无形服务相关论文
一个企业最为看中的便是质量,这一点现在已经成为了企业经营的追求。酒店从业服务意识的高低直接会影响到酒店服务质量的好坏,因此......
随着我国经济的不断发展,旅游产业的不断壮大,极大促进了酒店业的发展,各种类型的主题酒店、连锁酒店、星级酒店、民宿等如雨后春......
体验营销伴随着体验经济的产生而生成的新型营销方式。本文概述了体验营销的特点,总结了我国旅游产品营销的现状,并提出了旅游产品......
服务和服务营销与产品和产品营销有着不同的特点与策略。随着我国加入世贸组织的临近,服务企业应自觉学习和运用服务营销的理念、......
做生意头脑要活泛，见风使舵。见风使舵是说生意要跟着市场的潮流走。经商的人要善于“讨好”自己的顾客，只有顾客满意，生意才能兴旺。......
纯天然、稀缺性、食用价值高……在许多消费者心中，高品质山货就是“好东西”的代名词，但“好东西”为何不易让目标顾客买单？产品背后......
随着物质生活的日益富足和消费经验的不断提高，精神性需求逐渐成为饭店宾客的主导型需求，饭店服务产品中用来满足宾客精神性需求的无......
前厅产品质量是以能够满足宾客需要及其满足需要的程度作为评价的标准。前厅部为宾客提供的服务能否符合和满足宾客的共性需求和自......
许多管理者都觉得物业服务难做，一旦出现状况时又不像汽车一样可以被整体“召回”。这就是可见商品与无形服务之间最显著的差异。但......
传统的医院品牌评价主要集中在医疗服务的及时性、安全性和有效性上,它以医院在大环境上"不出错"为基本要求,在许多方面不计过程而......
一个好的体育品牌的开创不但要源于当今消费者内心需要的有形现有产品，还要基于消费者满意的无形服务上。国内体育品牌营销的策略也......
顾客是如何感知服务的，如何评定自己是否经历了优质的服务以及是否满意？服务质量建立在顾客服务感知的基础上，而不是服务企业自己设定......
生产与作业（Production and Operation）是将人力和物力、设备、技术、信息、能源等生产要素（投入）变换为有形产品和无形服务的过程。药......
【正】他是重卡产品销售的一员骁将,如今却碰到了新问题:服务,该如何卖?周银朝,陕重汽副总经理兼销售公司总经理,土生土长的陕西汉......
菲利普·科特勒认为“产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西”。美国经济学家威廉·吉·尼克尔斯则进一步......
<正> 旅游业的发展,加快了酒店业的建设速度,并出现了激烈的竞争。能否在竞争中取胜,关键是客源是否充足。从我国酒店业发展的情况......
快时尚服饰需要强大的产品力任何品牌的商业行为都伴随着产品。准确的说,产品才是品牌的载体。但是,传统上,产品分为有形产品和无......
随着新千年的到来,在中国大地上如雨后春笋般纷纷而起的网站也步入了成长定型期,优胜劣汰,适者生存。E时代是个出少年英雄的时代,......
一、“员工第一”与“客户第一”相统一客户和员工对商业银行来说。正所谓“手心手背都是肉”，如果单纯强调其中一方，都会相应地引发......
从不变之中演绎变化，是实践的追求。从变化之中发现不变，是理论的方向。网络经济（信息经济或数字经济）正在蓬勃发展，线上与线下交互融合......
随着我国社会主义市场经济的发展,酒店之间的竞争将更加激烈,酒店服务包含有形服务和无形服务两方面,无形服务的载体是有形服务的......
<正>远程服务不是万能的,但却是传统服务模式与服务渠道的有效补充,具有强大的服务功能。服务是产品的"孪生兄弟",有产品的地方就......
<正> 行销领域有一新趋势,即单靠个别的有形产品或无形服务,已难以创造出持续的竞争优势。换言之,在全球竞争越来越激烈的21世纪,......
近几年来,越来越多的人走进健康体检中心进行体检,但随着众多体检中心的成立并加入到竞争行列中,无形服务有形展示的重要性开始显......
<正>随着4G信息时代网络技术的变革,智能手机的普及以及其功能的不断完善强大,外加无线上网环境的逐渐成熟,消费者工作型态的改变......
服务战略管理模型有三个支点:一个是"人"(包括员工和顾客),一个是"实"(包括设施和流程),一个是"惰"(包括体验和情绪。)以"人"为支......
"质量是企业的生命"这一观点现在已经成为了企业经营管理的共识。酒店从业者的服务意识高低直接影响到酒店服务质量的好坏,增强酒......
随着我国社会主义市场经济的发展,酒店行业进入微利时代,酒店之间的竞争将更加激烈,酒店服务成为酒店树立品牌、扩大销售、争夺市......
<正>服务具有无形性、差异性、不可分离性和不可贮存性等特点,由于无形特征具有非实体性、抽象性、一般性、不可搜寻性、不可感知......
<正>未来"互联网+"将呈现出宽带的互联网化,从有形商品的互联网到无形服务(也就是生活服务)的互联网转变,从城市互联网、城市的互......
随着物质生活的日益富足和消费经验的不断提高,精神性需求逐渐成为饭店宾客的主导型需求,饭店服务产品中用来满足宾客精神性需求的......
当今酒店之间的竞争越来越激烈,酒店服务在很大程度上决定了竞争的胜负。阐述了如何使酒店有形服务与无形服务有效整合,从而进一步......
会议是酒店的各种营业收入中较为重要的一部分，本文提出了会议促销重点及几种促销方法，希望对我国会议型酒店的运作有一定的帮助。......
基于有形展示的视角研究服务型企业无形服务对顾客体验过程质量的影响,采用实证研究方法,检验有形展示对企业无形服务内涵的体现,......
<正> 商战搏击,焦点日渐转向服务竞争。服务,也可称"服务产品",本是一种无形的举措,却由于其关系到荣辱成败,必须进行有形展示。那......
<正>今年10月20日至22日,第六届世界互联网大会在浙江乌镇召开,大会包括了全体大会、高层论坛和世界互联网领先成果发布会等内容。......
