论文部分内容阅读
摘要：在金融行业领域中，保险行业占据重要地位，属于朝阳产业，但是就目前实际发展现状来看，由于保险从业人员存在一定的素质问题，从而直接影响了整个保养行业的健康发展。基于此，本文主要从保险从业人员应具备的素养入手，对提高保险从业人员素养的策略进行探究，以期能够为我国保险行业的健康发展奠定基础。
关键词：保险;从业人员;素质教育
近年来，我国保险行业发展十分迅速，保险从业人员数量也在逐年增加，在此情况下，也对其综合素质提出更高要求。但就目前实际发展现状来看，由于保险从业人员存在不同程度的素质问题，从而也对整个行业发展产生了不良影响。为避免上述问题，我国相关部门必须要提高对保险从业人员招聘和素质教育工作的重视程度，以全面提高其综合素养，促进我国保险行业的健康稳定发展。
一、保险从业人员应具备的素养
（一）知识素养
在保险人和被保险人之间，保险从业人员扮演着桥梁和纽带的角色，从而也要求其具备较高的知识素养、执着的拼搏进取精神和渊博的科学知识，这样才能够帮助保险从业人员更好地适应岗位发展要求。正常情况下，作为一名合格、优秀的保险从业人员，既要有坚实的专业基础，同时还要兼具良好的思维表达能力和社会科学知识，这样才能更好的满足现代化保险行业发展需求，提高工作质量和效率。
（二）道德素养
良好的道德素养，是作为一名优质保险从业人员应具备的基础品质，如果缺乏这一方面的品质，就无法成为优秀合格的保险从业人员。在当前的保险行业领域当中，保险从业人员属于中坚力量，同时也是不可或缺的骨干力量，因此，其必须要自觉主动地对无产阶级人生观和世界观进行树立，这样才能更好的服务于客户，提高客户满意度，促进保险行业的健康稳定发展[1]。
（三）心理素养
所谓心理素养，主要就是要求保险从业人员具备较强的心理承受能力，在与人交往和日常生活中，要具有乐观积极的生活态度、敏捷的思维能力、稳定成熟的心理行为以及健全的人格情操，这些都是保险从业人员健康发展的基础性要求，同时也能够让保险从业人员在工作当中展现魅力，为其事业成功奠定良好基础。
（四）适应能力
所谓适应能力，主要就是指保险从业人员适应工作岗位的能力和素养，对于保险从业人员来说，语言表达属于最基础的能力之一，只有这样，才能够将产品特质精准无误地介绍给客户，帮助客户选择到满意的产品。所有从事保险行业的工作人员都必須要具备良好的语言功底，能够通过得体、大方的语言对相关保险产品进行介绍，这一能力对于保险行业发展而言至关重要[2]。
二、强化保险从业人员素质教育的有效途径
（一）建立完善的招聘制度
通过对保险从业人员招聘制度进行完善，更加有助于吸纳高素质人才，具体可从以下几方面入手：第一，必须要采取合理的招聘方法，对于保险从业人员的招聘，一般包括自主推荐、上级安排、他人推荐、公开招聘等等，为了提高高素质人才的吸纳概率，企业一般可结合实际情况，对多种招聘方法进行联合应用。第二，确保招聘过程的公开、公正与合理，若现实条件允许，企业要尽可能确保招聘信息发布范围的广泛性，通过面试以及专业知识考核对道德品行好、专业能力强的人员进行甄选，人员一经录用，必须要做好岗前培训，考察合格才能被正式录用。第三，需要对保险从业人员招聘原则加以明确，首先就是要考察应试者的综合能力，具体包括表达能力、语言沟通能力、理解能力、人际交往能力等等。其次需要考察应试者的个人作风和道德情头，具体包括应试者对于事件的态度、道德品行、价值观等等。最后就是要对人力资源进行合理分配，在对保险代理业务进行开展的过程中，要尽可能做到人尽其才，将合适的人才安排到合适的岗位上，只有这样才能最大限度发挥出人才优势，提高人才利用率[3]。
（二）强化教育与培训
