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引人注目的iPad商标案终于落幕。据报道，苹果公司最终与深圳唯冠达成了和解，苹果公司以向唯冠支付6000万美元的代价，拿下了iPad商标。这场瞩目的商标案给人带来了四大启示：
启示一：生意场上只有永远的利益。苹果和唯冠本来是合作伙伴。2009年，苹果通过IP公司以3.5万英镑的价格购得台北唯冠的iPad全球商标。但因大陆iPad商标的所有权并不在台北唯冠，而是在深圳唯冠的手中。去年iPad全球销量达到3200万部，给苹果带来204亿美元营收。面对这么大的诱人的蛋糕，深圳唯冠当然想分得一杯羹了。
启示二：坏事或能转变为好事。苹果唯冠商标官司，许多法律界人士认为，苹果没有胜算的可能。但是，为什么苹果依然要坚定地打这场官司呢?表面上看，在商标使用上，苹果被唯冠“算计”了，但仔细想想，即便是公司败了，苹果还是苹果，只会是知名度如日中天。
启示三：防人之心不可无。早在2000年时，为何深圳唯冠参与了转让商标谈判的核心阶段，却将协议的签署交给台湾唯冠?苹果给出的答案是，因为当时深圳唯冠已经处于债务困难，被银行监管，为了逃避资金监管直接获益，才没有签约。这么说，当初，苹果“幼稚”地完全相信了唯冠的“理由”，陷入了“蓄谋已久的圈套”。
启示四：知识产权要抢先再布局。在谈及这起案件从商业角度上带给大家的启示时，唯冠方辩论律师马东晓认为：“知识产权对企业很重要，一定要先抢先再布局。”
馨渝 摘自价值中国网
解密微软失落的十年
由于官僚主义盛行，以及制度设计缺陷，导致微软这家曾经不可一世的软件巨头裹足不前，屡屡错失发展机遇。
一、消极制度设计。微软失落的十年可以称得上是美国商业史上最大的谜团。两度获得乔治波卡奖的库特·爱琴沃尔德希望解开这个谜团。为此，他研究了微软“不可思议的愚蠢决策”。爱琴沃尔德揭示了一种名为“员工排序”的管理系统。在这种系统中，每个部门都要将特定比例的员工归入卓越、优秀、普通和糟糕四大类别。这已经导致不计其数的员工离职。这个系统会使员工把精力放在内斗上，而不会全身心地投入外部竞争。
二、错过电子阅读趋势。据爱琴沃尔德介绍，微软早在1998年就开发了一款电子阅读器原型产品，但当技术团队把方案提交给盖茨时，立刻被他否决了，他认为这不符合微软的传统。微软高管称，该公司对Windows和Office的过度忠诚屡次导致其未能迎合新兴技术。
三、与社交网络擦身而过。有一次，MSN Messenger的一位年轻开发者发现，同事的孩子可以用AOL的AIM发布状态更新，微软的产品却不具备这一功能。正是这一趋势造就了Facebook，人们可以在某个地方发表自己的想法，这是一种持续的意识流。当他向老板提出这个问题的时候并没有得到重视。
杉杉 摘自《名利扬》
乔布斯10条黄金销售原则
1.所有笔记本电脑的屏幕必须在零售店营业前以相同角度打开。这一方面是出于美观考虑，但主要目的还是为了吸引用户亲手触摸笔记本。这个角度可以吸引用户调节屏幕，适应自己的高度。苹果员工使用一款iPhone应用来统一所有屏幕的打开相同角度。
2.顾客可以无限时把玩设备。苹果会专门嘱咐员工，不要给顾客施压，迫使他们离开，目的是培养客户的“拥有体验”。
3.电脑和iPad都必须安装最新、最流行的应用。苹果零售店的电脑都会配备一系列热门应用，与之相比，百思买的电脑屏幕都处于关闭状态。此外，店内的所有设备都可以接入高速互联网。
4.每个应聘者都要回答管理者的三个问题。其中一个问题是，“你能否与乔布斯旗鼓相当?”这个问题是为了考查应聘者能否自信地表达自己的想法。管理者还会问，“你是否展示出了勇气?”以及“你能否提供利兹一卡尔顿酒店那种水平的客户服务”。员工是苹果零售店的灵魂。
5.如果无法修复技术问题，维修人员必须说“根据目前的情形来看”，而不能说“不幸的是”。除此之外，苹果还要求员工在谈到“功能”时，要使用“好处”来代替。苹果针对零售店的员工用语制定了严格的规定。
6.提供一对一培训的员工在未获用户许可前不得触碰用户的设备，目的是让用户自己找到解决方案。
7.超过保修期后，维修人员仍然有权为用户延长保修服务，最高不超过45天。为了提升用户忠诚度，苹果在这方面显得很大度。如果超过45天，则需要获得管理人员的签字。
8.员工不拿佣金，也没有销售指标。苹果零售店员_[的职责不是推销产品，而是帮助顾客解决问题。
9.如果客户念错了产品名称，销售人员禁止纠正。为了营造积极的氛围，销售人员不能给顾客造成趾高气昂的印象。所以，必须将错就错。
10.员工必须在顾客进店后立刻迎接。不仅要欢迎，还要热烈欢迎。如果需要排队，热烈的欢迎就会让顾客感觉自己受到了尊重，队伍也就不会感觉那么长了。
如文 摘自《牛津管理评论》
如何营销公司的个性
你的目标受众或许认为你的产品和服务，和其它的同类公司大同小异。作为一家广告公司的前CEO，Langhans认为你应该在做任何事情的时候都抵制平庸。那么如何找到自己的差异点呢?
