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摘 要：本文剖析了我国电子商务的发展现状及趋势，针对当前电子商务就业率低的原因做了认真分析，全面描述了当前电子商务就业岗位群和在工作岗位上必需具备的能力和素质，为学校在电子商务专业课程开设上提出了建议，为学生在今后学习和选择就业岗位上指出了方向。
关键词：电子商务 职业前景 社会对接 就业竞争力
中图分类号：G473.8 文献标识码：A 文章编号：1673-1875(2009)09-043-02
我院是广东省最早一批开设电子商务专业的高职院校，它是在市场营销专业基础上发展壮大起来的，该专业开设7年来，已为社会输送数百名毕业生。在当前就业形势相当严峻的情况下，教师还应及时帮助学生关心我国电子商务的发展现状、关注电子商务专业的学生可以从事哪些职业？指导他们分析职业前景，提升就业竞争力。
一、我国电子商务的发展现状及趋势
截至2008年12月31日，中国网民规模达到2.98亿人，普及率达到22.6%，超过全球平均水平；网民规模较2007年增长8800万人，年增长率为41.9%。中国网民规模依然保持快速增长之势。电子商务是与网民生活密切相关的重要网络应用。过去一年中，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数达到7400万人，年增长率达到60%。网络售物网民数达到1100万人。
2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。从整体市场及细分市场的发展看，2009年中国电子商务交易额将达到34278亿元，增长率保持在40%以上。未来10年，中国将有70%的贸易额通过电子交易完成。中国B2B电子商务市场交易规模增长潜力巨大。此外，由于电子商务向行业的渗透将更加深入，加之B2C市场对投资者的吸引力加强，B2C市场的份额将在2009年呈现明显的扩大趋势。随着电子商务在个人消费领域的普及，在线购物市场将保持较高的增长速度。传统的线下交易受到金融危机的影响，反而加速了向电子商务线上平台转移的进程。有关注电子商务市场发展的专家表示，“电子商务的低成本高收益、开放性拓展性，在危机中，更突显价值。”中国电子商务市场发展前景依旧乐观。
二、电子商务专业学生的就业前景分析
美国的洛克热（Robert D.Look）认为：所谓职业前景，就是那些能够吸引你花足够多的时间，去对它们进行研究的潜在职业选择。通俗地说，就是指就业目标群。分析筛选自己的职业前景，是教师指导学生职业生涯决策中的一个过程。
近两年，电子商务的发展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到2000多万家，其中大中型企业就有15万多家。据初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约40万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人，人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。国家政策正在大力支持网络经济的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。2008年，信息技术与互联网行业的人才需求一直保持全年行业需求的最高，月月居十大热门行业榜首，招聘始终维持在15%-20%左右的市场份额。
随着电子商务的快速发展，电子商务专业的毕业生在进入人才市场时本应抢手，但近年来电子商务专业应届毕业生就业签约率却低于全国大学生就业平均水平，造成这种局面的根本原因在于学校培养出的学生与社会对电子商务人才的需求标准有差距：电子商务专业的教师基本上都是半路出家，主要是从计算机和经济管理类专业转化过来的。他们基本上都是通过自学或其他的有关电子商务的研讨会或培训来获得这些方面的知识。本身不是很成熟，也是在不断的探索和学习。同时，不同高校在核心课程的设置与教学水平方面参差不齐，实践教学内容缺乏，学生的实习大都在虚拟的环境中操作，不能切实感受电子商务在企业的实际应用，学生不知道自己今后的就业方向。该怎样有机地把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接?
