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你的团队里，一定要有一位创新性人物，这样你们就可以共同创造出与众不同的事业来。可是到哪里去寻找这些创新性人才呢？其实，在许多公司里原本就有很多这样的人，只是未被发现，也没有充分施展他们的才华。你需得认得具有创新素养才人的“十大脸谱”，让自己成为他们的伯乐。
学习型角色
学习型角色可以使团队的视野扩展至自身之外，对未知的一切保持虚心的心态。扮演学习型角色的人，对新观点始终保持着开放的心态。
角色一：人类学家。人类学家跟踪观察人的行为方式，深入了解人与产品、服务、空间的接触过程和情感心理，然后把这些新的发现告诉公司。
一般来说，顾客无法告诉你如何实现突破性创新。然而，不妨试试和他们呆上一整天，你一定会有所收获。观察他们如何表示对别家更便宜的价格感兴趣，如何让事物为自己所用——他们的用法常常与事物原本的设想相差万里。
几个波兰商人，在当地的火车站进行观察，研究如何向等车的乘客销售更多的饮料。通过观察，他们注意到一个反复发生的现象——列车到站前的几分钟里，月台上的乘客往往会回头看看饮料亭，再瞥一眼手表，然后张望张望快进站的火车。这些人类学家们制作了一个饮料展示柜，上面带着巨大的时间显示，使乘客们能同时看到时钟和饮料。结果呢？这些车站的冷饮销量立即飙升。看到时钟，乘客们就感到放心，能抽时间来买一瓶冷饮了。
任何一个工程师、设计师都能提出一大堆简单的解决方案，但前提是必须有人肯花时间去发现这个问题。耐心地观察，把你的点子迅速建模成型，没准儿就会给你带来惊喜。
角色二：试验家。试验家所做的就是对新构想不停地進行模型试验，从错误中不断学习改进。试验家的战术就是“在实战中试验”，他们的成功必然伴随着一定的风险。
宝马公司在一次新车宣传中，大胆弃用所有传统广告渠道，转而在公司网站放映几部影院水准的短片。当时没有人知道这次试验能否成功，但是这个短片给该网站带来大量的流量——共有5000万人在线观看了该片——这种巨大的反响就是对试验家最好的褒奖。
角色三：嫁接能手。嫁接能手的使命是不断向各个行业、各种文化学习，并加以研究，将其中值得借鉴的部分为自己公司所用。
一位思维活跃的、名叫小池和子的日本女商人，为了创立一个新品牌，到处寻求启发，旅程总计达5000英里，最后在大洋彼岸终于找到了给她带来好运的商业概念。她在美国偶然走进一家超市，发现了简装的“无牌子”啤酒。她把这种概念带回日本，用于开发西友上。西友的制衣和家居用品都是“无牌商品”，这种“无印良品”的品牌取得了巨大成功。今天，西友拥有近300家店，销售收入近10亿美元。
建设型角色
建设型角色，他们从领导那里得到充分的授权，从学习型角色那里吸纳有价值的观点和发现，然后投入创新实践。这样的人很容易分辨——他们往往活跃在行动的核心部分。
角色四：用户体验设计师。用户体验设计师所设计的用户体验往往超越了“满足用户需求”，而变为“创造用户需求”。
通过产品、服务、计算机虚拟互动、空间以及各种事件，优秀的体验设计师利用各种各样的办法来搭建起与客户公司进行正面接触的渠道。他们不会让你掉到商品世界中去，在那里价格是惟一的衡量尺度。
结束平庸状态，是你开始变得不平庸的第一步，体验设计师正是来提醒你的企业注意到这一点的最合适人选。击败竞争对手，赢得市场，超越常规，为此你必须为客户、合作伙伴和员工创造出非凡的体验。如果体验设计师可以帮你做到这一点，那么很快会有人说：你的团队颇有些与众不同之处。
