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介绍了信息素质与信息素质教育的内涵，从海南高校图书馆一线服务探讨了大学生信息素质状况，提出了高校图书馆加强大学生信息素质教育......
追求服务质量是图书馆一切工作的终结目标,本文从图书馆服务质量的内涵理解出发,多侧面、多角度地提出了提高图书馆一线服务质量的......
非典型肺炎疫情的扩散,给各行各业都带来了不同程度的影响.银行作为金融业中的重要一环,不仅要保证提供安全的金融服务,还要保证自......
近年来,随着市场经济的高速发展和各金融机构间竞争的日益加剧,商业银行的服务则成为立行之本、兴行之术.在硬件设施无太大差别的......
论述了无声语言的概念、特点、应用及作用,指出图书馆建立良好的无声语言沟通体系对改善图书馆员与读者的关系将起到事半功倍的效......
通过统计服务受理及一线处理情况，分析服务流程环节，研究IT服务受理质量优化方法，提出了规范系统交接、分析业务特点，梳理一线处理范围......
物业管理行业作为整个社会大分工体系中前沿的第三产业与一线服务界面，无疑将是此次行业协会在社会结构大协作以及大调整过程中的直......
福建省民政厅出台《福建省民政厅关于开展2013年度省优秀社会工作专业人才遴选工作的通知》，首次启动全省优秀社会工作专业人才遴选......
根据现代银行理论，银行再造最核心的是要体现“以客户为中心”的经营理念，要形成“一线为客户服务、二线为一线服务”的经营管理格局......
图书管理工作具有很强的创造性和服务性，创造性要求每个图书管理员必须牢固地树立起主人翁精神，服务性则要求每个图书管理员必须有牺......
为深入开展党的群众路线教育实践活动,切实加强全省档案干部队伍建设,全力服务中央和省委全面深化改革各项工作,着力推动浙江档案......
本文根据笔者在广西壮族自治区图书馆借阅部的多年工作经验以及借鉴现代企业关于风险管理的思想,基于问题读者服务冲突,见微知著,......
本研究希望通过对一线服务业的实证研究,探索在中国情境下服务氛围的预测变量,并且将分属于不同技术层级的医院、金融业和零售业进......
