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现如今，随着市场竞争越来越激烈，商家为了实现利润最大化与保持足够的市场占有率，频频推出“促销”、“让利”、“返券”、“打折”等一系列活动，让消费者目不暇接！就连一直具有价格优势的网上购物，也开始推出诸多“打折”、“促销”活动！但是据３１５热线网的数据显示，“打折”、“促销”活动给消费者带来的并不都是实惠，其中的问题却越来越多。
近期，记者接到消费者对红孩子商城的投诉，投诉内容主要针对其“打折”“促销”的活动。
投诉一：消费者在红孩子购物网“被促销”
陕西省西安市消费者郝先生向本刊记者反映：“我于２０１０年８月４日在红孩子商城购买了‘罗氏血糖仪优越电感型（５０片试纸＋５０个针头）’其商品编号：１０２００５４，原价是５８０元，限时特价是４４８元，看到了含有５０片试纸＋５０个针头，我觉得很划算，所以就立即购买了。
２０１０年８月７日下午４点多，我接到快递电话，收货签收后，回到家里发现只有１０片试纸＋１０个针头，和他网上发布的信息根本就不同。我立刻拨打了他们北京的客服电话０１０－８８４９９９９９，客服告诉我说是‘先到先得’，我没有看见任何的此类信息，也没有看见别的买家，网页上根本就没有此类信息（我有此商品的截图）。发票打印了‘罗氏血糖仪优越电感型（５０片试纸＋５０个针头）’，这也充分的说明了他们应该是含有５０片试纸和５０个针头的。当我要求退货时，遭到客服拒绝。和客服理论了１０分钟左右，我看他们没有丝毫的解决问题的意思，我又要求打给他们客户经理０１０－８８４９６６６６－１９２２，但是电话始终没人接。在此，我认为红孩子已经失去了诚信，售后投诉无门，有一种被欺诈的感觉。”
投诉二：红孩子赠品过期，不予退换
上海市消费者高女士向本刊记者反映：“购买了一罐点点绿牌山药薏仁粉，附带赠送‘鑫宏基和田玉枣５００Ｇ’一包。５月３１日收到货品。于今日发现，鑫宏基和田玉枣的生产日期为２００９年６月０１日。已过１２个月的保质期。联系商家，则推脱促销产品已在主页告知临近有效期。不予以退换。且态度强硬，恶劣。这种做法，有违消费者保护权益法中的关于赠品质量保证的做法。”
投诉三：红孩子不履行承诺，迟迟不予兑现赠品
福建省泉州市消费者姚女士向本刊记者反映：“我于２００９年１２月７日在红孩子网站上购买的ＤＥＬＬ３Ｇ迷你上网本，网站介绍的价格是３９９９元，包括赠送的１５００元的上网费及６００元的话费，该赠送金额只需成功绑定中国移动手机号码。但是我于该月１６日收到并成功绑定移动号码，至今未收到承诺返还的上网费及话费，并多次与经销商、厂家客服、及移动联系未果。……现我维权的目的是经销商或中国移动可以按之前的承诺及协议来履行，因为没有自带中国移动３Ｇ的该款机子市场售价不到３０００元，但我支付的是３９９９元。……我这上网本的服务编号是：２４０５５３７４２４１。我在春节之前投诉过，但红孩子的业务员说是要我先撤诉了，不然他们会被开除。如果春节前移动还没落实到位，他们自己支付返还的上网费跟话费。但至今也未兑现。”
投诉四：红孩子母婴用品欺骗消费者
北京市消费者李女士投诉说：“红孩子２０１０北京母婴刊总第０３２期刊登全场母婴商品满３００立送５０元券，多买多送。此礼券可在下一次消费中购物满４００元（奶粉、尿裤不超过３００元）抵用５０元。（礼券使用时间：２月２５日－３月３１日）可我在消费满４００元以后要抵用此券的时候，红孩子告诉我不可用，说特价商品不参与，在我不选特价商品时，红孩子又说用５０元券赠品就不给，要想要赠品就不可以用５０元抵用券。在这之前红孩子并没有说明这些。我觉得这是欺骗消费者。”