角色五：布景师。布景师负责搭建让团队成员充分施展的舞台，通过物理环境的变换影响人的行为和态度。布景师这一角色已经深入团队的骨髓之中。比如，一间有意思的办公室就如同有座精心搭建的舞台或摄影棚，会为整场演出添彩。布景师们不断调整着办公室的布局和设计，这不仅是在支持同事的工作，而且也是在维护公司文化。
皮克斯动画公司和工业光魔公司，认识到舒适的办公环境，有助于培养和保持富有创造力的文化氛围。一个商业团队在重新布置的工作空间里业绩翻了一番，某运动队在新体育场内，再次找到了自己的感觉，这两个例子都体现出了布景师的价值。那些善于发挥布景师才能的公司很快就能发现，业绩的增长，要远远高于改善环境的投入。
千万不要让办公空间，成为事业中的薄弱环节。好好利用布景师的力量，使办公环境和办公室成为用途最广、威力最大的工具。良好的办公环境将提升士气，吸引人才，甚至提高工作质量。
“最佳酒窑”葡萄酒商店，使消费者步入该店时心情更加放松，使他们对于自己的选择更加充满自信。它如同一家总是欢迎新会员的俱乐部，这也是照料者角色的真谛所在。
角色六：故事家。故事家能以极富说服力的方式，来阐述基本价值观或文化特质，以此鼓舞士气并扩大外部认同。深谙品牌价值的现代商业组织是讲故事的高手，总是将故事娓娓道来，讲得引人入胜，以此激起人们的无限遐思。与文字报告相比，用故事的形式讲道理更有独到之处，因为故事能够建立起情感的纽带。
戴尔、星巴克这样的公司，都有很多传奇可讲，既是对品牌的支撑，又在团队内部建立情感联系。美敦力公司，以产品创新和持续的高增长而闻名，病人们现身说法，讲述该公司产品如何改变自己的生活，甚至挽救生命，这种方式有力地巩固了公司文化。
不论你的故事讲的是什么内容，请牢记故事家的第一要律：故事一定要真实可信，生动有趣，引起共鸣。你的故事要让人争相传诵。
转化角色，融入创新
团队中的每个成员，都可以扮演不同的角色，同样也可能互换角色，这样也反映了团队成员多方面的能力。
这种角色的快速变换看起来可能有些复杂，但生活中的你可能已经游刃有余。比如说，你每天要扮演好几重角色：丈夫、父亲、兄弟、导师以及团队成员。在你完全沉浸在商业人士的角色中时，你儿子的一个电话也会立刻使你变为父亲。在转换的过程中，你改变了自己的态度、语调、耐心程度甚至思维方式。当需要变换角色时，任何顽固的坚持都是行不通的，而且得不偿失。但只要你好好扮演各种角色，你会发现这样做非常值得。
如何在创新性角色之间转换，道理同上。有太多的人充当了本不该充当的“创新全人才”角色，其实他们更应扮演众多创新性角色中的某一种。这些多样的创新性角色提供了充分发挥能力的机会，在面对不同挑战时做相应角色该做的事情。
如同一个沉浸于新角色中的体验派演员，你会发现因为扮演不同的创新性角色，你的观点、态度乃至行为举止都会有所变化。假如新的角色，令你公司的员工改变了自己的思维模式，那么你的个人生活和职业生涯可能同样因此受益。对于现代的组织机构而言，创新需要坚持不懈的努力，而不能像应付检查那样敷衍了事。我们要“融入创新”，而不仅仅是“进行创新”。尝试其中的一个或多个角色，你就在成长为真正创新者的道路上迈出了第一步。
在组建团队时，如何设定创新性角色，并无固定的公式。你不必替每个成员选定一种角色，而且一个团队也不一定需要所有的角色类型。从一个项目换到另一个项目，你可能发现自己已经扮演了两三个不同的角色。
也许某些角色相对来说更适合于你的员工：你可能是一个天生的嫁接能手，或者是一个敏锐的试验家，也许，你会发现自己有人类学家的潜质。这并非不同个体角色之间的竞争，而是要拓展你的团队的整体实力，而你个人掌握两到三个角色的技能会让你的能力又上一个台阶。列出这些创新面孔的作用，就是增加你的调色板上的色彩。也许你一直喜欢蓝色和绿色，但如果你开始尝试紫色，结果很可能令你吃惊。所以，不妨现在就拿起画笔来试一试。画布已为你的企业展开！