三、电子商务专业的职业分析
电子商务是一个既宽又广的专业，涉及到金融、国贸、市场营销、计算机、财务、物流等方面的专业知识，如果没有明确的方向，清晰的定位，学习会很容易迷失。电子商务提倡的是培养“复合型的人才”，然而结果是什么都学，什么都不精，不知道自己将来可以从事哪些工作，应该具备什么能力和证书，才能让自己更具备就业竞争力。电子商务人才的培养应该定位好方向和进行细分化人才培养。如把电子商务人才分为：技术类人才、商务类人才、综合管理类人才等。对人才的细分更适合企业的用人需求，也有利于电子商务人才就业率的提高。
（一）技术类人才岗位方向细分
1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划／编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台、安全设计等工作。
2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计／开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。
3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
（二）商务类人才岗位方向细分
1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：从事频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等工作。
4、电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。
（三）综合管理类人才岗位方向细分
l、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
综上所述，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术类人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务类人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也要熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理类人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的产物，需要社会实践经验。
四、就业岗位对电子商务专业学生的能力要求
根据社会所需人才来确定电子商务专业学生所具备的能力，在电子商务人才类型及岗位分析的基础上，我们可以从以下四个层次来分析电子商务岗位所必须具备的能力要求：
第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。
第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。
第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能；或网络应用程序的开发。
第四层，电子商务运营、管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短\中\长期发展计划\执行与监督；能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念。这个层次适合的岗位有网站运营经理/主管、网站推广、外贸电子商务、网络推销员等。
从上面电子商务实施的层次性，对我们电子商务专业到底具备哪些能力，应该有所了解，学生不仅要求学校开设这方面的课程，在确定好自己就业方向后，更应该通过自身努力去学习和实践以上知识与技能。
五、为提高学生就业率应做好与社会的对接
电子商务专业的培养目标应该根据企业对这类人才的工作能力来确定，因电子商务专业是一个复合型专业，涉及到技术、经济、贸易、管理等学科，所以在知识体系方面要考虑全面。电子商务核心课程应从多角度开发建设，包括能体现信息技术、商务管理和网络经济的基础类核心课程、培养学生系统应用能力和创新能力的专业核心课程以及与经济和社会发展同步甚至更有前瞻性的前沿类核心课程三个层次。每一门专业课程都应做到很“实”，可操作性要很强，应为培养目标而设置，不应该先有课程后定培养目标。学完一门课程后，应让学生掌握这门课程的整体框架，做什么样的实训，解决什么样的问题，达到什么能力目标，课程中每一个业务模块要清晰明朗，整体协调性好。
按照就业岗位对电子商务专业学生的能力要求，为了能够更快适应工作岗位的要求以及企业的需求，作为电子商务学生应该如何做好与社会岗位对接？我认为要从以下方面着手：
1、按照就业岗位对电子商务专业学生的能力要求，学生要主动在技能学习和能力锻炼上做好与社会对接，在学习理论知识的同时应该加强电子基础应用技术、商务实战和专业电子商务实践，没有这个基础，即便有再多的理论都是空中楼阁，从而造成就业困境。
2、专业理论知识以“必须、够用”为原则，课堂不要一味搞理论，实践很重要，必须多动手，多操作。加强校企合作，加强实训、实习基地建设的基础上，紧密与实训基地合作单位进行互动合作，充分利用教学资源，积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式。充分重视向第一线电子商务实践学习，主动参与实践。比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建设自己的个人主页、开设博客空间、搜索网络信息、参与网络拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。比如，经常有学生向老师提问，这些问题其实随便用搜索引擎搜索一下都能轻松找到，但是作为电子商务的学生竟然不知道利用搜索引擎这个伟大的老师来解决一些基本的问题，这是非常严重的问题。还有就是使用FOXMAIL、OUTLOOK等邮件工具；使用WORD整理资料；使用EXCEL处理数据；使用简单的处理工具PHOTOSHOP处理图片；发传真；开邮箱；开网店等等基本技能。那如何掌握这些基本技能呢？我认为广大的学生一定要争取最多的机会进入企业做一些最基本的工作（网页制作、信息编辑、客户服务、文员、网络销售等）来实践一下，通过企业实习掌握基本技能，企业的工作环境会让学生迅速成长起来。
在电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏的情况下，电子商务专业学生只要认真做好与社会的对接、找准今后就业方向、明确自己的学习目标，从现在开始，通过自身的努力去学习和实践工作岗位上的知识与技能，就能大大提高自己的就业能力与就业竞争力，实现更好更快的就业。
Vocational Prospects and Approaches of Students Majoring in Electronic Commerce
Bai Xue
(Gaungdong Institute of Textile Technology,Foshan 528041)
Abstract：Graduates majoring in Electronic Commerce are facing the fact of low employment rate nowadays. In the view of this situation，this article analyzes the present development status of electronic commerce industry and the reasons of low employment rate. Finally the author offers solutions by giving suggestions on courses construction of this major after thoroughly description of skills and abilities needed in electronic commerce industry.