相关法律法规链接：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第二十二条规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用的一倍。
据记者了解，自称是中国最大的母婴、化妆、食品、生活品类Ｂ２Ｃ网站的红孩子商城，一直宣称专注为时尚、前瞻、自主、注重生活品质的消费者会员人群服务。经过６年的发展，除了购物网站，红孩子公司还利用ＤＭ目录、呼叫服务中心、特别联盟等多种渠道，通过１２家分公司覆盖全国１６个省市区域，为消费者会员提供随时随地、方便、安全的购物服务。坚持以消费者需求为导向，以电子商务为平台，以数据库营销为特色，红孩子已经拥有３００万消费者会员。以母婴、化妆、食品、生活品类、保健、３Ｃ小家电等６大品类线为主，围绕家庭购物的需求，红孩子网站近十个专业频道组织了近２０万种商品，并支持货到付款、信用卡、快钱、支付宝、分期等多种结算方式，使您足不出户即可享受现代购物的轻松、便捷。
然而一家如此大型的购物网站，一贯以优惠的价格和便捷的购物方式，拉拢消费者，却出现消费者“被优惠”的情况，对此，记者不禁要对红孩子商城产生质疑。
２０１０年９月１日，就消费者反映的问题，记者以书面的形式采访了北京红孩子互联科技有限公司；２０１０年９月２日，记者收到北京红孩子互联科技有限公司的回函，回复内容部分如下：
“９月１日，红孩子公司收到……稿件核实函，……立即从相关部门对４起投诉的处理与处理结果进行了查询，以下为查询结果：
投诉一：消费者陕西省西安市郝先生８月４日购限时特价产品‘罗氏血糖仪’，原承诺５０片试纸＋５０个针头，仅收到１０片试纸＋１０个针头的事情，感到被“促销”。
查询结果：客户订单号：１１９９８０４８０１９０５，２０１０年８月４日北京呼叫中心记录，情况原因为促销活动中赠品缺货，导致郝先生收货时赠品缺少，客户诉求补赠品。
处理结果：已由厂家直接发赠品，呼叫中心跟踪证实客户已收到。
……
投诉二：上海消费者高女士买‘点点绿’山药薏仁粉，附带的赠品‘５００克鑫宏基和田玉枣’送到时已到保质期，要求退货被拒的事情。
查询结果：属于上海地区促销推广活动，活动中确认赠品临近有效期，并在网站促销信息中有说明。呼叫中心记录，用户以赠品次日就到有效期要求换货，初次处理时以活动已声明没有换货。在月度核查投诉记录时，要求对此投诉进行二次处理。
处理结果：上海客服联系用户，将其手中的鑫宏基和田玉５００克办理退货，补送一份３１０１８９６赠品国际蜂蜜柚子茶４００克，客户表示满意。
……
投诉三：消费者福建省泉州市姚女士２００９年１２月买笔记本电脑曾上网费及话费，迟迟未收到赠送的上网费及话费，投诉后未及时得到处理的事情。
查询结果：２００９年１２月北京推出的３Ｃ品类促销活动，买笔记本送移动号、上网费和话费。呼叫中心记录，用户在春节前对该情况进行了投诉，要求兑现上网费和话费，处理人员解释不当且未及时给出解决方案。
处理结果：公司产品部联系了用户，由厂家以２１００元现金补齐了赠品价值。用户对处理结果表示满意，但用户体验，处理时效是长的。
……
投诉四：北京消费者李女士参加母婴第３２期刊促销‘满３００送５０券’活动，赠券使用时条件过多，有受骗感觉的事情。
