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高等职业教育是在专科教育阶段进行的职业教育，是我国目前高等职业教育的主体。其定位是在完成中等教育的基础上培养出一批具有大学知识，而又有一定专业技术和技能的人才，其知识的讲授是以能用为度，实用为本。“十二五”期间，我国将面临着从制造业大国向制造业强国过渡的巨大机遇和挑战，以适应经济周期变化提出的新要求。企业的竞争更多地表现为人才本地化带来的竞争，因此，高职院校能否在实践操作中提高学生的素质，适应企业日益增长的对员工的要求，在学校期间加强对学生的就业心理准备，使其能顺利走上工作岗位，适应新时代对产业工人的要求，是高职院校必须要考虑的问题。
我国正处经济转型期，生产力、劳工成本大幅增加，给现代企业带来了巨大的生存压力，为了迎接挑战，在经营战略和运作模式上不得不做出重大的调整，如公司合并、重组、裁员、缩减开支、新管理手段的运用等，这些变化使得原有的企业雇佣关系发生了根本性的改变。员工以忠诚、遵从和努力作为条件换来的工作稳定感已不复存在，在变革情境下的雇佣关系中，员工容易对公司失去信任，产生了强烈的工作不安全感，同时也会对高层不成比例的高额收入感到极为不满。在这种情况下，员工会对企业失去了原有的忠诚和信任，充满负面情绪，不再象以前那样努力工作，而且一部分员工开始出现工作倦怠，导致一些优秀员工自愿离职的行为，甚至严重会引发自杀、乱杀无辜、群体抗争事件，造成无法挽回巨大损失。现代企业需要一大批有现代化管理意识，能够根据中国国情实际进行科学管理的员工，怎样在新形势下塑造新型的领导-员工关系，充分调动员工的工作积极性，已成为管理科学研究的新课题之一。
在这种特殊背景下，为了适应企业不断发展的需要，高职院校面临的一个紧迫问题是，如何来建立一个不断培养出适应市场、企业变革、发展需要学生的心理培训体系。
一、心理援助服务的发展与价值
企业员工心理援助服务（简称EAP）是由企业向员工及其家属提供的一项福利，以专业的咨询服务来达成。在这项服务中，专业人员将协助公司尤其是人力部门，对员工进行咨询、培训及指导服务，及时处理和解决他们所面临的各种与工作相关的心理及行为问题，以提高员工的工作绩效、改善公司的管理、建立良好的公司人文，提高员工家庭和谐幸福等。现代企业心理援助服务融汇当今最新应用心理学成果，为企业个性化量身定制服务，支持企业的职员自动自发地提高自身的能力，为了共同目标而奋斗，共同建设一个绩效优异、社会和谐的企业。现代企业的人力资源管理部门致力于为员工提供高素质的培训课程和咨询服务，让员工了解人力资源要素的重要性，使员工的工作潜能完全发挥，让所有的可能性转化为成果。企业心理援助服务需要科学、创新、有效及切合时事，终极目标是支持员工将这些信念、技巧更进一步的应用在工作和生活中，并取得卓越成果。
员工心理援助服务最早可追溯至十九世纪末的美国。目前全美已有超过三十万个企业在推动心理援助服务，超过九成世界500强企业已实施心理援助服务。同时心理援助服务也在世界各国迅速发展，在中国大陆，2000年后，联想、TCL、实达、中国移动等企业也相继引进了EAP服务项目。
工作场所生产效率的研究表明，所有的工作业绩问题，90％都是和个人问题直接相关。有分析证明在EAP上每一美元的投入将有15美元的回报。依据美国健康和人文服务部的资料，在美国，1994年对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21％，工作的事故率降低了17％，而生产率提高了14％。
二、高职生就业心理现状
调查结果显示，高职生面对就业有压力的占到84.55%，感到焦虑紧张的占76.25%，抑郁的占4.58%，恐惧的占6.58%。高职生就业心理压力过大，会严重影响到求职就业，甚至将消极情绪蔓延至今后的家庭和所从事的事业。影响高职生就业心理的因素主要包括三方面：自我认知、职业认知、心理情绪因素。
9.8%的学生对自己有比较清楚地认识，70.8%对自己的能力兴趣等持含糊态度，19.4%称完全不了解自己。不同年级、不同专业的学生自我认知水平没有显著性差异。这表明大部分高职生的自我认知能力相对较差，缺乏对自身的了解，不清楚自己适合从事什么样的工作，这是造成择业时盲目从众的一个重要原因。
