决策。
2、建设企业书屋。企业不可能建立规模型的图书馆，有的企业可能建立了小型图书馆或者图书室，有的干脆就不建图书室。高职图书馆要服务企业员工，可以在其小型图书馆或图书室建立专门借阅室，或者协助合作企业建立书屋，定期提供一批科技书籍、文化书籍、教育书籍以及娱乐方面的书籍、光盘及相关资料等，并及时更换补充，提高图书资源流转速度，保证学校师生与企业员工都能及时借阅，尽可能地提高图书资源使用效率。高职图书馆为此要走访了众多合作企业，了解企业不同类型员工阅读需要，结合实际为企业书屋提供必要的技术支持或某些图书的共享，参与其建设和管理，协助提高企业书屋管理员图书管理与服务水平。通过建设“企业书屋”，使“企业书屋”成为广大企业员工学习知识、提高自身素质、改变自身命运的文化平台。
3、建立特色资源库。建设特色数据库，是高职图书馆对口服务远距离企业的有效途径。高职图书馆要根据文献资源建设的实际情况，立足本校专业课程建设，结合合作企业需要，有重点地建设某种类型的文献数据库，如按重点学科或专业建立的数据库，按专家学者建立的名人专家数据库，按技术开发重点建立的科技文献数据库等。为合作企业建立特色个性化数据库应根据合作企业对信息、科技动态方面的需要，通过市场调研摸底，利用自己积累和占有的大量期刊、文献资料、研究报告等相关信息通道，组织加工建立专门的市场供求信息库、科技进展信息库、技术成果信息库、专门人才档案信息库和国家政策信息库等。高职图书馆还应建立专门通道，包括机构通道、网络通道、契约适道和合作通道，将企业需要的信息通过网络或其他方法传输过去。
4、举办文化活动。高职图书馆服务合作企业，可以通过举办或协助举办企业图书节、科技活动周、企业文化活动周，针对礼仪、道德、学习方法、外国文化、现代生活，邀请校内外各类型学者组织各种类型的知识讲座。还可以举办单独的类型读书活动如读书报告会、读书知识竞赛、辩论大赛等，激励企业员工养成在业余时间肯读书、爱读书的好习惯，不断拓展自己的知识领域，提高生活情趣，提升精神世界。也可开展文化休闲活动，满足企业员工的兴趣爱好，特别是联合企业工会开展书法展、绘画展、集邮展等活动，使企业员工身心放松，缓解疲劳，提高审美情趣，增长才干，造就健康人格。高职图书馆还可以利用多功能的演讲厅、展览厅、科学报告厅、小剧场、休闲屋等空间，开展各种英语沙龙、电影及音乐欣赏等休闲活动。
三、高职图书馆服务企业的措施
1、转变服务观念。高职学院要把校企合作人才培养引向深入，就要充分盘活学校现有资源积极服务企业，最大程度地建立起“双赢”格局，并积极构建社会服务体系。在当前，要把服务学院合作企业作为服务社会的有效契机，把主动服务合作企业科技、培训、文化建设作为努力方向。要积极探索网络条件下的远距离服务，探索服务不同类型、不同需求条件下的高质量、针对性服务。高职应建立开放的图书馆，向所有的合作企业开放，真正实现所有合作企业员工在任何时候、任何地点，均可获得图书馆资源。为提高服务质量和针对性，高职图书馆要加强与企业沟通，寻找服务空间，确定服务点。
2、建立长效机制。良好的服务离不开人力、物力与财力的投入，在现代快速发展进步中，满足时代要求的服务就需要制度、人才、技术作为保障。校企合作中的高职图书馆必须探索长效合作机制，在对学校和企业进行良好服务的基础上，注重设备的引进及人才培训，明确服务方向和服务重点。技术改变了人们的生活方式，并已作为工具深入到人们的现代生活之中，因而人们对生活中所需的信息服务要求越来越高，一方面要求超越时空的限制，另一方面又要求方便快捷。高职院校向企业提供专业服务，需要建设技术平台和数据加工等技术平台方面，应重视高层次的信息加工、知识与信息系统化的整合加工，编制二次信息资源和三次信息资源等智力型的信息产品，充分利用网络设施构建相互衔接、沟通顺畅的信息交流平台，建设智能化的数字图书馆。
