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摘 要：近年来，美国社区学院相继颁布了新的方案和政策，以缩小教育程度差距、保障学生权益。在美国公民和社会民主潮流合力推动下，服务学习（servicing-learning）理念应运而生，其旨在保障学生的职业权利和公民权，在美国社区学院得到迅速推广。目前服务学术涉及更为广泛的人群，2012年， Eyler、Giles、Stenson和 Gray研究了多篇有关文献发现，服务学习对学生的课程学习、公民意识与社会责任感等有着积极影响。
关键词：服务学习 学生发展 社区服务
一、服务学习：美国社区学院服务社区的新发展
（一）服务学习的概念内涵
服务学习是一种教育方法，由社区和学校相互合作，将美国社区服务与课堂内容相结合。为满足社会需求组织社区服务活动，让学生在实践服务中培养其社会责任感 [1]。佐治亚大学研究人员认为服务学习是基于课程以上，但必须进行社区服务的反思性的活动。它有利于学生丰富课程知识，提高学生的与课积极性，增强学生公民责任感。服务学习具有一些基本作用，包括实践与理论相结合；培养学生公民责任感；培养学生职业兴趣和技能。服务学习的课程具有反思性，有利于引导学生将理论知识与社区服务相结合，然后通过服务结果反馈到课程内容中，以此达到课程内容与社区活动二者有机融合。
（二）服务学习的基本作用
美国服务学习旨在满足社会的需要，同时设立了周密的反馈系统，学生在服务学习中大获裨益，其作用体现在提高学生学习兴趣和成绩、加强学生的公民责任感以及帮助学生确定职业发展方向等方面 [2]。
1.提高学生学习成绩和主动参与意识
美国教育改革學习联盟的一项卷调查表明，参与服务学习活动过程中，有 91%的学生认为服务学习使学习更有趣，激发自身的创造性并促使自己学会独立思考[3]。其中，大部分推行高质量服务学习的学校中，学生在作业完成和活动参与等方面有明显的改善。尤其是对于边缘学生（Marginal Students），即缺乏学习动力、缺乏自尊自信心或者缺乏社会技能的学生，在参与服务学习活动后，他们解决问题的能力、写作技巧和思考的能力都得到了较大的提高。83%的学校在进行服务学习活动项目之后，每个年级76%的学生平均成绩都得到提高。
2.加强学生公民意识和社会责任感
服务学习活动的开展鼓励学生了解社会政治信息、关注社会热点问题以增强学生的公民意识；鼓励学生积极参与社区服务活动或者其他公众事务项目，以提升学生的人际交往能力和社会责任感。问卷数据表明，94%参加服务学习的学生认为，服务学习活动有利于帮助自己了解如何与人和谐相处，从而使学习工作得到更多进步。此外，80%的学生则认为，参与服务学习活动是做出贡献的表现，这一活动增强了他们承担社会责任的意识，有利于学生群体积极探讨国家存在的政治和社会道德问题，从而更深层次地理解政府的运作行为。
3.培养学生职业兴趣和学习技能
美国社区学院学生通过参与服务学习，在社会活动中了解自己兴趣与优势所在，有助于确定自己未来的职业发展方向。同时，在实践过程中提升了处理问题的能力、与人沟通的能力、理论与实践相结合的能力，为日后的职业发展铺平道路[4]。美国学生对于服务学习项目定位，仍然属于日常生活的范畴。其中，58%的学生表示学习主动性明显增强，在超过半数的服务学习课程中，学生会主动地自主选择自己感兴趣的服务学习项目，甚至是积极参与论文研究任务。学生根据爱好加入学习团队，开发“服务学习”项目以满足青年社区的需要。
二、美国纽约市立大学皇后社区学院（CUNY）服务学习课程过程的探索
纽约市立大学皇后社区学院（CUNY）最大特点是它的多元文化背景，目前学院就读的学生来自世界140多个国家，学院被Princeton Review评为2004年全美“最具多元文化背景学院”第四名，被美国社区学院协会誉为“市立大学之珠（Community Colleges Broadening Horizons）”。该校大力发展服务学习，以满足不同种族学生及居民的需要。纽约市立大学皇后社区学院服务学习课程开发模式为PARE（ Preparation，Action，Reflection and Evaluation）模式，这种模式充分体现了Kolb“体验学习圈”（Experience learning Cycle）理论的四个阶段，即“准备—行动—反思—评价”的课程开发模式[5]。通过对纽约市立大学皇后社区学院文本分析，揭示PARE 模式的具体步骤：
