差距模型相关论文
当前社会经济全球化和信息技术不断变革,银行在获客、揽存等方面的竞争日趋激烈,在产品和功能同质化的背景下,大部分银行开始注重......
【摘要】为调查读者对图书馆服务质量的满意程度，选择LibQUAL+TM量表为服务质量评价模型，以襄阳市图书馆为例，完成图书馆读者服务、工......
随着国企改革的深入,公务接待酒店面对日趋激烈的市场竞争环境,只有调整经营思路、主动适应市场并参与竞争才是最终的出路。公务接......
摘要：企业中的后勤服务管理是企业生存保障的前提，电力企业培训中心的后勤服务管理也是培训中心发展的坚实保障。以服务管理领域流行......
旅游业是新兴的朝阳产业,越来越多的企业开始涉足旅游行业。以游客感知为基础的旅游景区服务质量评价,对提高游客满意度和景区服务......
目的：构建重庆市养老机构照护服务质量评价指标，分析重庆市养老机构老年人照护服务质量现状，了解老年人感知与期望的照护服务质量差距......
随着，“十一五”规划的制定以及《中长期铁路网规划》的发布实施，国家加大了对于轨道项目建设和升级的投入力度，这为轨道交通产业带来......
近年来，随着社会经济的日益发展和人们财产性收入的不断增加，越来越多的人在满足日常消费的基础上，不再拘泥于单一的存储模式，而是把更......
服务质量对于家电厂家获得竞争优势至关重要。本文以服务质量差距模型的基本原理为理论基础，分析了夏普家电产品中国服务管理体系的......
经过多年努力，山西省旅游业已取得较大进步。随着旅游产业规模不断扩大，旅游交通设施明显改善，旅游品牌形象明显提升，旅游产品结构明显......
近年来，物流市场的蓬勃发展造就了新的产业形式和经济模式。评价物流挪务企业的机制也从传统的实体商店评估延伸拓展到新的顾客满意......
服务质量评价的科学性、合理性、可行性是商业银行改进服务质量、提高服务水平、增强核心竞争力的前提。文章在分析了商业银行服务......
随着我国商场面临竞争的加剧,购物环境变得越来越重要,本文在明确购物环境本质和相关理论的基础上,提出了购物环境感知质量差距模......
一、双重差距模型与企业技术发展路径选择rn技术差距的存在是导致技术引进的根本原因,而对任何一个企业而言要真正缩小与发达国家......
顾客服务已成为零售企业争取并留住顾客的重要竞争手段，本文在服务质量模型的基础上结合零售业的特点。指出了提升零售服务水平的途......
在“质量、效率、动力”三大变革大背景下,针对普遍反映存在的机关作风严重、服务质量不佳等问题,从服务质量差距模型出发,系统分......
如何保障高校后勤服务的质量是高校教学及科研工作能否顺利进行的重要依据，所以对于学校来说，后勤工作中的每一环节都需有扎实的基础......
高校教学从本质上来讲是一种育人活动，这种育人活动主要通过教学服务来实现；借鉴服务管理领域的服务质量差距模型，我们可以构建高校教......
学生组织来自学生,服务学生,在高校人才培养中发挥着独特的作用。文章以广东外语外贸大学学生组织为例,参照差距模型原理,通过调研......
［摘要］随着高校就业形势的变化，如何提高大学生就业指导服务的质量水平业已成为迫切问题。本文将服务管理领域的“差距模型”引入就业......
本文运用服务营销质量管理的＂差距模型＂对护理服务质量存在的问题进行分析,并提出消除服务质量差距,提高护理服务质量的策略,以期对......
运用服务质量差距模型评估高校图书馆服务质量,提出评估服务质量指标、标准与方法。通过评估发现服务过程中存在的服务质量问题和......
顾客服务已成为零售企业争取并留住顾客的重要竞争手段。本文在服务质量模型的基础上结合零售业的特点，指出了提升零售服务水平的途......
在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务。提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙。基于顾客满意的服务质......
利用服务质量差距模型,从客户期望认知差距、服务质量规范差距、服务实际提供差距、面向外部传播差距4方面,对南京市长江河道管理......
根据服务质量差距模型,客户满意程度取决于客户感知的理财服务与期望的服务之间的差距大小。商业银行只有不断加强质量文化建设,重......
摘 要 高校学生干部是否能在学校与班级、教师与学生之间起到重要的桥梁和纽带作用，除了树立正确的服务意识外，过硬的服务质量也是十......
近年来,随着第三方平台的出现,金融行业的竞争优势变得不那么明显,银行业更是进入了略显惨淡的经营期。尤其伴随着2020年春节新冠......
学位
本文首先基于服务管理领域的“差距模型”,构造了高等教育教学质量的“差距模型”,并基于此分析了高等教育教学质量出现“差距”的......
借助服务质量差距模型，结合调查问卷，分析我国建设监理在服务质量方面存在的五种差距：感知服务质量差距、质量标准差距、服务交易差距......
酒店行业在市场经济"优胜劣汰"的竞争机制下,以质量为核心的竞争愈演愈烈,对酒店而言只有硬件和软件的完美结合,才能更好地提升服......
高等教育教学的产品是一种高等教育服务.将服务管理领域的“差距模型”(GAP Model)应用到高等教育教学质量管理中来,为分析和评价......
当我们将物流服务作为一产品来研究时，就把物流服务看作可以生产、营销、消费的对象。对物流服务产品的全面分析，将会有助于物流服务......
基于绝对赋值的公交服务质量评价并不一定能真实反映出乘客的需求,本研究采用服务质量差距模型,结合出行方式选择模型探讨了公交服......
为振兴东北地区老工业基地,走出一条振兴经济的新道路,黑龙江省委省政府制定实施了工业科技特派员制度。制度颁布实施后在促进校企......
中国教育体制改革以后,职业培训作为老牌服务行业,也与时俱进地进入了高速成长和逐步完善期。尤其在加入WTO以后,更多的企业和个人......
本文结合服务管理领域的差距模型,构建了成人教育服务组织差距模型,针对成人教育组织服务差距模型五个问题的分析,指出从缩小质量......
目的了解重庆市养老机构老年人照护服务质量情况,分析期望与感知的照护服务质量差距。方法以服务质量模型为指导,采用＂重庆市养老机......
借助服务质量差距模型,通过调查问卷从认知、标准、传递、感知等方面分析导致图书馆服务差距产生的原因,由于前四项差距是感知差距......
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们......
目的探求以缩小民族地区临床护士对护理质量期望与感知差异为导向,改善护士获得感,进而提高护理服务品质。方法采用基于SERVQUAL模......
21世纪的经济是服务形态的经济,保险业作为金融服务业的重要组成部分,在经济生活中的作用日益提高。在服务经济的模式下,财险业竞......
一、服务质量差距模型星巴克作为全球最大的咖啡连锁店,其提供的服务一直被作为研究对象进行研究,但是笔者通过查找文献发现,对其......
质量是企业的生命,物业服务企业不仅需要提供高质量的服务,更要在第一次就将服务做好。物业服务至始至终要以业主为关注焦点,业主......