要想提高保险从业人员素质，不仅要在人员招聘环节下功夫，还要强化对保险从业人员的教育与培训。正常情况下，对于保险从业人员的教育培训，可从以下几方面入手：首先，就是要对保险从业人员的企业归属感和认同感进行培养，即要求相关保险从业人员对自身从事的工作有比较全面和深刻的理解，最好能够将保险事业作为扶持家庭、安定社会的伟大事业，并甘愿为之付出努力和辛苦。其次，需要对保险从业人员的责任感进行培养，作为保险从业人员，只有具备较强的使命感和责任感，才能够对工作保持热情，并且能够认真负责的对待客户，提高客户满意度。再次，需要对保险从业人员的工作积极性进行培养，使其能够对市场需求主动挖掘，并倾尽自己所能，为客户提供满意、优质的服务。最后，就是要对保险从业人员的挑战意识和创新意识进行培养，使其更加乐于接受挑战，不安于现状，永远对工作保持活力和热情[4]。
结语：
综上所述，本文主要对保险从业人员应具备的素养进行了简要分析，之后阐述了提高保险从业人员这一素养的有效途径。总之，对于现代化保险行业而言，保险从业人员的综合素养至关重要，将直接关系着整个行业的健康稳定发展，因此，相关保险企业在今后发展过程中，一定要提高对以上问题的重视程度，并可从人员招聘和人员教育与培训等方面入手，以提高保险从业人员的道德品质、知识素养、心理素养以及适应能力，更好的满足保险行业发展需求，实现整个行业的长久发展目标。
参考文献
[1]卜睿. 在保险学教学中实施素质教育的思考[J]. 辽宁教育行政学院学报， 2016， 23（004）：140-141.
[2]李红云. 提升保险从业人员素质对于保险企业有着至关重要的作用[J]. 经济技术协作信息， 2016，5（30）：34-34.
[3]李琼. 浅议我国保险中介市场发展中存在的问题与对策[J]. 湖南财政经济学院学报， 2017， 19（004）：21-423.
[4]席榕畦. 浅论当前我国保险行业从业人员的问题及对策[J]. 四川职业技术学院学报， 2018，45（06）：144-16.
（湖南省保险行业协会 湖南 410000）
关键词：保险;从业人员;素质教育
近年来，我国保险行业发展十分迅速，保险从业人员数量也在逐年增加，在此情况下，也对其综合素质提出更高要求。但就目前实际发展现状来看，由于保险从业人员存在不同程度的素质问题，从而也对整个行业发展产生了不良影响。为避免上述问题，我国相关部门必须要提高对保险从业人员招聘和素质教育工作的重视程度，以全面提高其综合素养，促进我国保险行业的健康稳定发展。
一、保险从业人员应具备的素养
（一）知识素养
在保险人和被保险人之间，保险从业人员扮演着桥梁和纽带的角色，从而也要求其具备较高的知识素养、执着的拼搏进取精神和渊博的科学知识，这样才能够帮助保险从业人员更好地适应岗位发展要求。正常情况下，作为一名合格、优秀的保险从业人员，既要有坚实的专业基础，同时还要兼具良好的思维表达能力和社会科学知识，这样才能更好的满足现代化保险行业发展需求，提高工作质量和效率。
（二）道德素养
良好的道德素养，是作为一名优质保险从业人员应具备的基础品质，如果缺乏这一方面的品质，就无法成为优秀合格的保险从业人员。在当前的保险行业领域当中，保险从业人员属于中坚力量，同时也是不可或缺的骨干力量，因此，其必须要自觉主动地对无产阶级人生观和世界观进行树立，这样才能更好的服务于客户，提高客户满意度，促进保险行业的健康稳定发展[1]。
（三）心理素养
所谓心理素养，主要就是要求保险从业人员具备较强的心理承受能力，在与人交往和日常生活中，要具有乐观积极的生活态度、敏捷的思维能力、稳定成熟的心理行为以及健全的人格情操，这些都是保险从业人员健康发展的基础性要求，同时也能够让保险从业人员在工作当中展现魅力，为其事业成功奠定良好基础。