从你所有的接触点开始，也就是从任何一个和客户或者目标客户接触的点开始。它们包括：语音邮件问候、前门、名片、停车场入口、接待区、电子邮件签名、应答电话的方式、建议书封面、传真头、广告、宣传册和宣传单张。看看每个接触点你们在做什么，然后找出竞争对手的做法。如果你有几个竞争对手，你可能就会需要几份列表。
你的业务是否有保守、上流社会的特征?你是否将自己更多地当成是一名友善、好沟通的家庭顾问?还是把自己看成是一名咄咄逼人，但是仍然非常精确的战略性角色?其实都可行。上述三种个性都会吸引不同类型的客户。但是哪种才是真正的你呢?你不能随便挑选一种个性。它必须同你是谁以及你喜欢如何工作结合起来。一旦你建立起了自己的个性，你就能从芸芸众生中脱颖而出，变得与众不同。 缘心 摘自商业英才网
尊重客户价值将赢得忠诚
美国著名的消费者保护团体和连续创业的企业家Ron Burley,总结了3种技巧，这些技巧能帮助你与现有客户经常性往来，不仅培养客户忠诚度，而且也带来长期的销售。
1.让他们做一天英雄。当公司的一个问题被发现，或者一些成功的新产品首次展出，可以让那些第一个报道和推荐他的客户成为一天的英雄，在你的网站上，以及公司的出版物上给他荣誉。
比如，产品使用手册可以下载了一一这个建议由XX地方的XXX提出。这既没有成本，且突出了你对客户的响应。而且对未来的客户传递了积极的信息，就是你认可他们投入的价值。同时，表达出“我们是在一起的”、“我们在倾听”以及“我们在努力提供你想要的”这三个信息。
2.创建“纪念三明治”。几年前，Ron Burley曾在旧金山的一个熟食店吃过“Herb Cacti”三明治，这个名字是这个城市最受人尊敬的报纸专栏作家的名字，因为他时常来吃这款三明冶而得明。这家店还为Herb Caen举办过退休晚会。为什么这家熟食店的三明治命名效果如此显著?一个“纪念三明治”告诉了客户们的现在和未来，客户们也会拥有、重视和认识这样的长期客户关系。如果这些客户碰巧是知名人士，效果会更佳。真诚地给今天的客户以尊荣，是对他们给你支持表示感谢的最好方法。
3.关心社区。我们常常会听到很多描述，比如“长期伙伴关系”、“互惠关系”、“一起工作”等等，但这些词与合同上双方的签字没有太大的区别。Ron Burley{X为，如果要人成为忠诚的，就必须对他们是谁，他们关心什么表达兴趣。
要显示你真正认可一个客户的价值，当你做这些的时候，你的竞争对手想以更好的价格来吸引你的客户时，他们也不可能发生改变。
九州 摘自《BNEY商学院》
培养“高港质人才”
什么是“高潜质人才”?第一，表现优异且踏实可靠，能证明自己胜任某个职位；第二，掌握新型专业知识，不断拓展自己的知识领域，管理更大的团队；第三，认识到行为的重要性，随着职位的提升，必须完成从“胜任、从属”到“楷模、导师”的转变。
哈佛商学院研究发现：拥有“高潜力人才”计划的公司往往在三方面做得很出色：一是确定战略重点，这决定了公司培养高潜力领导者的方式；二是认真选拔高潜力人选，并向组织内其他人通报人选名单；三是管理人才，也就是培养、奖励并留住高潜力人才。
首先，人才培养与公司战略协调一致。潜力取决于环境，因此，高潜力人才管理计划应与公司的战略相匹配。例如，如果公司的战略是要在新兴市场实现发展，那么它的重点应该是一个更全球化的人才库，以及那些能够灵活适应各种陌生环境的人。相反，如果公司致力于成为低成本领先企业，那么它就应该瞄准那些高度自律，并以结果为导向的人。
其次，认真选拔后备人才。对人才的选拔可以采用提名和客观评估相结合的方式，除了内部考核，公司还可以听取外部合作伙伴的意见。很多公司不愿意公布“高潜力人才”的名单，主要原因是选拔流程过于主观或不公正，因此缺乏说服力。有研究表明，让员工知道他们被选为高潜力人才''可以显著提高他们留在公司的意愿，以及他们的生产力。
