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1962年，老沃森领导IBM时曾在学校做过一次演讲。他问：“1900年时期的全球25强公司发展到1962年，还有多少家仍是全球25强？”——2家！50年后，也就是2011年，如果我现在问大家：1962年的全球25强公司发展到今天，还有多少家仍是全球25强？你们猜结果是什么？是4家！
正如你们看到的，成功是会在不经意间流失的。
我为IBM工作30年，在这30年中，我从百年老店IBM的身上学到了些什么？总结为三点——这些都是能够应用于商业领域的，非常实用的经验教训。
第一条：企业如果想要存活一百年，需要永远引领商业应用趋势。
第二条：大胆进取。
第三条：必须把文化视为一种竞争性武器。
下面，我将给大家讲个故事，分别加以说明。
第一条经验：永远引领商业应用趋势
有这样一句话：“不是每棵树都能成为参天大树”。最初，IBM的名字是CTR，生产打卡机。那时，老沃森就说：“仅生产多样化产品是不够的，这不会长久。如果不能影响未来客户，那我们将无法生存。”另外一句，对那些在业务成长中的公司企业大有裨益，老沃森说：“公司永远不要认为自己今天生产的产品会满足十年之后的客户，永远不要这么认为。”
我必须和大家分享一个IBM自己的经验教训。IBM曾经几乎忘记了老沃森的至理名言。在个人电脑时代，IBM公司当时差点要垮掉了。IBM是世界上最早发明了个人电脑的公司之一，但是之后便迷失其中。那时，IBM忘记了“必须生产未来产品”的经验教训。后来，我们认识到企业需要革新自己的业务以创造更高价值。之后我们卖过食物加工设备、卖过存储器、卖过硬盘。现在，取而代之，我们现在努力提供软件、服务、解决方案等业务，不断寻求更高的价值，让IBM走到了100年。时至今日，我认为这条经验教训适合于任何公司，包括当今中国那些年轻公司。
第二条经验：不断进取，敢于冒险
历史告诉我们：很多公司失败的原因，是行动缓慢，决策迟疑。想想网络革命，往事历历在目。很多公司经过一段时间之后便灭亡了，为什么呢？
我个人曾经负责完成IBM对普华永道咨询业务的收购，留给我的重要经验是：重大举措必是建筑于一个基本信念。你必须对有些事情深信不移，否则你很可能会在决策中犯错。收购普华永道是因为我们坚信客户希望从IBM得到更加创新和整合的服务，IBM必须建设一整套新的创新技能。
事实证明，完成这么大型的收购，冒险是值得的。大胆决策必须基于我们对要做的事情有着非常强大的信念和热情。
第三条经验：文化决定未来竞争力
我相信很多人认为文化是软性的，没有那么大用处。但IBM的百年经验告诉我们：文化是公司所拥有的最重要的竞争性武器。
我们该如何定义文化呢？文化即为行为。文化是根植于信念的一系列行为之和。有时人们说，文化表现为在无人关注下人们的所做所为。思考未来时，我想与大家分享三种可能影响未来的文化。这三种文化会涉及你经营的业务，影响你的发展之路。
第一，系统化思考的文化；第二，形成分析的文化；第三，服务于更高目标的文化。
在解释系统化思考之前，我先给大家讲个故事。大概是在2007年，我看到一条新闻，是人们在抢购大米。后来我来到办公室，问同事们为什么人们抢购大米？结果有很多版本的答案。有的说因为油价影响了交通，大米运输成本提高，价格上涨；有人说是因为中产阶级人数在增加，他们的食品消费多了；还有人说是因为全球气候变化造成的。后来农业部的报告显示：这些原因都是对的。但另一个事实是：当年是有史以来大米供应最充足的一年。一方面人们在抢购大米，另一方大米供应最充足。这是怎么回事？现实中存在那么多复杂且不透明的系统，你无法理解其中的关系，这就是我们成长的世界。