3、培训企业读者。信息素质是指个体对信息及特点、价值的认识，以及使用现代技术高效获取、正确评价、加工处理、充分利用信息等方面的能力及品质。具有较高的信息素质，是企业及时获取信息、正确使用信息，用信息服务于企业决策的重要基础。针对目前企业信息素质参差不齐的状况，有必要利用服务平台，有效地组织和利用现有资源，实施企业员工信息素质教育。内容主要是提高企业员工现代信息意识和信息分析能力，以及信息检索和获取有用信息的能力，使他们对现代动态信息能够即时把握。高职图书馆培训企业员工培训工作要注重主动性、针对性、适用性和实践性，在不断提高他们对信息的认知和使用水平的基础上，提高检索过程的准确率，为其自助服务打下良的基础。高职图书馆可以组织科技文献信息培训班，提高企业相关人员科技文献处理的理论水
平与工作技巧，达到与企业有关人员交流、加深感情、了解需求的目的，为更好地为企业服务创造了条件。
4、加强馆藏建设。校企合作中，高职图书馆读者群的增加和层次逐渐多样化。其资源建设要以服务为中心，使其资源更大限度的满足师生与企业员工的要求。藏书结构及其层次能够反映职业院校与合作企业的特点，文献资源采购一般针对教学、科研、阅读，结合师生与企业员工需求等进行采集，如文献采集中针对企业相关的国家标准、行业标准、技术标准、产品说明等。高职图书馆要进行需求调查，参考师生与企业意见，提高馆藏资源的针对性与质量，完善馆藏结构和体系。高职图书馆还可以建立专题资料室，除了企业利用外，还可以使学生更早的感受企业，了解企业。高职图书馆馆藏文献信息资源建设在满足教学与科研需要的同时，应适当增加科普、美育、休闲娱乐类文献信息资源的购进，为读者提供丰富多彩的文化休闲产品，有的放矢地组织文化娱乐消费，充分利用现代化设备，发挥电子资源的优势，多引进数字化资源来丰富图书馆网站资源，特别是光盘、唱碟、录音带、录像带等多媒体资源，满足读者视听欣赏需要。
［参考文献］
［1］赵丽琴．校企合作教育模式下的高职院校图书馆发展研究［J］．图书与情报， 2010(5)．
［2］关绍伟．高校图书馆与“企业书屋”建设［J］．图书馆学刊，2009(12)．
［3］宋红．谈高校图书馆利用网络化为企业提供信息服务的有效途径［J］．大学图书情报学刊，2003(2)．
［4］朱保英．关于企业图书馆与企业文化建设的若干思考［J］．山东图书馆季刊2003(1)．
［5］赖学红．拓展高校图书馆的服务功能——休闲服务［J］．河北科技图苑，2010(2)．
基金项目：湖南教育规划“十一五”2008年度立项重点课题“‘两型社会’建设与高技能人才培养创新与实践”阶段性成果，编号：XJK08AZC005。
（作者单位：湖南机电职业技术学院，湖南 长沙410151）
关键词：校企合作；高职图书馆；服务企业
校企合作逐渐成为高职人才培养的重要模式。校企合作的本质在于充分利用资源，兼顾校企双方利益，取长补短相互服务。企业提供生产性实训基地、技术专家以及实训岗位，服务于学校人才培养，学校提供理论专家、培训基地服务于企业科技开发、人才培训，同时在思想政治教育、文化建设等方面相互合作。图书馆作为企业缺乏而又必须的资源，在校企合作中可以作为高职院校优势资源为企业提供良好服务，推动校企合作顺利进行。
一、高职图书馆服务企业内容