最后，对高潜力人才的培养除了正式的培训课程，还应该包括自主学习和其它培训形式，其中最有效的工具就是轮岗体验。
很多公司认为，入选“高潜力人才”库本身就是—项重要的奖励。但是，那些拥有最佳实践的公司不仅考虑参与具体培养计划的好处，还会斟酌“高潜力人才”的薪酬。当然，经济激励不应该过多，而且必须符合为公司打造长久优势这一目标。
金灵 摘自哈佛商业评论网
松下章之助的人才标准
一、不忘初衷而虚心。所谓初衷，也就是公司的经营理念，即创造优质廉价的产品以满足社会、造福社会。只有抱着这种初衷，才可能谦虚，也只有兼虚才能实现这种使命。
二、不墨守成规而经常出新的人。公司允许每一个人在基本方针的基础上，充分发挥自己的聪明才智，使每一个人都能展现其五光十色的灿烂才能。
三、爱护公司、和公司成为一体的人。在欧美人那里，当人们问及从事什么工作时，他的回答总是先说职业，后说公司；日本人则与此相反，先说公司，后说职业。松下要求自己的员工保持日本人的这种观念，要有公司意识，和公司甘苦与共。
四、能作正确价值判断的人。松下的所谓价值判断，是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法，对日常工作的看法。
五、有自主经营能力的人。一个员工只是照上面交代的去做事，以换取月薪，是不行的。每一个人都必须以预备成为社长的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，也会逐渐成长起来。
六、随时随地都有热忱的人。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非做成功不可的决心和热忱，困难就会迎刃而解。
缘心 摘自茅草屋社区
设立目标要避免三大错误
根据哈佛商学院的研究结果，你需要在设定目标时避免以下这些错误：
1.目标太过具体。目标所带来的好处之一就是它能集中你的注意力。但目标可能会过于具体，像你决定要减掉15磅，这似乎是个合理的目标，但可能会让你的注意力太过集中在一个具体的数字上而没能注意到你所真正想要的——更好的健康。还记得安然公司吗?他们的目标是高度专注于达成收入目标——太过专注以至于奖金和其它奖励都完全与销售量挂钩，但其实该公司可以设立一个更好的利润目标。
过高的针对性目标的另一个副作用是，你可能会对那些重要的但看似无关的问题视而不见。一个悲惨的例子是在追尾碰撞中发生爆炸的福特平托汽车，汽车制造商的目标是把这款汽车尽快推向市场，这压倒了一切安全问题。
2.目标太多。有着多个目标的个人很容易只会把注意力集中在一个目标上。这是哪一个目标?当同时拥有数量目标和品质目标时，人们将会将注意力集中在完成数量目标上，因为它们更容易实现和衡量。由此得出的经验教训就是你要尽可能多地剥离你的目标，并更专注地把注意力集中在更少数量的任务上。 3.不适当的时间限制。每个季度我们都会看到它发生在股票市场中。对许多公司来说，最重要的就是达到本季度的盈利目标，即使这样做会损害长期的经济增长也一样。这是达成目标的破坏性方法。而如果你的时间限制即将到达截止日期，你的目标对于业绩表现来说就可能会成为无法触摸的制高点。
另外，为什么在雨天里特别难打到出租车?有太多的人都想打车了，是吗?是，但更多的原因是出租车司机们通常会设定每天的日常目标。伴随着下雨而来的是更多的客户，他们早早达到了收入目标，然后就早早回家了。总之，出租司机的日常目标的时间限制并不是最有效的，如果他们设立每周或每月的目标的话，他们就可以在下雨天里工作更长的时间而在那些更炎热(或更堵车)的日子里早点儿下班。
如文 摘自《BNET商学院》
沦为“低薪族”的六类人
英国《金融时报》调查显示，不随和的员工年平均薪酬比随和员工多18％，难道说，“刁钻”一点才能拿到好薪水?眼下不让自己沦为低薪族才是上策!快来看看你是不是位列其中，如果是的话，赶快采取行动，跳出来!
