数字化管理培训体系的构建及效果评估——以国泰君安为例

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当今社会,大数据、互联网、人工智能和5G等数字化技术飞速发展,这些技术渗透到社会的各个方面,其中也包括企业培训的各个环节。技术已经成为未来企业培训发展的内生动力之一,对现有的培训领域产生了重大影响,不仅对现有的培训模式,也对学习者的学习理念和学习方式产生了重大影响。人力资源的开发、人才培养的战略已经越来越离不开数字化技术的支撑,越来越依赖培训信息化的技术手段,大数据与人工智能为更精准的实施企业培训提供了有力支持,数字化管理培训已经成为人才开发和培养的必然趋势。数字化管理培训是指企业基于信息化平台,将信息技术和企业员工培训相结合,使用各种网络工具和学习机制进行企业培训的新型培训模式。而如何构建企业数字化管理培训体系,并对其效果进行评估成为重要的研究问题。基于这种背景,本论文采用了联通主义学习理论和建构主义学习理论构建数字化管理培训体系,将这两个理论的相关内容和原则应用到数字化管理培训的教学设计环节中。同时,针对数字化管理培训体系的效果评估则运用了柯氏四级效果评估模型,基于该模型从培训员工的反应层、学习层、行为层和结果层进行了阐述。论文采取案例分析法、定量分析法、比较分析法、文献研究法、问卷调查法以及深度访谈法等研究方法对数字化管理培训体系构建和效果评估进行研究。具体而言,本论文以国泰君安证券的数字化管理培训体系为案例进行研究。论文中使用了定量分析法有针对性的收集关于国泰君安证券数字化管理培训产生的学习数据及行为数据,并进行数据的整理和分析;通过阅读相关研究文献来收集和获取关于数字化管理培训体系构建和效果评估的所需资料,了解当前关于该主题的研究进展;并且在文中也利用了问卷调查的方法对论文中使用的效果评估指标数据进行了有效收集;研究过程中还对相关研究对象进行了深度访谈,用以了解培训体系构建过程中,相关研究对象的看法、反应、体会和评价。实际案例中也应用了数据的比较分析法,用以对数字化管理培训进行项目优化和迭代。本论文的研究结论提出数字化时代背景下,企业的数字化管理培训体系构建工作中要注意:养成数字化管理培训的思维、熟练使用数字工具、懂得数字化运营的设计逻辑以及擅用数据进行培训效果评估。同时提出企业的管理培训体系构建应该积极主动顺应当前的数字化发展趋势,构建数字化的培训体系,助力公司的人力资源开发和公司员工的整体绩效提升。数字化管理培训体系效果评估中要注意:辨别用于效果评估的数据类型、使用适合的数据分析方法、基于事实做好数据的跟进与复盘,同时指出要充分利用培训效果评估打造培训价值影响力和认可度,从而获取企业更多的培训资源支持。
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