Key Words：Electronic Commerce；Vocational Prospects；Social Linkage；Competitive power in employment
关键词：电子商务 职业前景 社会对接 就业竞争力
中图分类号：G473.8 文献标识码：A 文章编号：1673-1875(2009)09-043-02
我院是广东省最早一批开设电子商务专业的高职院校，它是在市场营销专业基础上发展壮大起来的，该专业开设7年来，已为社会输送数百名毕业生。在当前就业形势相当严峻的情况下，教师还应及时帮助学生关心我国电子商务的发展现状、关注电子商务专业的学生可以从事哪些职业？指导他们分析职业前景，提升就业竞争力。
一、我国电子商务的发展现状及趋势
截至2008年12月31日，中国网民规模达到2.98亿人，普及率达到22.6%，超过全球平均水平；网民规模较2007年增长8800万人，年增长率为41.9%。中国网民规模依然保持快速增长之势。电子商务是与网民生活密切相关的重要网络应用。过去一年中，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数达到7400万人，年增长率达到60%。网络售物网民数达到1100万人。
2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。从整体市场及细分市场的发展看，2009年中国电子商务交易额将达到34278亿元，增长率保持在40%以上。未来10年，中国将有70%的贸易额通过电子交易完成。中国B2B电子商务市场交易规模增长潜力巨大。此外，由于电子商务向行业的渗透将更加深入，加之B2C市场对投资者的吸引力加强，B2C市场的份额将在2009年呈现明显的扩大趋势。随着电子商务在个人消费领域的普及，在线购物市场将保持较高的增长速度。传统的线下交易受到金融危机的影响，反而加速了向电子商务线上平台转移的进程。有关注电子商务市场发展的专家表示，“电子商务的低成本高收益、开放性拓展性，在危机中，更突显价值。”中国电子商务市场发展前景依旧乐观。
二、电子商务专业学生的就业前景分析
美国的洛克热（Robert D.Look）认为：所谓职业前景，就是那些能够吸引你花足够多的时间，去对它们进行研究的潜在职业选择。通俗地说，就是指就业目标群。分析筛选自己的职业前景，是教师指导学生职业生涯决策中的一个过程。
近两年，电子商务的发展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到2000多万家，其中大中型企业就有15万多家。据初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约40万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人，人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。国家政策正在大力支持网络经济的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。2008年，信息技术与互联网行业的人才需求一直保持全年行业需求的最高，月月居十大热门行业榜首，招聘始终维持在15%-20%左右的市场份额。
随着电子商务的快速发展，电子商务专业的毕业生在进入人才市场时本应抢手，但近年来电子商务专业应届毕业生就业签约率却低于全国大学生就业平均水平，造成这种局面的根本原因在于学校培养出的学生与社会对电子商务人才的需求标准有差距：电子商务专业的教师基本上都是半路出家，主要是从计算机和经济管理类专业转化过来的。他们基本上都是通过自学或其他的有关电子商务的研讨会或培训来获得这些方面的知识。本身不是很成熟，也是在不断的探索和学习。同时，不同高校在核心课程的设置与教学水平方面参差不齐，实践教学内容缺乏，学生的实习大都在虚拟的环境中操作，不能切实感受电子商务在企业的实际应用，学生不知道自己今后的就业方向。该怎样有机地把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接?