因此，所有的系统不再是确定性的，这就需要系统思考的文化。人们应当理解系统之间相互关系。我说的系统不是技术系统，可能是生物系统，可能是物理系统，这些都是业务系统，而且它们之间的相互关系可能是让人无法理解的。因此，大家必须养成系统化思考的习惯。
第二种文化，是形成分析的文化。我认为：它会给未来带来重大挑战。
形成分析的文化是什么意思？举个例子，当我说到纽约时，你想到了什么？如果在十年之前，大多数人会说纽约是一个非常危险的城市，犯罪率很高。实际上在这十年期间，纽约的犯罪率降低了27%。纽约现在是世界上最安全的城市之一。这与分析文化有什么关系呢？纽约能够做到这一点的原因之一是它建立了一个实时犯罪监控中心。犯罪监控中心与很多不同的数据相连，获取图像或录像资料。如果我看到一个犯罪分子，他的脖子上有刺青，戴着耳环。根据这些信息，我就能获取所有带有此类特征的犯罪分子的照片，他们曾经的居住地信息以及他们常去的地方等信息。这些都会更快速地帮助破案，这就是形成分析的文化。
重要的是：这是了解数据而不是猜测数据的文化。如果有些职业是基于“直觉”，那么警察肯定是其中一种。但现在已经有数据作为依据，来帮助他们工作。
第三种文化，是服务于更高目标的文化。企业固然应该关注业务、创造利润、发展规划。但是，如果你转向追求更高价值的发展并且具有正确的企业文化，那么你将有机会影响社会。
能否影响社会是区分好公司和伟大的公司的标准。IBM曾参与人类的月球登月计划、社会保障计划，以及其它很多举措。我们有一项新的被称作“企业全球志愿服务队”计划，我们的员工可以到世界一些城市去工作，帮助那里进行发展，这样就会有机会影响社会。
我时常被人问到：21世纪IBM的重大举措是什么？其实我在刚才提及过：引领商业应用趋势，大胆进取，坚定信念，并把文化视为应对未来的竞争性武器。
（本文作者系IBM公司全球高级副总裁，兼销售、市场与战略部门总经理。本文根据演讲整理，并获IBM公司授权独家发表）
责任编辑：李 源
正如你们看到的，成功是会在不经意间流失的。
我为IBM工作30年，在这30年中，我从百年老店IBM的身上学到了些什么？总结为三点——这些都是能够应用于商业领域的，非常实用的经验教训。
第一条：企业如果想要存活一百年，需要永远引领商业应用趋势。
第二条：大胆进取。
第三条：必须把文化视为一种竞争性武器。
下面，我将给大家讲个故事，分别加以说明。
第一条经验：永远引领商业应用趋势
有这样一句话：“不是每棵树都能成为参天大树”。最初，IBM的名字是CTR，生产打卡机。那时，老沃森就说：“仅生产多样化产品是不够的，这不会长久。如果不能影响未来客户，那我们将无法生存。”另外一句，对那些在业务成长中的公司企业大有裨益，老沃森说：“公司永远不要认为自己今天生产的产品会满足十年之后的客户，永远不要这么认为。”
我必须和大家分享一个IBM自己的经验教训。IBM曾经几乎忘记了老沃森的至理名言。在个人电脑时代，IBM公司当时差点要垮掉了。IBM是世界上最早发明了个人电脑的公司之一，但是之后便迷失其中。那时，IBM忘记了“必须生产未来产品”的经验教训。后来，我们认识到企业需要革新自己的业务以创造更高价值。之后我们卖过食物加工设备、卖过存储器、卖过硬盘。现在，取而代之，我们现在努力提供软件、服务、解决方案等业务，不断寻求更高的价值，让IBM走到了100年。时至今日，我认为这条经验教训适合于任何公司，包括当今中国那些年轻公司。
第二条经验：不断进取，敢于冒险
历史告诉我们：很多公司失败的原因，是行动缓慢，决策迟疑。想想网络革命，往事历历在目。很多公司经过一段时间之后便灭亡了，为什么呢？
