产品独特性对消费者人工智能推荐接受意愿的影响研究

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线上购物渠道为消费者提供了海量的商品可供选择,能够帮助消费者选择商品的人工智能推荐也已广泛应用于电商平台。然而,只有较少的消费者认为自己接受的推荐与自己密切相关。随着年轻一代逐渐成为消费主力,消费者对独特性的追求成为趋势,被推荐的产品是否足够独特值得关注。因此,产品独特性对消费者人工智能推荐接受意愿的影响研究成为了本文的重点。目前,很多人工智能推荐都是根据消费者的相似性进行推荐,缺乏对消费者个体独特性特征的关注,消费者是否愿意继续接受基于相似性的推荐值得讨论。通过梳理消费者对人工智能推荐的接受意愿的相关研究,可以发现,已经有对人工智能推荐适合的任务类型的研究,也有对消费者心理感知的探讨。尽管如此,人工智能推荐领域对产品独特性如何影响消费者接受意愿的研究却比较的少。本文从基于人工智能推荐这一背景,聚焦讨论推荐产品的独特性对消费者接受意愿的影响,并考察感知专业性在上述效应中的中介作用及独特性需要的调节作用。本文通过两个预实验(预实验1和预实验2)和两个正式实验(实验1和实验2)对提出的四个基本假设进行验证。具体来说,预实验1a为实验1制作了对应的实验材料,排除了由图片本身对主效应造成干扰的可能;预实验1b检验了对产品独特性的操纵方式;实验1通过推荐与顾客相似比例高或低的商品来表示产品独特性的高低,以对人工智能推荐的接受意愿作为因变量,以独特性需要作为调节变量。实验1检验了产品独特性对消费者人工智能推荐接受意愿的影响以及独特性需要的调节作用;预实验2对独特性需要操纵方式的有效性进行了验证,以便实验2使用;实验2采用2(产品独特性:高vs.低)×2(独特性需要:高vs.低)的组间实验,对感知专业性的中介作用进行了验证。研究结果表明:(1)人工智能推荐的产品独特性越高,消费者对人工智能推荐的接受意愿也越高;(2)独特性需要在产品独特性和人工智能推荐接受意愿之间起到调节作用,消费者的独特性需要越低,产品独特性对人工智能推荐接受意愿的正向影响越弱;(3)感知专业性在产品独特性和人工智能推荐接受意愿之间起有调节的中介作用,即产品独特性通过消费者对人工智能专业性的感知影响其接受意愿,独特性需要越高,感知专业性的中介作用越强。综上,本研究为理解消费者接受人工智能推荐提供了新的思路,揭示了产品独特性在人工智能推荐中的重要作用,阐明了上述效应的影响机制和边界条件,丰富了人工智能推荐的理论和实证研究。从实践上看,本研究有助于营销人员认识到产品独特性的重要性,对网络商家和平台运用产品独特性来提升人工智能推荐成功率具有指导意义。
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