当前我国老龄化矛盾突出，家庭养老弱化，机构养老不足，社区居家养老不完善。因此，满足老年人的养老需求，提高养老服务质量，创新养老服务模式，成为人们探索民生的焦点。虚拟养老院服务创新了社区居家养老服务，吸收了三大养老服务的优点，受到越来越多的老年人认可，而政府职能的发挥对促进虚拟养老服务事业的发展起着至关重要的作用。　　本文以虚拟养老院服务中的政府职能为研究重点，并以天津市为例，对其三个区的虚拟养老院试点进行问卷调查和访谈调查。本文以公共服务型政府理论和公共产品理论等作为理论支撑，并运用文献理论研究和实证研究相结合的方法，对虚拟养老院服务中政府职能进行研究。本文具体内容如下:第一，叙述相关概念和理论。重点对虚拟养老院及其服务、虚拟养老院中的政府职能进行阐述，叙述本文理论支撑。第二，叙述虚拟养老院服务中政府引导宣传职能、计划职能、整合职能、管理监督职能的必要性和政府购买、政府投入增加，政府职能逐步明确条件下虚拟养老服务中发挥政府职能的可行性。第三，对天津市虚拟养老院试点进行问卷和访谈的现状调查。首先，通过对老年人的问卷调查，了解现阶段虚拟养老院服务情况，从侧面反映出政府职能履行情况。然后，对虚拟养老供给主进行访谈，从正面直接了解政府职能履行情况。第四，从上章调查中选取具体的影响因素指标、设定模型，运用SPASS2.0对指标进行回归分析，找出具体影响虚拟养老院服务中政府职能完善的引导宣传因素、计划因素、整合因素、管理监督因素。第五，针对虚拟养老院中政府职能的优化提出一些有效性的建议。　　调查结果显示:引导宣传因素中虚拟养老引导宣传强度、虚拟养老院服务信息化技术引进率;计划因素中虚拟养老补贴充足度、虚拟养老院服务内容丰富度、供给单位政策支持度;整合因素中虚拟养老资源充足度、虚拟养老院服务队伍建设度;管理监督因素中法律保护充足度、虚拟养老市场开放度、虚拟养老院服务监督管理完善度这些因素显著影响着虚拟养老服务中政府职能的完善。针对分析结果，基于天津市的实际情况，提出完善虚拟养老院中政府职能的相关建议。