学习型角色
学习型角色可以使团队的视野扩展至自身之外，对未知的一切保持虚心的心态。扮演学习型角色的人，对新观点始终保持着开放的心态。
角色一：人类学家。人类学家跟踪观察人的行为方式，深入了解人与产品、服务、空间的接触过程和情感心理，然后把这些新的发现告诉公司。
一般来说，顾客无法告诉你如何实现突破性创新。然而，不妨试试和他们呆上一整天，你一定会有所收获。观察他们如何表示对别家更便宜的价格感兴趣，如何让事物为自己所用——他们的用法常常与事物原本的设想相差万里。
几个波兰商人，在当地的火车站进行观察，研究如何向等车的乘客销售更多的饮料。通过观察，他们注意到一个反复发生的现象——列车到站前的几分钟里，月台上的乘客往往会回头看看饮料亭，再瞥一眼手表，然后张望张望快进站的火车。这些人类学家们制作了一个饮料展示柜，上面带着巨大的时间显示，使乘客们能同时看到时钟和饮料。结果呢？这些车站的冷饮销量立即飙升。看到时钟，乘客们就感到放心，能抽时间来买一瓶冷饮了。
任何一个工程师、设计师都能提出一大堆简单的解决方案，但前提是必须有人肯花时间去发现这个问题。耐心地观察，把你的点子迅速建模成型，没准儿就会给你带来惊喜。
角色二：试验家。试验家所做的就是对新构想不停地進行模型试验，从错误中不断学习改进。试验家的战术就是“在实战中试验”，他们的成功必然伴随着一定的风险。
宝马公司在一次新车宣传中，大胆弃用所有传统广告渠道，转而在公司网站放映几部影院水准的短片。当时没有人知道这次试验能否成功，但是这个短片给该网站带来大量的流量——共有5000万人在线观看了该片——这种巨大的反响就是对试验家最好的褒奖。
角色三：嫁接能手。嫁接能手的使命是不断向各个行业、各种文化学习，并加以研究，将其中值得借鉴的部分为自己公司所用。
一位思维活跃的、名叫小池和子的日本女商人，为了创立一个新品牌，到处寻求启发，旅程总计达5000英里，最后在大洋彼岸终于找到了给她带来好运的商业概念。她在美国偶然走进一家超市，发现了简装的“无牌子”啤酒。她把这种概念带回日本，用于开发西友上。西友的制衣和家居用品都是“无牌商品”，这种“无印良品”的品牌取得了巨大成功。今天，西友拥有近300家店，销售收入近10亿美元。
建设型角色
建设型角色，他们从领导那里得到充分的授权，从学习型角色那里吸纳有价值的观点和发现，然后投入创新实践。这样的人很容易分辨——他们往往活跃在行动的核心部分。
角色四：用户体验设计师。用户体验设计师所设计的用户体验往往超越了“满足用户需求”，而变为“创造用户需求”。
通过产品、服务、计算机虚拟互动、空间以及各种事件，优秀的体验设计师利用各种各样的办法来搭建起与客户公司进行正面接触的渠道。他们不会让你掉到商品世界中去，在那里价格是惟一的衡量尺度。
结束平庸状态，是你开始变得不平庸的第一步，体验设计师正是来提醒你的企业注意到这一点的最合适人选。击败竞争对手，赢得市场，超越常规，为此你必须为客户、合作伙伴和员工创造出非凡的体验。如果体验设计师可以帮你做到这一点，那么很快会有人说：你的团队颇有些与众不同之处。
角色五：布景师。布景师负责搭建让团队成员充分施展的舞台，通过物理环境的变换影响人的行为和态度。布景师这一角色已经深入团队的骨髓之中。比如，一间有意思的办公室就如同有座精心搭建的舞台或摄影棚，会为整场演出添彩。布景师们不断调整着办公室的布局和设计，这不仅是在支持同事的工作，而且也是在维护公司文化。
