城市夜间旅游体验对游客满意度的影响研究

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在当前日间旅游产业竞争日益激烈的市场环境下,夜间旅游的蓬勃发展,人们迫切需要“全天候”的旅游模式去填补夜间旅游产业的空白。夜间旅游产业成为旅游城市旅游发展的重中之重。本文以城市夜间旅游为背景,探究夜游体验与游客感知价值的结构维度,并分析各维度对游客满意度的影响,游客满意度研究对城市夜间旅游发展具有重大意义。基于文献回顾,本文明确了研究方法与框架。通过加入调节变量,结合游客体验与感知价值的结构要素,构建了一个同时拥有中介和调节两个变量的城市夜间旅游的游客满意度模型。以厦门市作为研究案例地,通过问卷调查法,结合EXCEL问卷数据分析工具、SPSS22.0和Mplus7.0分析软件,对有效的样本数据进行实证分析。实证研究结果表明:(1)旅游体验包含了情感体验、独特性体验和学习体验三个要素。(2)游客感知价值包含基础设施、服务、吸引物、社区四个方面的感知价值要素。(3)旅游体验对游客感知价值和满意度都有显著的正向影响,而游客感知价值又显著正向影响着游客满意度。(4)游客体验通过游客感知价值的中介作用对满意度有正向影响。(5)游客体验对游客感知价值和满意度的正向影响会随着归属需求的升高而增强。(6)游客体验通过游客感知价值(基础设施/服务/社区价值)的中介作用对满意度产生的正向影响会随着游客归属需求的升高而增强。(7)不同游客在对夜游体验的实际感知上存在差异。据此,提出改善城市夜间旅游发展和提升游客满意度的几点建议,以期为城市发展夜间旅游提供实用可靠的借鉴和参考价值。
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