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<正>实施CRM的中国企业要注意两个关键点,一是要先做业务上的改变,使之适合CRM的理念和实践;二是要把CRM作为一个有机的整体来看待,即便是部分的实施,也要有全局的眼光,知道目前的能力怎样跟将来的能力配套。
CRM中的客户洞察能力
【摘 要】
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<正>实施CRM的中国企业要注意两个关键点,一是要先做业务上的改变,使之适合CRM的理念和实践;二是要把CRM作为一个有机的整体来看待,即便是部分的实施,也要有全局的眼光,知道
【出 处】
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中国中小企业
【发表日期】
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2002年03期
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