12.5%的学生基本了解自己适合的工作，55.5%不太清楚自己所适合的工作，32%对自己适合从事什么工作完全不清楚。可以看到，大部分高职生由于不懂得深层次地研究所选职业的特性并相应地调整、充实自己。由于在求职前对自身和职业没有正确的认识，导致择业失败或从业后出现职业稳定性差的不良后果。
就业心理辅导涵盖了个人职业发展的全过程，设计每个人在职业生涯中扮演的各种不同角色的投入程度。成功的职业发展离不开就业心理指导。对于学校在学生就业方面的指导作用，16.3%的学生认为就业指导不够，信息量少；9.44%的学生认为，学校支持不够，30.04%的学生认为在现行教育体制下，个人优势难以发挥。
三、企业心理援助服务理念在高职院校的运用
（一）就业心理援助服务范畴与重点。
在竞争日益激烈的今天，相信高素质、多样化与国际化视野员工是竞争中致胜的基本。高职院校学生培养应致力于和用人单位建立起长远的双赢关系，培养能够支持企业的经营管理水平提高的学生，从而增强企业的竞争力。
学校对学生就业进行心理援助服务，首先是为了配合企业发展与工作需要；再次，适应科技与知识的变迁；最后是为了引导学生个人潜能的充分发挥。心理援助服务应含盖信念、技能、知识、业务成果四大方面，有助于企业素质全方位提升。心理援助服务选择由点带面，注重与企业业务连接，从最需要提升的方面入手，滚动进行，让学生与企业共同成长。
学生就业心理援助服务重点。通过调查，我们发现：焦虑紧张情绪管理；自我能力兴趣了解；生活压力管理；金钱与个人成长的规划应为学生就业心理问题重点。
通过相应系列心理援助服务，帮助学生掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的转化力；能在出现就业心理困扰时，很快找到适当的解决方法。
（二）就业心理援助服务方式。
1.学生职业心理健康调查。由专业的人员采用专业的心理健康调查方法评估员工心理现状，及其导致问题产生的原因，建立学生心理健康管理系统。
2.就业心理援助服务宣传；利用台历、海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立学生对就业心理援助服务的正确认识，鼓励学生遇到心理困扰时积极寻求帮助；
3.多形式的学生就业心理咨询。对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决学生就业心理困扰问题。从效果来看，课堂传授最不受欢迎，只有14.3%的学生认为这种方式有效，其他受欢迎的方式是（多选）：集体游戏（56.7%）、角色扮演（33.5%）、面对面咨询（23.2%）、案例分析（45.5%）、专题讲座（24.3%）、经验分享（56.7%）。但是目前来看，占85%以上的就业指导课上课方式仍然偏重于传统的课堂教学模式。
4.聘用社会上专业EAP服务机构。目前，高职院校缺乏专业心理援助服务老师，可通过聘用社会上专业EAP服务机构来为学生提供服务，学习建立自己就业心理援助服务体系及老师。
（三）制定就业心理援助服务的流程。
高职院校应深知任何单位投资的目的都是为了获得更卓越成果。应要求心理援助人员针对用人单位求以及学生的背景资料，进行分析、归纳和总结，帮助学生找出真正的需求，为学生量身设计针对性强、富个性化、高效率的服务项目，与用人单位人力资源部门一起不断优化贴合单位实情的心理援助服务。
1.了解用人单位需求；了解企业的具体需求，明确就业心理援助服务目标；了解单位目前状况与企业的特点；与单位相关部门在学生就业心理援助服务设置进行初步探讨。
2.确认需求；实地调查，确认单位的需求及轻重缓急，对所期望的结果达成共识，并制订适当的计划。
3.提供解决方案；根据确认的单位需求组织心理援助专家制定解决方案，提交心理援助服务方案给学校相关部门。
4.方案的确定；通过协商，就心理援助服务的具体内容等方面与学校相关部门达成一致意见，上报学校领导批准方案。
5.服务实施；按方案所规定的时间和要求进行实施；实施过程中，及时反映学生的合理要求。
6.跟踪修正；根据就业心理援助服务计划，在服务结束后进行效果的跟踪以及回访。同时对暴露出来各种不完善的地方进行总结，及时进行修正计划，为下一个方案确定提供科学依据。