（一）准备
服务学习的最基本要素是准备，旨在协助学生设立学习目标，并鼓励学生参与社区服务活动，理论与实际相结合，并设计完成相应的服务计划与策略。在准备阶段，学生可以通过方案计划明确服务活动的范畴，以此开展之后的服务活动。美国纽约市立大学皇后社区学院构建了完善的培训机制，对参与服务学习的学生进行系统培训，加深学生对服务学习功能和意义的理解和认识，教授学生基本的理论知识，培训学生所需要的各项技能，为有效服务学习的实施打下坚实的基础。
（二）行动
当做足准备工作后，服务学习活动则按计划设计进行实施。在实践服务学习活动的整个流程中，学生需要自愿报名参加，通过讨论会、讲座的互动性强的交流方式进行积极的参与，以此将课程学习的理论知识同社区服务相结合。当学校组织的社区服务学习项目结束之后，校方会要求学生们以论文形式呈现自己的体验感悟，并对此次活动进行综合评价。通过这种理论与实践相结合的形式，学生可以在服务学习中了解机构组织的专业知识，增加实践经验，获取不同于课堂教学的体验，充分调动学生的积极性。
（三）反思
反思是学生在服务学习过程中，进行积极的参与，并有效记录细节，对活动的各环节进行思考、讨论并做出积极的反馈。反思，在美国社区学院服务学习活动中，占核心地位，贯穿于整个项目的始终。反思包括解析、自我反省、自我批判、构建和验证的五部分，之间相互联系、层层递进。奥图勒（O，Toole）指出，服务学习活动的反思是服务学习项目活动中，学生在准备以及行动两个环节中，会充分发挥自己创造性、批判性思维来思考问题，以此从服务活动中学习经验，对活动利弊进行总结和反馈[6]。 （四）评价
服务学习的评价，属于教育评价范畴的心声概念，主要包括本质、目的、类型和功能等要素。评价是服务学习活动的最后一个环节，是对服务学习的一个大总结，有利于学生的互动与提高。评价的本质归根结底属于认识范畴，其评价过程是学生对服务学习进行反思的过程；评价的目的是学生吸取活动在开展过程中的经验和教訓，认知新的领域和方向；评价的类型包括背景评价、方案评价、过程评价和总结性评价。评价的功能有利于缓和学校、学生与社区之间的矛盾，有利于发现服务学习活动的弊端，从而进行相应的更正，让三者从活动中获得最大益处。
三、美国社区学院服务学习计划对我国的启示
近年来，服务学习在课程开发、社会实践、公民教育等方面做出了突出贡献。我国高等教育正处于持续快速发展阶段，需从美国服务学习理论和实践层面获得以下启示：
（一）加强课堂知识与社会实践活动结合
美国服务学习重视课程内容学习和社区活动的统一，旨在促进学生的全面发展，在教学体系中引入社会实践，并通过学校、学生与社区服务三者的有机结合，实现共同利益最大化 [7]。我国高校可以此为鉴，针对社会及社区存在的问题，设计科学合理的社区服务方案，建立严明的奖惩考核制度。分析服务学习活动的特征、遵循其实施原则，鼓励学生参与实践活动，强化实践环节的管理。同时，在准备阶段中，重视对学生知识技能的培养，鼓励学生理论与实践相结合，加强学生人际交往的能力。
（二）培养学生的公民意识和社会责任感
美国服务学习活动能让学生走进社区的真实境况，了解民情，有力增强学生的社会责任感。在实践中，培养学生的公民意识，深刻体会到公民教育的内涵。在我国，高职院校对学生的公民教育主要是以“两课”教材为媒介，仅以课堂授课形式来培养学生的公民意识和社会责任感，美国高校服务学习中有关公民教育的形式、理念和方法值得我国高校借鉴。现阶段，不仅需要大力培养学生的公民道德、价值观，丰富学生知识，培养其公民参与技能等。理论与实践相结合，才能真正达到公民意识的提高和社会责任感的提升。
（三）建立完善的服务学习课程开发体系
美国服务学习具有制度完整、规范严明的教学实践体系，形成PARE（ Preparation，Action，Reflection and Evaluation）模式，即“准备一行动一反思一评价”的课程体系，将服务学习贯穿于整个实践教学过程中 [8]。我国高职院校应该借鉴美国课程体系，形成自己一套完善、层次严明的教学体系，让学生将课堂知识和实践体验相结合，鼓动学生实践过程前做足准备，并积极付诸行动，在服务学习过程中，不断反思学习过程，并在活动项目结束后进行科学合理的总结与评价，从而真正提升学生的综合能力。
参考文献
[1] Service Learning basies[EB/OL].http：//www.gseis.uela.edu/slc/basics.html，14/07/2004， 2009-02-16.
