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“情商”这一概念是相对于“智商”而言的。它是情绪商数简称，是由美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼首先提出的。“情商”是信心、乐观、急躁、恐惧、直觉等一些情绪反映的程度，具有丰富的内涵，对人的学习、工作、生活、人际关系等方面影响很大，它的提出从理论上对“智商”提出了挑战，对聪明和人才有全新的诠释，同时也对高等教育改革提出了新的课题。