综上所述，企业心理援助服务（EAP）项目的理念和具体的实施方法，对于目前高职院校的学生就业心理工作来说，无论是从理论层面还是从实操层面，都非常具有借鉴意义。由于EAP在中国还是个崭新的事务，尚需时间在实践中不断调整，以期更好得适应日益变化的高职生就业心理工作的需要。
我国正处经济转型期，生产力、劳工成本大幅增加，给现代企业带来了巨大的生存压力，为了迎接挑战，在经营战略和运作模式上不得不做出重大的调整，如公司合并、重组、裁员、缩减开支、新管理手段的运用等，这些变化使得原有的企业雇佣关系发生了根本性的改变。员工以忠诚、遵从和努力作为条件换来的工作稳定感已不复存在，在变革情境下的雇佣关系中，员工容易对公司失去信任，产生了强烈的工作不安全感，同时也会对高层不成比例的高额收入感到极为不满。在这种情况下，员工会对企业失去了原有的忠诚和信任，充满负面情绪，不再象以前那样努力工作，而且一部分员工开始出现工作倦怠，导致一些优秀员工自愿离职的行为，甚至严重会引发自杀、乱杀无辜、群体抗争事件，造成无法挽回巨大损失。现代企业需要一大批有现代化管理意识，能够根据中国国情实际进行科学管理的员工，怎样在新形势下塑造新型的领导-员工关系，充分调动员工的工作积极性，已成为管理科学研究的新课题之一。
在这种特殊背景下，为了适应企业不断发展的需要，高职院校面临的一个紧迫问题是，如何来建立一个不断培养出适应市场、企业变革、发展需要学生的心理培训体系。
一、心理援助服务的发展与价值
企业员工心理援助服务（简称EAP）是由企业向员工及其家属提供的一项福利，以专业的咨询服务来达成。在这项服务中，专业人员将协助公司尤其是人力部门，对员工进行咨询、培训及指导服务，及时处理和解决他们所面临的各种与工作相关的心理及行为问题，以提高员工的工作绩效、改善公司的管理、建立良好的公司人文，提高员工家庭和谐幸福等。现代企业心理援助服务融汇当今最新应用心理学成果，为企业个性化量身定制服务，支持企业的职员自动自发地提高自身的能力，为了共同目标而奋斗，共同建设一个绩效优异、社会和谐的企业。现代企业的人力资源管理部门致力于为员工提供高素质的培训课程和咨询服务，让员工了解人力资源要素的重要性，使员工的工作潜能完全发挥，让所有的可能性转化为成果。企业心理援助服务需要科学、创新、有效及切合时事，终极目标是支持员工将这些信念、技巧更进一步的应用在工作和生活中，并取得卓越成果。
员工心理援助服务最早可追溯至十九世纪末的美国。目前全美已有超过三十万个企业在推动心理援助服务，超过九成世界500强企业已实施心理援助服务。同时心理援助服务也在世界各国迅速发展，在中国大陆，2000年后，联想、TCL、实达、中国移动等企业也相继引进了EAP服务项目。
工作场所生产效率的研究表明，所有的工作业绩问题，90％都是和个人问题直接相关。有分析证明在EAP上每一美元的投入将有15美元的回报。依据美国健康和人文服务部的资料，在美国，1994年对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21％，工作的事故率降低了17％，而生产率提高了14％。
二、高职生就业心理现状
调查结果显示，高职生面对就业有压力的占到84.55%，感到焦虑紧张的占76.25%，抑郁的占4.58%，恐惧的占6.58%。高职生就业心理压力过大，会严重影响到求职就业，甚至将消极情绪蔓延至今后的家庭和所从事的事业。影响高职生就业心理的因素主要包括三方面：自我认知、职业认知、心理情绪因素。
9.8%的学生对自己有比较清楚地认识，70.8%对自己的能力兴趣等持含糊态度，19.4%称完全不了解自己。不同年级、不同专业的学生自我认知水平没有显著性差异。这表明大部分高职生的自我认知能力相对较差，缺乏对自身的了解，不清楚自己适合从事什么样的工作，这是造成择业时盲目从众的一个重要原因。
12.5%的学生基本了解自己适合的工作，55.5%不太清楚自己所适合的工作，32%对自己适合从事什么工作完全不清楚。可以看到，大部分高职生由于不懂得深层次地研究所选职业的特性并相应地调整、充实自己。由于在求职前对自身和职业没有正确的认识，导致择业失败或从业后出现职业稳定性差的不良后果。