[2] Swick，Kevin J.Rowls，The′Voices′Of Preservice Teachers On The Meaning And Value Of Their Service-Learning. Michael Education，Spring2000，Vol.120 Issue 3：461-469﹒
[3] Miller，Gary M.；Neese，Lynda A.Self-Esteem And Reaching Out： Implications For Service Learning Professional School Counseling，Dec97 Special Issue，Vol.1 Issue 2：29-32﹒
[4] Prentice，Mary；Garcia，Rudy M，Service Learning：The Next Generation In Education Community CollegeJournal of Research & Practice，Jan2000，Vol.24 Issue 1：19-26
[5] 石雷山，王灿明大卫·库伯的体验学习[J].教育理论与实践，2009（10）：49.
[6] 赵立芹.从做中学：美国服务学习的理论与实践[D]：硕士学位论文.上海：华东师范大学，2005：24.
[7] 倪福全，李昌文.大学生社会实践教程[M].中国水利水电出版社，2011（1）：46.
[8] 许瑞芳.美国服务学习对我国社区服务的启示[J].思想理论教育，2010（16）：26-29.
关键词：服务学习 学生发展 社区服务
一、服务学习：美国社区学院服务社区的新发展
（一）服务学习的概念内涵
服务学习是一种教育方法，由社区和学校相互合作，将美国社区服务与课堂内容相结合。为满足社会需求组织社区服务活动，让学生在实践服务中培养其社会责任感 [1]。佐治亚大学研究人员认为服务学习是基于课程以上，但必须进行社区服务的反思性的活动。它有利于学生丰富课程知识，提高学生的与课积极性，增强学生公民责任感。服务学习具有一些基本作用，包括实践与理论相结合；培养学生公民责任感；培养学生职业兴趣和技能。服务学习的课程具有反思性，有利于引导学生将理论知识与社区服务相结合，然后通过服务结果反馈到课程内容中，以此达到课程内容与社区活动二者有机融合。
（二）服务学习的基本作用
美国服务学习旨在满足社会的需要，同时设立了周密的反馈系统，学生在服务学习中大获裨益，其作用体现在提高学生学习兴趣和成绩、加强学生的公民责任感以及帮助学生确定职业发展方向等方面 [2]。
1.提高学生学习成绩和主动参与意识
美国教育改革學习联盟的一项卷调查表明，参与服务学习活动过程中，有 91%的学生认为服务学习使学习更有趣，激发自身的创造性并促使自己学会独立思考[3]。其中，大部分推行高质量服务学习的学校中，学生在作业完成和活动参与等方面有明显的改善。尤其是对于边缘学生（Marginal Students），即缺乏学习动力、缺乏自尊自信心或者缺乏社会技能的学生，在参与服务学习活动后，他们解决问题的能力、写作技巧和思考的能力都得到了较大的提高。83%的学校在进行服务学习活动项目之后，每个年级76%的学生平均成绩都得到提高。
2.加强学生公民意识和社会责任感
服务学习活动的开展鼓励学生了解社会政治信息、关注社会热点问题以增强学生的公民意识；鼓励学生积极参与社区服务活动或者其他公众事务项目，以提升学生的人际交往能力和社会责任感。问卷数据表明，94%参加服务学习的学生认为，服务学习活动有利于帮助自己了解如何与人和谐相处，从而使学习工作得到更多进步。此外，80%的学生则认为，参与服务学习活动是做出贡献的表现，这一活动增强了他们承担社会责任的意识，有利于学生群体积极探讨国家存在的政治和社会道德问题，从而更深层次地理解政府的运作行为。
