顾客满意程度相关论文
考虑中国汽车4S店的特点,本文从实际出发,结合先进的顾客满意理论,建立了4S店顾客满意度测评指标体系。然后针对具体4S店进行测评,......
顾客的满意度体现着企业的价值,也是企业生存发展壮大的根本。那么,企业如何才能知道和了解顾客对自己的满意度呢?前提当然是必须......
随着学界对顾客感知价值驱动因素之情感价值及相关理论的研究,但是对于情感价值与顾客满意度之间的关系较少在珠宝行业中研究,并未......
期刊
最近几年,企业界越来越重视顾客满意的经营理念,因为当前市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺,而是否拥有顾客取决于企业与顾客......
如今，人力资源已逐渐成为组织发展的“第一要素”，成功的企业必须赢得人才大战。降低员工流失率，招聘和留住那些最有才干的员工是企业......
目前,各大中型超市各种方式的竞争愈演愈烈,欲以此拉动销售量增长,但笔者认为邢台各大中型超市的当务之急是:认清自己所处的发展阶......
培育忠诚的顾客,是企业生存和发展的必要条件.服务性企业更要加强忠诚顾客的培育.在激烈的市场竞争中要通过分析顾客的消费行为,挖......
【中图分类号】G641 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）36-0227-02 学生的满意程度最早是在国外被提出，并且和“顾客满......
1.1物业管理的评价指标体系的分析与探讨1.1.1物业管理的评价指标体系选定的依据我们把物业管理企业形象地比作"社会中的一种器官"......
CS是英文Customer Satisfaction的缩写，中文意译为：顾客满意。CS战略是指企业为了使顾客能够完全满意所提供的产品（商品）或服务，通过综......
ISO 9000族标准总结了发达国家先进组织的质量管理实践经验,对推动组织的质量管理、提高产品质量和顾客满意程度可产生积极的作用.......
CS是英文CustomerSatisfaction的缩写，意为“顾客满意”。它是一种现代营销策略，要求企业通过发掘在企业生产经营范围内产品或服务达......
本文从价值工程角度对商业企业CS战略产出功能与价值进行了深入分析,认为不同顾客群体的满意度权重序列结构存在着差异性,只有当顾......
对于现代企业,持续质量改进并不是简单地追求产品物理性能＂无瑕疵＂,而是要使企业的产品（或服务）不断地接近、达到甚至超过顾客的期望。......
改革开放以来,我国经济取得了飞速的发展.随着市场经济的建立,特别是加入WTO以后,我国经济与世界经济接轨,饲料企业将面临着更加激......
顾客满意度指数（Customer Satisfac．tion Index，简称CSI）是运用计量经济学的理论来处理多变量的复杂总体，全面、综合地度量顾客满意程度......
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科技部“十一五”大城市营养配餐产业化团餐标准科研项目——金丰经验之七 本期所讲的内容，是大型连锁企业如何在为顾客服务和产品......
作者对顾客满意程度研究文献中三个主要概念模型进行了比较 ,提出了一个新的顾客满意程度研究概念模型 ,并通过因果关系实证研究 ,......
LISREL软件的分析结果显示：顾客忠诚感包括一个感情成分和一个行为成分，感情成分决定行为成分。本次研究的结果表明：酒店应尽力满足顾......
本文通过一次问卷调查，利用统计分析方法，对顾客期望、需要的满足程度、顾客感觉中的服务实绩与顾客满意程度的关系进行了一次实证研......
传统质量成本控制模型仅仅考虑了产品合格率对质量成本的影响 ,而忽视了顾客满意程度对质量成本的影响。以顾客满意程度作为衡量企......
结合某企业自身特点,对顾客满意程度的监视、测量和评价方法进行了论述,指出将该方法运用到"以顾客为关注焦点"的过程活动中,能够......
