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人们需要的不仅仅是物质，更多的是心灵的抚慰与共鸣，人们在困难的时候得到的帮助可以鼓舞甚至改变人的一生，对于那些有特殊需要的儿童来说尤其如此。人类进入21世纪，由于社会结构的改变，社会趋于多元化、复杂化，对社会福利性服务的需求不断增加，因此社会福利与志愿服务组织相继成立，服务项目和内容亦得到不断充实、创新。