我个人曾经负责完成IBM对普华永道咨询业务的收购，留给我的重要经验是：重大举措必是建筑于一个基本信念。你必须对有些事情深信不移，否则你很可能会在决策中犯错。收购普华永道是因为我们坚信客户希望从IBM得到更加创新和整合的服务，IBM必须建设一整套新的创新技能。
事实证明，完成这么大型的收购，冒险是值得的。大胆决策必须基于我们对要做的事情有着非常强大的信念和热情。
第三条经验：文化决定未来竞争力
我相信很多人认为文化是软性的，没有那么大用处。但IBM的百年经验告诉我们：文化是公司所拥有的最重要的竞争性武器。
我们该如何定义文化呢？文化即为行为。文化是根植于信念的一系列行为之和。有时人们说，文化表现为在无人关注下人们的所做所为。思考未来时，我想与大家分享三种可能影响未来的文化。这三种文化会涉及你经营的业务，影响你的发展之路。
第一，系统化思考的文化；第二，形成分析的文化；第三，服务于更高目标的文化。
在解释系统化思考之前，我先给大家讲个故事。大概是在2007年，我看到一条新闻，是人们在抢购大米。后来我来到办公室，问同事们为什么人们抢购大米？结果有很多版本的答案。有的说因为油价影响了交通，大米运输成本提高，价格上涨；有人说是因为中产阶级人数在增加，他们的食品消费多了；还有人说是因为全球气候变化造成的。后来农业部的报告显示：这些原因都是对的。但另一个事实是：当年是有史以来大米供应最充足的一年。一方面人们在抢购大米，另一方大米供应最充足。这是怎么回事？现实中存在那么多复杂且不透明的系统，你无法理解其中的关系，这就是我们成长的世界。
因此，所有的系统不再是确定性的，这就需要系统思考的文化。人们应当理解系统之间相互关系。我说的系统不是技术系统，可能是生物系统，可能是物理系统，这些都是业务系统，而且它们之间的相互关系可能是让人无法理解的。因此，大家必须养成系统化思考的习惯。
第二种文化，是形成分析的文化。我认为：它会给未来带来重大挑战。
形成分析的文化是什么意思？举个例子，当我说到纽约时，你想到了什么？如果在十年之前，大多数人会说纽约是一个非常危险的城市，犯罪率很高。实际上在这十年期间，纽约的犯罪率降低了27%。纽约现在是世界上最安全的城市之一。这与分析文化有什么关系呢？纽约能够做到这一点的原因之一是它建立了一个实时犯罪监控中心。犯罪监控中心与很多不同的数据相连，获取图像或录像资料。如果我看到一个犯罪分子，他的脖子上有刺青，戴着耳环。根据这些信息，我就能获取所有带有此类特征的犯罪分子的照片，他们曾经的居住地信息以及他们常去的地方等信息。这些都会更快速地帮助破案，这就是形成分析的文化。
重要的是：这是了解数据而不是猜测数据的文化。如果有些职业是基于“直觉”，那么警察肯定是其中一种。但现在已经有数据作为依据，来帮助他们工作。
第三种文化，是服务于更高目标的文化。企业固然应该关注业务、创造利润、发展规划。但是，如果你转向追求更高价值的发展并且具有正确的企业文化，那么你将有机会影响社会。
能否影响社会是区分好公司和伟大的公司的标准。IBM曾参与人类的月球登月计划、社会保障计划，以及其它很多举措。我们有一项新的被称作“企业全球志愿服务队”计划，我们的员工可以到世界一些城市去工作，帮助那里进行发展，这样就会有机会影响社会。
我时常被人问到：21世纪IBM的重大举措是什么？其实我在刚才提及过：引领商业应用趋势，大胆进取，坚定信念，并把文化视为应对未来的竞争性武器。
（本文作者系IBM公司全球高级副总裁，兼销售、市场与战略部门总经理。本文根据演讲整理，并获IBM公司授权独家发表）
责任编辑：李 源