三、电子商务专业的职业分析
电子商务是一个既宽又广的专业，涉及到金融、国贸、市场营销、计算机、财务、物流等方面的专业知识，如果没有明确的方向，清晰的定位，学习会很容易迷失。电子商务提倡的是培养“复合型的人才”，然而结果是什么都学，什么都不精，不知道自己将来可以从事哪些工作，应该具备什么能力和证书，才能让自己更具备就业竞争力。电子商务人才的培养应该定位好方向和进行细分化人才培养。如把电子商务人才分为：技术类人才、商务类人才、综合管理类人才等。对人才的细分更适合企业的用人需求，也有利于电子商务人才就业率的提高。
（一）技术类人才岗位方向细分
1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划／编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台、安全设计等工作。
2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计／开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。
3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
（二）商务类人才岗位方向细分
1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：从事频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等工作。
4、电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。
（三）综合管理类人才岗位方向细分
l、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
综上所述，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术类人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务类人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也要熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理类人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的产物，需要社会实践经验。
四、就业岗位对电子商务专业学生的能力要求
根据社会所需人才来确定电子商务专业学生所具备的能力，在电子商务人才类型及岗位分析的基础上，我们可以从以下四个层次来分析电子商务岗位所必须具备的能力要求：
第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。
第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。
第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能；或网络应用程序的开发。
第四层，电子商务运营、管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短\中\长期发展计划\执行与监督；能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念。这个层次适合的岗位有网站运营经理/主管、网站推广、外贸电子商务、网络推销员等。
从上面电子商务实施的层次性，对我们电子商务专业到底具备哪些能力，应该有所了解，学生不仅要求学校开设这方面的课程，在确定好自己就业方向后，更应该通过自身努力去学习和实践以上知识与技能。
五、为提高学生就业率应做好与社会的对接
电子商务专业的培养目标应该根据企业对这类人才的工作能力来确定，因电子商务专业是一个复合型专业，涉及到技术、经济、贸易、管理等学科，所以在知识体系方面要考虑全面。电子商务核心课程应从多角度开发建设，包括能体现信息技术、商务管理和网络经济的基础类核心课程、培养学生系统应用能力和创新能力的专业核心课程以及与经济和社会发展同步甚至更有前瞻性的前沿类核心课程三个层次。每一门专业课程都应做到很“实”，可操作性要很强，应为培养目标而设置，不应该先有课程后定培养目标。学完一门课程后，应让学生掌握这门课程的整体框架，做什么样的实训，解决什么样的问题，达到什么能力目标，课程中每一个业务模块要清晰明朗，整体协调性好。
按照就业岗位对电子商务专业学生的能力要求，为了能够更快适应工作岗位的要求以及企业的需求，作为电子商务学生应该如何做好与社会岗位对接？我认为要从以下方面着手：
1、按照就业岗位对电子商务专业学生的能力要求，学生要主动在技能学习和能力锻炼上做好与社会对接，在学习理论知识的同时应该加强电子基础应用技术、商务实战和专业电子商务实践，没有这个基础，即便有再多的理论都是空中楼阁，从而造成就业困境。
2、专业理论知识以“必须、够用”为原则，课堂不要一味搞理论，实践很重要，必须多动手，多操作。加强校企合作，加强实训、实习基地建设的基础上，紧密与实训基地合作单位进行互动合作，充分利用教学资源，积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式。充分重视向第一线电子商务实践学习，主动参与实践。比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建设自己的个人主页、开设博客空间、搜索网络信息、参与网络拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。比如，经常有学生向老师提问，这些问题其实随便用搜索引擎搜索一下都能轻松找到，但是作为电子商务的学生竟然不知道利用搜索引擎这个伟大的老师来解决一些基本的问题，这是非常严重的问题。还有就是使用FOXMAIL、OUTLOOK等邮件工具；使用WORD整理资料；使用EXCEL处理数据；使用简单的处理工具PHOTOSHOP处理图片；发传真；开邮箱；开网店等等基本技能。那如何掌握这些基本技能呢？我认为广大的学生一定要争取最多的机会进入企业做一些最基本的工作（网页制作、信息编辑、客户服务、文员、网络销售等）来实践一下，通过企业实习掌握基本技能，企业的工作环境会让学生迅速成长起来。
在电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏的情况下，电子商务专业学生只要认真做好与社会的对接、找准今后就业方向、明确自己的学习目标，从现在开始，通过自身的努力去学习和实践工作岗位上的知识与技能，就能大大提高自己的就业能力与就业竞争力，实现更好更快的就业。
Vocational Prospects and Approaches of Students Majoring in Electronic Commerce
Bai Xue
(Gaungdong Institute of Textile Technology,Foshan 528041)
Abstract：Graduates majoring in Electronic Commerce are facing the fact of low employment rate nowadays. In the view of this situation，this article analyzes the present development status of electronic commerce industry and the reasons of low employment rate. Finally the author offers solutions by giving suggestions on courses construction of this major after thoroughly description of skills and abilities needed in electronic commerce industry.
Key Words：Electronic Commerce；Vocational Prospects；Social Linkage；Competitive power in employment