有形服务相关论文
一个企业最为看中的便是质量,这一点现在已经成为了企业经营的追求。酒店从业服务意识的高低直接会影响到酒店服务质量的好坏,因此......
随着我国经济的不断发展,旅游产业的不断壮大,极大促进了酒店业的发展,各种类型的主题酒店、连锁酒店、星级酒店、民宿等如雨后春......
目前,旅游业呈现了快速发展的趋势,随之而来,旅游者更需要更高的服务水平。同时,各种旅行社接二连三的出现,期间的竞争非常强烈。......
本文基于证券公司顾客满意度影响因素测评面临的现实困境，在总结前人研究的基础上，尝试建立了适合证券公司顾客满意度影响因素测评模......
传统的医院品牌评价主要集中在医疗服务的及时性、安全性和有效性上,它以医院在大环境上"不出错"为基本要求,在许多方面不计过程而......
随着我国社会主义市场经济的发展,酒店之间的竞争将更加激烈,酒店服务包含有形服务和无形服务两方面,无形服务的载体是有形服务的......
采用神秘顾客式调查法、定性方法,并结合服务质量探究最常用的SERVQUAL制定预试问卷,采集453份有效问卷。用因数分析、信度检验和......
"质量是企业的生命"这一观点现在已经成为了企业经营管理的共识。酒店从业者的服务意识高低直接影响到酒店服务质量的好坏,增强酒......
随着我国社会主义市场经济的发展,酒店行业进入微利时代,酒店之间的竞争将更加激烈,酒店服务成为酒店树立品牌、扩大销售、争夺市......
当今酒店之间的竞争越来越激烈,酒店服务在很大程度上决定了竞争的胜负。阐述了如何使酒店有形服务与无形服务有效整合,从而进一步......