就业心理辅导涵盖了个人职业发展的全过程，设计每个人在职业生涯中扮演的各种不同角色的投入程度。成功的职业发展离不开就业心理指导。对于学校在学生就业方面的指导作用，16.3%的学生认为就业指导不够，信息量少；9.44%的学生认为，学校支持不够，30.04%的学生认为在现行教育体制下，个人优势难以发挥。
三、企业心理援助服务理念在高职院校的运用
（一）就业心理援助服务范畴与重点。
在竞争日益激烈的今天，相信高素质、多样化与国际化视野员工是竞争中致胜的基本。高职院校学生培养应致力于和用人单位建立起长远的双赢关系，培养能够支持企业的经营管理水平提高的学生，从而增强企业的竞争力。
学校对学生就业进行心理援助服务，首先是为了配合企业发展与工作需要；再次，适应科技与知识的变迁；最后是为了引导学生个人潜能的充分发挥。心理援助服务应含盖信念、技能、知识、业务成果四大方面，有助于企业素质全方位提升。心理援助服务选择由点带面，注重与企业业务连接，从最需要提升的方面入手，滚动进行，让学生与企业共同成长。
学生就业心理援助服务重点。通过调查，我们发现：焦虑紧张情绪管理；自我能力兴趣了解；生活压力管理；金钱与个人成长的规划应为学生就业心理问题重点。
通过相应系列心理援助服务，帮助学生掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的转化力；能在出现就业心理困扰时，很快找到适当的解决方法。
（二）就业心理援助服务方式。
1.学生职业心理健康调查。由专业的人员采用专业的心理健康调查方法评估员工心理现状，及其导致问题产生的原因，建立学生心理健康管理系统。
2.就业心理援助服务宣传；利用台历、海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立学生对就业心理援助服务的正确认识，鼓励学生遇到心理困扰时积极寻求帮助；
3.多形式的学生就业心理咨询。对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决学生就业心理困扰问题。从效果来看，课堂传授最不受欢迎，只有14.3%的学生认为这种方式有效，其他受欢迎的方式是（多选）：集体游戏（56.7%）、角色扮演（33.5%）、面对面咨询（23.2%）、案例分析（45.5%）、专题讲座（24.3%）、经验分享（56.7%）。但是目前来看，占85%以上的就业指导课上课方式仍然偏重于传统的课堂教学模式。
4.聘用社会上专业EAP服务机构。目前，高职院校缺乏专业心理援助服务老师，可通过聘用社会上专业EAP服务机构来为学生提供服务，学习建立自己就业心理援助服务体系及老师。
（三）制定就业心理援助服务的流程。
高职院校应深知任何单位投资的目的都是为了获得更卓越成果。应要求心理援助人员针对用人单位求以及学生的背景资料，进行分析、归纳和总结，帮助学生找出真正的需求，为学生量身设计针对性强、富个性化、高效率的服务项目，与用人单位人力资源部门一起不断优化贴合单位实情的心理援助服务。
1.了解用人单位需求；了解企业的具体需求，明确就业心理援助服务目标；了解单位目前状况与企业的特点；与单位相关部门在学生就业心理援助服务设置进行初步探讨。
2.确认需求；实地调查，确认单位的需求及轻重缓急，对所期望的结果达成共识，并制订适当的计划。
3.提供解决方案；根据确认的单位需求组织心理援助专家制定解决方案，提交心理援助服务方案给学校相关部门。
4.方案的确定；通过协商，就心理援助服务的具体内容等方面与学校相关部门达成一致意见，上报学校领导批准方案。
5.服务实施；按方案所规定的时间和要求进行实施；实施过程中，及时反映学生的合理要求。
6.跟踪修正；根据就业心理援助服务计划，在服务结束后进行效果的跟踪以及回访。同时对暴露出来各种不完善的地方进行总结，及时进行修正计划，为下一个方案确定提供科学依据。
综上所述，企业心理援助服务（EAP）项目的理念和具体的实施方法，对于目前高职院校的学生就业心理工作来说，无论是从理论层面还是从实操层面，都非常具有借鉴意义。由于EAP在中国还是个崭新的事务，尚需时间在实践中不断调整，以期更好得适应日益变化的高职生就业心理工作的需要。