企业客户关系管理相关论文
企业在经营管理中客户关系管理至关重要,基于对客户关系管理的了解,客户关系管理中信息质量管理成熟度评价是重要的组成部分,对整......
如何使用数据挖掘技术进行客户关系管理,目前已成为热门研究领域。本文从客户关系管理中客户细分理论出发,研究关联规则挖掘技术在......
石化企业化工产品主要用作下游加工制造企业的生产原料，客户大多长期稳定使用，有重复购买化工产品的要求。在双方长期合作中往往会形......
经济全球化和电子商务的快速发展正以前所未有的广度和深度改变着企业间原有的竞争规则，越来越多的企业把目光投注到一种新的营销管......
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指通过有效地管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、......
我国企业的营销管理是粗放型的。过去由于市场供不应求，企业生产什么就销售什么，根本不用考虑市场，谈不上营销管理，更不用说客户关系管......
误区之一客户关系就是一种购买关系目前有不少企业把客户关系理解为一种购买或者消费关系,认为只是购买产品或者消费了服务的单位......
很多企业提出这样的理念,例如:"想客户所想","客户就是上帝","客户永远是对的"等等.而客户关系管理并非提提口号这样简单,它不仅仅......
现代社会衡量一个国家或地区发展的重要标志就是信息化程度。“数字北京”这一大的蓝图勾勒出城市发展的美好前景：它搭建了原先单个......
随着竞争格局的改变和技术的飞速发展，中国企业的市场环境发生了根本性的变化，加入WTO后，面对的是一个全新、更加激烈、国际国内全方......
本文对数据仓库与数据挖掘技术进行了详细的分析，对数据仓库与数据挖掘技术在企业客户关系管理系统中应用的方式和技术进行了探讨。......
电子商务环境下,CRM已成为企业巩固核心竞争制中国企业发展CRM的因素,并提出了实施CRM的策略.......
随着计算机技术与网络信息技术的发展,全球一体化步伐的逐步加快,企业间的竞争愈发激烈,越来越多的企业在强调CRM的重要性.如何通......
在经济发展迅速的当下,经济市场当中各个行业的企业客户关系管理工作成为了影响企业发展的一个重要因素。基于此,本文针对客户价值......
在激烈的企业竞争环境中，许多企业在产品质量、供货及时性等方面的潜力到极限时，不得不把关注的焦点投向企业外部，也就是客户。在企业......
本文以"信息技术和企业文化"双层模式分析客户关系管理的价值形成以及企业客户关系管理价值链重构,为企业实现信息技术和企业文化......
开栏语：一个没有成熟理论作支撑的行业是幼稚与脆弱的。物业管理行业要想健康持续发展。需要从理论和实践相结合的基础上不断探索实......
大数据时代电子商务的应用越来越广泛,有助于企业的生存和发展。大数据环境下电子商务企业客户关系管理便于详细采集客户信息,有利......
目前出版行业的蓬勃发展，市场竞争的日益激烈，使得解决图书产品快速销售、快速回款、形成良性运转的资金流成为每一个企业要解决的问......
道路运输企业受计划经济体制的影响比较大，道路运输企业国有企业比重很大，服务意识淡薄。随着市场经济的发展，道路运输企业进行体制改......
如何从复杂的空间数据中发现隐含的、有价值的信息已经成为一个非常迫切的问题:空间数据挖掘和GIS的集成为解决问题提供了一种新的......
一般来讲，企业客户关系管理中的决策基本上可以分为两种：即结构化决策和非结构化决策。日本的有关统计数据表明，在企业管理中有44％的工......
自从外资在中国市场引入商务旅行管理的概念以来,中国的商务旅行市场越来越受到大家的重视。然而,囿于各方面因素的影响,中国商务......
面对广泛的全球经济和技术革命,全世界的企业都试图增强其现有客户关系的价值和赢利能力,同时也希望吸引有利可图的新客户,因此CRM......
一、CRM概念的表述客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)的概念应从三个层面来表述:(1)CRM是一种现代经营管理理念......
在当前买方市场的环境下,谁能赢得更多的客户,谁就能成为市场的主宰.在这种新的市场竞争环境中,企业关注的重点由提高内部效率向尊......
<正>客户关系管理(CRM, CustomerRelationship Management)是现代企业管理思想与信息技术相结合的产物。CRM的核心是客户关系价值,......
四、大型图书零售企业客户关系管理之内部关系管理我国大型图书零售企业的内部关系管理主要是指：企业业务流程的优化设计、员工激励......
企业经营的核心是销售，销售的核心是客户管理。但是，我国大多数企业，尤其是中小型企业目前对客户关系管理认识不够透彻。因此，有必要系......
<正>客户关系管理既是一项综合的IT技术,又是一种新的运作模式,本质是通过客户信息共享和商业流程优化,来提升客户满意度,增加企业......
“以客户为中心”已经成为中国银行业实施客户关系管理的核心。为了应对日趋激烈的银行竞争,进一步提高银行客户的满意度,实现银行......
<正>随着网络经济的到来,客户关系管理(CRM)备受企业关注。目前,我国的企业管理仍然存在许多问题,如何有效地进行客户关系管理是我......
<正>在电子商务背景下,客户关系管理水平与一个企业的发展息息相关。本笔者通过对电子商务环境下的企业客户关系管理的问题进行了......
<正>客户是重要的市场资源,合理的开发客户,有效的管理客户,建立客户管理的机制,对一个企业的长远发展是十分有利的。客户不仅仅是......
<正> 我有利,客无利,则客不存,我也不久存;我利大,客利小,则客不久,我也不久;客我利相当,则客久存,我久利”,这句话的意思是指只有......
<正>客户关系管理(CRM)是现代管理科学与信息技术相结合的产物,是通过对客户详细资料进行深入分析,提高客户的满意度,从而提高企业......
<正>随着市场经济的发展,企业内外部环境的变化,越来越多的企业意识到:在以买方市场为主的今天,只有牢牢地抓住客户,才能不断提高......
<正>1"服务——利润链"理论"服务——利润链"理论由詹姆斯·赫斯克特等首次提出,它在盈利能力、客户忠诚度和满意度以及员工的忠诚......
客户关系管理既是一项综合的IT技术,又是一种新的运作模式,本质是通过客户信息共享和商业流程优化,来提升客户满意度,增加企业销售......
<正>第三方物流指的是,物流企业把精力集中于盈利性高、附加值高的主要业务,而把一些次要的、繁琐简单的、附加值低的物流业务,以......
<正>在市场经济环境下,在竞争中合作、在合作中共赢,已逐步形成了企业的共识,尤其是服务性企业已经进入了客户导向的时代。资料显......
自从外资在中国市场引入商务旅行管理的概念以来,中国的商务旅行市场越来越受到大家的重视。然而,囿于各方面因素的影响,中国商务......
客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物,以客户为中心,采用数据库等信息技术获取客户数据,以此来了解、分析、争取......