1.温顺小绵羊，没主见的人。做事决不能像挤牙膏一样，老板吩咐一点做一点，这样你永远只能停留在一个水平上，难有突破。
2.遇事就躲，没担当的人。想要拿两万块的工资，做事就要有两万块的范儿。职业生涯专家洪向阳指出，决定你薪资高低的是你的核心竞争力，要体现个人商业价值，要靠你自己发挥实力。
3.“东一榔头西一棒”，没有职业规划的人。在自己适合的职业领域中，做一个十年左右的发展方案，有清晰的发展通道和阶段目标，在一“点”上长久积累，才能让自己的职业发展稳步上升。
4.“职场便利贴”，做事效益低的人。如果自己都不知道自己的职能定位，分不清楚事隋的轻重缓急，自然别人也会顺手贴“便利贴”寻方便。‘便利贴”想要撕掉标签，就要明确自己的职业目标，围绕目标做事。
5.爱说“不可能”，能力不足的人。任何事情，都至少有三种以上的解决方法，太轻易说“不可能”，时间长了只会给人留下能力不佳的印象。
6.“职场木疙瘩”，不能为老板分忧的人。在职场上，要学会为人处世。取得老板的信任，为老板分忧，解决发展中的问题，那么你必定是对公司、对老板有价值的人。
杉杉 摘自优米网
5招让你保持前瞻性
作为企业的领导者，如果你能早在其他人之前，掌握市场趋势，可以取得先发优势，也更容易在市场竞争中获得胜利。企业家们这种在趋势发生之前就可以确定趋势的能力，是一种生死攸关的技能。
1.停止说，听。我们处于信息爆炸的时代，但吸收却是不足，人们定睛于发布信息，却不能吸收和消化一些信息。Panos Panay建议关掉自己的信号，开始吸收和消化。比如他会在早上拿出一个小时来阅读，睡觉前又会再次阅读，他也把此列入其日程中。
2.要超越你自己的业务来观察。Panos Panay建议要多看看周围，即使一些趋势没有影响到自己的业务，也要看看身边有哪些趋势正在发生。比如在这个世纪的早期，人们不准备通过下载来购买音乐，因为他们发现新音乐的方式正在变化。比如Apple通过他的商业广告，星巴克通过他的门店。人们不再感兴趣通过走入一家唱片店或者看MTV来发现音乐。对周围事情的敏感，会让我们看见那些星星之火。也方便我们及时调整战略。
3.拜访你的母校。当Panos Panay曾经在伯克利音乐学院学习管理时，当时的学生希望自己成为唱片公司的老板。但今天你问任何一个学校的毕业生，他们说自己愿意到社交媒体，或者媒体中。看看这些最聪明的人都往哪里聚集，可以在未来的决策上帮你很多。
市场不是静止的，老客户会慢慢淡出，年轻一代将慢慢成为产品消费的生力军，关注年轻人的想法，可以帮助企业永远站在最前沿。
4.在别人做之前，变革你的产品。“问自己，如果我今天创建一个竞争性的企业，我做什么会让我破产?”Panos Panay如此建议。Sonicbids最初的商业模式是乐队付费成为会员，每次他们申请一个演奏会要额外付费。后来，该商业模式开始从付费应用转移。会员在付费以后，会得到—定数量免费的“货币”，这些“货币”可以让他们申请一个演奏会。
很多时侯，我们会被眼前获得收入的方式所陶醉，而忘了时刻变化的客户。
5.想“是”而非“不”。“成为机会主义者。”对任何客户的需求，不要轻易的拒绝，也许在一个企业的发展中，会成为你的一个全新的亮点。要知道你的产品是满足他们的需求的，它反映着市场的变化，是信息获取源。
风铃 摘自((BNET商学院》
启示一：生意场上只有永远的利益。苹果和唯冠本来是合作伙伴。2009年，苹果通过IP公司以3.5万英镑的价格购得台北唯冠的iPad全球商标。但因大陆iPad商标的所有权并不在台北唯冠，而是在深圳唯冠的手中。去年iPad全球销量达到3200万部，给苹果带来204亿美元营收。面对这么大的诱人的蛋糕，深圳唯冠当然想分得一杯羹了。
启示二：坏事或能转变为好事。苹果唯冠商标官司，许多法律界人士认为，苹果没有胜算的可能。但是，为什么苹果依然要坚定地打这场官司呢?表面上看，在商标使用上，苹果被唯冠“算计”了，但仔细想想，即便是公司败了，苹果还是苹果，只会是知名度如日中天。