1、信息服务。信息作为重要的发展要素，是企业生产、经营和管理的依据。现代企业要想通过竞争获得提升，需要及时了解与掌握社会经济信息、科技信息、相关法规政策信息、市场信息、管理信息等。公共图书馆以及其他信息服务机构的信息拥有量和服务水平还难以满足从事相关行业服务的企业需要。作为合作院校，高职图书馆有与企业相同或相近的专业信息资源、设备和人才优势，可以推动企业提高技术创新水平，增强竞争力。大部分高职图书馆实现了自动化管理，具有先进的技术设备和网络设备，设有多功能检索室和多媒体电子阅览室，有的还建立了自己的局域网，并通过校园网与教科网相连接，这为服务企业信息工作奠定了基础。高职图书馆依靠信息管理、计算机、外语和各学科专业技能的高素质人才队伍，并借助校内各学科专家的优势，根据企业需要开发不同层次的信息产品，可以为企业提供信息查询、检索和专题资料汇编、述评等各种服务。
2、文化建设。图书馆是展现丰富多彩的社会文化的平台，每个人在其中都能汲取丰富的知识营养，接受到文化的熏陶。高职图书馆从一开始就具有崇尚理性和知识、维护个人获取知识的平等权利、追求知识资源的最大利用等精神和可以使人向善，使人满足于以和平的手段改善自己处境的缺陷之功能。人们不但可以学会维护知识获取的平等权利，更重要的是还可以学会尊重个人尊严、自由、平等，尊重科学、理性、真理，追求幸福，进而实现个人身与心的和谐发展、人与人之间的和谐发展乃至人与自然、社会的和谐发展。优雅、安静、清洁、明亮的读书环境及现代化的网络环境，营造出浓厚的文化氛围，能增强读者自律意识，激发读者的创造意识和学习动机。高职图书馆可以运其特有的文化环境、文化形式去改善企业文化环境，优化企业精神，协助营造企业核心价值观。
3、培训服务。高职图书馆教育培训功能可以在企业积极发挥，通过丰富的文化科学知识资源以及空间设备资源，通过提供现代化的服务手段和学习环境，为企业员工的整体素质提高提供便利，为科技工作者技术创新提供基地。高职图书馆依托所在学院的教育培训资源，可以开展现代信息技术使用方法的培训、专门技术培训、学历提升培训、转岗培训等。同时还可以为企业员工提供参考书、工具书、在线数据库，向企业员工团体提供与资源利用相关的科学文化活动场地，服务企业人力资源建设。高职图书馆还可以为所在学院企业搞技能人才培训提供良好的服务，为企业客户培训服务。
4、休闲服务。休闲生活作为现代社会的产物，不仅反应了生产力发展水平，也是衡量现代文明程度的标尺之一。社会的发展给人们带来了名目繁多的娱乐休闲方式，不过往往都是以经济效益、商业眼光策划的闲暇消费，大多停留在浅层的娱乐、消遣、实用等较低层面上，注重的是感官刺激，并无多少文化内涵与深度，且花费也较高。随着社会经济水平的提高，休闲时间的延长，人们开始注重生活品位，寻求精神享受，对休闲生活有了更高更多的需求。高职图书馆引领休闲文化的方向，充分服务企业员工休闲生活，实现企业员工对自由的向求得对生存困境的最彻底感悟和对情感层次最诗意的丰富。高职图书馆还可以顺应企业员工其他文化娱乐消遣需求，举办各类文化娱乐的报告会、研讨会、音乐会、读书会、专题讲座、各种展览、体育比赛、生活知识竞赛等，使企业员工相互了解、沟通情感、启迪智慧，真正做到在用暇时间能够休用、懂得休用、熏陶心灵、提高索质。
二、高职图书馆服务企业路径设计
