旅行社服务相关论文
<正>服务质量差距模型,又称五差距(5GAP)模型,是由美国的营销学家帕拉所罗门、赞瑟姆和贝瑞在20世纪80年代中期到90年代初提出的。......
人们在通过旅行社外出旅游时,一方面陶醉于留给自己美好回忆,另一方面也无可奈何于各种各样的旅游消费陷阱,本文根据我国旅游投诉......
自1978年改革开放以来,我国旅游业得到了迅速的发展,在新形式下,旅行社管理人员面临着转变传统经营管理理念、提高综合管理应变能......
本文针对国内外导游素质研究方面的文献进行归纳整理,同时对于导游素质提升措施相关文献作出总结归纳。
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近年来,我国根据国情的需要颁布了旅游法,这一项法律的推出在很大程度上影响着我国旅游行业的经营管理状况。在旅游法当中,旅游者......
2013年,我国第三产业增加值占比进一步提高,经济发展方向更向着服务性行业倾斜。旅游业作为服务业最为敏感的行业,在新环境下必然......
<正>近年来,各个旅行社都面临着一个非常严重的问题,那就是导游人才的流失。事实上,导游人员是每个旅行社冲锋在第一位的前线人员,......
<正>随着我国经济的不断发展,人们的生活水平逐渐提高,旅游成为人们生活中比较常见的一种休闲方式,在生活中随着我国经济的不断发......
2016年第二季度北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量有效投诉118件，涉及58家旅行社。 一、被投......
北京市旅行社服务质量监督管理所 2016年第一季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量有效投诉......
2015年第四季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量的有效投诉68件，涉及38家旅行社。 一、被投......
一、总体概况 2017年第二季度共受理各渠道反映的旅游投诉共计706件，同比去年（755件）下降6%，其中涉及旅行社投诉325件，涉及四五星级......
2015年一季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉53件，涉及28家旅行社。 一、被投诉旅行社、......
一、总体概况 2016年三季度北京地区旅游投诉124件，正式立案受理124件，涉及旅行社80家，其中出境游投诉102件，国内游投诉22件，目前已......
旅行社实施有效的服务补救,构建旅行社服务失误补救管理机制,这对于旅行社改善服务质量,提高旅行社整个服务系统运作水平具有十分......
纵观目前我国旅游社服务管理机制,其主要的问题体现在竞争力的缺乏以及体制化的弊端。因此,为了强化旅行社服务管理机制,在我国旅......
旅行社服务质量对游客满意度有显著影响。本文选取河南省出境旅行社为研究对象,对其游客满意度进行了实证研究。研究结果显示:河南......
加快老年旅游行业的发展,有利于促进旅游行业的发展,有利于提升老年人生活的质量和水平。本文围绕国内老年旅游业发展问题,总结了......
在线旅行产品同时具备旅行产品和网络商品的双重属性,因此,顾客购买在线旅行产品的满意度受到多种因素的影响。综合研究网络购物满......
论文从游客感知的服务质量角度作为出发点对旅行社经营绩效影响研究,把旅行社品牌,旅行社口碑,游客的忠诚度,售后服务,员工服务,员......
智慧旅游时代的到来,为中小旅行社的发展带来了挑战,也带来了机遇,传统旅行社的线下推广方式已经不能满足人们对快速便捷的旅游信......
近些年以来,随着我国经济的快速发展,人们生活水平也不断的得到完善,旅游业也异军突起,在激烈的市场竞争中,旅游业得到了蓬勃发展,......
随着近年来电商对旅游行业的渗透,传统旅行社的生存与发展受到了极大的挑战。本文从旅行社内部服务产品开发创新角度研究,探讨传统......
随着社会的不断发展与进步,旅游业也随之不断发展壮大起来。我国旅游资源丰富,旅游市场具有很大的开发潜力,旅行社也随之发展起来......
1. 下列句子中标点符号使用不当的一项是（ ） A. 内幕交易，是指上市公司高管人员、控股股东、实际控制人和行政审批部门等知情人......
2013年10月1日,我国首部《旅游法》正式施行,《旅游法》对我国旅游业的发展将会产生重大而深远的影响,有专家学者认为,《旅游法》......
一、总体概况 2017年第三季度旅游投诉情况公示798件，同比去年（992件）下降20%，其中涉及旅行社投诉432件，涉及四、五星级饭店投诉14件......
近年来,旅行社出现了服务意识差、服务态度淡薄、欺骗消费者等问题,大大降低了游客的旅行质量。为了保持良好的企业形象,各旅行社......
作为旅游业三大支柱产业龙头的旅行社联系着“食、住、行、游、购、娱”六大要素，沟通旅游饭店、旅游景点、旅游交通、旅游商店等其......
近些年来,由于旅游电商强势进入、行业恶性竞争加剧和旅游散客化的转变,国内的旅行社企业应该如何来面对这些经营问题?本文通过提......
关于加快旅游业的发展,国务院提出了发展现代化服务业的战略目标.对于旅游业而言,服务质量是非常重要的,旅游服务产业能否走向国际......
从国家标准委获悉，GB/T 31386—2015《旅行社出境旅游服务规范》、GB/T 31380—2015《旅行社等级的划分与评定》、GB/T 31385—2015......
序言《旅行社出境旅游服务规范》(GB/T31386-2015)由全国旅游标准化技术委员会提出,国家旅游局质量规范与管理司与广州广之旅国际......
【正】2004年2.4万人、2006年13万人、2008年32万人、2009年63万人……这是辽宁清原红河峡谷漂流旅游有限公司(以下简称"红河漂流"......
“广之旅”（原名：广州市旅游公司）是广州一家非常著名的国际旅行社，成立于１９８０年。由于成功的导入ＣＩ，再加上为顾客提供的高质量的服务、管理者......
<正>为着力规范旅游市场,推进现代旅游产业发展,让广大消费者旅游更安全、更便利、更文明、更舒心,2015年2月2日,国家标准委批准发......
<正>旅游虚拟仿真在职业教育实训的设计中占有重要的地位。本文通过研究职业教育实训设计,以云南省曲靖财经学校现有实训条件为基......
<正>中国加入世贸组织加快了旅游市场对外开放的步伐,这对中国旅行社而言既是机遇也是挑战。中国旅行社业当务之急要认清形势,抓住......
旅游业正在以飞快的速度发展着,而旅行社的服务与经营却停滞不前,为提高旅行社行业利润,提升旅行社服务水平,应全面地了解中国旅行......
<正>近年来,随着旅游市场的繁荣发展,旅行社行业发展迅速,该行业标价问题日益突出,成为旅游市场价格监管的难点。为规范旅行社行业......