查询结果：２０１０年３月，北京母婴第３２期刊组织促销活动，活动设计有双重赠礼，赠券使用有条件限制，用户不理解。调查当期刊促销活动页面，活动规则中有说明‘特例品不参加任何活动’。
处理结果：由于用户信息不详，无法调取录音验证在线解释。”
近期，记者接到消费者对红孩子商城的投诉，投诉内容主要针对其“打折”“促销”的活动。
投诉一：消费者在红孩子购物网“被促销”
陕西省西安市消费者郝先生向本刊记者反映：“我于２０１０年８月４日在红孩子商城购买了‘罗氏血糖仪优越电感型（５０片试纸＋５０个针头）’其商品编号：１０２００５４，原价是５８０元，限时特价是４４８元，看到了含有５０片试纸＋５０个针头，我觉得很划算，所以就立即购买了。
２０１０年８月７日下午４点多，我接到快递电话，收货签收后，回到家里发现只有１０片试纸＋１０个针头，和他网上发布的信息根本就不同。我立刻拨打了他们北京的客服电话０１０－８８４９９９９９，客服告诉我说是‘先到先得’，我没有看见任何的此类信息，也没有看见别的买家，网页上根本就没有此类信息（我有此商品的截图）。发票打印了‘罗氏血糖仪优越电感型（５０片试纸＋５０个针头）’，这也充分的说明了他们应该是含有５０片试纸和５０个针头的。当我要求退货时，遭到客服拒绝。和客服理论了１０分钟左右，我看他们没有丝毫的解决问题的意思，我又要求打给他们客户经理０１０－８８４９６６６６－１９２２，但是电话始终没人接。在此，我认为红孩子已经失去了诚信，售后投诉无门，有一种被欺诈的感觉。”
投诉二：红孩子赠品过期，不予退换
上海市消费者高女士向本刊记者反映：“购买了一罐点点绿牌山药薏仁粉，附带赠送‘鑫宏基和田玉枣５００Ｇ’一包。５月３１日收到货品。于今日发现，鑫宏基和田玉枣的生产日期为２００９年６月０１日。已过１２个月的保质期。联系商家，则推脱促销产品已在主页告知临近有效期。不予以退换。且态度强硬，恶劣。这种做法，有违消费者保护权益法中的关于赠品质量保证的做法。”
投诉三：红孩子不履行承诺，迟迟不予兑现赠品
福建省泉州市消费者姚女士向本刊记者反映：“我于２００９年１２月７日在红孩子网站上购买的ＤＥＬＬ３Ｇ迷你上网本，网站介绍的价格是３９９９元，包括赠送的１５００元的上网费及６００元的话费，该赠送金额只需成功绑定中国移动手机号码。但是我于该月１６日收到并成功绑定移动号码，至今未收到承诺返还的上网费及话费，并多次与经销商、厂家客服、及移动联系未果。……现我维权的目的是经销商或中国移动可以按之前的承诺及协议来履行，因为没有自带中国移动３Ｇ的该款机子市场售价不到３０００元，但我支付的是３９９９元。……我这上网本的服务编号是：２４０５５３７４２４１。我在春节之前投诉过，但红孩子的业务员说是要我先撤诉了，不然他们会被开除。如果春节前移动还没落实到位，他们自己支付返还的上网费跟话费。但至今也未兑现。”
投诉四：红孩子母婴用品欺骗消费者
北京市消费者李女士投诉说：“红孩子２０１０北京母婴刊总第０３２期刊登全场母婴商品满３００立送５０元券，多买多送。此礼券可在下一次消费中购物满４００元（奶粉、尿裤不超过３００元）抵用５０元。（礼券使用时间：２月２５日－３月３１日）可我在消费满４００元以后要抵用此券的时候，红孩子告诉我不可用，说特价商品不参与，在我不选特价商品时，红孩子又说用５０元券赠品就不给，要想要赠品就不可以用５０元抵用券。在这之前红孩子并没有说明这些。我觉得这是欺骗消费者。”