启示三：防人之心不可无。早在2000年时，为何深圳唯冠参与了转让商标谈判的核心阶段，却将协议的签署交给台湾唯冠?苹果给出的答案是，因为当时深圳唯冠已经处于债务困难，被银行监管，为了逃避资金监管直接获益，才没有签约。这么说，当初，苹果“幼稚”地完全相信了唯冠的“理由”，陷入了“蓄谋已久的圈套”。
启示四：知识产权要抢先再布局。在谈及这起案件从商业角度上带给大家的启示时，唯冠方辩论律师马东晓认为：“知识产权对企业很重要，一定要先抢先再布局。”
馨渝 摘自价值中国网
解密微软失落的十年
由于官僚主义盛行，以及制度设计缺陷，导致微软这家曾经不可一世的软件巨头裹足不前，屡屡错失发展机遇。
一、消极制度设计。微软失落的十年可以称得上是美国商业史上最大的谜团。两度获得乔治波卡奖的库特·爱琴沃尔德希望解开这个谜团。为此，他研究了微软“不可思议的愚蠢决策”。爱琴沃尔德揭示了一种名为“员工排序”的管理系统。在这种系统中，每个部门都要将特定比例的员工归入卓越、优秀、普通和糟糕四大类别。这已经导致不计其数的员工离职。这个系统会使员工把精力放在内斗上，而不会全身心地投入外部竞争。
二、错过电子阅读趋势。据爱琴沃尔德介绍，微软早在1998年就开发了一款电子阅读器原型产品，但当技术团队把方案提交给盖茨时，立刻被他否决了，他认为这不符合微软的传统。微软高管称，该公司对Windows和Office的过度忠诚屡次导致其未能迎合新兴技术。
三、与社交网络擦身而过。有一次，MSN Messenger的一位年轻开发者发现，同事的孩子可以用AOL的AIM发布状态更新，微软的产品却不具备这一功能。正是这一趋势造就了Facebook，人们可以在某个地方发表自己的想法，这是一种持续的意识流。当他向老板提出这个问题的时候并没有得到重视。
杉杉 摘自《名利扬》
乔布斯10条黄金销售原则
1.所有笔记本电脑的屏幕必须在零售店营业前以相同角度打开。这一方面是出于美观考虑，但主要目的还是为了吸引用户亲手触摸笔记本。这个角度可以吸引用户调节屏幕，适应自己的高度。苹果员工使用一款iPhone应用来统一所有屏幕的打开相同角度。
2.顾客可以无限时把玩设备。苹果会专门嘱咐员工，不要给顾客施压，迫使他们离开，目的是培养客户的“拥有体验”。
3.电脑和iPad都必须安装最新、最流行的应用。苹果零售店的电脑都会配备一系列热门应用，与之相比，百思买的电脑屏幕都处于关闭状态。此外，店内的所有设备都可以接入高速互联网。
4.每个应聘者都要回答管理者的三个问题。其中一个问题是，“你能否与乔布斯旗鼓相当?”这个问题是为了考查应聘者能否自信地表达自己的想法。管理者还会问，“你是否展示出了勇气?”以及“你能否提供利兹一卡尔顿酒店那种水平的客户服务”。员工是苹果零售店的灵魂。
5.如果无法修复技术问题，维修人员必须说“根据目前的情形来看”，而不能说“不幸的是”。除此之外，苹果还要求员工在谈到“功能”时，要使用“好处”来代替。苹果针对零售店的员工用语制定了严格的规定。
6.提供一对一培训的员工在未获用户许可前不得触碰用户的设备，目的是让用户自己找到解决方案。
7.超过保修期后，维修人员仍然有权为用户延长保修服务，最高不超过45天。为了提升用户忠诚度，苹果在这方面显得很大度。如果超过45天，则需要获得管理人员的签字。
8.员工不拿佣金，也没有销售指标。苹果零售店员_[的职责不是推销产品，而是帮助顾客解决问题。
9.如果客户念错了产品名称，销售人员禁止纠正。为了营造积极的氛围，销售人员不能给顾客造成趾高气昂的印象。所以，必须将错就错。
10.员工必须在顾客进店后立刻迎接。不仅要欢迎，还要热烈欢迎。如果需要排队，热烈的欢迎就会让顾客感觉自己受到了尊重，队伍也就不会感觉那么长了。
如文 摘自《牛津管理评论》
如何营销公司的个性
你的目标受众或许认为你的产品和服务，和其它的同类公司大同小异。作为一家广告公司的前CEO，Langhans认为你应该在做任何事情的时候都抵制平庸。那么如何找到自己的差异点呢?
