顾客满意度管理相关论文
顾客满意是组织成功的关键因素之一,“以顾客为关注焦点”,重视顾客关系管理,是企业提高经营管理能力、 提升质量管理水平的有效途......
近半个世纪以来，随着社会生产力的迅速发展，工业化大生产使越来越多的商品在满足人们的基本需求后出现剩余，市场竞争日益加剧，顾客的社......
本文主要围绕大型军工企业未来管理的新趋势,如知识管理、风险管理、危机管理和顾客满意度管理等方面进行阐述,使大型军工企业对现......
三联集团是一二三产业并举的大型企业集团。在质量管理特别是服务质显管理上,一些做法富有特色、富有成效。 “小题大作” 2月12日......
任何一家意欲基业长青的企业,都不应该将企业利润最大化放在第一位,而要首先实现顾客价值的最大化。只有顾客的价值和利益得到了保......
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们......
后金融危机时代，钢铁行业已步入微利甚至亏损的境地，迫切需要通过强化管理，提升企业效益。构建以顾客满意为导向的企业绩效管理，可以促......
<正>顾客满意度(CSR),反映了顾客期望值与客户体验,通过对顾客满意度的调查,获取顾客的需求,更好的为顾客服务。顾客满意度管理是......
<正>使顾客满意的本质是为了更有效地进行竞争。顾客满意度管理的目标是通过优化与顾客的接触点、缩短周期、减少成本、发掘市场新......
在介绍电子商务交易的特点和顾客满意度理论的基础上,通过建立电子商务顾客满意度模型,并基于问卷数据,对电子商务顾客满意度模型......
顾客满意度管理是将“顾客至上”理念具体化的一种管理方法,也是一种先进的管理测评手段。随着我国金融市场的全面开放,国内高端个......
据不完全统计，我国有各类咨询公司3万余家，年收入达到900亿元，预计到2020年，咨询业务市场规模将达到1500亿元，咨询业务在我国经济社会发......