1、科技服务通道。随着企业技创新意识不断增强，其技术创新以及新产品的开发都需要进行科技查新。科技查新以文献检索和情报调研为手段，以检索结果为依据，通过综合分析，对查新项目的新颖性进行情报学审查，提供有依据、有分析、有对比、有结论的查新报告。高职图书馆可以通过建立科技查新站，帮助企业对科研项目和高科技产品中的创新成分以及创新含量做出初步甄别，有条件的还可以组织相关人员主动深入企业，及时了解企业的科技信息需要，主动向企业推送科技创新成果，并通过科技讲座、信息检索，教学、数字资源利用演示、结合实例提供咨询等手段向企业传播科技信息检索知识和检索技能。企业除了单项信息之外，还需要经选择、加工、分析、研究的深层次信息和起决策作用的竞争情报，高职图书馆可以向企业提供有关产品的详细情报，对企业的竞争对手和潜在竞争对手进行有针对性的、适时的跟踪、分析，并将所获得的资讯及时传达给企业，以利于企业及时决策。
2、建设企业书屋。企业不可能建立规模型的图书馆，有的企业可能建立了小型图书馆或者图书室，有的干脆就不建图书室。高职图书馆要服务企业员工，可以在其小型图书馆或图书室建立专门借阅室，或者协助合作企业建立书屋，定期提供一批科技书籍、文化书籍、教育书籍以及娱乐方面的书籍、光盘及相关资料等，并及时更换补充，提高图书资源流转速度，保证学校师生与企业员工都能及时借阅，尽可能地提高图书资源使用效率。高职图书馆为此要走访了众多合作企业，了解企业不同类型员工阅读需要，结合实际为企业书屋提供必要的技术支持或某些图书的共享，参与其建设和管理，协助提高企业书屋管理员图书管理与服务水平。通过建设“企业书屋”，使“企业书屋”成为广大企业员工学习知识、提高自身素质、改变自身命运的文化平台。
3、建立特色资源库。建设特色数据库，是高职图书馆对口服务远距离企业的有效途径。高职图书馆要根据文献资源建设的实际情况，立足本校专业课程建设，结合合作企业需要，有重点地建设某种类型的文献数据库，如按重点学科或专业建立的数据库，按专家学者建立的名人专家数据库，按技术开发重点建立的科技文献数据库等。为合作企业建立特色个性化数据库应根据合作企业对信息、科技动态方面的需要，通过市场调研摸底，利用自己积累和占有的大量期刊、文献资料、研究报告等相关信息通道，组织加工建立专门的市场供求信息库、科技进展信息库、技术成果信息库、专门人才档案信息库和国家政策信息库等。高职图书馆还应建立专门通道，包括机构通道、网络通道、契约适道和合作通道，将企业需要的信息通过网络或其他方法传输过去。
4、举办文化活动。高职图书馆服务合作企业，可以通过举办或协助举办企业图书节、科技活动周、企业文化活动周，针对礼仪、道德、学习方法、外国文化、现代生活，邀请校内外各类型学者组织各种类型的知识讲座。还可以举办单独的类型读书活动如读书报告会、读书知识竞赛、辩论大赛等，激励企业员工养成在业余时间肯读书、爱读书的好习惯，不断拓展自己的知识领域，提高生活情趣，提升精神世界。也可开展文化休闲活动，满足企业员工的兴趣爱好，特别是联合企业工会开展书法展、绘画展、集邮展等活动，使企业员工身心放松，缓解疲劳，提高审美情趣，增长才干，造就健康人格。高职图书馆还可以利用多功能的演讲厅、展览厅、科学报告厅、小剧场、休闲屋等空间，开展各种英语沙龙、电影及音乐欣赏等休闲活动。
三、高职图书馆服务企业的措施
1、转变服务观念。高职学院要把校企合作人才培养引向深入，就要充分盘活学校现有资源积极服务企业，最大程度地建立起“双赢”格局，并积极构建社会服务体系。在当前，要把服务学院合作企业作为服务社会的有效契机，把主动服务合作企业科技、培训、文化建设作为努力方向。要积极探索网络条件下的远距离服务，探索服务不同类型、不同需求条件下的高质量、针对性服务。高职应建立开放的图书馆，向所有的合作企业开放，真正实现所有合作企业员工在任何时候、任何地点，均可获得图书馆资源。为提高服务质量和针对性，高职图书馆要加强与企业沟通，寻找服务空间，确定服务点。
