投诉分析相关论文
本文提出了一种基于MR大数据的异运营商覆盖竞对分析方法.主要是北京联通针对本地异网网络覆盖提出了一种创新性的覆盖竞对评估手......
为了探讨监护仪使用时引起投诉的原因，对18起起护仪使用问题导致的投诉进行了回顾性分析,结果显示护理投诉率呈逐年上升趋势,分析原......
目前,一线打标人员在投诉处理过程中通常会对投诉工单打上单一的问题标签,这会造成投诉信息因主观干预而造成的缺失、失真等问题,......
为探索医疗服务投诉发生的规律,提高医疗质量,回顾性分析中国医学科学院肿瘤医院2009~2011年共126例医疗服务投诉的科室、人员分布......
【正】 每年的“3·15”消费者权益日把消费者协会推向社会经济大舞台的前沿,成为公众关注的视点,广大消费者把消费者协会看作......
骚扰电话的整治与防范,一直是运营商树立企业形象、提升客户感知的重要举措。早期的防治中,存在人工判断效率低、事后分析不及时、......
<正> 近年来,随着隐形眼镜材料的不断更新,制造工艺的不断完善,使隐形眼镜无论在光学性、舒适性、安全性等各方面都趋向理想化。对......
在自动互联网时代,用户的业务体验和客户满意度被提到空前的高度,投诉的第一时间发现与提前干预,对问题的处理和事态蔓延的制止,具......
近年来，医患纠纷呈上升趋势，从我院2009年接待处理的投诉当中看，技术因素仅占17．36％，而服务和经济因素就占82．64％，与全国各大医院的统计数据......
北京市工商行政管理局、北京市消费者协会2014年7月份共登记消费者投诉信息8852件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉6720......
北京市工商行政管理局、北京市消费者协会2015年4月份共登记消费者投诉信息10047件：，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉7349......
近日，《中国质量万里行》发布2020年度汽车行业投诉分析报告。此次发布的2020年度汽车行业投诉分析报告，相比2019年，车辆质量、销售合......
北京市工商行政管理局、北京市消费者协会2014年10月份共登记消费者投诉信息9063件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉6694......
北京市工商行政管理局、北京市消费者协会2014年9月份共登记消费者投诉信息8824件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉6821......
北京市工商行政管理局、北京市消费者协会2014年8月份共登记消费者投诉信息8476件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉6642......
北京市工商行政管理局“12315”、北京市消费者协会“96315”两条热线2015年3月份共登记消费者投诉信息6527件，登记消费者咨询37999......
随着移动通信业务的飞速发展,市场竞争也日益加剧。保障和提升客户感知,保持和提升网络质量,成为增强企业核心竞争力的关键因素。......
结合多年公共图书馆读者工作经验，分析读者潜在投诉的几个原因，阐述读者投诉与图书馆服务工作的密切关联，提出处理读者投诉的几种方法......
本文简述了目前GSM无线网络质量指标与客户满意度研究的现状和局限性，并通过实践分析提出了可补充现有研究不足的区域性GSM无线网络......
临床护理评估是指护士通过自己的感官和借助机械、物理手段或辅助工具和传统的生物医学检查方法对，陆床护理工作进行的科学透视。......
笔者对我院儿科 2016 年 6 月 -2018 年 6 月发生的 9 起护理投诉进行原 因分析。并制定了相应的防范措施.以期减少护理投诉发 生......
作者结合本院实际工作情况，探讨了读者投诉的主要问题及原因，并针对读者的投诉和建议采取了积极有效的应对措施，很好地解决了工作中存......
随着我国经济不断的进步,社会对于电力的需求逐渐的加强。电力企业作为我国基础的社会企业之一,应当完善自身的电力服务。解决好电......
研究背景随着社会经济发展,国民生活水平的提高,人们对医疗卫生服务的需求和要求也在不断提高。随之而来的是医疗纠纷的不断增长,......
美国的一项消费者调查[1]表明，在不满意的顾客中，69％的顾客从不投诉，26％的顾客会向身边的人抱怨，仅5％的顾客会向投诉管理部门正式投诉。因......
近年来，随着人们的法律意识、自我保护意识的不断增强，患者投诉的发生率呈急剧上升趋势，已成为社会关注的焦点，同时严重影响医疗工作的......
为进一步加强投诉管理,本文对投诉数据进行分析,了解门诊投诉现状,探讨各项工作的改进措施方法。本文选取罗定市某医院2017年7月与......
<正>一、2012年航空消费者投诉总体情况2012年民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者......
<正>按照"纵向全层级,横向全属性"的原则,客户投诉信息拆分至最小信息单元,通过聚类分析方式挖掘出投诉热点区域、投诉热点问题、......
随着互联网不断地影响服务业的发展,越来越多的企业开始以用户为中心,实践互联网思维,重视用户的意见与建议。运营商拥有庞大的用......
根据中国质量万里行消费投诉平台受理情况统计,2018年度中国质量万里行共收到旅游行业有效消费投诉3306例,给出消费者投诉处理意见......
投诉是病人维护自身权益的一种方式,也是从另一侧面反应医疗质量和医疗服务的主要渠道.能否正确处理好病人投诉,关系到医院医疗质......
《中国质量万里行》3月15日发布2019年度食品行业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共收到食品行业有效消费投诉......
3月15日,《中国质量万里行》发布2019年度教育培训行业消费投诉分析报告,退款和"培训贷"问题成为消费者关注的焦点。据报告显示,中......
《中国质量万里行》3月15日发布2019年度房屋租赁行业投诉分析报告,"押金不退"、"任意涨价"、"虚假房源"等成为投诉热点。该报告显......
3月15日,《中国质量万里行》发布2019年度房地产业投诉分析报告,销售欺诈、房屋质量差、霸王条款、违规销售、不按时交房等成为消......
3月15日,《中国质量万里行》发布2019年度网络购物行业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费者投诉平台收到关于网络购物投......
《中国质量万里行》发布的2 019年度保险行业投诉分析报告显示,2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共接收保险业投诉2477件,所涉......
《中国质量万里行》发布的2019年度汽车金融领域投诉分析报告显示,2019年度,中国质量万里行消费者投诉平台收到关于汽车金融的投诉......
据《中国质量万里行》发布2019年度第三方支付行业投诉分析报告统计,讯联智付、支付宝、中国银联和先锋支付等公司被投诉量居前。......
2020年"3·15"期间,《中国质量万里行》发布2019年度网贷业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台收到关于网贷......
