随着全球经济、科技的迅猛发展,伴随互联网线上快捷支付等方式的快速普及,我国银行业市场的竞争日趋激烈,银行为提高自身竞争优势,不仅要在产品、业务实力和管理水平的方面创新提高,同时还需要一个合适的绩效评价体系对员工的绩效情况进行公正、合理、科学有效地评价。绩效评价是企业管理体系的核心内容之一,是衡量企业的财务状况和经营成果的重要指标,为企业量身定制一套合适、合理、公正的绩效评价体系对于企业未来发展尤为重要。本文从基于平衡计分卡的PF银行营口分行绩效评价研究角度出发,探讨研究了平衡计分卡在银行的运用。以PF银行营口分行为研究对象,对PF银行营口分行绩效评价现状进行分析,找出其弊端与缺陷,之后引入平衡计分卡改变传统评价模式,设计出一套新的绩效评价体系,分析其可行性及优势,结合银行情况深入剖析平衡计分卡的四个维度,即财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度,构建出一个新的BSC框架下的绩效评价体系。本文共包括以下六个部分:第一部分为绪论,说明了本文的研究背景、研究意义及国内外研究现状,介绍本文的研究内容、研究方法及创新观点。第二部分为相关概念和理论基础,阐述了绩效评价的概念、内容及方法、介绍了平衡计分卡的主要内容和设计流程以及相关的理论基础。第三部分,主要介绍PF银行营口分行简介及组织架构,并对PF银行营口分行的绩效评价现状进行分析,提出其绩效评价现状存在的问题,引入平衡计分卡实施的可行性与必要性。第四部分,介绍了绩效评价体系构建的设计原则和基本思路,结合PF银行营口分行的战略发展目标,设计出全新的绩效评价方案并构建绩效评价体系,确定各指标的权重之后通过计算相应分数,综合评价PF银行营口分行的绩效情况,对实施新的绩效评价体系的结果进行分析。第五部分,提出为保障PF银行营口分行顺利实施基于平衡计分卡的绩效评价体系的前提。第六部分为本文的结论,对全文的研究内容进行总结,另外也指出本文思路的不足之处,并对以后的深入研究做出合理展望。本文主要采用了文献研究法、案例分析法和问卷调查法,通过查阅、总结中外学术期刊、文献,深入研究国内外相关学者关于绩效评价体系与平衡计分卡的相关发展历程,使用问卷的形式调查员工对各个指标的重要性的意见,结合PF银行营口分行的实际案例,确定平衡计分卡下绩效评价体系各个维度的层面及其权重,最终得出结论。本文的创新之处在于通过对PF银行营口分行进行案例分析,把平衡计分卡的理论知识与PF银行营口分行的经营发展特色结合起来,为PF银行营口分行创建了一套基于平衡计分卡的绩效评价体系,分析其评价结果,并提出为保障PF银行营口分行能够顺利开展基于平衡计分卡的绩效评价体系的前提,最终实现以此来丰富基于平衡计分卡的绩效评价体系的创新性分析研究。