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随着全球信息化进程的加快,我国社会各行业信息化程度不断加深,教育信息化正迎来重大历史发展机遇。国家提出加快推进教育现代化改......
步入9月的天气逐渐凉爽。度过了这难熬的炎夏，我们迎来了户外运动的最佳时机，很多人都会选择在此刻投入大自然的怀抱，释放积压已久的......
日前，中国企业家杂志推出了《2015中国企业国际化指数排行》。排行显示，中国企业国际化正由初期的以能源及矿产为主导的资源驱动型，转......
这是一个言必称创新的时代，也是一个创新乏力的时代，抛开对服务的完善、优化、修补等渐进式的做法，企业或许还有另一条道路值得尝试—......
山姆·沃尔顿是沃尔玛的创始人。他用50年时间,将一个小杂货店打造成为强大的商业帝国。山姆·沃尔顿留给我们的就绝不仅是具有传......
武汉,被称作九省通衢,物流优势得天独厚。10年前,武汉中铁伊通物流有限公司(以下简称中铁伊通)抓住物流大发展的先机,从零开始,经......
目前仍然有许多大型园区网使用ATM技术,这样的网络面临着两个问题:ELAN间路由的性能不能满足网络发展的需求,而ATM技术正逐渐被淘......
在李克强总理号召全国人民“万众创新、大众创业”的大背景下，广东佛山有这么一家专注于商标印刷机械20年的企业，不断推陈出新，满足市......
本文在理论研究的基础上,结合通信行业的具体背景以及通信行业的实践经验,分析了通信业客户期望的影响因素,提出了通信业客户期望......
《世界贸易100》杂志撰稿人艾普丽尔·特瑞里在近日采访了佐治亚理工学院、麻省理工学院、波士顿东北大学、密歇根大学和佐治亚理......
根据行业标准和内部管理需要,中国电信内部定义了诸多运营指标和考核指标,但这些指标是从企业运营管理角度来定义,对客户感知的影......
服装以及纺织行业的未来到底在哪里?随着新型纤维、面饰、服装技术以及客户期望的汇聚,在未来服装行业将有可能实现协作设计.......
绩效管理是对公司战略的解释和管理;绩效管理必须既关注公司当期的财务指标又关注公司的长远利益
Performance management is the......
随着社会经济的发展,客户对供电服务的期望越来越高,对处置停电事件、反馈停电信息要求更高。广东电网有限责任公司云浮供电局作为......
在当前证券市场发展中,投资策略对于拥有较大资金量的客户(包括企业和个人)的重要性日益突显。如何在短期内(如半年时间),使资金......
通过对各种口译评估方式的综述和对模拟功能评估模式的实证研究,探索一种适合包括客户期望、自评、他评的全方位多功能口译课程的......
随着全球经济一体化，使酒店业客源更加丰富多样化、市场更加广阔多渠道的同时，酒店业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期......
近年来,各省、市、县政府以文件的形式下发省、市、县三级重点项目名单,要求相关服务行业要积极为重点项目开辟＂绿色通道＂,确保重点......
针对通信企业客户期望不断提高，导致营销成本不断上升，而客户满意度达不到预期效果这一现象，剖析了影响通信客户期望的构成因子和主要......
第三方物流业在当今社会生产中发挥着越来越重要的作用，成为覆盖面最广泛的行业之一。近年来，中国第三方物流的管理和技术不断创新，也......
怡家园物业始终坚持紧贴客户需求，不断超越客户期望，为客户提供更具价值的产品和服务，以期发展成为兼具优质服务品质和客户口碑的社区......
目前,伴随快递企业不断进入零担市场,零担货运市场中各类物流企业之间的竞争不断加剧,铁路零担货运要在零担市场中获得更高的市场......
伴随着我国经济的快速发展,居民可支配收入的增加。人们的金融需求愈发强烈。在新经济常态下,金融行业环境发生了巨大改变,各类商......
物业服务产生于市场需求,服务品质来源于客户期望。客户对于服务品质的期望值越高,物业服务的市场空间就越广阔、服务界面就越高端......
<正>为避免被边缘化,甚至从市场中完全消失,品牌企业应该集中精力满足消费者期望开展互动的领域和方式,适应新的商业模式,制约新的......
品质创造未来，服务创造价值。多年来奥力特重工不断致力于提升产品品质，优化产品服务，秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以......
最近,诺力昂庆祝作为独立公司两周年。这两年间,公司在提高效率和增加盈利能力方面取得了重大进展,同时还持续进行投资、支持客户......
<正>银丰物业公司成立于2004年8月,隶属于山东银丰投资集团,管理涉及高档小区、别墅、写字楼、园区等业态。秉持"用心极致服务客户......
Lumesse路敏思,全球领先的人才管理解决方案提供商和KNX肯耐珂萨,中国领先的综合人力资源解决方案供应商近日宣布双方达成销售及分......
文章根据赫茨伯格的双因素理论，将导致客户满意感的因素称为客户激励因素，将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素。通过对客户需......
以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对信息进行分析,从中得到企业的......
客户关系管理是企业最大化客户价值的重要实践,整合营销则从信息资源统筹接续的角度为企业提供了运营活动的新思路。客户导向理念......
目前IT外包服务行业中遇到了发展瓶颈,很多IT外包服务失败,公司业绩平平,甚至关闭公司。总结种种原因,比如沟通问题,软件或提供的......
在电子制造行业,竞争空前激烈,客户不仅期望产品价格低,而且还要高层次的质量和服务。合适的质量管理体系将使企业更赢得市场竞争......
近几年,随着我国资本市场的发展,证券行业的竞争愈演愈烈。竞争的同质化环境下,券商的营销观念正从“以产品为中心”向“以客户为......
烟草商业企业长期偏面地一味完善服务体系、提高服务水平,忽视客户期望管理,导致客户满意度一直不高。本文在分析客户满意度的影响......
2014年中国汽车市场新车销量达到23,491,893辆，蝉联多年世界最大新车销售单一市场的同时，同比增速达到6.86%，仍然是全球主要汽车市场......
随着我国证券投资产品的不断丰富,证券投资日益专业化,证券市场及证券投资者逐步走向成熟,证券行业已从卖方市场转向买方市场,简单......
随着电子商务规模的快速扩张,移动支付越来越受到人们的欢迎。移动支付企业想要在很多的竞争对手中优先抓住人们的注意力进而获得......
随着市场竞争的日益激烈,越来越多的企业意识到赢得客户的重要性.我国商业银行也意识到这一点,许多银行提出了"以客户为中心"的经......
运用客户满意度理论,针对房地产业,分析了影响客户满意度的关键因素,在此基础上提出了改善房地产业客户满意度的对策和建议。......