从你所有的接触点开始，也就是从任何一个和客户或者目标客户接触的点开始。它们包括：语音邮件问候、前门、名片、停车场入口、接待区、电子邮件签名、应答电话的方式、建议书封面、传真头、广告、宣传册和宣传单张。看看每个接触点你们在做什么，然后找出竞争对手的做法。如果你有几个竞争对手，你可能就会需要几份列表。
你的业务是否有保守、上流社会的特征?你是否将自己更多地当成是一名友善、好沟通的家庭顾问?还是把自己看成是一名咄咄逼人，但是仍然非常精确的战略性角色?其实都可行。上述三种个性都会吸引不同类型的客户。但是哪种才是真正的你呢?你不能随便挑选一种个性。它必须同你是谁以及你喜欢如何工作结合起来。一旦你建立起了自己的个性，你就能从芸芸众生中脱颖而出，变得与众不同。 缘心 摘自商业英才网
尊重客户价值将赢得忠诚
美国著名的消费者保护团体和连续创业的企业家Ron Burley,总结了3种技巧，这些技巧能帮助你与现有客户经常性往来，不仅培养客户忠诚度，而且也带来长期的销售。
1.让他们做一天英雄。当公司的一个问题被发现，或者一些成功的新产品首次展出，可以让那些第一个报道和推荐他的客户成为一天的英雄，在你的网站上，以及公司的出版物上给他荣誉。
比如，产品使用手册可以下载了一一这个建议由XX地方的XXX提出。这既没有成本，且突出了你对客户的响应。而且对未来的客户传递了积极的信息，就是你认可他们投入的价值。同时，表达出“我们是在一起的”、“我们在倾听”以及“我们在努力提供你想要的”这三个信息。
2.创建“纪念三明治”。几年前，Ron Burley曾在旧金山的一个熟食店吃过“Herb Cacti”三明治，这个名字是这个城市最受人尊敬的报纸专栏作家的名字，因为他时常来吃这款三明冶而得明。这家店还为Herb Caen举办过退休晚会。为什么这家熟食店的三明治命名效果如此显著?一个“纪念三明治”告诉了客户们的现在和未来，客户们也会拥有、重视和认识这样的长期客户关系。如果这些客户碰巧是知名人士，效果会更佳。真诚地给今天的客户以尊荣，是对他们给你支持表示感谢的最好方法。
3.关心社区。我们常常会听到很多描述，比如“长期伙伴关系”、“互惠关系”、“一起工作”等等，但这些词与合同上双方的签字没有太大的区别。Ron Burley{X为，如果要人成为忠诚的，就必须对他们是谁，他们关心什么表达兴趣。
要显示你真正认可一个客户的价值，当你做这些的时候，你的竞争对手想以更好的价格来吸引你的客户时，他们也不可能发生改变。
九州 摘自《BNEY商学院》
培养“高港质人才”
什么是“高潜质人才”?第一，表现优异且踏实可靠，能证明自己胜任某个职位；第二，掌握新型专业知识，不断拓展自己的知识领域，管理更大的团队；第三，认识到行为的重要性，随着职位的提升，必须完成从“胜任、从属”到“楷模、导师”的转变。
哈佛商学院研究发现：拥有“高潜力人才”计划的公司往往在三方面做得很出色：一是确定战略重点，这决定了公司培养高潜力领导者的方式；二是认真选拔高潜力人选，并向组织内其他人通报人选名单；三是管理人才，也就是培养、奖励并留住高潜力人才。
首先，人才培养与公司战略协调一致。潜力取决于环境，因此，高潜力人才管理计划应与公司的战略相匹配。例如，如果公司的战略是要在新兴市场实现发展，那么它的重点应该是一个更全球化的人才库，以及那些能够灵活适应各种陌生环境的人。相反，如果公司致力于成为低成本领先企业，那么它就应该瞄准那些高度自律，并以结果为导向的人。
其次，认真选拔后备人才。对人才的选拔可以采用提名和客观评估相结合的方式，除了内部考核，公司还可以听取外部合作伙伴的意见。很多公司不愿意公布“高潜力人才”的名单，主要原因是选拔流程过于主观或不公正，因此缺乏说服力。有研究表明，让员工知道他们被选为高潜力人才''可以显著提高他们留在公司的意愿，以及他们的生产力。