3.培养学生职业兴趣和学习技能
美国社区学院学生通过参与服务学习，在社会活动中了解自己兴趣与优势所在，有助于确定自己未来的职业发展方向。同时，在实践过程中提升了处理问题的能力、与人沟通的能力、理论与实践相结合的能力，为日后的职业发展铺平道路[4]。美国学生对于服务学习项目定位，仍然属于日常生活的范畴。其中，58%的学生表示学习主动性明显增强，在超过半数的服务学习课程中，学生会主动地自主选择自己感兴趣的服务学习项目，甚至是积极参与论文研究任务。学生根据爱好加入学习团队，开发“服务学习”项目以满足青年社区的需要。
二、美国纽约市立大学皇后社区学院（CUNY）服务学习课程过程的探索
纽约市立大学皇后社区学院（CUNY）最大特点是它的多元文化背景，目前学院就读的学生来自世界140多个国家，学院被Princeton Review评为2004年全美“最具多元文化背景学院”第四名，被美国社区学院协会誉为“市立大学之珠（Community Colleges Broadening Horizons）”。该校大力发展服务学习，以满足不同种族学生及居民的需要。纽约市立大学皇后社区学院服务学习课程开发模式为PARE（ Preparation，Action，Reflection and Evaluation）模式，这种模式充分体现了Kolb“体验学习圈”（Experience learning Cycle）理论的四个阶段，即“准备—行动—反思—评价”的课程开发模式[5]。通过对纽约市立大学皇后社区学院文本分析，揭示PARE 模式的具体步骤：
（一）准备
服务学习的最基本要素是准备，旨在协助学生设立学习目标，并鼓励学生参与社区服务活动，理论与实际相结合，并设计完成相应的服务计划与策略。在准备阶段，学生可以通过方案计划明确服务活动的范畴，以此开展之后的服务活动。美国纽约市立大学皇后社区学院构建了完善的培训机制，对参与服务学习的学生进行系统培训，加深学生对服务学习功能和意义的理解和认识，教授学生基本的理论知识，培训学生所需要的各项技能，为有效服务学习的实施打下坚实的基础。
（二）行动
当做足准备工作后，服务学习活动则按计划设计进行实施。在实践服务学习活动的整个流程中，学生需要自愿报名参加，通过讨论会、讲座的互动性强的交流方式进行积极的参与，以此将课程学习的理论知识同社区服务相结合。当学校组织的社区服务学习项目结束之后，校方会要求学生们以论文形式呈现自己的体验感悟，并对此次活动进行综合评价。通过这种理论与实践相结合的形式，学生可以在服务学习中了解机构组织的专业知识，增加实践经验，获取不同于课堂教学的体验，充分调动学生的积极性。
（三）反思
反思是学生在服务学习过程中，进行积极的参与，并有效记录细节，对活动的各环节进行思考、讨论并做出积极的反馈。反思，在美国社区学院服务学习活动中，占核心地位，贯穿于整个项目的始终。反思包括解析、自我反省、自我批判、构建和验证的五部分，之间相互联系、层层递进。奥图勒（O，Toole）指出，服务学习活动的反思是服务学习项目活动中，学生在准备以及行动两个环节中，会充分发挥自己创造性、批判性思维来思考问题，以此从服务活动中学习经验，对活动利弊进行总结和反馈[6]。 （四）评价
服务学习的评价，属于教育评价范畴的心声概念，主要包括本质、目的、类型和功能等要素。评价是服务学习活动的最后一个环节，是对服务学习的一个大总结，有利于学生的互动与提高。评价的本质归根结底属于认识范畴，其评价过程是学生对服务学习进行反思的过程；评价的目的是学生吸取活动在开展过程中的经验和教訓，认知新的领域和方向；评价的类型包括背景评价、方案评价、过程评价和总结性评价。评价的功能有利于缓和学校、学生与社区之间的矛盾，有利于发现服务学习活动的弊端，从而进行相应的更正，让三者从活动中获得最大益处。
三、美国社区学院服务学习计划对我国的启示
