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本文主介绍如何利用普通的有线电话实现类似举报、咨询、投诉等业务，用计算机管理实现24小时无人值守服务，实现自动录音、事后整理和......
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期刊
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为了改进客运服务手段,及时准确地为广大旅客提供社会化、全方位的铁路信息及出行服务,需要加快客户服务中心系统的建设和应用。系......
