服务补救悖论相关论文
提出对服务补救悖论的正确理解;通过整理国外服务补救悖论的研究线索,对服务补救研究结论的差异性进行解释;对服务补救悖论的前提......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
"互联网+"时代的到来意味着我国网购市场的竞争更加激烈,网购自身的特点使心理契约违背成为影响顾客品牌态度的重要因素之一。本文......
随着互联网的普及和发展,人们购物、出行等生活方式发生了翻天覆地的变化,企业维系顾客、创造企业与顾客价值的模式也发生了变化。......
本研究提出了一个理论框架试图解释文献中关于服务补救悖论(Service Recovery Paradox)是否存在的争论。作者引入可能期望(Will Ex......
服务补救悖论是否有效、是否能够被实际运用一直是服务营销的一个争论内容。只有在清晰地界定其内涵,分析和评价了服务补救悖论的......
文章以银行业为研究背景，提出对服务补救悖论的正确理解，分析并验证了服务补救悖论的正确理解以及服务补救悖论的特定前提条件。同时......
目前关于服务补救悖论成立的研究结论尚存在分歧,且大都集中在线下服务,而基于网购这一新兴主要购物方式下的补救悖论成立研究鲜有......