近年来，服务学习在课程开发、社会实践、公民教育等方面做出了突出贡献。我国高等教育正处于持续快速发展阶段，需从美国服务学习理论和实践层面获得以下启示：
（一）加强课堂知识与社会实践活动结合
美国服务学习重视课程内容学习和社区活动的统一，旨在促进学生的全面发展，在教学体系中引入社会实践，并通过学校、学生与社区服务三者的有机结合，实现共同利益最大化 [7]。我国高校可以此为鉴，针对社会及社区存在的问题，设计科学合理的社区服务方案，建立严明的奖惩考核制度。分析服务学习活动的特征、遵循其实施原则，鼓励学生参与实践活动，强化实践环节的管理。同时，在准备阶段中，重视对学生知识技能的培养，鼓励学生理论与实践相结合，加强学生人际交往的能力。
（二）培养学生的公民意识和社会责任感
美国服务学习活动能让学生走进社区的真实境况，了解民情，有力增强学生的社会责任感。在实践中，培养学生的公民意识，深刻体会到公民教育的内涵。在我国，高职院校对学生的公民教育主要是以“两课”教材为媒介，仅以课堂授课形式来培养学生的公民意识和社会责任感，美国高校服务学习中有关公民教育的形式、理念和方法值得我国高校借鉴。现阶段，不仅需要大力培养学生的公民道德、价值观，丰富学生知识，培养其公民参与技能等。理论与实践相结合，才能真正达到公民意识的提高和社会责任感的提升。
（三）建立完善的服务学习课程开发体系
美国服务学习具有制度完整、规范严明的教学实践体系，形成PARE（ Preparation，Action，Reflection and Evaluation）模式，即“准备一行动一反思一评价”的课程体系，将服务学习贯穿于整个实践教学过程中 [8]。我国高职院校应该借鉴美国课程体系，形成自己一套完善、层次严明的教学体系，让学生将课堂知识和实践体验相结合，鼓动学生实践过程前做足准备，并积极付诸行动，在服务学习过程中，不断反思学习过程，并在活动项目结束后进行科学合理的总结与评价，从而真正提升学生的综合能力。
参考文献
[1] Service Learning basies[EB/OL].http：//www.gseis.uela.edu/slc/basics.html，14/07/2004， 2009-02-16.
[2] Swick，Kevin J.Rowls，The′Voices′Of Preservice Teachers On The Meaning And Value Of Their Service-Learning. Michael Education，Spring2000，Vol.120 Issue 3：461-469﹒
[3] Miller，Gary M.；Neese，Lynda A.Self-Esteem And Reaching Out： Implications For Service Learning Professional School Counseling，Dec97 Special Issue，Vol.1 Issue 2：29-32﹒
[4] Prentice，Mary；Garcia，Rudy M，Service Learning：The Next Generation In Education Community CollegeJournal of Research & Practice，Jan2000，Vol.24 Issue 1：19-26
[5] 石雷山，王灿明大卫·库伯的体验学习[J].教育理论与实践，2009（10）：49.
[6] 赵立芹.从做中学：美国服务学习的理论与实践[D]：硕士学位论文.上海：华东师范大学，2005：24.
[7] 倪福全，李昌文.大学生社会实践教程[M].中国水利水电出版社，2011（1）：46.
[8] 许瑞芳.美国服务学习对我国社区服务的启示[J].思想理论教育，2010（16）：26-29.