相关法律法规链接：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第二十二条规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用的一倍。
据记者了解，自称是中国最大的母婴、化妆、食品、生活品类Ｂ２Ｃ网站的红孩子商城，一直宣称专注为时尚、前瞻、自主、注重生活品质的消费者会员人群服务。经过６年的发展，除了购物网站，红孩子公司还利用ＤＭ目录、呼叫服务中心、特别联盟等多种渠道，通过１２家分公司覆盖全国１６个省市区域，为消费者会员提供随时随地、方便、安全的购物服务。坚持以消费者需求为导向，以电子商务为平台，以数据库营销为特色，红孩子已经拥有３００万消费者会员。以母婴、化妆、食品、生活品类、保健、３Ｃ小家电等６大品类线为主，围绕家庭购物的需求，红孩子网站近十个专业频道组织了近２０万种商品，并支持货到付款、信用卡、快钱、支付宝、分期等多种结算方式，使您足不出户即可享受现代购物的轻松、便捷。
然而一家如此大型的购物网站，一贯以优惠的价格和便捷的购物方式，拉拢消费者，却出现消费者“被优惠”的情况，对此，记者不禁要对红孩子商城产生质疑。
２０１０年９月１日，就消费者反映的问题，记者以书面的形式采访了北京红孩子互联科技有限公司；２０１０年９月２日，记者收到北京红孩子互联科技有限公司的回函，回复内容部分如下：
“９月１日，红孩子公司收到……稿件核实函，……立即从相关部门对４起投诉的处理与处理结果进行了查询，以下为查询结果：
投诉一：消费者陕西省西安市郝先生８月４日购限时特价产品‘罗氏血糖仪’，原承诺５０片试纸＋５０个针头，仅收到１０片试纸＋１０个针头的事情，感到被“促销”。
查询结果：客户订单号：１１９９８０４８０１９０５，２０１０年８月４日北京呼叫中心记录，情况原因为促销活动中赠品缺货，导致郝先生收货时赠品缺少，客户诉求补赠品。
处理结果：已由厂家直接发赠品，呼叫中心跟踪证实客户已收到。
……
投诉二：上海消费者高女士买‘点点绿’山药薏仁粉，附带的赠品‘５００克鑫宏基和田玉枣’送到时已到保质期，要求退货被拒的事情。
查询结果：属于上海地区促销推广活动，活动中确认赠品临近有效期，并在网站促销信息中有说明。呼叫中心记录，用户以赠品次日就到有效期要求换货，初次处理时以活动已声明没有换货。在月度核查投诉记录时，要求对此投诉进行二次处理。
处理结果：上海客服联系用户，将其手中的鑫宏基和田玉５００克办理退货，补送一份３１０１８９６赠品国际蜂蜜柚子茶４００克，客户表示满意。
……
投诉三：消费者福建省泉州市姚女士２００９年１２月买笔记本电脑曾上网费及话费，迟迟未收到赠送的上网费及话费，投诉后未及时得到处理的事情。
查询结果：２００９年１２月北京推出的３Ｃ品类促销活动，买笔记本送移动号、上网费和话费。呼叫中心记录，用户在春节前对该情况进行了投诉，要求兑现上网费和话费，处理人员解释不当且未及时给出解决方案。
处理结果：公司产品部联系了用户，由厂家以２１００元现金补齐了赠品价值。用户对处理结果表示满意，但用户体验，处理时效是长的。
……
投诉四：北京消费者李女士参加母婴第３２期刊促销‘满３００送５０券’活动，赠券使用时条件过多，有受骗感觉的事情。
查询结果：２０１０年３月，北京母婴第３２期刊组织促销活动，活动设计有双重赠礼，赠券使用有条件限制，用户不理解。调查当期刊促销活动页面，活动规则中有说明‘特例品不参加任何活动’。
处理结果：由于用户信息不详，无法调取录音验证在线解释。”