最后，对高潜力人才的培养除了正式的培训课程，还应该包括自主学习和其它培训形式，其中最有效的工具就是轮岗体验。
很多公司认为，入选“高潜力人才”库本身就是—项重要的奖励。但是，那些拥有最佳实践的公司不仅考虑参与具体培养计划的好处，还会斟酌“高潜力人才”的薪酬。当然，经济激励不应该过多，而且必须符合为公司打造长久优势这一目标。
金灵 摘自哈佛商业评论网
松下章之助的人才标准
一、不忘初衷而虚心。所谓初衷，也就是公司的经营理念，即创造优质廉价的产品以满足社会、造福社会。只有抱着这种初衷，才可能谦虚，也只有兼虚才能实现这种使命。
二、不墨守成规而经常出新的人。公司允许每一个人在基本方针的基础上，充分发挥自己的聪明才智，使每一个人都能展现其五光十色的灿烂才能。
三、爱护公司、和公司成为一体的人。在欧美人那里，当人们问及从事什么工作时，他的回答总是先说职业，后说公司；日本人则与此相反，先说公司，后说职业。松下要求自己的员工保持日本人的这种观念，要有公司意识，和公司甘苦与共。
四、能作正确价值判断的人。松下的所谓价值判断，是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法，对日常工作的看法。
五、有自主经营能力的人。一个员工只是照上面交代的去做事，以换取月薪，是不行的。每一个人都必须以预备成为社长的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，也会逐渐成长起来。
六、随时随地都有热忱的人。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非做成功不可的决心和热忱，困难就会迎刃而解。
缘心 摘自茅草屋社区
设立目标要避免三大错误
根据哈佛商学院的研究结果，你需要在设定目标时避免以下这些错误：
1.目标太过具体。目标所带来的好处之一就是它能集中你的注意力。但目标可能会过于具体，像你决定要减掉15磅，这似乎是个合理的目标，但可能会让你的注意力太过集中在一个具体的数字上而没能注意到你所真正想要的——更好的健康。还记得安然公司吗?他们的目标是高度专注于达成收入目标——太过专注以至于奖金和其它奖励都完全与销售量挂钩，但其实该公司可以设立一个更好的利润目标。
过高的针对性目标的另一个副作用是，你可能会对那些重要的但看似无关的问题视而不见。一个悲惨的例子是在追尾碰撞中发生爆炸的福特平托汽车，汽车制造商的目标是把这款汽车尽快推向市场，这压倒了一切安全问题。
2.目标太多。有着多个目标的个人很容易只会把注意力集中在一个目标上。这是哪一个目标?当同时拥有数量目标和品质目标时，人们将会将注意力集中在完成数量目标上，因为它们更容易实现和衡量。由此得出的经验教训就是你要尽可能多地剥离你的目标，并更专注地把注意力集中在更少数量的任务上。 3.不适当的时间限制。每个季度我们都会看到它发生在股票市场中。对许多公司来说，最重要的就是达到本季度的盈利目标，即使这样做会损害长期的经济增长也一样。这是达成目标的破坏性方法。而如果你的时间限制即将到达截止日期，你的目标对于业绩表现来说就可能会成为无法触摸的制高点。
另外，为什么在雨天里特别难打到出租车?有太多的人都想打车了，是吗?是，但更多的原因是出租车司机们通常会设定每天的日常目标。伴随着下雨而来的是更多的客户，他们早早达到了收入目标，然后就早早回家了。总之，出租司机的日常目标的时间限制并不是最有效的，如果他们设立每周或每月的目标的话，他们就可以在下雨天里工作更长的时间而在那些更炎热(或更堵车)的日子里早点儿下班。
如文 摘自《BNET商学院》
沦为“低薪族”的六类人
英国《金融时报》调查显示，不随和的员工年平均薪酬比随和员工多18％，难道说，“刁钻”一点才能拿到好薪水?眼下不让自己沦为低薪族才是上策!快来看看你是不是位列其中，如果是的话，赶快采取行动，跳出来!
