服务补救系统相关论文
阐述了图书馆服务补救系统应有服务失败的确认、读者面临问题的解决、补救信息的整合、整体服务质量的改进等四部分构成,它的建立......
读者投诉是图书馆服务工作中的常见问题。建立基于正确认识并分析读者投诉、解决读者面临的问题、建立读者投诉信息库并整合补救信......
分析了读者投诉的相关情况，提出了读者投诉的产生原因与处理策略，并在此基础上探讨了公共图书馆服务补救系统与读者投诉处理长效机制......
阐述了服务补救的内容和必要性，从系统角度提出了服务补救体系的基本框架，探讨了构成服务补救体系子系统四个的作用机理，以提高服务补......
在认知图书馆服务补救的基础上，分析图书馆补救与读者抱怨的区别，阐述图书馆服务补救体系的建立，以及实施图书馆服务补救策略，提出图书......
服务失误会对企业造成不良的影响，企业应采取及时主动的反应进行服务补救。为建立有效的服务补救系统，企业必须系统硅地整合组织结构......
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门诊医疗护理过程中,为了避免护理纷争,可选择建立门诊护理服务失误补救系统,既可保证门诊护理服务质量,又可提高患者对门诊服务的......
改革开放以来的三十多年，经济飞速发展，企业不断做大做强。小企业不断被淘汰，大企业则通过横向并购，纵向产业链管理以及多元化扩张的方......
服务补救包括外部服务补救与内部服务补救。由于外部服务补救研究起步较早,针对顾客的外部服务补救理论一直是学术界关注的焦点。......
