旅客服务相关论文
民用航空机场的旅客服务质量备受关注,提高机场旅客服务质量和旅客满意度,对增强民用航空与其他运输行业的竞争优势,推动航空业的......
京张高速铁路是支撑北京冬奥会成功举办的重要交通基础设施。为进一步提升冬奥赛事期间京张高速铁路旅客服务的智能化水平，构建了面......
不断提升铁路客运服务质量是永恒的主题。在现有铁路客运中间站志愿服务中,存在旅客咨询信息不足、配套设施导向不清晰、重点旅客......
寒假生活丰富多彩，有很多材料可以写。以下几个文题，供同学们练笔参考： 鞭炮声中 （提示）春节前后，许多郊县的同学，总爱放鞭炮、烟花......
沈阳桃仙国际机场旅客服务公司成立以来，许多弊端在公司业务迅速发展过程中暴露出来：部分岗位人员不足，经常出现工作超时现象，员工怨言......
近年来，随着我国民航事业的迅猛发展，民航业务量取得了快速增长，同时也面临着铁路和公路交通的激烈竞争，如何以高质量、高效率的服务赢......
2001年10月21日,铁路部门精心打造、九创铁路旅客运输“中华牌”的国内首批高等级列车T13/14、T21/22次列车在京沪线上投入运营,它......
高速铁路旅客服务信息集中管控是高速铁路信息服务的发展趋势,其中管控方案很大程度上决定了信息服务的质量.随着我国铁路运输的快......
在公共交通领域,许多运营商面临不断增加的旅客服务,不是增加员工,而是纷纷采用无接触式自动售检票系统,用以提高交通线网的运营效......
根据第15届《SITA/航空公司IT趋势调查报告》显示,未来三年,所有航空公司都计划投资IT系统,这将使他们能够更好地了解旅客,并直接......
中国人多，春运的人次更多，这确实是很难的事情。人均铁路长度只有一根香烟那么长的中国，如何服务好旅客，远远不止是关乎“运输学”的学......
绥芬河地处东北亚经济圈的中心地带,通过绥芬河可借助俄罗斯港口打通黑龙江省到日、韩等国家的出海口。运用信息技术,开发绥芬河站......
《铁路旅客服务行业仓储管理信息系统》从铁路服务行业的实际需求出发,结合WEB技术的特点,实现了进、销、存、分析、考勤管理、大......
<正>世界范围内,机场收入中,平均有40%来自非航空性商业服务收入,非航收入已成为机场整体收入一大重要来源。自2004年广州新白云国......
前言 石太铁路客运专线是一条设计时速达250公里的客运专线，沿线共设5座车站：石家庄、获鹿、阳泉北、东陵井和太原东。石太客专铁......
近年来航空及公路运输的不断发展,使得铁路企业面临的市场竞争形势日趋严峻。在这种形势下,铁路客运站若欲提升客运市场的竞争力,......
<正>2014年以来,沈阳铁路局构建完善了重点旅客全程服务网路。在硬件设施上,该铁路局在二等及以上车站专门设置了无障碍售票窗口和......
以旅客需求为目标，设计了列车服务管理系统，实现旅客列车服务的智能化管理，主要包括报警、投诉、订餐、娱乐等。该服务系统提高了列车......
西安是西部地区国际交往的中心，地铁是展示西安文化和风采的窗口。西安地铁将于2011年正式运营。地铁作为对外交流的名片，要为国际大......
对于外站旅客服务外包问题,由于航空公司与各承包商之间为委托代理关系,容易引发道德风险,增大了航空公司对被外包业务的控制难度......
当今时代,随着经济的发展和社会的进步,人们在购买某一种商品的时候,越来越关注商品的附加价值,服务这一无形商品的重要性越来越突......
党的十九大代表,研究员,工学博士,博士生导师,中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所副总工程师兼12306技术部主任单......
金秋8月,丹桂飘香,刚成立两年零1个月的徐州客运南站双喜临门:一是被评为徐州市文明单位;二是被评为徐州市创建交通行业先进单位。......
近年来,通用航空领域发展最为迅速的便是载客运输业务,即众所周知的“短途运输”。2017年12月,携程机票事业部正式上线销售了第一......
介休站运用计算机、触摸屏、语音卡等信息工具,建立旅客服务信息系统,为中、小客运站完善旅客服务设施、提高客运服务质量,提供必......
随着现代化客运车站服务理念及铁路信息化程度的不断提高，客运车站旅客服务信息系统应用越来越广泛，随着客运车站信息系统的普及，以及......
1月17日，中国铁路总公司工作会议在北京召开。铁路总公司党组书记、总经理盛光祖在会上总结了2015年及“十二五”铁路工作，部署了201......
为实现铁路旅客服务设备状态监测管理从人工向智能化、自动化的转变,对基于大数据的铁路旅客服务设备状态监测系统进行研究,对系统......
航班延误是困扰航空公司和广大旅客的一个世界性难题．随着科技技术的不断进步。很多影响航班飞行的因素都在逐渐解决，但是还有一些因......
航空公司营运成本可以分为直接成本和间接成本。直接营运成本主要由下列五部分组成：机组成本，燃油和滑油消耗，维修成本（包括直接维修的......
【摘要】 合蚌客专即合肥至蚌埠铁路客运专线是连接合肥和蚌埠的快速客运铁路通道，设计时速350km/h，沿线设有蚌埠站、蚌埠南站、淮南......
依托京张高铁智能铁路建设,针对车站客运业务复杂、系统孤立的现状,从旅客服务、客运管理、客站设备管理、应急指挥等业务出发,设......
随着铁路新线的建成及投入运营,铁路旅客运输在运输组织、满足旅客需求及信息化服务水平等方面都面临新的机遇与挑战,既有的铁路信......
随着铁路信息化建设水平的不断提高,车站旅客服务子系统分立运行的模式已经不能满足铁路发展和高水平旅客服务的需要。为此,提出铁......
本文从车站客运服务的角度出发,针对旅客以及客运站日益增长的服务需求,提出了基于WMN技术的客运站旅客服务信息系统的设计方案,详......
高铁是铁路技术集成和创新的重要标志,涉及多个技术领域,专业协同和系统联动特征明显。对我国高铁技术创新发展现状进行梳理,对新......
随着信息技术的飞速发展，如何利用信息化手段整合铁路旅客服务信息，拓宽旅客信息获取渠道，为铁路旅客提供更人性化的服务，提高旅客满意......
分析目前铁路客运发展趋势和旅客服务系统的要求,提出将旅客服务集成管理平台应用于铁路旅客服务系统的解决方案,介绍旅客服务集成......
针对旅客对铁路客运信息查询的需求,通过采集客票、调度等铁路现有生产系统的客运实时信息,结合铁路需对外宣传、公布的信息,应用......
本文深刻分析铁路既有线旅客服务系统当前存在的问题,提出总体解决方案,重点研究旅客服务系统集成管理平台的结构,阐述该平台的优......
<正>当今,智慧机场建设已成为炙手可热的话题,随着大数据、云计算、物联网和人工智能技术的发展,作为传统运输行业一部分的民航机......
摘 要：本文以工程设计者的角度，通过结合抚远站实际工程项目设计，阐述了小型火车站旅客服务信息系统中的综合显示系统、静态标志及视......
<正>2015年6月16日,上海机场(集团)有限公司与阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团正式签署战略合作框架协议,携手打造全国首个"互联网+机......
<正>一、2012年航空消费者投诉总体情况2012年民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者......