1.温顺小绵羊，没主见的人。做事决不能像挤牙膏一样，老板吩咐一点做一点，这样你永远只能停留在一个水平上，难有突破。
2.遇事就躲，没担当的人。想要拿两万块的工资，做事就要有两万块的范儿。职业生涯专家洪向阳指出，决定你薪资高低的是你的核心竞争力，要体现个人商业价值，要靠你自己发挥实力。
3.“东一榔头西一棒”，没有职业规划的人。在自己适合的职业领域中，做一个十年左右的发展方案，有清晰的发展通道和阶段目标，在一“点”上长久积累，才能让自己的职业发展稳步上升。
4.“职场便利贴”，做事效益低的人。如果自己都不知道自己的职能定位，分不清楚事隋的轻重缓急，自然别人也会顺手贴“便利贴”寻方便。‘便利贴”想要撕掉标签，就要明确自己的职业目标，围绕目标做事。
5.爱说“不可能”，能力不足的人。任何事情，都至少有三种以上的解决方法，太轻易说“不可能”，时间长了只会给人留下能力不佳的印象。
6.“职场木疙瘩”，不能为老板分忧的人。在职场上，要学会为人处世。取得老板的信任，为老板分忧，解决发展中的问题，那么你必定是对公司、对老板有价值的人。
杉杉 摘自优米网
5招让你保持前瞻性
作为企业的领导者，如果你能早在其他人之前，掌握市场趋势，可以取得先发优势，也更容易在市场竞争中获得胜利。企业家们这种在趋势发生之前就可以确定趋势的能力，是一种生死攸关的技能。
1.停止说，听。我们处于信息爆炸的时代，但吸收却是不足，人们定睛于发布信息，却不能吸收和消化一些信息。Panos Panay建议关掉自己的信号，开始吸收和消化。比如他会在早上拿出一个小时来阅读，睡觉前又会再次阅读，他也把此列入其日程中。
2.要超越你自己的业务来观察。Panos Panay建议要多看看周围，即使一些趋势没有影响到自己的业务，也要看看身边有哪些趋势正在发生。比如在这个世纪的早期，人们不准备通过下载来购买音乐，因为他们发现新音乐的方式正在变化。比如Apple通过他的商业广告，星巴克通过他的门店。人们不再感兴趣通过走入一家唱片店或者看MTV来发现音乐。对周围事情的敏感，会让我们看见那些星星之火。也方便我们及时调整战略。
3.拜访你的母校。当Panos Panay曾经在伯克利音乐学院学习管理时，当时的学生希望自己成为唱片公司的老板。但今天你问任何一个学校的毕业生，他们说自己愿意到社交媒体，或者媒体中。看看这些最聪明的人都往哪里聚集，可以在未来的决策上帮你很多。
市场不是静止的，老客户会慢慢淡出，年轻一代将慢慢成为产品消费的生力军，关注年轻人的想法，可以帮助企业永远站在最前沿。
4.在别人做之前，变革你的产品。“问自己，如果我今天创建一个竞争性的企业，我做什么会让我破产?”Panos Panay如此建议。Sonicbids最初的商业模式是乐队付费成为会员，每次他们申请一个演奏会要额外付费。后来，该商业模式开始从付费应用转移。会员在付费以后，会得到—定数量免费的“货币”，这些“货币”可以让他们申请一个演奏会。
很多时侯，我们会被眼前获得收入的方式所陶醉，而忘了时刻变化的客户。
5.想“是”而非“不”。“成为机会主义者。”对任何客户的需求，不要轻易的拒绝，也许在一个企业的发展中，会成为你的一个全新的亮点。要知道你的产品是满足他们的需求的，它反映着市场的变化，是信息获取源。
风铃 摘自((BNET商学院》