2、建立长效机制。良好的服务离不开人力、物力与财力的投入，在现代快速发展进步中，满足时代要求的服务就需要制度、人才、技术作为保障。校企合作中的高职图书馆必须探索长效合作机制，在对学校和企业进行良好服务的基础上，注重设备的引进及人才培训，明确服务方向和服务重点。技术改变了人们的生活方式，并已作为工具深入到人们的现代生活之中，因而人们对生活中所需的信息服务要求越来越高，一方面要求超越时空的限制，另一方面又要求方便快捷。高职院校向企业提供专业服务，需要建设技术平台和数据加工等技术平台方面，应重视高层次的信息加工、知识与信息系统化的整合加工，编制二次信息资源和三次信息资源等智力型的信息产品，充分利用网络设施构建相互衔接、沟通顺畅的信息交流平台，建设智能化的数字图书馆。
3、培训企业读者。信息素质是指个体对信息及特点、价值的认识，以及使用现代技术高效获取、正确评价、加工处理、充分利用信息等方面的能力及品质。具有较高的信息素质，是企业及时获取信息、正确使用信息，用信息服务于企业决策的重要基础。针对目前企业信息素质参差不齐的状况，有必要利用服务平台，有效地组织和利用现有资源，实施企业员工信息素质教育。内容主要是提高企业员工现代信息意识和信息分析能力，以及信息检索和获取有用信息的能力，使他们对现代动态信息能够即时把握。高职图书馆培训企业员工培训工作要注重主动性、针对性、适用性和实践性，在不断提高他们对信息的认知和使用水平的基础上，提高检索过程的准确率，为其自助服务打下良的基础。高职图书馆可以组织科技文献信息培训班，提高企业相关人员科技文献处理的理论水
平与工作技巧，达到与企业有关人员交流、加深感情、了解需求的目的，为更好地为企业服务创造了条件。
4、加强馆藏建设。校企合作中，高职图书馆读者群的增加和层次逐渐多样化。其资源建设要以服务为中心，使其资源更大限度的满足师生与企业员工的要求。藏书结构及其层次能够反映职业院校与合作企业的特点，文献资源采购一般针对教学、科研、阅读，结合师生与企业员工需求等进行采集，如文献采集中针对企业相关的国家标准、行业标准、技术标准、产品说明等。高职图书馆要进行需求调查，参考师生与企业意见，提高馆藏资源的针对性与质量，完善馆藏结构和体系。高职图书馆还可以建立专题资料室，除了企业利用外，还可以使学生更早的感受企业，了解企业。高职图书馆馆藏文献信息资源建设在满足教学与科研需要的同时，应适当增加科普、美育、休闲娱乐类文献信息资源的购进，为读者提供丰富多彩的文化休闲产品，有的放矢地组织文化娱乐消费，充分利用现代化设备，发挥电子资源的优势，多引进数字化资源来丰富图书馆网站资源，特别是光盘、唱碟、录音带、录像带等多媒体资源，满足读者视听欣赏需要。
［参考文献］
［1］赵丽琴．校企合作教育模式下的高职院校图书馆发展研究［J］．图书与情报， 2010(5)．
［2］关绍伟．高校图书馆与“企业书屋”建设［J］．图书馆学刊，2009(12)．
［3］宋红．谈高校图书馆利用网络化为企业提供信息服务的有效途径［J］．大学图书情报学刊，2003(2)．
［4］朱保英．关于企业图书馆与企业文化建设的若干思考［J］．山东图书馆季刊2003(1)．
［5］赖学红．拓展高校图书馆的服务功能——休闲服务［J］．河北科技图苑，2010(2)．
基金项目：湖南教育规划“十一五”2008年度立项重点课题“‘两型社会’建设与高技能人才培养创新与实践”阶段性成果，编号：XJK08AZC005。
（作者单位：湖南机电职业技术学院，湖南 长沙410151）