皮克斯动画公司和工业光魔公司，认识到舒适的办公环境，有助于培养和保持富有创造力的文化氛围。一个商业团队在重新布置的工作空间里业绩翻了一番，某运动队在新体育场内，再次找到了自己的感觉，这两个例子都体现出了布景师的价值。那些善于发挥布景师才能的公司很快就能发现，业绩的增长，要远远高于改善环境的投入。
千万不要让办公空间，成为事业中的薄弱环节。好好利用布景师的力量，使办公环境和办公室成为用途最广、威力最大的工具。良好的办公环境将提升士气，吸引人才，甚至提高工作质量。
“最佳酒窑”葡萄酒商店，使消费者步入该店时心情更加放松，使他们对于自己的选择更加充满自信。它如同一家总是欢迎新会员的俱乐部，这也是照料者角色的真谛所在。
角色六：故事家。故事家能以极富说服力的方式，来阐述基本价值观或文化特质，以此鼓舞士气并扩大外部认同。深谙品牌价值的现代商业组织是讲故事的高手，总是将故事娓娓道来，讲得引人入胜，以此激起人们的无限遐思。与文字报告相比，用故事的形式讲道理更有独到之处，因为故事能够建立起情感的纽带。
戴尔、星巴克这样的公司，都有很多传奇可讲，既是对品牌的支撑，又在团队内部建立情感联系。美敦力公司，以产品创新和持续的高增长而闻名，病人们现身说法，讲述该公司产品如何改变自己的生活，甚至挽救生命，这种方式有力地巩固了公司文化。
不论你的故事讲的是什么内容，请牢记故事家的第一要律：故事一定要真实可信，生动有趣，引起共鸣。你的故事要让人争相传诵。
转化角色，融入创新
团队中的每个成员，都可以扮演不同的角色，同样也可能互换角色，这样也反映了团队成员多方面的能力。
这种角色的快速变换看起来可能有些复杂，但生活中的你可能已经游刃有余。比如说，你每天要扮演好几重角色：丈夫、父亲、兄弟、导师以及团队成员。在你完全沉浸在商业人士的角色中时，你儿子的一个电话也会立刻使你变为父亲。在转换的过程中，你改变了自己的态度、语调、耐心程度甚至思维方式。当需要变换角色时，任何顽固的坚持都是行不通的，而且得不偿失。但只要你好好扮演各种角色，你会发现这样做非常值得。
如何在创新性角色之间转换，道理同上。有太多的人充当了本不该充当的“创新全人才”角色，其实他们更应扮演众多创新性角色中的某一种。这些多样的创新性角色提供了充分发挥能力的机会，在面对不同挑战时做相应角色该做的事情。
如同一个沉浸于新角色中的体验派演员，你会发现因为扮演不同的创新性角色，你的观点、态度乃至行为举止都会有所变化。假如新的角色，令你公司的员工改变了自己的思维模式，那么你的个人生活和职业生涯可能同样因此受益。对于现代的组织机构而言，创新需要坚持不懈的努力，而不能像应付检查那样敷衍了事。我们要“融入创新”，而不仅仅是“进行创新”。尝试其中的一个或多个角色，你就在成长为真正创新者的道路上迈出了第一步。
在组建团队时，如何设定创新性角色，并无固定的公式。你不必替每个成员选定一种角色，而且一个团队也不一定需要所有的角色类型。从一个项目换到另一个项目，你可能发现自己已经扮演了两三个不同的角色。
也许某些角色相对来说更适合于你的员工：你可能是一个天生的嫁接能手，或者是一个敏锐的试验家，也许，你会发现自己有人类学家的潜质。这并非不同个体角色之间的竞争，而是要拓展你的团队的整体实力，而你个人掌握两到三个角色的技能会让你的能力又上一个台阶。列出这些创新面孔的作用，就是增加你的调色板上的色彩。也许你一直喜欢蓝色和绿色，但如果你开始尝试紫色，结果很可能令你吃惊。所以，不妨现在就拿起画笔来试一试。画布已为你的企业展开！