（四）适应能力
所谓适应能力，主要就是指保险从业人员适应工作岗位的能力和素养，对于保险从业人员来说，语言表达属于最基础的能力之一，只有这样，才能够将产品特质精准无误地介绍给客户，帮助客户选择到满意的产品。所有从事保险行业的工作人员都必須要具备良好的语言功底，能够通过得体、大方的语言对相关保险产品进行介绍，这一能力对于保险行业发展而言至关重要[2]。
二、强化保险从业人员素质教育的有效途径
（一）建立完善的招聘制度
通过对保险从业人员招聘制度进行完善，更加有助于吸纳高素质人才，具体可从以下几方面入手：第一，必须要采取合理的招聘方法，对于保险从业人员的招聘，一般包括自主推荐、上级安排、他人推荐、公开招聘等等，为了提高高素质人才的吸纳概率，企业一般可结合实际情况，对多种招聘方法进行联合应用。第二，确保招聘过程的公开、公正与合理，若现实条件允许，企业要尽可能确保招聘信息发布范围的广泛性，通过面试以及专业知识考核对道德品行好、专业能力强的人员进行甄选，人员一经录用，必须要做好岗前培训，考察合格才能被正式录用。第三，需要对保险从业人员招聘原则加以明确，首先就是要考察应试者的综合能力，具体包括表达能力、语言沟通能力、理解能力、人际交往能力等等。其次需要考察应试者的个人作风和道德情头，具体包括应试者对于事件的态度、道德品行、价值观等等。最后就是要对人力资源进行合理分配，在对保险代理业务进行开展的过程中，要尽可能做到人尽其才，将合适的人才安排到合适的岗位上，只有这样才能最大限度发挥出人才优势，提高人才利用率[3]。
（二）强化教育与培训
要想提高保险从业人员素质，不仅要在人员招聘环节下功夫，还要强化对保险从业人员的教育与培训。正常情况下，对于保险从业人员的教育培训，可从以下几方面入手：首先，就是要对保险从业人员的企业归属感和认同感进行培养，即要求相关保险从业人员对自身从事的工作有比较全面和深刻的理解，最好能够将保险事业作为扶持家庭、安定社会的伟大事业，并甘愿为之付出努力和辛苦。其次，需要对保险从业人员的责任感进行培养，作为保险从业人员，只有具备较强的使命感和责任感，才能够对工作保持热情，并且能够认真负责的对待客户，提高客户满意度。再次，需要对保险从业人员的工作积极性进行培养，使其能够对市场需求主动挖掘，并倾尽自己所能，为客户提供满意、优质的服务。最后，就是要对保险从业人员的挑战意识和创新意识进行培养，使其更加乐于接受挑战，不安于现状，永远对工作保持活力和热情[4]。
结语：
综上所述，本文主要对保险从业人员应具备的素养进行了简要分析，之后阐述了提高保险从业人员这一素养的有效途径。总之，对于现代化保险行业而言，保险从业人员的综合素养至关重要，将直接关系着整个行业的健康稳定发展，因此，相关保险企业在今后发展过程中，一定要提高对以上问题的重视程度，并可从人员招聘和人员教育与培训等方面入手，以提高保险从业人员的道德品质、知识素养、心理素养以及适应能力，更好的满足保险行业发展需求，实现整个行业的长久发展目标。
参考文献
[1]卜睿. 在保险学教学中实施素质教育的思考[J]. 辽宁教育行政学院学报， 2016， 23（004）：140-141.
[2]李红云. 提升保险从业人员素质对于保险企业有着至关重要的作用[J]. 经济技术协作信息， 2016，5（30）：34-34.
[3]李琼. 浅议我国保险中介市场发展中存在的问题与对策[J]. 湖南财政经济学院学报， 2017， 19（004）：21-423.
[4]席榕畦. 浅论当前我国保险行业从业人员的问题及对策[J]. 四川职业技术学院学报， 2018，45（06）：144-16.
（湖南省保险行业协会 湖南 410000）